alltours Reviews 19.487

In december een reis geboekt naar Turkije via een reisbureau bij all tours duitsland voor deze zomer. We moesten de hele reissom begin juni betaald hebben. Echter is het reisadvies rood voor deze zomer. Dus ik heb gevraagd om om te mogen boeken. Maar dat mocht niet want de verwachting is dat Turkije alsnog open gaat volgens All tours. Maar ik wil daar niet meer naartoe als de regering aangeeft dat we niet daarheen mogen en we dus ook niet verzekerd zijn als we toch gaan. dus wil ik graag omboeken. Helaas gaat dit dus niet en moet ik of alsnog de hele reissom betalen, of annuleren op eigen kosten!! Bam ...1000 euro lichter! Dank je wel all tours.....dat was 1 keer en nooit weer!! Neem een voorbeeld aan TUi zou ik zeggen! Daar had ik in april voor een reis naar Italië binnen 2 weken mijn geld terug op mijn rekening!

Wij hebben bij Vakantie Discounter geboekt
En we hebben een reis van Alltours -X
In maart zouden we gaan , maar ivm Corona is de reis geannuleerd
We zouden binnen 2 wk ons geld terug krijgen
Nu is het ruim 2 mnd geleden en we hebben nog niks ontvangen
Al verschillende mails naar Alltours gedaan , maar we krijgen niks terug 😬

Wij hebben via De Vakantie discounter een reis geboekt naar Kreta. De transfer zou geregeld worden via Alltours x, waar wij nog nooit van hadden gehoord, en een Nederlands sprekende reisleidster van deze organisatie zou ons opwachten in de hal van het vliegveld Heraklion. De reis naar Kreta ging prima. In de hal stond niemand van Alltours x. Na even gewacht te hebben zijn we zelf op zoek gegaan naar een balie van Alltours x. Na deze gevonden te hebben troffen we daar een Duitse dame aan die meldde dat 'onze' minibus al was vertrokken. We zouden worden ondergebracht in een bus van een andere touroperator. We werden naar een Tui bus gebracht en konden plaatsnemen. Deze bus bleef zo'n 20 minuten stilstaan en toen moesten we hier uit omdat er andere mensen zouden plaatsnemen. Hierna werden we naar een ander Tui bus gebracht. Hier moesten we wachten op allerlei andere mensen die mee zouden rijden. Dit wachten heeft bijna 2 uur geduurd voordat deze bus vertrok en ons uiteindelijk op de plaats van bestemming heeft gebracht.
Een zeer klungelige afhandeling van Alltours x waarbij de dame aan de balie totaal geen controle had en weinig interesse toonde.
Om 20.15 uur stonden wij op Heraklion bij de balie van Alltours x. Om 22.45 uur reden we weg en om 00.45 uur kwamen we aan bij ons appartement. Gelukkig was hier iemand om ons nog binnen te laten.
De transfer op de terugweg verliep gelukkig wel volgens schema.

Alltours Duitsland houd zich niet aan de overeenkomst.
Ik boek zojuist een vlucht voor 2 personen naar Mallorca via Alltours.de omdat het goedkoper is dan via de Nederlandse variant en we kort bij de grens wonen en dus via Düsseldorf vliegen. Alles ingevuld fijne vroege vlucht en alles van de creditcard ingevuld en krijg meldingen dat bij doorgaan ik betalings verplicht ben en de overeenkomst dus vast staat. Na het drukken op de "Betaal" button krijg ik een nieuw scherm, hellaas de vlucht is van vroeg in de ochtend verplaatst naar 13:00u in de middag, maar... de nieuwe prijs is nog steeds hetzelfde 1587,-... Wil je toch boeken of terug een andere optie zoeken? Ik overleg met mijn vrouw en die geeft aan, "jammer maar doe toch maar" dus druk ik op doorgaan... en toen kreeg ik een scherm met bevestiging van de boeking en het boekings nummer maar de melding: Ihre alltours Buchung Nr 012R17V2BWY00 wurde nicht erfolgreich ausgeführt. Ik ben een kwartier later gebeld door een medewerkster van Alltours Duitsland die vertelde dat tijdens mijn boeking de prijs van de vlucht omhoog was gegaan, en ze daarom de boeking niet door hebben laten gaan. Ik heb aangegeven dat er volgens mij een bindende overeenkomst was bij de eerste knop die aangaf dat er vanaf dat moment een betaal verplichting geldt voor de klant en dus naar mijn mening ook voor de verkopende partij. Maar nee als het Alltours extra geld gaat kosten wordt de overeenkomst/boeking ongeldig gemaakt. Vreemde gang van zaken. Ik ga er onze vakantie plannen niet onder laten leiden maar zal zeker niet meer via alltours boeken.

Wij hebben recent via Ab in den Urlaub bij Alltours-X telefonisch een reis geboekt naar Thailand met vertrek in april. Nu is bij de boeking (niet door onze fout) een verkeerde naam doorgegeven (roepnaam i.p.v. paspoortnaam). De medewerker van AIDU beloofde ons het in orde te maken en we zouden hierover bericht krijgen. Na 2 dagen kregen we een voorstel van Alltours-X om het te laten aanpassen, kosten 698 euro!

Wij hebben bij de luchtvaartmaatschappij geïnformeerd en zij kunnen het zo voor ons aanpassen, maar ze hebben daarvoor wel opdracht nodig van Alltours. En die willen tot zover niet meewerken. Als ik alle slechte recensies lees, vrees ik het ergste ... Alltours, help ons, het kost jullie alleen 1 telefoontje of mailtje naar de luchtvaartmaatschappij!

Zeer slechte ervaring met hostes ter plaatse, geland na vertraging op vliegveld, geen hostes aanwezig en ook geen transport naar het hotel.
Na enige telefoontjes te horen gekregen om een taxi te pakken, 2 taxi’s voor 7 personen totale kosten €305 en volgende dag zou dat vergoed worden.. tot op heden hebben ze de kosten nog niet vergoed.. hostes ligt op luie reet en doet werk niet goed verzorgt geen transport en vervolgens vergoeden ze ook de taxikosten niet... nooit en te nimmer met deze organisatie een reis boeken.. gevecht om vergoeding van gemaakte kosten gaat nog verder... maar bezint eer gij begint om bij deze organisatie te boeken.

Dit bedrijf is echt de meest belachelijke vertoning van een touroperator die ik ooit heb gezien. Bespaar uzelf een dramatische teleurstelling en boek hier niet... Wij vlogen naar Egypte en werkelijk niks was geregeld. Er waren vluchten ingekocht die niet bestonden (!) en 2 dagen voor vertrek werd eigenlijk heel onze reis omgegooid. In plaats van vliegen op Amsterdam vlogen we ineens vanaf Düsseldorf en terug op Hamburg (!). We hebben op de heenreis een nacht op de grond op het vliegveld geslapen want onze vlucht stond te laat klaar waardoor hij niet kon vertrekken. In totaal hadden we 30 uur vertraging. Op de terugreis die eigenlijk ook naar Amsterdam zou gaan vlogen we ineens (tevens ook een halve dag eerder dan gepland) naar Hamburg en konden we na onze vliegreis ook nog 5 uur in de bus zitten. Kortom: Het was een groot drama!!!!! En een vergoeding voor het ongemak, de gemiste dagen en de morele schade van een nacht op de marmere vloer? Een schamele 250 euro (125 euro per persoon dus). Het is om te janken. Wij zijn gewoon keihard opgelicht.

Wij hadden via Dé Vakantie Discounter, zonder dat we het wisten bij de touroperator Alltours X geboekt, en hadden achteraf gezien een verkeerd hotel in een verkeerde omgeving in een pakket geboekt. In 1e instantie werd toegezegd dat een hotelwijziging mogelijk is, maar we moesten 12 dagen wachten op een definitief antwoord, wat bovendien erg teleurstellend was. Neen, zij konden niet afwijken van het geboekte pakket, terwijl je aanneemt dat het voor een touroperator niet zo moeilijk hoeft te zijn om een hotel om te boeken, ook omdat wij zelf voor de transfers zorgen omdat we een auto huren gedurende de gehele vakantie.
Al met al een zeer slechte service van Alltours X!

Een reis geboekt bij Alltours via Tjingo, all inclusive. Bij aankomst in het hotel op Gran Canaria bleek dat het hotel gerenoveerd werd. Dit met gevolgd, dat verblijf bij het hotel overdag bijna niet te doen was door de overlast van de herrie van de sloophamers etc. Het hotel was een hotel wat exclusief samenwerkt met Alltours, dus Alltours moest ban de renovatie op de hoogte zijn. Klacht ingediend bij de reisleiding ter plaatse. Na de vakantie klacht ingediend bij Alltours, via Tjingo, dat was begin juni 2017. Na lange tijd en informeren van onze kant, bericht gehad dat onze klacht niet bekend was bij Alltours. Na bemiddeling door Tjingo werd klacht alsnog in behandeling door Altours. Begin november bericht gehad dat een vergoeding overgemaakt zal worden. Bedrag is lager, dan andere hotelgangers kregen na hun klacht. Zij hadden hetzelfde reisbedrag betaald als wij. Al met al vijf maanden na de reis werd de verpeste vakantie afgedaan met een bedragje van ongeveer
€ 160. Voor ons in ieder geval nooit meer Alltours.

Wanneer je bij d-reizen of de vakantiediscounter boekt kun je bij alltours terecht komen. Dit is een duits reisbureau. Wat ons opgevallen is, is dat de administratie matig is. Zo hadden wij onze geboortedata juist ingevuld (op bevestiging van vakantiediscounter klopte dit nog). Later op de reispapieren van alltours en de vouchers klopte de geboortedatum van onze baby niet meer, ook op de vliegticket stond het verkeerd. Na wat bellen met Transavia toch kunnen corrigeren gelukkig. Verder voorkeur aangegeven voor kamer op begane grond, dit hadden ze nooit doorgegeven bij het hotel.
Bij aankomst op Mallorca zelf zoeken naar een transferbus, eindelijk gevonden kregen we een chagrijnige buschauffeur vertrok zonder dat we compleet waren. Op de terugreis kwam de bustransfer een half uur te vroeg (en wij waren maar een kwartier te vroeg), zodat het leek alsof wij te laat waren, en zo werden we ook behandeld door de buschauffeur. Deze begon te rijden terwijl we nog maar net de trap op de bus inliepen waardoor mijn man met baby in z'n arm omviel. Verder komt er een 'reisleidster' de bus in die wat mompelt in onverstaanbaar duits en die is binnen 30 seconden weer verdwenen. Niet speciaal een aanrader dus, dat alltours.

Het is ongelooflijk zo onvriendelijk als het personeel bij Alltours is. Allereerst kreeg ik al een mail dat we maar geluk hadden dat we onze reis zo goedkoop hadden gekregen. Dat was zogenaamd een fout aan hun kant. Verder vragen ze op de site om voornaam en achternaam in te vullen. Dat heb ik gedaan. Toevallig ging ik dezelfde week met Ryan Air weg. Bij Ryan Air zeiden ze dat beter de paspoort voornaam gebruikt kon worden op het ticket. Dit hebben ze op het vliegveld meteen kosteloos aangepast. Thuis gekomen schrijf ik Alltours een mail of zij ook mijn paspoort voornaam willen voor op de tickets. Dat wilden ze wel, maar dan tegen een betaling van 30 euro!!! En dan te weten dat de reis pas volgende maand is en we de tickets nog niet binnen hebben!!!! Toen ik zei dat ik dit wel erg klantonvriendelijk vond, schreven ze terug dat alles erover gezegd was en dat ze in de toekomst niet meer op mijn mails zullen reageren. Echt schandalig wat een slechte klantenservice!

Wir haben unsere Reise zum 3. mal bei Alltours gebucht, aber diesmal klapt nchts. Ich habe schon 4 mal um bestaetigung gebeten aber leider ohne erfolg. was service ist begreift Callcenter Alltours nicht.

Uiteindelijk is alles toch gelukt, met dank aan het nl callcenter. De reis was goed het hotel geweldig, dus toch de vakantie waar we op gehoopt hadden. We kijken met tevredenheid terug, en ik moet mijn harde, negatieve oordeel bijstellen. Met dank.