Email an neu erstellte User kommen nicht an. Mehrfach probiert. Email Postfach sonst in Ordnung, Microsoft 365 Nachrichtenablaufverfolgung sagt: keine Email angekommen. Ich würden den Bug gerne... Toon meer
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Recentemente ho curato l'aggiornamento del 3CX aziendale on-premise da v18u9 a v20u6 (utenti già operativi con SSO Microsoft). A parte qualche problema post migrazione (tipo pianificazione backup ed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Grundsätzlich gutes Produkt und viele Funktionen sowie ein einfaches und faires Lizenzsystem. Nach Update auf V20 jedoch können wir das Produkt vorerst nicht weiter bei unseren Kunden implementie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3CX hat es geschafft, das man sich als kleines Unternehmen massiv ärgert. Ich hatte 3CX angeschafft, weil ich ein kleines Unternehmen habe, und nicht viele simultane Gespräche geführt werden. Dann wu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
3CX is the developer of an open standards communications solution which innovates business connectivity and collaboration, replacing proprietary PBXs. The award-winning software enables companies of all sizes to cut telco costs, boost employee productivity, and enhance the customer experience. With integrated video conferencing, apps for Android and iOS, website live chat, SMS and Facebook Messaging integration, 3CX offers companies a complete communications package out of the box.
Contactgegevens
4, Markou Drakou, 2409, Nicosia, Cyprus
- +35722444032
- https://www.3cx.com/contact-form/
- 3cx.com
2,7
Slecht
169 reviews
Heeft 69% van zijn negatieve reviews beantwoord
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The support was amazing
The support was amazing. They helped us alot and rescued our system. Thank you again
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello, thank you for your 5-star review. Glad to hear the support was able to rescue your system!
Outstanding product
The actual core product SIP / VOIP and Integration services are rock solid, second to none, seen this running for years without issue, cannot recommend enough.
However, 3CX management have a nasty habit of forcing you down a route your company may not want to go, to increase their profits.
Not sure where this comes from in 3CX but they also remove really good features in new versions that were excellent in previous versions, and quite frankly on occasion had made the difference buying or choosing an alternative.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hey Simon. Thank you for your review and for your kind words.
We understand that changes between versions can sometimes take time to adjust to. However, with V20 we’ve introduced significant improvements and powerful new features designed to make 3CX more secure, scalable and easier to manage than ever before.
While some legacy features have been replaced or reworked, these updates are part of our ongoing effort to modernize the platform and deliver the best long-term experience for all users.
Support just the way you want it
The support desk helped me quickly and easily with my specific question.
Thank you for your kind support.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello! Thank you for a 5-star review. We're happy to hear that our support team was able to assist you!
Vorsicht bei 3CX – bitte vorher gründlich informieren
Als ich mich heute in das Forum von 3CX eingeloggt habe, konnte ich es zuerst nicht glauben:
„Du wurdest aus folgendem Grund gesperrt: Die geäußerten Bemerkungen widersprechen unserer Forenpolitik.“
Nach einer kurzen Google-Suche habe ich jedoch zahlreiche Reddit-Beiträge gefunden, in denen langjährigen 3CX-Partnern dasselbe passiert ist.
Die Art und Weise, wie 3CX mit konstruktivem und sachlichem Feedback umgeht, empfinde ich als peinlich und unprofessionell.
Zusammen mit den Problemen der letzten Jahre (Sicherheitsvorfall 2023, Schwierigkeiten bei der Einführung von V20, wiederholte Preiserhöhungen, mangelnde Transparenz in der Partnerkommunikation und zu allem Überfluss die Androhung von Partnerschaftskündigungen bei unregelmäßigem Absatz großer Anlagen) reicht es für mich nun endgültig.
Ich bin aktuell auf der Suche nach einem neuen, zuverlässigeren Partner für meine Kunden. Erste Gespräche mit Yeastar haben mir beispielsweise gezeigt, dass es inzwischen Alternativen gibt, die günstiger sind und eine automatische Migration ermöglichen. Sobald ich die passende Lösung gefunden habe, werde ich entsprechende Wechselangebote für meine Kunden erstellen und den Support für 3CX schrittweise einstellen.
Allen, die über eine 3CX-Partnerschaft nachdenken, würde ich raten, sich im Vorfeld umfassend zu informieren und auch unabhängige Erfahrungsberichte zu lesen.
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello Mace. Thank you for your feedback.
Please note that our Forum Terms and Conditions, available here: https://www.3cx.com/community/help/terms/ clearly state that the 3CX Forums are not to be used to complain or post negative remarks about 3CX software, services, policies, or our team. Doing so may result in the termination of a user’s Forum access and, where applicable, their Partner Account.
If your comment included such language, that would explain the account removal. We’re sorry to hear that you no longer feel satisfied with 3CX. We continue to invest heavily in improving our products and services - including major updates like V20, which introduced powerful new features such as AI integration and improved reporting.
We wish you all the best with any other solution you choose moving forward.
Arbeite seit über einem Jahr mit 3 CX
Arbeite seit über einem Jahr mit 3 CX. Toller Support - tolle Features - wir sind begeistert
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello! Thanks for the 5-star review, we're happy to hear you had a great experience with 3CX. :)
Nul, A fuir.
Nul. Nous avons 3CX depuis 3 ans par la société RECOM, c'est une galère incroyable.
ça fonctionne très mal. Pas stable. Coupures sans explications. Mise à jour nécessaire avec coupures sans être mis au courant.
Mauvaise qualité de son. De nombreux bugs et phénomènes bizarres (ça ne sonne plus, ça envoie vers le mauvais collaborateur, ça coupe, etc...
C'est la pire application que nous avons fait l'erreur d'installer dans notre entreprise. Nous cherchons une alternative. en attendant, nous faisons avec les portable à carte Sim...
Je ne recommande pas du tout.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Bonjour! Nous sommes au regret de voir que vous faites face à des difficultés concernant l'utilisation de 3CX. Les problèmes que vous mentionnez sont en général dûs à une erreur de configuration interne, et non à un manque de stabilité du système 3CX. Nous vous invitons à revoir votre déploiement et la configuration de 3CX, avec votre département IT ou votre partenaire 3CX. N'hésitez pas à consulter la documentation technique très complète disponible sur notre site Internet.
3CX Exellent
An excellent service and very helpful with all the relate issues.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello Milton! Thank you for a 5-star review. We are glad to hear our team was able to help you!
This company has the worst customer…
This company has the worst customer service ever, you cannot reach anyone by phone it tells you its busy and try again later, theres no place to leave a message.
Tried to use their contact us on their site it won't let you send the message after you type it out- and if you login it gives you no info. THE WORST COMPANY do not use
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hi Megan. Please note that our contact form is fully operational and is the most efficient way to reach us, as with most global businesses. Once a request is submitted, our customer service team responds directly and works to resolve issues as quickly as possible.
If you encountered difficulties submitting the form, we encourage you to try again using this link: https://www.3cx.com/contact/ . Our team will be happy to assist you.
3CX FREE just got deleted
3CX FREE just got deleted without any warning. No Support, no explanation, no way to contact them. Advise in the forum: Create a new one. you are on your own. We not provide any support or any way to recover.
STAY AWAY!
Edit: Reply to 3CX: Yeah sure, creating a new instance is easy. Change all the configuration on the phones, re-create the users and so on is not. Are you gonna pay for that effort?
I understand that you need to logon every month (despite that is rather annoying and stupid - i'm sure you hope to sell more overpriced licences this way) - nevertheless at least a email with a warning and a few days grace-period would be nice and i'm sure that's not asked too much!
Anyway, i deleted my 3CX account and moved to Yeastar. Much better experience! i will never look back.
Again, for anyone who is reading that. STAY AWAY. You will not be happy with 3CX anymore.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello Alain I have sent you a request for information. If you can let me have your details I'll be happy to guide you. To note, if you do not log into your account each month then the account is deactivated. Unfortunately the account cannot be recovered so you will need to create a new one - which is easy to do. To avoid these limitations you can also purchase a commercial license instead. I hope this resolves your query.
Great software horrible customer service
Great software. Horrible service.
Using the pro service it costs $100 just to report an issue.
Ran into an issue where I was locked out of a brand new created server V20. When I tried contacting about the issue was just thrown a sales pitch with no help. later found out to submit a technical ticket would cost $100. So I would be paying them to inform them of a bug in their system.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello and thank you for your feedback. We're glad to hear you found the software itself solid.
However, we are sorry to hear about your experience regarding the support. We'd like to clarify that 3CX does not charge any hidden fees. All our pricing is transparently listed on our website: https://www.3cx.com/ordering/pricing/.
Based on the limited details provided, it's unclear where the $100 charge came from. It's possible this interaction was with an external 3CX Partner rather than 3CX directly.
We’ve attempted to follow up for more information, but haven’t received a response. If you'd like to clarify further, feel free to contact us directly.
Good service but very expensive
Excellent customer service but the price is just too high for what they are offering. There are similar companies who are much cheaper. I wouldn't mind but they got me in at one price but then with all the add ons it just doesnt' make sense. In addition, they make you start paying from when you order the system and charge a setup fee even though you can't use it for the first month. We'll be switching. The only reason I left 3 stars is the excellent customer service. They are very personal and a human is always reachable and returns calls until issues are resolved. I know I will probably lose this with the cheaper copmanies, but the difference is just too large.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello Jack. Thanks for your feedback. Pricing, setup fees, and billing terms can vary depending on the 3CX Partner you're working with, as 3CX itself does not charge setup fees or activate billing before service is usable.
If you'd like to discuss this further or clarify which partner was involved, feel free to reach out directly to socialadmin@3cx.com - we'd be happy to look into it with you.
3CX - passaggio v18u9 -> v20u6
Recentemente ho curato l'aggiornamento del 3CX aziendale on-premise da v18u9 a v20u6 (utenti già operativi con SSO Microsoft).
A parte qualche problema post migrazione (tipo pianificazione backup ed utenze non più registrate) risolto rapidamente grazie al supporto email del helpdesk, il prodotto mi pare confermare le qualità. Andremo a testare nel breve le nuove funzionalità ed integrazioni presenti nella v20...
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hey Gianluca! Thanks for your feedback. We're glad to hear the upgrade to V20 Update 6 went smoothly overall and that any post-migration issues were quickly resolved with helpdesk support. It's good to know you're planning to test the new features and integrations - looking forward to hearing how they perform for your setup.
Unzuverlässig, schlecht, desaströs
Das ist die allerletzte Lösung, die es gibt. Nichts funktioniert zuverlässig. WEder die Mobil-APP noch die Desktop-APP. Schlechte Verständigung, Abbrüche, man hört sich gegenseitig nicht, etc.
Support gleich NULL!
Finger weg! Das ist keine prof. Lösung.
Ich arbeite hier mit einer zertifizierten Lösung, also keine kostenlose Version etc.
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dem Anschein nach ist Ihre 3CX nicht richtig konfiguriert. Des Weiteren lese ich aus dem Kommentar, dass Sie nicht mit einem zertifizierten Partner zusammenarbeiten (Support gleich NULL).
Ich gehe davon aus, dass Sie die kostenlose SMB FREE einsetzen, daher müssen Sie Verständnis dafür haben, dass wir für kostenlose Versionen keinen personalisierten Support bieten können. Sie haben allerdings die Möglichkeit, freien Support über unsere Foren (https://www.3cx.de/forum/) zu erhalten. Dort helfen Ihnen Mitarbeiter und Partner gerne weiter. Zudem bieten wir ein ausführliches Adminhandbuch (https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/), Nutzerhandbuch (https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/) und Dokumentationen (https://www.3cx.de/docs/) an, die Sie durch den Einrichtungsprozess und Problembehebung führen. Telefonanlagen sind generell sehr komplexe Systeme, die auch ein gewisses Grundverständnis von Netzwerken und VoIP erfordern. Daher können wir Ihnen nur empfehlen, sich mit einem lokalen Partner (https://www.3cx.de/kaufen/reseller-finden/) in Verbindung zu setzen, welche zertifiziert sind und das nötige Wissen mitbringen, allerdings gegen Gebühr. Keiner kann sich leisten, kostenlos zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg.
Enttäuschend für kleine Betriebe – massive Preiserhöhungen und keine Perspektive
Als kleiner Betrieb fühlen wir uns bei 3CX inzwischen nicht mehr willkommen. Die Preisentwicklung der letzten Jahre ist aus unserer Sicht völlig überzogen: Von 180 € im Jahr 2023 auf mittlerweile 425 € – das ist eine Preissteigerung, die in keinem Verhältnis steht.
Besonders ärgerlich: Obwohl wir keine 8 simultanen Gespräche benötigen, ist ein Zugriff auf die Funktionen der Enterprise-Version nur mit dieser Lizenzgröße möglich. Früher war das anders – wir haben damals bewusst in eine Lösung investiert, die zu uns passt und die uns volle Funktionalität bot. Heute sollen wir für dieselben Leistungen plötzlich deutlich mehr bezahlen, obwohl sich unser Bedarf nicht verändert hat.
Schade, 3CX – so geht man mit langjährigen Kunden nicht um.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Vielen Dank für Ihr Feedback. Vor 2023 hat es längere Zeit keine Preiserhöhungen gegeben. Aufgrund gestiegener Kosten und hinzugefügten Funktionen mussten die Preise angehoben werden, um weiterhin wirtschaftlich weiterentwickeln zu können. Jedoch sind die aktuellen Preise nachweislich noch weit unter den Preisen der vergleichbaren Konkurrenz.
Zudem hat unser CEO schon im Februar die neue strategische Grundausrichtung von 3CX (https://www.3cx.de/blog/2025-strategie/) bekannt gegeben, welche sich nun auf größere Unternehmen konzentriert. In diesem Zuge wurden auch die 4SC Lizenzen für neue Kunden eingestellt. Aus organisatorischen Gründen bieten wir daher die Enterprise Funktionen auch nur noch ab 8SC an. Allerdings ermöglichen wir unseren Partnern, 3CX Multi-Mandanten-Systeme zu nutzen, um die Anforderungen kleinerer Kunden entsprechend umzusetzen. Sprechen Sie einfach mal mit einem Partner in Ihrer Nähe (https://www.3cx.de/kaufen/reseller-finden/). Diese können Ihnen wahrscheinlich weiterhelfen. Viel Erfolg.
All they seem to be doing is degrading…
All they seem to be doing is degrading the quality of the software. The windows Version (only supportet Version) is abysmal.
After an update, functions we previously used are simply missing, and 3CX doesn't seem to care at all.
Even if the software suits you today, it's very likely that after an update, it won't be as suitable anymore.
Edit: not a single feature we miss was restored...
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Thanks for your feedback. With Version 20 Update 6 Final, many of the features that were previously missing have been restored or improved.
With that being said, we completely understand 3CX may not suit everyone, and if you’ve chosen to move on, we wish you all the best with your new system.
Prize for the 2025 worst company
Prize for the 2025 worst and disrespectful company. This week we had again feature changes for existing licenses without prior notice. My suggestion, as they continue to tell, is to move to other brands (Yeastar first)
15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello Shaggy. Thanks for your feedback. We understand not all changes are welcome. Updates and adjustments are made with long-term product direction in mind. If you’ve decided to move to another provider, we respect your decision and wish you all the best.
10/10 ignore the other reviews!
We recently started using 3CX because it offers a free solution for small businesses. If you know what you're doing it's pretty simple to get set up. We use a Sipgate trunk which isn't officially supported but does work very well. We have 2 mobiles and a desk phone and it's fantastic. Our calls are SO much clearer than they were before and I can't believe you get all the features included in the basic plan. I was hesitant because of the other reviews but actually this is a very very good solution. Looking forward to the future!
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello Kevin! Thanks for the great feedback. We're glad to hear 3CX has been a solid fit for your setup and that you're seeing improved call quality and value with the free plan. It's always good to hear from users who’ve had a positive hands-on experience. Appreciate you sharing it. :)
I reached out to support about a…
I reached out to support about a licensing issue. We unknowingly renewed a customer license who was not renewing with us, and since 3CX no longer allows license swapping, the rep was able to do a one time transfer of the license "time" to another customer with the same license type, whose expiration was in the very near future, and let the original license expire when it was supposed to.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello Elrick! Thanks for sharing your experience. We're glad our support team was able to assist with the license situation and provide a one-time transfer to help minimize disruption. While license replacements are no longer standard policy, we’re pleased we could offer a practical solution in this case.
Freches Eigenwilliges Aufdringliches Respektloses Hinterhältiges App
im Gegensatz zu vielen anderen Apps ist 3CX ziemlich frech und mühsam.
Windows: Es ändert ohne zu fragen die Einstellung im Windows Soundmixer. Ich stelle auf 3CX "MUTE" also "TON AUS" und nach einer Weile stellt 3CX einfach wieder auf TON EIN / LAUT. Als Administrator sehr ärgerlich.
Bei Android: Wenn ich nicht will, dass es im Hintergrund läuft, weil ich es nicht brauche, erzwinge ich das Schliessen der App. Auch dort; nach einer Weile schaltet es sich einfach wieder ein. Ich weiss noch nicht was der Anlass dafür ist. Ja ich könnte auf "abwesend" oder "do not disturb". Aber ich will gar nicht, dass das App im Hintergrund Daten sammelt, darum will ich, dass es AUS ist!
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das mit Windows hängt wohl davon ab, welches Soundgerät Sie ausgewählt haben. Wenn es auf Default steht, dann orientiert sich 3CX an Ihren Standardsoundeinstellungen. Wir können dies allerdings nicht selber replizieren.
Bei Android ist dieses Verhalten völlig richtig: Wenn Push-Nachrichten in 3CX aktiviert sind, dann weckt jede Push-Nachricht Ihre 3CX-App auf. So verpassen Sie nie Anrufe. Sie können entweder einen anderen Status setzen, oder Ihren Account in der App deaktivieren und wieder aktivieren, wenn Sie Anrufe erhalten wollen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier jedoch keinen weiteren Support bieten können. Wir müssen Sie daher auf unsere Handbücher für Windows https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/windows-softphone-app/ oder Android https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/installation-android/ verweisen, oder wenden Sie sich bitte an einen 3CX Partner https://www.3cx.de/kaufen/reseller-finden/ , der Ihnen weiterhelfen kann. Im 3CX-Forum https://www.3cx.de/forum/ wird Ihnen ebenfalls geholfen.
Very helpful people and great company
The person who responded to my question was very knowledgeable and answered the question completely. There are no other options like 3cx as they offer a completely free and hosted plan while still giving you great service.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 3CX
Hello! Thank you for your 5-star review. Happy to hear our Customer Service team was able to provide you with a complete assistance! :)
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