Zonneplan Reviews 

Inmiddels zijn we al maanden bezig met Zonneplan voor onze zonnepanelen en thuisbatterij. De communicatie en planning zijn eerlijk gezegd vermoeiend.

Eind juni stond ons dossier al klaar voor werkvoorbereiding en zou de planning op korte termijn contact opnemen. Daarna moest ik meerdere keren zelf achter de schouw en planning aan.

Uiteindelijk gaf Zonneplan aan dat de installatie tussen 6 en 26 september zou plaatsvinden. Op 20 augustus kreeg ik vervolgens opnieuw schriftelijk bevestigd dat het streven was om uiterlijk 25 september te installeren en dat ik uiterlijk een week voor de installatie een voorstel zou ontvangen.

Dat voorstel kwam niet. Ik heb zelf opnieuw contact opgenomen en zelfs de dag voor de beloofde uiterste installatiedatum gevraagd of ze nog zouden komen. Geen reactie.

Nu, op 25 september, ontvang ik eindelijk een uitnodiging om zelf een afspraak te maken en blijkt de eerstvolgende beschikbare datum pas 28 oktober bte zijn. Dus doordat Zonneplan zelf niet tijdig communiceert of een afspraak aanbiedt, loopt de installatie nog ruim een maand vertraging op.

Dit heeft voor ons ook echte gevolgen. Ik heb de eerder door Zonneplan gecommuniceerde planning doorgegeven in verband met de bouwvergunning en oplevering van onze nieuwbouwwoning. Daarnaast lopen we iedere maand rendement mis op zowel de zonnepanelen als de thuisbatterij en schuift de terugverdientijd verder op.

Vertraging kan gebeuren. Maar wekenlang niets laten horen, je eigen gecommuniceerde installatiedatum laten verlopen en de klant daarna pas een afspraak laten maken waarbij hij opnieuw meer dan een maand moet wachten, hoort niet bij een organisatie van dit niveau

Vooral jammer omdat dit met normale en tijdige communicatie grotendeels voorkomen had kunnen worden. Tot nu toe helaas een zeer teleurstellende ervaring met Zonneplan.

Goede app, goede service, levert goede, relatief goedkope thuisbatterij, rekent geen terugleverkosten. Ideaal voor als dynamische stroom het beste bij jou past en je goed gebruik kan maken van goedkope stroombron.

Duidelijke offerte, nette installatie en vriendelijke service

De app werkt echt prima en geeft overal inzicht in, van verbruik, opbrengst zonnepanelen en natuurlijk de opbrengst van de batterij.
Ook de helpfunctie werkt prima.
Ik ben een tevreden klant.

Alleen maar pluspunten
- Snelle reactie op aanvraag;
- Duidelijke offerte;
- Snelle en duidelijke communicatie over voortgang en planningen e.d.;
- Goede en snelle montage en vriendelijke monteurs;
- Duidelijke uitleg van het systeem;
- Het werkt ook nog eens goed!

destijds een vlotte aanleg van panelen, daarna het snel vernieuwen van kapotte meter in de meterkast en nu de keurig aangelegde thuisbatterij

De batterij werkt zonder problemen en ondersteunt goed in onze energiekosten. Daarnaast handelt hij op de energiemarkt met prima resultaten. Wij hebben gekozen voor Zonneplan omdat we 100% NL wilden, ook voor de intelligente aansturing.

Voorafgaand aan de aankoop meerdere keren contact gehad met ZP. Ik heb meerdere keren zelf contact opgenomen ivm aanvullende vragen. Dat was geen enkel probleem. Ieder gesprek duurde tot de laatste vraag/onduidelijkheid was beantwoord/opgelost.
Na de installatie heb ik nog contact gehad over de werking van de app. Na interne navraag door de medewerker heb ik ook daarover duidelijkheid gekregen.

Het begin bij het informatie gesprek tot aan het plaatsen van de panelen en de accu ging soepel. Een goede uitleg en een duidelijk verhaal.

Het systeem werkt goed. De app is eenvoudig en daarom duidelijk.

goed geholpen duidelijk in uitleg en contact verliep soepel 1 aanspreekpunt en de jongens die kwamen installeren waren super vriendelijk en duidelijk in uitleg en netjes en werk ruimde alles op.

Zeer tevreden over het leveren van de batterijen. Inmiddels een jaar in gebruik en nog geen spijt van. Het levert ook weer het nodige geld op

Ik ben zeer tevreden over de thuisbatterij van Zonneplan. De app.is fantastisch, je kunt alles goed volgen en alles is simpel De netverdiensten zijn conform verwachting en worden keurig in mindering gebracht op de maandtermijn. Ik kan de thuisbatterij zeker aanbevelen.

De montage van installatie en accu is netjes gedaan.
De uitleg was begrijpbaar.
Het leveren van stroom is via de app te lezen zoals prijs,
en verbruik.
Wij zijn diversen keren gebeld door andere leveranciers,
en melden dat we bij Zonneplan zijn aangesloten,
antwoord dan kunnen we niets meer voor u doen.

Door een duidelijk antwoord ontvangen op mijn vraag. De persoon kon de vraag niet beantwoorden omdat de persoon de expertise niet had werd er gezegd. Heeft mij verder wel goed geholpen door de vraag te noteren. Iets later kreeg ik bericht met antwoord op de vraag. Top service.

Tevreden over de zonnepanelen, de thuisbatterij en de energie die Zonneplan heeft geleverd. Alles werkt naar behoren en mooi met elkaar samen. Geen 5 sterren omdat ik de pricing-structuur van Zonneplan ontransparant vind. In de app staan bijvoorbeeld de kosten exclusief vaste leveringskosten en energiebelasting vermeld, waardoor de bedragen die getoond worden niet overeenkomen met de daadwerkelijke gemaakte kosten. Ook is het systeem van Zonneplan erg gesloten: geen samenwerking via API’s van derden, zoals HomeWizard of andere Energy Management Systemen.

Werd goed geïnformeerd vooraf. Uitvoering ging volgens afspraak.

Duidelijke uitleg, alles prima geregeld

Ik ben nu 2 jaar klant bij Zonneplan. Neem gas en stroom af en lever terug met m'n zonnepanelen. Heb een dynamisch contract. Dat contract vond ik bij het afsluiten wel spannend, geen zekerheid want dynamische prijzen. Maar ik ben daar zeer tevreden over, en ben ook goedkoper uit dan eerder met de vaste contracten. De app werkt goed en is duidelijk. Geeft goed inzicht in verbruik en kosten. Begin juli is een thuisbatterij geïnstalleerd door Zonneplan. Vanaf het eerste contact daarover tot en met oplevering: echt top. De installateurs waren heel prettig, kundig en snel. De ervaring tot nu toe (2-3 maanden) is zeer positief: het drukt de energiekosten. Over all (wat een uitdrukking) erg positief.

In juli begon mijn stroomlevering via Zonneplan. Van te voren kreeg ik (na opgave van mijn jaarverbruik en hoge teruglevering) in de offerte te zien dat ik in ieder geval tot 2027 niets hoefde te betalen (zelfs iedere maand geld terugkreeg) en daarna ongeveer € 50 per maand zou gaan betalen.
Ik heb voor Zonneplan gekozen omdat zij de enige waren die een duidelijk onderscheid leken te maken tussen ‘26 en ‘27.
Inmiddels blijkt dat de praktijk heel anders is. Het dynamische voorschot is onbegrijpelijk, gaat steeds over 3 maanden en daardoor in de praktijk eigenlijk oncontroleerbaar. En telkens extreem veel hoger dan beloofd. Daarom ben ik overgestapt naar een vast voorschot maar ook dat is weer extreem veel hoger dan voorgespiegeld en veel hoger dan nodig volgens mijn eigen berekeningen. Ik vermoed dat Zonneplan met opzet heel laag offreert en daarna veel te veel rekent. Dat is volgens de energiewet verboden.
De vele pogingen de afgelopen maanden om in contact te komen met mensen die hierover gaan waren ronduit moedeloosmakend. Gister maar weer eens gebeld. Aan de telefoon is mij verzekerd dat er een ticket zou worden aangemaakt maar dat de betreffende afdeling niet direct door mij benaderd kan worden. “Ik zal waarschijnlijk binnen zo’n 10 werkdagen bericht krijgen”.
Ik heb nog steeds niet de uitdrukkelijk gevraagde en ook toegezegde bevestiging van dit gesprek per mail binnen.
Tot nu toe geeft Zonneplan mij weinig reden tot vertrouwen.