Zilveren Kruis Reviews 

Super goed geholpen door de financiële afdeling ivm een achterstaande betaling.

Hele fijne service!

Waardeloze service.

Geld graaien.

Woekerwinsten over de rug van klanten

Ik ben voor het eerst verzekerd bij Zilverenkruis, helaas is dit automatisch gegaan Maar het declaratieproces is dramatisch waarbij een groot deel van mijn reguliere huisarts vergoeding niet wordt vergoed. Bizar en gewoon slecht te noemen. Absoluut een andere zorgverzekeraar kiezen.

Ongelofelijk, drie deurwaarders hebben m’n partner in t gelijk gesteld en het dossier teruggestuurd naar ZK, maar ze blijven maar met steeds nieuwe “uitleg “ komen met steeds andere bedragen! Hebben de boel totaal niet op orde, en moeten en zullen tegen beter weten in hun zin hebben, net kleine kinderen! Stichting klachten en geschillencommissie zorgverzekeringen inschakelen !!!

Ik ben gezond maar..soms moet je nog steeds onderzoek doen, budget Zilver Kruis heeft 1 ! gecontracterde ziekenhuis, vroegere ook St Antonius, waar was al als klant zonder problem, verassing nu -aparte factuur die moet zelf en boven de Eigen Risico betalen, omdat vanaf 1 jan. St Antonius niet meer voor mensen zoals ik. Zilveren Kruis , hei! Utrecht is een grote stad, ik heb Antonius - 2 km.. Diakonesse..6 Zeker overstappen!!!

Nieuwe app kan ik niet geactiveerd krijgen. Klantenservice gebeld, heel vriendelijk geholpen, maar niet gelukt. Probleem is doorgezet naar de it afdeling daar is nu het wachten op. Hopeloos dat je zo afhankelijk bent van dit soort toepassingen en er uren mee bezig bent om het werkbaar te krijgen en in mijn geval nog steeds niet werkt. Alleen maar erop gericht kosten te besparen en dan iets ontwikkelen dat niet werkt.

Vergeleken andere reviews kan ik gelukkig wel zeggen dat mijn ervaring met Zilveren kruis heel vlot verloopt!

Ik ben van VGZ naar Zilveren Kruis overgestapt, omdat de pakket veel te duur voor mij werd en ik rond deze periode zwanger raakte. Beide organisaties hebben een andere beleid en manier van werk. Wat ik te kort kwam bij VGZ was een overzicht. Ik vind dat Zilveren Kruis heel duidelijk is hiermee. Ik heb vele zorgkosten gehad en heb hier duidelijk een overzicht gekregen van wat voor medicatie/dienstverlening ik kreeg, wanneer dit gebeurde en bij welke zorgverlener. Dit kwam ik nou juist te kort bij VGZ en kwam opeens grote kosten tegen die ik echt maanden later kreeg en niet meer wist waarom. Dus veel telefoontjes moeten plegen om hier achterna te gaan. Ook wat fijn van Zilveren Kruis was dat ik dit in de zelfde maand te zien kreeg, dus ik hoefde niet te schrikken als ik maanden later opeens grote bedragen zag. Waar ik de publiek wel kan begrijpen is de manier van betalen. Het is automatisch een incasso totdat je hier een wijziging van maakt. Als je inderdaad zelf overschrijven doet is het al vrijwel gelijk een schuld. Hierdoor bleef ik bij incasso. Voor mijn omstandigheden vind ik dat dit mij stabiel houd. Ik zorg hiervoor dat mijn schulden altijd netjes betaald wordt. Zou ik het momenteel niet hebben kan ik bellen om een betalingsregeling te doen of naar het einde van de maand uit te zetten. Hierbij zijn ze tot nu toe niet moeilijk en heel begripvol. Bij VGZ is er wel meer beweging en haasten ze jou niet. Voor vele kan dit een voordeel zijn, maar uiteindelijk was het voor mij verstikkend. Ik rekte het altijd uit waardoor ik mezelf dieper in de shit bracht. Dus ik had altijd schulden. En het hield maar niet op. Ik denk dat dit voor mensen meer iets persoonlijk is en de omstandigheden waarin je zit of dit wel voor degelijker is. Ook waar ik geluk mee heb zijn mijn declaraties. Ik krijg vrijwel in twee dagen een reactie en voordat ik het weet ben ik uitbetaald. Ze draaien er niet om heen bij mij. Ook toen ik een keer na vroeg over een buitenlandse factuur gaven ze duidelijk aan dat het duidelijk weergeven moet worden wat het is, maar dat ze een notitie voor mij zouden maken dat ze het goed zouden keuren voor het geval dat er nog steeds onduidelijkheden waren. Dat waardeerde ik echt. Ze zijn echt boven uit voor mij gegaan.

Het is heel belangenrijk dat je goed leest wat je zoekt in een verzekering. Dat je de vergoeden goed door leest en jezelf na vraagt wat je wel nodig heb eventueel in de toekomst of meer gezegd kan verwachten. Niet iedereen is terecht behandeld, dat is duidelijk, maar ik vind dat dit een verzekering is dat recht door zee is en helemaal niet slecht! Ook heel duidelijk wat wel en niet vergoed is en of het een eigen- bijdrage of risico is. Ik ben heel erg tevreden met de service en denk dat ik hier nog een aantal jaren blijf. Ook vind ik dat mijn ervaring met de klantenservice tot nu toe heel vlot verloopt. Super vriendelijk en heel professioneel. Zelfs veel gelachen met hun aan de lijn en ik wil wel zeggen dat we allemaal gewoon mensen zijn met gevoelens. Behandel mensen hoe jij behandeld wilt worden. Wees respectvol. Ik merk en hoor te vaak dat mensen niet fatsoenlijk met mensen kunnen praten van de klantenservice en hun woedde op hun afreageren. Mensen leren en zijn niet perse vlot met hun werk. Iedereen leert. Een beetje begrip mag wel. Je hoef hun werk niet te doen, maar met hun mee praten om te kijken naar een oplossing voor jou doeleinde helpt hun ook. Dingen gaan niet binnen een twee drie.

Noodzakelijk medicijn in nederland door apotheek niet te leveren. In overleg met apotheek in griekenland gekocht. Daar wordt de medicatie zonder recept (wat ik uiteraard wel heb) verkocht. Daarvan krijg ik een kassabon. In diverse apotheken de medicatie gekocht zodat ik voldoende had. Sommige apotheken hadden geen omschrijving van de medicatie op de kassabon. Zilveren kruis vergoed niet. BIZAR

Meest waardeloze verschrikkelijke bizarre maffia organisatie hier in NL.

Oprecht echt heel erg dit dat dit kan gewoon in onze samenleving. Deze medewerkers voelen zich nergens bij betrokken en voelen zich niet verantwoord om jou daadwerkelijk echt te helpen.. ze sturen je van kastje naar muur..

Oprecht neem hier geen verzekering tenzij je genaaid wilt worden..

Oprecht deze mensen schamen zich nergens voor, kijk aub bij een andere aanbieder want deze criminelen gaan je alles betaald zetten of het nou terecht is of niet betalen zal je omdat ze je gelijk bedreigen met incasso kosten.

Letterlijk ik heb maanden + maanden lang uren gebeld met zilverenmaffiakruis en hun hebben mij onterecht kosten laten betalen en deze nooit meer terug gezien.

Werkelijk waar schandalig

op hun website staat dat 2 minuten gemiddelde wachttijd is en dan bel je met de klantenservice hoor je 1 uur wachttijd.

De vakantieperiode is aangebroken en Zilveren Kruis zet nu mensen achter de telefoon die net van school afkomen die jou advies moeten geven en antwoord op vragen. Ze weten totaal niet waar je het over hebt en kakelen bij voorbaat al dat het niet wordt vergoed.
Advies aan Zilveren Kruis: Investeer in goed opgeleid én klantvriendelijk personeel achter de helpdesk. Per slot van rekening stroomt er zat geld bij Zilveren Kruis binnen door onze torenhoge premiekosten.

Declaratie.

Begin mei een weekje naar Turkije geweest. Hier een infectie opgelopen. Na te veel gedoe ben ik met spoed naar het ziekenhuis gebracht. Daar een hele dag aan de infuus gelegen. Het heeft te veel gekost ( zelfs de wattenstaafjes die worden gebruikt door de artsen moet je voor betalen, dat is te lezen op het factuur dus alles bij elkaar + medicijnen..). Nou, geen probleem. Het is te declareren. Zou je denken?

Eerste declaratie ingediend op 16 mei:
Bericht van ZilverenKruis: Vanwege de drukte kan het 20 dagen duren blablabla. En precies 20 dagen later: Missen ze nog een formulier wat duidelijk zou maken dat het een spoed was. Dat heb ik gelijk ook opgestuurd. Bericht van ZilverenKruis: Vanwege de drukte kan het 20 dagen duren blablabla. En weer precies 20 dagen later: ''Wij weten nog niet of we uw nota betalen. Het is voor ons niet duidelijk voor welke klachten u werd behandeld'' Dit kon ook gelijk worden gevraagd? En op de formulieren staat letterlijk alles en dat het een spoed geval was.

Ze verzinnen elke keer weer iets om niet te betalen! Ik stap over zodra het mogelijk is :)

Het is geen eens 1 ster waard.

Loop al jaren bij de psycholoog omdat ik zelf ptss klachten heb. Ben onder behandeling bij mentaal beter. Mijn huidige psycholoog is weggaan naar een andere organisatie. Ik heb daar heel veel moeite mee Daarom sta ik bij de andere organisatie op de wachtlijst (molenmann) . Kreeg een nieuwe psycholoog bij mentaal beter. Ik heb dit een kans gegeven . Maar nu hoor ik dat ze een nieuwe richtlijn hebben en de behandeling stoppen na 20 sessies terwijl ik een specialistische zorg indicatie heb . Ik dacht Ooh jammer maar kan aankloppen bij molenmann om te kijken of ik bijna aan de beurt ben. Molenmann geeft aan dat de hoeveelheid zorg die bij de verzekering ingekocht is bijna op is voor dit jaar (2023) dus ze mogen geen cliënten aannemen van zilverenkruis. Ik ben hier boos over omdat ik al sinds maart bij molenmann op de wachtlijst sta. Heb een klacht ingediend bij de zorgbemiddeling van zilveren kruis hun zeggen keihard dat ik mij dan bij een andere organisatie moet inschrijven. Maar de wachtlijsten zijn lang dus begin ik weer opnieuw. Heb hier geen zin in. Wil bij bekende zorgverleners blijven ben al te vaak geswitcht in het verleden. Merk al een tijdje dat het mentaal slechter gaat en het wordt er niet beter op door dit gezeik. Normaal gesproken zou ik dit nooit delen maar vind dit echt schandalig !! Vind dat iedereen mag weten hoe zilverenkruis met hun klanten omgaan. Hopelijk gaan ze nadenken.

Mijn zoon is gehandicapt vanaf geboorte krijgt hij een pgb. Nu is hij 20 jaar zegt de zilveren kruis..hij is niet gehandicapt genoeg bewijs het maar.. pgb hebben ze gestopt, wat een vreselijk bedrijf onmenselijk en ik hoop dat niemand zich laat verzekeren bij dit achterlijk bedrijf

Slechtste zorgverzekeraar en klantenservice die er bestaat.

Je kan alleen automatisch betalen wanneer het hun uitkomt.
Handmatig betalen betekend, meteen een achterstand en levert geheid een incassobureau op.
Kosten eigen risico gaan ook direct naar een incassobureau, terwijl je de kans niet krijg om dat zelf netjes over te maken.
Herinneringen en aanmaningen doen ze niet aan.
Alles gaat direct naar de 2de graaiers van de maatschappij.
Bij contact met de klantenservice, zijn ze gewoon niet te verstaan en vallen steeds weg.
Ze hebben maar 1 doel, mensen niet helpen, maar alles direct naar een incassobureau door te zenden.

Het zijn bandieten van het ergste soort.
Miljarden graaien van goed willende mensen, maar mensen helpen HO MAAR!

Er is maar 1 oplossing.
Negeer deze graaiers en consorten incassobureau en zorg ervoor dat ze geen goedwillende klanten meer overhouden.

Slechte basisverzekering, lijkt allemaal prima zolang je er geen echt gebruik van hoeft te maken. Ongeluk gehad, geen keuze voor welk ziekenhuis want werd gewoon door de ambulance ergens naartoe gebracht en natuurlijk valt dat ziekenhuis niet onder hun regeling.

Te belachelijk voor woorden, iedere zorgverzekering die niet standaard alle ziekenhuizen in hun regeling hebben moeten verboden worden.

Mensen hebben niet altijd de keuze om te kiezen naar welk ziekenhuis ze gaan, vaak is het belangrijker om ervoor te zorgen dat je niet dood gaat. Bij zilveren kruis hebben ze niet dezelfde instelling.

Ik ben zo kwaad!! En ik word gewoon opgelicht !!! Zo voel ik mij nou. Belazerd en in de maling genomen.
Want zo is het gewoon.!! Ik betaal netjes elke maand aan zilveren kruis. En dit jaar nog meer ! 200 euro per maand! En dat is heel veel geld! Ik wil voor dat geld dat ik gewoon mijn medicijnen ervan kan halen zonder gezeik of om bij te betalen.
Ik heb al mijn hele leven last van mijn huid, heb een droge huid en exceem . Ik kan nergens tegen, heb daar veel stress van gehad. Uiteindelijk kwam protopic op de markt, waar ik een klein beetje van opdoe op mijn gezicht. En nou hebben de zorgverzekeraar dat veranderd. Ik krijg nu een goedkope versie ( volgens hun dezelfde bestanddelen) dat is niet zo, ik heb nu jeuk en hele rode vlekken in mijn gezicht- kortom ik kan daar niet tegen. En dat dankzij mijn zilveren kruis. Ik vraag mij af.... waarom moet ik 200 euro per maand vertalen? Want dat geld hoord aan mij te besteden. Wie stopt mijn geld in zijn zak! Oplichters zijn het. Ik voel me zo dom dat zo veel geld dit jaar nog moet betalen- Want dat gaat volgend jaar niet meer gebeuren. Zilveren kruis is straks een trouwe klant kwijt.

In 2023 geen contracten met Zh in Nijmegen.
Waardeloos verplicht naar Arnhem!!!!

Slechste zorgverzekering. Wanneer er niet automatisch geincasseerd kan worden betaal ik het handmatig vervolgens word er een week later nog eens van mijn bank geincasseerd. Vervolgens heb ik mijn bankgeschiedenis gekeken en is het in het verleden ook gebeurd. Ze horen me 120 euro terug te betalen. Ik heb klantenservice telefonisch en via whatsapp gecontacteert beide waren arrogant en konden geen hulp verlenen. Het bewijs heb ik laten zien. stelletje hufters. Jullie administratie is bagger jullie klantenservice is bagger en arrogant. Ongelofelijk. Ik krijg nog 120 euro die moge jullie in jullie kont stoppen de moeite die ik moet doen met al het bewijs sjemine.

Ik wilde een koperspiraal vergoed krijgen dus nam dit jaar het aanvullende pakket speciaal daarvoor. Ik ging begin januari naar de apotheek en betaalde daar de spiraal en kreeg een factuur mee met als factuurdatum begin 2023. Nu geeft het zilverenkruis dat het nu om de leverdatum bij de apotheek gaat die in 2022 is geweest. Dus krijg ik het niet vergoed. Staat nergens op de website van zilverenkruis...

Ik ben erg tevreden! Ook heb ik twee keer een fantastisch kraampakket mogen ontvangen.