Zoomalia  Reviews 29.560

De kooi (Timothee) die ik heb gekocht zou geschikt zijn voor cavia’s, maar is absoluut te klein(er past net een hamster onder de plank die erin zit). Ook de uitneembare lade kan er niet uit als er stro in zit. Ik heb een review op de site geschreven, maar die is verwijderd. Ook vind ik de kwaliteit niet super, maar dat is wel te verwachten voor de prijs van het hok.

Wat een vreselijke checkout. Steeds als je denkt dat je er bent, nog een vraag en nog een vraag. Wil je dit (Lid worden voor €9,99 p/j) wil je dat (verzekering €2,99) en gewoon niet gebruiksvriendelijk. Godver

Ik heb een kapot artikel ontvangen. Na het indienen van een klacht kreeg ik direct een mail wat fijn was. Maar het voorstel was dat ikvoor het aankoopbedrag iets anders op hun site mocht bestellen en dat ook wel binnen 3 maanden. Ik heb hierop meerdere keren gereageerd en gezegd dat ik graag vervanging van het onderdeel of het hele artikel wil. Het kattenhuis staat nu voor ca het 3 dubbele bedrag op de site dus opnieuw kopen is geen optie. Ik krijg nu 0 reactie meer. Super slechte service dus. Zoals gezegd heb ik 10 x gereageerd maar jullie reageren niet meer dus zeg niet dat ik niet reageer! Mega slechte service en dan de klant ook nog vals beschuldigingen, dat kan echt niet!
OC2542011915
Ik heb nooit de nieuwe zending ontvangen hoor.....dus ik voel nu extra "gefopt" en dat druk ik dan heel netjes uit....

Bestelnummer AU 2540934745
Er werd een defect product twv 180 euro geleverd
Was lastig om met klantenservice contact te krijgen
Moest op eigen kosten retour sturen (19 euro ) werd pakket niet geaccepteerd ging naar afhaalpunt. Ik paar keer dat gemeld geen reactie. Na 10 dagen komt het kapotte produkt weer retour naar mij en nu geen reactie meer. Al meer als 1 maand mee bezig maar niks geregeld .
Is super slecht 180 plus 19 euro verzenden weg

1 ster is eigenlijk nog teveel
Wat een waardeloos bedrijf
Ik had een artikel retour gestuurd ( 11,50 verzendkosten naar Frankrijk )
Pakketdienst is daar 2x geweest pakket kon niet afgeleverd worden en is naar pakketpunt gegaan en het word door hun niet eens opgehaald
Met als gevolg dat ik het pakket weer teruggeleverd kreeg
Klantenservice is niet te vinden
Geen mailadres of telefoonnummer te vinden
Wees gewaarschuwd, bestel hier NIET

BETAALINGSFOUT, geen bevestiging geen mail. Zoomalia heeft klanten contact zo dicht gespijkerd dat je geen contact krijgt. ideal betaling wordt gewoon verwerkt en afgeschreven maar geen terug koppeling met Zoomalia.

Een week geleden zou het volgens jullie alsnog verzonden worden en dat is nog altijd niet gebeurd! Het is belachelijk dat er in 1 week tijd niet gezorgd kan worden dat de bestellingen de deur uit gaan.
Ik verwacht van jullie dan ook dat deze week ze alsnog op de post gaan, met spoed.
Wat een belachelijke manier om met jullie te moeten communiceren zo.

Ondanks je reactie heb ik nog altijd geen bestelling ontvangen. Ik heb aangegeven dat ik hem alsnog wil ontvangen maar kennelijk is het erg moeilijk om alsnog mijn bestelling met spoed te verzenden. Inmiddels zijn we 2 weken verder!

2 Bestellingen geplaatst van 262 euro in totaal. Al jaren bestel ik hier en was altijd goed, echter word nu ineens na bestellen aangegeven dat er een betaalfout is en de bestelling geannuleerd is terwijl het geld direct van mijn rekening af was! Absoluut geen betaalfout dus.
Contact is op geen enkele manier te krijgen. Bestel hier aub niet! Geen idee of ik mijn geld ooit nog terug zie.

Update ik heb vandaag volledige bedrag ontvangen, daarom pas ik mijn sterren aan naar 4 (vanwege snelle terugbetaling)

Ik heb vandaag een bestelling geplaatst en €482,43 betaald via iDEAL, maar tot nu toe geen bevestiging ontvangen. Inloggen lukt, maar ik krijg een foutmelding over de betaling. Klacht indienen via het systeem werkt niet, telefonisch contact is onmogelijk, en ik heb nog geen reactie op mijn e-mail.

Ik vind het zorgwekkend dat een bedrijf zo slecht bereikbaar is na betaling. Ik hoop dat dit snel rechtgezet wordt.

Inmiddels is kreeg ik via email bericht dat mijn bestelling is geannuleerd.. ik opnieuw bestelling moet plaatsen... Eerst mijn geld terug of stuur alsnog hetgeen wat jullie geannuleerd hebben.

Heb ook een betalingserror gekregen hoop dat het snel goed gezet word.

3 kattenbakken besteld echter maar 1 geleverd gekregen. Geen email ontvangen waarom maar 1 geleverd is geworden. Volgens email zou alles in een keer geleverd worden, niet in meerdere pakketten.
Contact formulier ingevuld nu maar afwachten of er op gereageerd gaat worden en/of de resterende kattenbakken nog geleverd gaan worden.
Kattenbak is op deze manier wel erg duur.
update:
Dag later 07-08-2025 kreeg ik een melding dat er 2 kattenbakken geleverd gaan worden.
Nog even afwachten of de kattenbakken daadwerkelijk geleverd gaan worden.
Gisteren 11-08-2025 de twee andere kattenbakken ontvangen. Echter nooit een mail ontvangen dat de order uit 2 delen zou bestaan, ook nooit de excuses ontvangen voor de vertraging etc.
Communicatie blijft een probleem.
Van een ster nu naar 3 sterren gegaan daar ik uiteindelijk wel geleverd heb gekregen wat ik heb besteld.

Hele slechte kwaliteit en service. Op mails wordt niet gereageerd. Pakket terugsturen naar Frankrijk (waar ze blijkbaar gevestigd zijn) kost 20 euro. Spijt dat ik het heb gedaan want nu nog meer geld kwijt. Je hoort er niks meer van. Waardeloos bedrijf en schandalige service. NIET bestellen!!

Mijn vriend had een kattenbak besteld. Zending eerste keer kwijt, tweede en derde keer geweigerd door pakketpunt en retour naar zoomalia gestuurd. Zoomalia zou het uitzoeken. Wij hadden al voorgesteld om het product dan naar ons huisadres te sturen maar nu is de call afgesloten zonder oplossing.

Ik heb hier voor meer dan 100 eur besteld op 9 juli en het is mog steeds niet binnen en zwerft ergens rond in Frankrijk als ik de track en trace raadpleeg. Inderdaad je kan geen contact krijgen. Mail wordt niet beantwoord en contact veldje wat je kan invullen is volgens mij redelijk verouderd want werkt slecht op mobiel.ik bestel hier nooit meer iets! Nog erger dan aliexpress

Op 9 juli een bestelling en betaling gedaan. Extra betaald voor snelle levering. Volgens de website was het artikel op voorraad. Ondertussen is het 19 juli!! en nog steeds niets ontvangen. Gezien het weekend en 21 juli zal dat dus niet voor 22 juli zijn. Ga hier dus nooit weer iets bestellen. Arnaque
Bestelnr JU2540189175
9 juli betaald en besteld
op 17 juli een berichtje dat het klaar is voor verzending, dat heet dus prioritaire levering
Op 23 juli nog niets ontvangen
Maar wel elke dag een mail met speciale aanbiedingen. Nooit weer dus

OPLICHTERS!!! We zijn 3 maanden verder bestelling nooit ontvangen geen geld terug , geen gehoor van KLANTENSERVICE!!! Er werd me gevraagd mijn review aan te passen met bestelnummer zodat het opgelost zou worden , dit heb ik gedaan maar niks. Ze willen gewoon geen slechte reviews. NIET bestellen je bent je geld KWIJT!!!

Onlangs heb ik twee bestellingen geplaatst van elk meer dan €100 op de website van Zoomalia. Tijdens het betaalproces gaf de website een foutmelding, waardoor ik de bestelling opnieuw heb geplaatst. Toch is in beide gevallen het bedrag wel van mijn rekening afgeschreven, terwijl de bestellingen nooit zijn bevestigd.

Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en via social media, maar ik krijg geen enkele reactie. Volgens de informatie op hun website zou een terugbetaling automatisch moeten plaatsvinden bij een fout, maar daar wacht ik nog steeds op.

Ik vind het onaanvaardbaar dat er geen communicatie of oplossing komt. Ik verwacht dat Zoomalia dit probleem dringend oplost

Inpakken van de goederen en de aankomst van mijn bestelling was compleet waardeloos!
Geen bescherming materiaal en beschadigd bezorgd.
De helft van de kattengrit strooide er zo wat uit de doos…
Gelijk aan de deur retour gedaan!
Nooit meer bestellen hier!

Eerst dat gedoe met de betalingsfout melding,wad gelukkig na 2 dgn terug gestort. Bestel ik opnieuw de kattenbrokken gebeurd het gewoon weer opnieuw
Kan ik weer wachten op mijn geld alleen nu wel veel langer heb het nog steeds niet terug.
Zeggen ze neem contact op met klanten service nou hoe dan zijn gewoon niet te bereiken en dat telefoon nr wat ze steeds doorgeven bestaat niet eens.
Krijg hier echt vreselijk de pest over in.

Ik heb een artikel gekocht maar in mijn account staat betaalfout terwijl het wel is afgeschreven.
Er is geen klantenservice, geen contactformulier, geen e-mailadres en geen telefoonnummer, kortom onbereikbaar. Ik kom telkens in een menu dat terugverwijst, kortom onbereikbaar en ik heb betaald zonder iets te ontvangen!

Ik heb 60,95 euro betaald en op mijn account staat betalingsfout. Het is wel van mijn rekening afgegaan. Klantenservice is niet te vinden. Geen telefoonnummer, geen e-mailadres en geen contactformulier. Website doet je vermoeden alsof ze het wel aanbieden.