Da anni mi avvalgo di questo servizio, ho tre utenze , più altre 4 dei miei famigliari, tutte vengono pagate con rid bancario..Improvvisamente e senza alcun preavviso una di queste non viene agganciat... Toon meer
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Sono cliente già da qualche anno e mi trovo bene, per l'autolettura e ricevere le bollette uso l'app. Il servizio clienti, è disponibile a risolvere problemi e soddisfare le tue necessità, come modifi... Toon meer
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Cliente da 4 anni per la corrente e 2 per il gas.Fino ad un anno fa tutto bene(o meglio alcuni costi eccessivi erano trascurabili), poi nel momento peggiore e dopo la fusione, prezzi energia che cresc... Toon meer
Azienda vergognosa. Dopo una modifica unilaterale del contratto hanno triplicato le tariffe di gas e luce. Cambiato immediatamente gestore. Passato ad altra azienda dal primo di ottobre 2022 mi inv... Toon meer
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Siamo un'azienda tutta italiana che da oltre 15 anni fornisce energia da fonti rinnovabili e gas naturale a decine di migliaia di famiglie e aziende. Vicinanza, affidabilità e sostenibilità sono i valori sui quali fondiamo il nostro impegno quotidiano. Ascoltiamo le tue esigenze e ti offriamo servizi ed assistenza personalizzati attraverso un nostro referente dedicato sempre a tua disposizione. Mettiamo al tuo servizio la competenza e la responsabilità della nostra comunità di persone. Cosa aspetti? Vieni a trovarci su abenergie.it.
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- 800 984 400
- servizioclienti@abenergie.it
- abenergie.it
Ho fatto un contratto di energia e gas…
Ho fatto un contratto di energia e gas e il consulente mi ha aiutato con cortesia è professionalità. Spero i prezzi siano come il servizio
1 september 2022
Review zonder uitnodiging
PESSIMA ESPERIENZA !!!
Pessima esperienza !!
Devo ancora trasferirmi ma nel giro di 3 mesi ho pagato in totale circa €500,00 di bollette per l'energia ( consumando solo al sabato, qualche ora, quando andiamo per sistemazioni varie) oltre aver pagato già 2 bollette del gas per circa €200 che non ho mai utilizzato.
Inoltre hanno sbagliato a intestare il contratto quindi pagavo per il consumo di un punto di prelievo sbagliato ( l'ho scoperto cambiando fornitore quindi neanche la decenza di avvisare e solo dopo 3 mesi ab energie sta sistemando facendomi comunque pagare un consumo esagerato)
Costi di voltura doppi rispetto ad altri fornitori!! Vergognosi!!
Ovviamente non vedo l'ora che il contratto con il nuovo fornitore si attivi e spero che altri nuovi utenti leggano le recensioni prima di cadere nella trappola ( quelle vere non quelle che vi siete fatti fare su invito, fatalità solo quelle sono da 5 stelle)
Non serve che mi identifico come cliente perchè non voglio una risposta da voi " gentile cliente bla bla bla" ma solo informare le altre persone di stare alla larga.
25 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Lucia,
E’ difficile per noi rispondere a quanto scrivi, non potendo verificare le informazioni a cui fai riferimento, senza un nome reale.
Aldilà delle tariffe schizzate alle stelle (per tutti i fornitori), potrebbero esserci diverse spiegazioni. Forse i consumi presenti in bolletta sono stimati? Per tua informazione, non appena ricevuti i consumi reali dal distributore, ABenergie effettuerà storno o conguaglio, in base a quanto effettivamente consumato.
Per qualsiasi altra informazione ti rimandiamo al nostro Servizio Clienti, che saprà darti ogni delucidazione di cui avessi bisogno.
Quando leggi “su invito” nelle altre recensioni, si tratta di recensioni verificate, effettuate da clienti veri, a cui viene automaticamente inviato un invito a recensire. Non possiamo invece essere certi di chi lascia una recensione “organica”, soprattutto quando non compare il nome reale.
A presto,
Il team ABenergie
Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Beppe,
Dal nome che hai pubblicato non riusciamo a risalire ad un contratto con noi. Non riusciamo dunque a rispondere in merito a quanto scrivi.
Solo a titolo di esempio però, proprio ieri il Corriere della Sera riportava: "Prezzo del gas decuplicato in un anno". Capirai che non è ABenergie a dettare le condizioni della situazione economica internazionale, ma i fornitori subiscono le conseguenze della volatilità del mercato.
Per qualsiasi esigenza, conta pure sul nostro servizio clienti.
A presto,
Il team ABenergie
FRODE
Mi sono ritrovato una bolletta della Abenergie senza nemmeno sapere che esistesse ed aver mai sottoscritto un contratto, ma frodato da un consulente probabilmente multimandatario a cui ho dato un pin. Non è manco male la tariffa, ma avevo sottoscritto con quel consulente un'offerta con altro gestore molto più bassa. Sto valutando se esperire le vie legali.
24 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Italo,
Grazie per averci chiamato ieri per informarci di questa situazione. Come da accordi, ci invierai un'email con tutti i dettagli del caso per aiutarci a capire cosa sia effettivamente successo.
Faremo le opportune verifiche per comprendere l'accaduto, per far sì che il nome di ABenergie non sia mai adottato per comportamenti scorretti o ingannevoli.
Così facendo tuteliamo i diritti del cliente e la nostra immagine. Lo facciamo oggi e lo faremo sempre.
Lavoriamo da più di un decennio per guadagnarci ogni giorno la fiducia dei nostri clienti.
Grazie ancora e se ne avessi bisogno, il nostro servizio clienti può aiutarti per qualsiasi domanda.
A presto,
Il team ABenergie
Direi bene
Passato da poco ad Abenergie, trovo tariffe in linea con i precedenti fornitori. La differenza è mil servizio. Personale amichevole e disponibile.
23 augustus 2022
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Scappate
Nom hanno rimborsatoi 129 di attivazione contratto bolketta nuova 150 euro senza un euro di consumo bonus sociale inestistente rid obbligatorio scappate via
12 augustus 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Monicadelia,
Purtroppo il contenuto della tua recensione non è del tutto chiaro. Inoltre, non ci risulta un contratto con ABenergie intestato al nome che hai lasciato per la recensione.
Se avessi bisogno di noi, puoi contattare il tuo referente dedicato che trovi in bolletta.
A presto,
Il team ABenergie
Prezzi scandalosi e cafoni
Ogni mese arrivavano bollette sempre più alte e ogni volta che chiamavo per avere spiegazioni la solita scusa: "i prezzi si alzano per tutti." Ho cambiato gestore finalmente e pago molto meno, quindi non è vero quello che dicono. Infine, per una bolletta scaduta e non ancora pagata da due mesi, sono riusciti a darmi del ladro (a me!) per via telefonica. Ma evidentemente stavano pensando a sé stessi.
12 augustus 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Alessandro,
Non riusciamo a rispondere in merito a quanto scrivi perchè non abbiamo un contratto intestato al nome usato per la tua recensione.
Saremmo lieti di darti tutte le informazioni di cui hai bisogno. Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione.
A presto,
Il team ABenergie
Le tariffe poco convenienti
Le tariffe poco convenienti. Operatori maleducati. Mi sono trovata malissimo.
12 augustus 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao C.,
Ci spiace leggere quanto scrivi.
La cordialità e professionalità del nostro Servizio Clienti è uno dei nostri punti di forza. Se avessimo sbagliato qualcosa, ci piacerebbe imparare dai nostri errori. Non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi necessità.
A presto,
Il team ABenergie
servizio semplice e chiaro.
servizio semplice e chiaro.
Risposte alle domande da ragazze giovani. Mi trovo bene
11 augustus 2022
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Do una stella perché di meno non si può…
Do una stella perché di meno non si può dare . Mi hanno detto che con loro andavo a pagare 60/70 euro in meno poi mi sono trovato a pagare quasi 100 euro in più statene alla larga e un gestore pessimo continuano con la stima quando con i contatori della luce c'è la lettura in tempo reale insomma la sconsiglio a tutti
11 augustus 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Larbi,
Ci spiace leggere quanto scrivi, ma cogliamo l'occasione per fare un po' di chiarezza.
Purtroppo, con l'attuale volatilità dei prezzi dell'energia, non c'è la garanzia di risparmiare rispetto ai mesi precedenti. Siamo certi che avrai letto sui media dei continui rincari del prezzo della materia prima energia e gas. Questi aumenti toccano tutti i fornitori di energia e gas, nessuno escluso.
Per quanto riguarda le stime che occasionalmente trovi in bolletta, ci teniamo a dire che non dipende da ABenergie. In bolletta troverai sempre il tuo consumo effettivo quando il distributore ci fornisce il dato in tempo utile. Quando invece non lo fornisce in tempo, siamo costretti a stimare il consumo. Quando riceveremo il dato effettivo dal distributore, procederemo al ricalcolo della stima, e al conseguente storno o conguaglio.
Sperando di averti dato informazioni utili per capire la situazione, rimaniamo a tu disposizione per ogni tua esigenza.
A presto,
Il team ABenergie
Cordiali e professionali nel rispondere…
Cordiali e professionali nel rispondere alle mie domande.Molto buono il servizio
10 augustus 2022
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Bene fino febbraio 2022
Sono cliente da diversi anni.Adesso ho solo il gas,nel passato ho avuto anche energia elettrica,che ho lasciato per evidente non convenienza.Per il gas mi sono sempre trovato bene tranne durante il passaggio al nuovo gestore:a marzo 2022 ho pagato il m3 1,96 € quando l'anno prima pagavo 0,67 €.Penso cambierò gestore perché comunque noi clienti non siamo merce di scambio.
9 augustus 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Giuseppe,
Vorremmo dare una risposta più puntuale alla tua recensione, ma attraverso il tuo semplice nome proprio non riusciamo a risalire ad un contratto con noi.
Capiamo bene il tuo disappunto nel confrontare il prezzo del gas tra quest'anno ed il precedente. La persistente incertezza e volatilità del mercato elettrico e del gas, a cui si affianca una situazione di crescente instabilità dei mercati e dello scenario internazionale con effetti eccezionali nonché l'ulteriore drammatica crescita dei prezzi all'ingrosso dell'energia, legata al conflitto in Ucraina e alla riduzione dei flussi di gas praticata dalla Russia, hanno imposto anche ad ABenergie di effettuare una revisione delle condizione economiche applicate ai clienti finali.
Questi aumenti hanno avuto un impatto su tutti i fornitori di gas ed energia, non solo ABenergie.
Non appena la situazione internazionale si stabilizzerà, rivedremo i prezzi scendere, ed anche le bollette ne gioveranno.
Se avessi bisogno di risposte puntuali sulle tue bollette, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
A presto,
Il team ABenergie
Mi trovo bene
Mi trovo bene. Bollette regolari. Il servizio è valido. Quello che mi piace di più è trovare sempre risposte veloci e chiare dal servizio clienti. Consiglio
2 augustus 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Bruno,
Ci impegniamo ogni giorno per leggere parole come le tue. Siamo felici di essere all'altezza delle tue aspettative. Per qualsiasi cosa, siamo sempre a tua disposizione.
A presto,
Il team ABenergie
Quando basterebbe poco.
Cliente AB da molti anni.
Ottimo all inizio , ma negli ultimi mesi pessimo, con valori di consumo, gas ,presunti.
Sono stato via di casa 1mese con valvola di ingresso chiusa. Risulta un consumo relativo pari a 70 euro in bolletta.
Mi viene detto che è stato verificato da operatore.
Ma come è possibile , se il contatore è all interno della proprietà, chiusa da 1 mese.
Avete scavalcato i cancelli?
Devo aprire un esposto in questura per:
VIOLAZIONE DEL DOMICILIO ?????
Questo comportamento mi induce a cercare altro fornitore. Cosa che farò.
Distinti saluti
Tarenzi G.
30 juli 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Gerolamo,
Grazie per la tua recensione, che ci offre l'occasione per fare un po' di chiarezza.
Abbiamo controllato la tua ultima bolletta e a pagina 2 potrai notare che il consumo è indicato come "stimato".
In mancanza di un dato "effettivo", che ci puoi sempre comunicare negli ultimi 5 giorni di ogni mese, provvediamo ad effettuare una stima del consumo.
Per questo motivo non capiamo quando dici che il dato è stato "verificato da un operatore", perchè non ci risulta.
Se avessi bisogno di ulteriori delucidazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: abenergie.it/contatti.
Sperando di avere chiarito i tuoi dubbi restiamo a tua completa disposizione.
A presto,
Il team ABenergie
Operatrici cordiali e giovani.
Operatrici cordiali e giovani.
Una risposta per ogni mia domanda.
Sono contento
27 juli 2022
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Ottimo servizio finora
25 juli 2022
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Nuova utenza … stime basate sui precedenti consumi ???
Ho aperto una nuova utenza su una casa nuova appena consegnata dal costruttore. Le prime 3 bollette sono arrivate su una base di una stima dei precedenti consumi (ma se l'utenza è nuova quali sarebbero questi "precedenti consumi" ?). La lettura delle 3 fasce dal contatore dà numeri completamenti diversi, nettamente inferiori agli stimati.
Una volta contattati rimando l'errore al gestore elettrico nazionale e a un probabile errore del contatore. Non potendo comunicare la lettura sono costretto ad aprire un ticket per verifica guasto sul contatore.
No Comment.
20/07 Ho letto la vostra risposta.
Per quanto riguarda la stima dei consumi, potete indicare quale criterio usate per le nuove utenze ? Non essendoci uno storico dei consumi su cosa vi basate per la stima ?
Per il possibile errore nella lettura perchè avete aperto subito una verifica d'ufficio dopo la mia segnalazione al vostro call center ? Anche questa è cura del cliente ...
21/07 grazie per la risposta.
1) Basare la stima dei consumi sulla media ponderata della massima potenza erogabile non ha senso. Perchè non la basate sulle caratteristiche di un immobile di classe energetica A3 dove vive solo una persona ? I dati sono sicuramente disponibili ...
Potete indicarmi dove a livello contrattuale vengono indicati i criteri per tale stima ? A livello indicativo parliamo di un fatturazione di circa 3 VOLTE SUPERIORE al consumo reale (ho scaricato ieri dal sito E-Distribuzione i dati del mio contatore, ma per voi non sono validi vedi sotto ...) e siamo alla TERZA BOLLETTA...
2) Per quanto riguarda i dati del consumo reale, mi sono regsitrato al sito E-Distribuzione e ho scaricato i dati del MIO contatore e ve li ho inviati. Ho poi contattato il vostro call center che mi ha gentilmente informato che non ha nessun valore l'invio di tali dati (!) dato che state facendo voi le vostre verifiche. Bene.
Domanda: ENTRO quando completerete le verifiche lato vostro con E-Distribuzione ? Io tra registrazione al sito, scarico dei dati, invio e-mail e chiamata al vostro call-center ho impegnato 3 ore ... potete darmi una tempistica ?
saluti
12 juli 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Roberto,
Comprendiamo il tuo disappunto. Chiunque vorrebbe sempre ricevere le proprie bollette con consumi reali e non stimati.
Ci teniamo a precisare che però questo non dipende da noi. Se dipendesse da noi, avresti sempre le letture reali nella tue bollette.
Purtroppo chi fornisce i dati dei consumi reali è sempre e solo il distributore.
Detto ciò, abbiamo contattato il distributore chiedendo una lettura reale, in modo da ricalcolare i tuoi consumi e a provvedere ad un eventuale storno, qualora i consumi stimati fossero più alti di quelli reali.
Solo per chiarezza, non abbiamo aperto alcun ticket per verificare guasti sul contatore perchè non abbiamo alcuna evidenza che possa fare pensare ad un problema tecnico.
Ti aggiorneremo non appena avremo maggiori informazioni da parte del distributore.
Sperando che sia tutto chiaro, rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità avessi.
EDIT 20/07:
Ciao Roberto, rispondiamo con piacere alle tue domande. Le stime per le nuove utenze sono calcolate attraverso una media ponderata di contatori con una potenza simile alla tua.
Ci teniamo a precisare che non si tratta qui di un possibile errore nella lettura, perchè parliamo di consumi stimati, in assenza di una rilevazione di un dato effettivo. Ciò che abbiamo fatto, è richiedere i dati tecnici (consumi reali) direttamente al distributore. Ti informeremo dell'esito della nostra richiesta non appena il distributore ci darà le informazioni del caso.
Qualora ci fossero ancora dubbi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.
A presto,
Il team ABenergie
Molto bene
Ho cambiato fornitore da qualche tempo. Non c’é paragone con i precedenti. Mi piace il servizio a misura d’uomo. Sembra tutto semplice e l’accesso al servizio clienti é immediato. Grazie, consiglio!
30 juni 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Daniela,
Siamo orgogliosi della fiducia che ci accordi.
Restiamo sempre al tuo servizio, per qualsiasi necessità avessi.
A presto,
Il team ABenergie
Veloce ed esaustiva nelle risposte
Veloce ed esaustiva nelle risposte. Perfetta
22 juni 2022
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Antwoord van ABenergie® di Gas and Power
Ciao Vito,
Grazie per il tuo commento. Assisterti con semplicità e velocità è un piacere.
Siamo felici di averti con noi. Per qualsiasi cosa, siamo sempre a tua disposizione.
A presto,
Il team ABenergie
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