Zoomalia  Reviews 29.554

tijdens Black Friday (eind november) iets besteld - tegen kerst was het pakketje er nog steeds niet. Ook geen info ontvangen. Na contact op te nemen, bleek het product niet meer in stock te zijn en wisten ze niet wanneer het geleverd zou kunnen worden. Ik heb de bestelling dan geannulleerd, het bedrag zou binnen de 5 werkdagen teruggestort zijn. Na 7d nog altijd geen nieuws, 1000 keer gecontacteerd, ik moest mijn rekeningnummer en bestellingsnummer 20 keer opnieuw doorgeven. Uiteindelijk werd het bedrag na veel gedoe mid januari teruggestort. Een gebrek aan communicatie en een boekhoudkundig boeltje. Ik weet zeker dat als ik er niet zo had achtergezeten, dat ik mijn geld nooit had teruggezien. Zielig.

7 januari hondenbrokken besteld tot op heden nog niets ontvangen. Steeds maar 2 kilo andere brokken gekocht mijn hond moet toch eten. Of ik wil mijn geld terug, of het moet wel heel snel binnen komen

Ik heb bij dit bedrijg hondenbrokken en een nylon kauwbot besteld. Hondenbrokken waren prima, het bot daarintegen vreselijk. Na 10 minuten kapot. Heb hierover contact met de klantenservice gehad, die zeiden dat het "normaal" is dat het beschadigd/kapot gaat. Kwam hier dus niet verder mee... Paar dagrn later kreeg ik een email om een review te schrijven voor beide producten, maar alleen mijn 5sterren review over de hondenbrokken werd geplaatst... Nu weet ik dus waarom er bijna geen slechte reviews bij de producten staan... Dit is gewoon oplichting! Als ik een eerlijke review had kunnen lezen over dit hondenbot had ik het nooit gekocht! Hier koop ik nooit meer!

Product goed ontvangen. Retour beleid is alleen niet écht klantvriendelijk te noemen.

Je betaalt de retourkosten ( NAAR FRANKRIJK.. circa 25€ ) zelf en als het artikel onderweg beschadigd krijg je je geld mooi niet terug. Maar dat is nog niet alles…

Als je het artikel openmaakt om te bekijken ( wat mij logisch lijkt) houden zij 10% van de aankoopprijs in.

Niet heel netjes ..

Hi,
Ondertussen is mijn pakket na een aantal weken nogsteeds niet aangekomen.
Ik mail jullie nogmaals. Ik heb een pakket bij jullie besteld maar die is niet aangekomen. Hoewel de DPD zegt van wel is dit echter niet het geval. Jullie zouden een onderzoek moeten starten bij de DPD. Ik heb mijn verklaringsformulier van de DPD ingevuld bijgevoegd. Jullie kunnen zo een onderzoek starten. Verder zou ik willen vragen of jullie een nieuw pakket op willen sturen aangezien dit ondertussen al zo lang duurt. Of ik zou graag mijn geld terug willen. Ik vind dat jullie dit echt heel slecht aanpakken want ik heb jullie al veel eerder gemaild ook zonder reactie.

Het gaat om het pakket van ZOOMALIA met referentie 15022777_1DPD

Davy

mijn bestelling goed ontvangen, had even schrik omdat ik niet zo goed mee ben van DPD leveringen maar het kwam op de juiste datum. Ook reageert Zoomalia via de site. Kreeg een antwoord de volgende dag nadien.

Firma list en bedrog! Komen hun woorden niet na. Gewenst dat ze mijn profiel en gegevens verwijderen, nu een paar maanden later, kan ik nog steeds op dat account inloggen.

paar dingen besteld. Heb de snellere verzending erbij gekocht (ik geloof binnen een dag of 3-4?) heb er uiteindelijk wel een dag of 8 op gewacht denk ik.
1 van de producten is niet goed, krijg ik een retouradres in Frankrijk. Het kost meer om het naar Frankrijk te sturen dan het product zelf kostte.

helaas.

Hondenvoer besteld. DPD is een ramp! Stellen aan de deur te zijn geweest, maar dat is volstrekt onjuist. Niemand heeft zich gemeld. Niets te zien op de camera’s, honden niet aangeslagen en ik was thuis. Nemen niet de moeite het af te leveren bij het pakket adres, maar sturen het retour naar Dax in Zuid Frankrijk. Zoomalia is telefonisch niet te bereiken in NL. Ik meld geen pakket ontvangen. Zoomalia stuur wel een mail, maar reageert niet meer en geeft aan dat het pakket is bezorgd en dus afgehandeld! Dit is volstrekt onjuist!

Mijn advies: kijk uit bij het bestellen bij Zoomalia. Klachtafhandeling is erg slecht, zo ook bereikbaarheid.

Ik heb het gevoel te zijn opgelicht.

Ik heb carefresh besteld op 22 september. Pakket is binnen, maar vraag niet wat er in zat. Het was alles behalve carefresh!! 2 kapot achtig schermen en een zwart achtig blok. De doos was ook echt afschuwelijk ingepakt, net alsof het snel snel moest. Ik bestel iets op een Nederlandse site dus ik ga ervan uit dat het uit Nederland komt en niet vanuit Frankrijk.

Update: nog steeds geen mail terug gehad van zoomalia. Alleen een mail gehad dat ik mijn review moet veranderen, omdat het product zo gezegd niet bij hun vandaan komt.

Beschadigd product ontvangen, had het niet moeten aannemen en/of op de pakbon moeten vermelden. Het enige wat ze kunnen doen is amper 30% van de waarde vergoeden. Nou heb ik een product waarmee ik niks kan en ben ik €80,- armer. Communicatie verloop ook slecht en gedeeltelijk in het Frans?¿? Nooit meer hier

Snelle levering naar Belgie, in een goed verpakte colli. Produkt ( hondehok ) is ook in orde.

2 kippenhokken besteld maar niet tevreden. Je besteld het op een Nederlandse site maar het moet retour gestuurd worden op eigen kosten naar Frankrijk! Kost dus gewoon 20 euro! Ik snap dat de retour kosten voor de klant zijn maar het is schandalig dat je het op een Nederlandstalige website besteld maar het moet retour naar Frankrijk. Op emails word niet gereageerd, super slechte service!!

Zeer slechte service. 2 weken geleden heb ik een Flexi Rollijn voor mijn hond gekocht. Helaas, was de de rollijn al na 2 dagen kapot. Mail gestuurd naar Zoomalia met als verzoek om een vervangende rollijn te sturen. Waar ze eerst op hebben gereageerd en vroegen voor een foto of meer bewijs. Sindsdien 2 weken later niks meer van hun vernomen reageren niet op e-mails. Slechte zaak daar bij Zoomalia! Heb al 4x besteld bij hun laatste keer en nooit meer.

Ik heb op 28 juni 2021 een pakket ontvangen. Dpd zou langskomen maat besloot dat niet te doen en besloot het ook niet naar de pick up te brengen en terug te sturen maar nergens is iets van te vinden. Oplichting ofzo. Aangifte gedaan.

Ik heb op 6 juni 2 producten besteld en tot op heden het is nu 28 juni niets ontvangen
Wat ga ik doen nog langer wachten of mijn geld terug vragen
graag jullie reactie
Wil Vermeulen

Antwoord van Zoomalia hieronder…mail maar naar ons contactadres. Dat heb ik al 3 keer gedaan maar weet niet wat er misgaat in jullie mail maar het komt niet binnen. Zoomalia, mail of bel mij dan! via mijn bestelnummer MA 2115110615 zijn de gegevens van mijn account wel te achterhalen!

Puppyren besteld op 26 mei 2021, nog niks ontvangen. Blijft volgens de track en tracé al vanaf de 28e ergens hangen in het proces. Al contact gezocht met de DPD, kunnen me niet verder helpen.
Op diverse manieren getracht een reactie te krijgen van Zoomalia, maar er reageert niemand. Niet op mail, niet op messenger, niet op ingevulde contactformulier. Nergens een telefoonnummer waar je mee kunt bellen. Ik word er niet vrolijk van, heb de ren vanaf nu eigenlijk nodig. Maar laat het er niet bij zitten, het gaat om een behoorlijk bedrag.

Heb een bal besteld. 5 dagen en het bal is geleverd. Prima service.

Alle bestelde producten zijn aangekomen in een énorme grote doos (tot groot plezier van de katten. Het duurde alleen wat lang voor het bezorgd was, maar ik begrijp nu dat de producten uit Frankrijk kwamen

29april een bestelling van een hondenhok gedaan 191 euro en nog steeds niet ontvangen ging normaal 15mei geleverd zijn en niks gekregen?? Graag het geld terug gehad!!! Bestelnummer 14673215