Quivo Reviews 6

Ich warne vor Quivo: Es gibt keine Planungs- und Kalkulations-Sicherheit mit diesem Versandpartner. Wir versenden seit Jahren mit Quivo - plötzlich von einem Tag auf den anderen eine Preissteigerung von 108%! Aber nur für Kunden, die selbst versenden (Österr. Post nach Deutschland), für Fullfillment-Versand weiterhin "normale" Preise.
Lapidare Begründung: um die Qualität aufrecht zu erhalten, müssen Preisanpassungen durchgeführt werden. Quivo hat sich scheinbar die Abzockmentalität der Mineralölkonzerne angeeignet.

Quivo est une société très peu professionnelle.

Si vous leur déléguez votre logistique, attendez-vous à ce qu’il perdent un grand nombre de vos colis.

Lorsque l’un de vos client effectuera un retour, ils mettront en moyenne plus de 3 semaines à le traiter, ce qui aura d’énormes conséquences sur la satisfaction client.

Par ailleurs, vérifiez bien les factures car elles renferment de nombreux frais cachés dont on ne vous parle pas avant la signature.

Certains frais cachés ou modes de calculs opaques peuvent augmenter la note de 40%.

Notre société en a fais les frais, les délais de traitement et les colis perdu nous on valu des dizaines d’avis négatifs sur truspilot. Et des centaines de clients à rembourser.

Ajoutez à cela les erreurs fréquentes de stock et de traitement de retour… vos clients recevrons des commandes incomplètes, avec des produit déjà ouvert qui aurait dû rester en zone retour.

Ne comptez pas sur votre commercial, vous n’aurez plus aucun contact après avoir signé.

Anciennement Logsta, fusionné avec Quivo, ils ne devraient pas tarder à faire faillite, étant donné qu’ils ne fournissent pas la moitié d’un service normal.

Réfléchissez-y a deux fois avant de travailler avec eux, attendez-vous à voir votre taux de remboursement tripler, vos colis perdu se multiplier, et votre note Trustpilot perdre 1 étoile …

Je vous met cet avis afin que vous compreniez ce que ça fait… grâce à vous notre entreprise en reçois des dizaines à cause des colis perdus !

Je ne vous remercie pas.

Pour les autres marchands dans le même cas, je vous invite à utiliser la justice pour obtenir compensation par rapport à la perte de nos marchandises et à la perte de réputation.

We’ve been using Quivo for order fulfillment, but unfortunately had a very disappointing experience.

They completely missed one of our customer’s packages, which was never sent out. As a result, we had to fully refund the customer and ship a brand-new replacement package at our own cost.

When we reached out to Quivo, they confirmed the error but refused to offer any refund or compensation, explaining that it’s not their policy to cover mistakes on their end. This lack of accountability is concerning.

In addition, they send multiple invoices each month, which makes their billing process more complicated than it needs to be.

We expected a more reliable and professional fulfillment partner, especially when handling premium products.

Eines der wichtigsten Dinge im E-Commerce ist Schnelligkeit und ein funktionierendes Ticketing-System. Stattdessen wartet man hier einen halben Tag, nur um dann von einem unfähigen Mitarbeiter betreut zu werden, der nicht einmal versteht, was man vom Support benötigt. Anschließend muss man wieder 24 Stunden warten, bis sich jemand anderes meldet – und das alles nur für die Erledigung einer einfachen Aufgabe.

I switched to Logsta (now Quivo) in Germany back in 2021 and stayed with them for 3.5 years. This review serves both as a warning to other businesses and a checklist of what to look out for. I’ve worked with both in-house and 3PL warehousing for around 20 years across several companies, so I speak from experience when I say: tread carefully.

Let me start by acknowledging that running a 3PL is no easy task, and mistakes happen. I also want to credit Logsta/Quivo for their solid IT infrastructure, which was the main reason I chose them in the first place. Unfortunately, that’s where the positives end.

Over the course of our cooperation, the relationship became increasingly stressful and draining. Their attitude was often arrogant, communication lacked transparency, and worst of all – there were mistakes almost every single week. I constantly had to follow up, double-check, and fix issues that should have been handled proactively.

Their pricing is already on the high end compared to competitors, but the real issue lies beneath the surface. The way they calculate pallet storage is completely opaque and, frankly, deceptive. A perfect example: when we moved out, our stock fit on 55 pallets – yet, just the week before, we were billed for 165. Why? They store items across multiple locations and have admitted that pallets may be shared between customers. Great for them – they get to charge four clients for the same space – but for the rest of us, it’s not clever. It’s dishonest.

Shipping weight adjustments can appear retroactively – even a year later – without explanation or apology. When problems arise, they don’t fight for the customer. They just send the invoice.

The invoices themselves are utterly incomprehensible. Pages and pages of cryptic codes, unexplained line items, and recurring mistakes. I have never received a single invoice without errors – and yet, not once did anyone apologize or even acknowledge the issues unless I chased them down.

Working with Quivo has cost me countless hours of extra work and created unnecessary pressure and stress. As the owner of a small business, every hour and every euro counts. My sincere advice: be extremely cautious before trusting them with your logistics.

Top Service, schnell und gab selten Schwierigkeiten. Super Kundenkommunikation. Hier wird sich um Kunden wirklich gekümmert! Bin seit Jahren dabei und bleibe auch auf jeden Fall. Fünf von Fünf Sternen.