Zoomalia  Reviews 29.556

Mijn pakket is niet aangekomen. Heb GLS gebeld en deze vertellen dat zoomalia heeft verteld om het pakket terug te sturen. Ligt nu ergens in PEYREHORADE FR0B90. Al twee mails.geschreven geen enkel bericht terug. Echt waardeloos. Kan ze ook niet bellen. Vraag hoe zit het nu met mijn geld dat ik betaald hebt?. Bestelnummer JA2430253816. Hoop nu via deze review wel antwoord te krijgen. Rene van Rooijen

Bijgewerkt: na een aantal emotionele berichten naar hun, hebben ze aangegeven dat het pakket weer word opgehaald. Afwachten nog.

Hele leuke producten op de site. Echter is bezorging en de klantenservice het tegenovergestelde. Het is heel slecht geregeld. Ik ben al een tijd bezig om hun klantenservice te bereiken over een pakket die kapot bij mij is gebracht. Onvriendelijke bezorger, weigerde het pakket weer mee te nemen en nu zit ik met kapotte spullen van rond de €100. Als de bezorging goed gaat, is het een leuke site. Maar hoe ze je bestelling afwerken, is schandalig. Ik raad het iedereen af hier te bestellen en voor een paar euro meer bij onze eigen winkels te bestellen. Garantie met verzenden en een goede klantenservice.

Hondenhok besteld.
Pakket is volgens vervoerder bezorgd!
Maar in frankrijk bezorgd en niet bij mij thuis in NEDERLAND.

Bericht van Zoomalia:
Door een sorteerfout is het in frankrijk ergens bezorgd. Had iets bijbesteld voor €11,99. Die heb ik wel ontvangen.Toch moet ik administratie, etc betalen. Iets van €11,99 is nu €28,99 geworden

Oplichters

17 kg acana hondenvoer besteld, 14,5 kg ontvangen, 2 x mail naar zeer moeilijk vindbare klantenservice gestuurd met alle gegevens foto’s etc erbij , na weken nog steeds geen gehoor. Dit bedrijf zit niet in Nederland. Al lijkt dit van wel

Echt een hele hele slechte ervaring. Eerste bestelling maar waarschijnlijk nooit meer!
In eerste instant Per ongeluk een hertengewei teveel besteld kon ik netjes laten aanpassen maar daar is niks meer van terug te zien en ook geen geld terug gekregen. Krijg ik mijn bestelling blijkt de 17kg die ik besteld heb maar 14,5kg te zijn. Ik gelijk een bericht gestuurd en een paar dagen later krijg je dit dan als antwoord…
Goedemiddag,

Bedankt voor uw bestelling en uw bericht.

Het spijt me u te moeten informeren dat door een erratum op onze website de pakketten niet het juiste gewicht hadden, u heeft een 14,5kg pakket ontvangen aangezien de 17kg pakketten niet meer beschikbaar zijn.

Ik kan u een waardebon van €10 aanbieden als een commercieel gebaar of, als u dat wenst, kan ik een retourbon maken.

We hebben de website gecorrigeerd en bieden onze excuses aan voor deze fout.

Met vriendelijke groeten,
Margarita V.
Zoomalia

Dus ze wisten het gewoon en lieten niks weten pas toen ik het zelf bemerkte.

Dan de zogenaamde oplossing, €10,00 terug is prima maar Nee je krijgt een tegoed dat drie maanden geldig is. Dus moet ik nog een keer bestellen wat ik helemaal niet wil.

Antwoord over de hertengeweien…
Wat betreft de hoorns, ik heb je bestelling gecontroleerd en je hebt er 2 geplaatst, dus het klopt.
Ik heb geen informatie over of we de 17kg weer op voorraad krijgen, we hebben het gevraagd. Als het mogelijk is, zie je het op de website

Ehm nee ik heb er drie betaald… kortom vooral niet bestellen

Besteld op 10 december en vandaag 14 december onze aquarium pomp bezorgd. Een pomp die in Nederland 30 euro duurder is. Echt top. Volgende keer bestellen we zeker weer

JR Farm Paardenbloem besteld, 3 zakken van 1,5 kg. Blijkt het fijn en nogal muf ruikend gras te zijn met misschien hier en daar een stukje van een paardenbloemplant. Meer dan €20 voor niks uitgegeven.

Kan geen bestelling plaatsen, zien mijn 06 nummer als iets met letters. Als zoiets makkelijks al niet lukt..... en de bestelling werd dan pas de 14 de geleverd? Komt het per fiets of zo? Beide problemen zijn niet van deze tijd..

06-08-2023 een bestelling AU 27758845 van €59,88 gedaan bij dit bedrijf. op de site van Zoomalia kon ik alleen een afhaalpunt in venray opgeven.
Twee dagen daarna kreeg ik van GLS de vervoerder die het naar venray zou brengen een mail dat zij niet konden bezorgen bij het opgegeven afhaalpunt. Op de site van GLS moest ik mijn postcode ingeven om het pakket te traceren. Het systeem gaf aan dat er geen pakket te traceren was.
Hierna heb ik 4 mail naar GLS gestuurd zonder enige ractie. Ook Zoomalia heb ik 5 mails gestuurd waarop niet gereageerd wordt. Het Belgisch telnummer is buiten werking.
Wel sturen ze doodleuk een mail of ik hun wil beoordelen i n een review.
Hoe kan het dat je een ophaalpunt aangeeft wat gesloten is wegens vakantie.
Kortom: alle behalve klantvriendelijk.

Wat een slechte bedrijf 3 dagen, 3emails, allemaal genegeerd koop hier niet mensen ze komen hun afspraken van levering niet na en contact kan je allen via e-mail zoeken, en die word keurig genegeerd, mij bestelling heb vertraging van een week al.

De weergave van Zoomalia is niet correct weergegeven. Ik ben meer dan twee maanden bezig geweest om mijn geld terug te krijgen. Ik heb uiteindelijk contact opgenomen met mijn advocaat en die heeft het inwerking gezet… Dan nu net doen of ik niet reageer op uw voorstel???? Dat voorstel heb ik pas gisteren 6 juli 2023 mogen ontvangen terwijl mijn eerste correspondentie al meer dan twee maanden terug is. U doet het nu anders voorkomen…. Misleiding!!

Drie maanden geleden producten besteld die volgens track en trace onderweg waren vanuit Frankrijk naar Nederland maar weer terug gingen naar Frankrijk. Zoomalia vroeg of ik geld terug wilde omdat de producten “kwijt” waren. Ik heb daar op “ja” geantwoord maar, inmiddels 4 weken verder, nog geen geld terug en reeds 4 maal de helpdesk gemaild maar alleen maar een standaard antwoord. Onbetrouwbare firma, doe er geen zaken mee!!

Slecht, zeer slecht!!! Stelletje oplichters zijn het naar mijn mening!! 1 maand geleden bestelling geplaatst en betaald, bijna € 70,00. Bestelling is onderweg lees ik 2 dagen later, vervolgens staat er dat er bij de vervoerder een vertraging is ontstaan. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen!! Nog nooit zo’n waardeloze webwinkel meegemaakt!! Had m’n geld beter kunnen doneren!!

Nadat er een pakket op me oprit lag met 30 kilo aan spullen heb ik die binnen gesleept en een aantal dagen bewaard. Het bedrijf gemaild met het verhaal. Dit Ivm pakket fraude. Na 3 mails geen reactie tot vanavond op een doordeweekse dag er zomaar mensen met zaklampen savonds laat in me schuur aan het schijnen zijn. Ik doe de deur open en nadat ik ze aanspreek beginnen ze over dat pakket. Na een heftige discussie in mijn pyjama aan de deur zo met die houden tanden figuren die tevens geen nederlands konden ("") heb ik het maar meegegeven. Maar heb er een misselijke smaak aan over gehouden. Ik lag al te slapen en heb morgen me examens , heel fijn dit. Nu maar hopen dat ik geen rekening krijg achteraf. Ooh en Zoomalia heeft nooit gereageerd. Dus voor de mensen die daar bestellen bij problemen weet je nu dus dat je geen service krijgt alles is eigen risico net als Ali express. Weg is pech en pech is jou probleem zegmaar....

Heel overzichtelijke, gebruiksvriendelijke website.
Bestelling wordt steeds zorgvuldig verpakt.
Prijs/kwaliteit van de artikelen TOP!

Maandag flinke hoeveelheid kattenvoer besteld en vrijdag al in huis met dpd. Enige min punt is dat ze je telefoonnummer moeten hebben voor livetracking

Een bestelling geplaatst bij Zoomalia, het hondenvoer wat ik normaal bestel was hier een stuk goedkoper.
Had al in reviews gelezen dat de levertijd een stuk langer kan duren i.v.m. Verzending vanuit Frankrijk.
Ik heb twee weken gewacht op mijn bestelling, maar dit werd vooraf per mail vermeld.
Netjes binnen aangegeven bezorgtijd geleverd.

Tevreden!

Ik heb een beschermingshoes (hondendeken) besteld voor mijn auto. Deze bleek echt veel te groot voor mijn auto. Daarom wilde ik de hoes retour sturen. Wat blijkt, de website is Nederlands maar alle retouren moeten naar Frankrijk, waardoor je met absurd hoge retourkosten komt te zitten. In mijn geval was de hoes €50,- en de retourkosten €20,-!!! Ze zeggen dan dat er (op de Nederlandse website!) staat vermeld dat retouren voor eigen kosten zijn. Maar door zich Nederlands voor te doen, terwijl het eigenlijk een Frans bedrijf is misleid je klanten. Echt schandalig. Ik heb contact gezocht met de klantservice omdat dit echt niet kan. Maar ze reageren niet eens. Tijd om contact op te nemen met de consumentbond want dit is echt niet ok. Meer mensen zullen hier in trappen.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst begint het lange wachten, want in mijn geval moest mijn bestelling aquarium benodigdheden uit Frankrijk komen, ruim een week erop moeten wachten.
Uiteindelijk geleverd waarbij het pakket er als een vodje uit zag, de producten staken er al deels uit, bij elkaar gehouden door plakband van de vervoerder.