Experiência atualizada . Apesar de algumas dificuldades iniciais e de um apoio ao cliente que funciona menos bem, o que posso dizer é que se trata de uma empresa oficial, e que entregam os produtos, e... Toon meer
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Fiz um pedido a 9 de Novembro e nunca recebi o produto. Quando informaram se queria refazer o pedido ou receber o reembolso optei pelo reembolso, só que até à data de hoje nunca fui ressarcido, n... Toon meer
Burla das grandes. A vontade que tenho de chamar uns quantos nomes aos responsáveis desta empresa é acalmada pelo meu sentido cívico. Uma burla...não tem outra qualificação. Espero que os seus auto... Toon meer
Minha encomenda, chegou antes do prazo. Ótimo atendimento grato super indico compromisso com o cliente é o mais importante
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Champagne directamente de Reims, Francia Exclusividad y tradición en cada copa +18 Disfruta con responsabilidad
Contactgegevens
Spanje
- altacopa.es
2,3
Slecht
104 reviews
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Suite à une commande effectuée et qui n’est jamais arrivé
Suite à une commande effectuée en septembre 2025 pour prêt de 2000 €, cela fait cinq mois qu’ils nous disent qu’ils vont nous envoyer notre commande ou bien qu’ils vont nous rembourser, mais je ne vois toujours rien. Ayant laissé un avis négatif, Alta Copa s’est permise de nous envoyer un message en nous demandant d’enlever notre avis (chose qui n’a pas été fait) et de ce fait qu’ils allaient nous envoyer notre commande, cela ressemble à du CHANTAGE donc nous sommes le 14 février 2026 toujours pas de commande près de six mois après. Entreprise à fuir impérativement, ce sont des voleurs.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Agradecemos o comentário, cujo conteúdo é totalmente falso e difamatório. Esclarece-se, desde logo, que não foi prestado qualquer serviço ao autor desta avaliação. O pedido apresentado foi legitimamente recusado devido a comportamentos incompatíveis com as mais elementares normas de respeito, conduta e ética profissional, razão pela qual não existiu nem poderia existir qualquer relação comercial. O comentário em causa é mais uma publicação falsa do mesmo indivíduo, Sr. José Oliveira , que insiste em divulgar informações caluniosas, infundadas e desconectadas da realidade. A situação encontra-se formalmente em tratamento junto das entidades competentes, tendo sido igualmente reportada à plataforma, no âmbito dos mecanismos previstos para este tipo de atuação. Por se tratar de matéria sob análise formal, não serão prestados quaisquer esclarecimentos adicionais em espaço público. Mantemos, no entanto, disponibilidade para contacto exclusivamente através dos canais oficiais e adequados.
Fraude
Boa tarde, fiz uma compra no passado mes de Novembro no valor de mais de 300€ , até hoje não recebi a encomenda e não tenho qualquer resposta aos meus emails, este sitio nao é confiável, já enviei vários emails a pedir a encomenda ou o reembolso e não dao qualquer resposta.
25 november 2025
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Antwoord van Altacopa
Agradecemos o comentário, cujo conteúdo é totalmente falso e difamatório. Esclarece-se, desde logo, que não foi prestado qualquer serviço ao autor desta avaliação. O pedido apresentado foi legitimamente recusado devido a comportamentos incompatíveis com as mais elementares normas de respeito, conduta e ética profissional, razão pela qual não existiu nem poderia existir qualquer relação comercial. O comentário em causa é mais uma publicação falsa do mesmo indivíduo, Sr. José Oliveira , que insiste em divulgar informações caluniosas, infundadas e desconectadas da realidade. A situação encontra-se formalmente em tratamento junto das entidades competentes, tendo sido igualmente reportada à plataforma, no âmbito dos mecanismos previstos para este tipo de atuação. Por se tratar de matéria sob análise formal, não serão prestados quaisquer esclarecimentos adicionais em espaço público. Mantemos, no entanto, disponibilidade para contacto exclusivamente através dos canais oficiais e adequados.
ESTAFA Y TIMO
Soy otra estafada!!!
Yo compré en su web una caja de champagne y no he recibido nada.
Esto fue hace un mes y al principio me contestaron diciéndome que en los próximos días lo recibiría y lo hicieron a propósito, de ese modo paso más de tres semanas y cuando me puse en contacto con mi banco para decirles que retrocediesen ese pago, ahora mi banco no puede hacer nada, porque paso demasiado tiempo. Y en mi caso, pagué con transferencia.
Lo peor de todo, es q siguen en instagram y la web abierta, para que siga picando más gente.
Yo pondré la denuncia en la policía y animo a todos que hagamos lo mismo.
La contestación de esta persona es una falsedad. Yo no soy ese señor que menciona.
Además e indagado y esta persona está en Brasil y es todo una estafa.
Lo peor de todo es q siguen con la web e Instagram, esperando a nuevas víctimas.
10 februari 2026
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Antwoord van Altacopa
Agradecemos o comentário, cujo conteúdo é totalmente falso e difamatório. Esclarece-se, desde logo, que não foi prestado qualquer serviço ao autor desta avaliação. O pedido apresentado foi legitimamente recusado devido a comportamentos incompatíveis com as mais elementares normas de respeito, conduta e ética profissional, razão pela qual não existiu nem poderia existir qualquer relação comercial. O comentário em causa é mais uma publicação falsa do mesmo indivíduo, Sr. José Oliveira , que insiste em divulgar informações caluniosas, infundadas e desconectadas da realidade. A situação encontra-se formalmente em tratamento junto das entidades competentes, tendo sido igualmente reportada à plataforma, no âmbito dos mecanismos previstos para este tipo de atuação. Por se tratar de matéria sob análise formal, não serão prestados quaisquer esclarecimentos adicionais em espaço público. Mantemos, no entanto, disponibilidade para contacto exclusivamente através dos canais oficiais e adequados.
FRAUDE
YO NO SOY EL SR. Oliveira ese del que hablan ni lo conozco, la reclamación que indican es falsa!
No compréis a este individuo es todo mentira , página web falsa !!! No manda nada y es un fraude
TENGO TODOS LOS DOCUMENTOS DEL FRAUDE VUESTRA RESPUESTA ES MENTIRA - parar de mentir haré todo en mi poder para parar este fraude
FRAUDE , son una página ilegal que roba , ya han sido denunciados y animo a todos a que hagáis lo mismo.
Siguen con la página web online es una vergüenza
13 december 2025
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Essa empresa não entrega os champagnes
Essa empresa não entrega os champagnes. Você compra, paga por eles, mas não os recebe.Não recomendo.
3 november 2025
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BURLA
Fiz uma encomenda, paguei antecipadamente e a entrega nunca foi realizada. Após vários contactos, não tive qualquer resolução nem devolução do valor pago. Sinto-me lesado, pois fiquei sem o produto e sem o dinheiro. A comunicação foi inexistente e o apoio ao cliente deixou muito a desejar. Não voltarei a comprar e aconselho cautela.
13 januari 2026
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Empresa desonesta
Empresa desonesta roubaram me não fizeram a entrega
12 december 2025
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Fui enganada !! ALTACOPA É FRAUDE
Venho por este meio alertar o esquema fraudulento por parte da Altacopa , sou uma das muitas pessoas lesadas por eles. Depois de ler os vários comentários ja vi que somos muitas!
Encomendei , paguei e passados 2 meses e meio ainda nao recebi nada !
BURLA
27 november 2025
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CUIDADO NÃO COMPREM
Fui enganado por esta Altacopa, encomendei várias garrafas para o Natal e até a data de hoje nunca as recebi .
Fiz queixa na Polícia !
Aconselho a fazerem o mesmo !!!
Não comprem !!!
Burla completa !!!
17 december 2025
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Produto não chegou
Boa tarde, decididamente esta empresa não é séria ….após a minha reclamação e depois de uma reclamação no trustpilot prontificaram se a entregar o produto já passaram quase dois meses e continuo sem receber o produto, nem o dinheiro !! Creio que é um caso de polícia !!Vergonhoso !!
20 november 2025
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ATENÇÃO BURLA
ATENÇÃO BURLA
No princípio de Dezembro fiz um compra e até hoje nunca recebi nenhuma garrafa .
ALERTA BURLA
1 januari 2026
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Burla Alerta Burla
Atenção fui burlado por esta Altacopa. Paguei em Dezembro várias garrafas ,não só de champanhe como de vinhos nacionais e até hoje nunca recebi nada . Depois de vários contatos com os produtores anunciados no site verifiquei que a Altacopa não lhes tinha comprado nada.
Empresa sem número de contribuinte! Caso de Polícia!!
18 december 2025
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Antwoord van Altacopa
Agradecemos o comentário, cujo conteúdo é totalmente falso e difamatório. Esclarece-se, desde logo, que não foi prestado qualquer serviço ao autor desta avaliação e que a nossa empresa não comercializa vinho, pelo que a referência feita é absurda e fabricada.
O pedido apresentado foi legitimamente recusado devido a comportamentos incompatíveis com as mais elementares normas de respeito, conduta e ética profissional, razão pela qual não existiu nem poderia existir qualquer relação comercial.
O comentário em causa é mais uma publicação falsa do mesmo indivíduo, Sr. José Oliveira , que insiste em divulgar informações caluniosas, infundadas e desconectadas da realidade. A situação encontra-se formalmente em tratamento junto das entidades competentes, tendo sido igualmente reportada à plataforma, no âmbito dos mecanismos previstos para este tipo de atuação.
Por se tratar de matéria sob análise formal, não serão prestados quaisquer esclarecimentos adicionais em espaço público. Mantemos, no entanto, disponibilidade para contacto exclusivamente através dos canais oficiais e adequados.
Burla
Burla! Andam a roubar as pessoas. É scam completamente!
6 februari 2026
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Agradecemos o comentário, cujo conteúdo é totalmente falso e difamatório. Esclarece-se, desde logo, que não foi prestado qualquer serviço ao autor desta avaliação.
O pedido apresentado foi legitimamente recusado devido a comportamentos incompatíveis com as mais elementares normas de respeito, conduta e ética profissional, razão pela qual não existiu nem poderia existir qualquer relação comercial.
O comentário em causa é mais uma publicação falsa do mesmo indivíduo, Sr. José Oliveira, que insiste em divulgar informações caluniosas, infundadas e desconectadas da realidade. A situação encontra-se formalmente em tratamento junto das entidades competentes, tendo sido igualmente reportada à plataforma, no âmbito dos mecanismos previstos para este tipo de atuação.
Por se tratar de matéria sob análise formal, não serão prestados quaisquer esclarecimentos adicionais em espaço público. Mantemos, no entanto, disponibilidade para contacto exclusivamente através dos canais oficiais e adequados.
Timo Total
Para completar mi revisión negativa de estos timadores, después de publicar mi anterior revisión me escriben diciendo que mi pedido está en camino y les comento que, como es mi derecho bajo la ley de venta a distancia, no quiero proceder con el pedido y que me devuelvan el dinero.
Ahí se ha quedado toda la comunicación. Obviamente, la persona titular de la cuenta ya está denunciada (aunque igual es un testaferro)
También he enviado la información a IG a ver si le capan
Al final pillaremos al tipo lamentable
24 januari 2026
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Antwoord van Altacopa
Agradecemos o seu comentário. Esclarecemos que não foi prestado qualquer serviço ao autor desta avaliação. O pedido foi recusado após comportamentos incompatíveis com as normas de respeito, conduta e ética profissional exigidas pela nossa empresa. As afirmações publicadas não correspondem aos factos, razão pela qual o caso se encontra a ser tratado pelas entidades competentes, encontrando-se também devidamente reportado à plataforma. Por se tratar de uma situação sob análise formal, não serão prestados esclarecimentos adicionais em espaço público. Mantemos, no entanto, total disponibilidade para contacto através dos canais oficiais e adequados.
Sao vigaristas
Sao vigaristas , e ficatam me com o meu dinheiro , saso gatunos
antes do natal em 2025 , venderam champanhe , nao entregaram nem devolveram o dinheiro apesar de conversas ( por escrito) manhosas
São vigaristas
Estes ainda têm a ousadia de afirmarem que vão entregar o caso não sei a quem
Ficaram com o meu pagamento prévio , nunca me devolveram o dinheiro
nem entregaram a mercadoria
Apesar de o ter feito diversas vezes
Esses vigaristas até me solicitaram o meu iban
Sãos VIGARISTAS e MENTIROSOS
22 december 2025
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Antwoord van Altacopa
Agradecemos o seu comentário. Esclarecemos que não foi prestado qualquer serviço ao autor desta avaliação. O pedido foi recusado após comportamentos incompatíveis com as normas de respeito, conduta e ética profissional exigidas pela nossa empresa. As afirmações publicadas não correspondem aos factos, razão pela qual o caso se encontra a ser tratado pelas entidades competentes, encontrando-se também devidamente reportado à plataforma. Por se tratar de uma situação sob análise formal, não serão prestados esclarecimentos adicionais em espaço público. Mantemos, no entanto, total disponibilidade para contacto através dos canais oficiais e adequados.
Burla e esquema fraudulento _ acusam nao ter uma encomenda _ ler a minha queixa e ver o email da altacopa
A empresa vendeu um conjunto de garrafas de champanhe
Não enviou
Prometeu devolver o valor adiantado e nunca o fez desde novembro de 2025
Sempre que reclamo ou dou a minha opinião no trustpilot vem desculpar a atitude com uma explicação sem qualquer sentido e vai me enviando promessas de devolução.
A última feita em 22/1/2026 com a promessa que até dia 26/02/2026 me enviariam o valor que entreguei para a compra que nunca foi honrada ou satisfeita
Até hoje mantém se pagar e sem dar qualquer explicação
De certeza que vão novamente responder a esta reclamação com nova desculpa absurda e não convivente ou fundamentada.
Não comprem nada a esta empresa que continua a anunciar vendas milagrosas e nada tem para vender ou entregar , apenas existe para burlar as pessoas que caiem como eu no esquema fraudulento
Fujam desta gente
E se alguém puder apresente queixa na polícia e / ou autoridades fiscalizadoras
aqui vai copia do email a confirmar o pedido
esses senhores sao exímios a esquecer os compromissos .... recebem e depois afirmam que nao me conhecem ....
ler por favor
Hola, Señor Fernando Sampaio,
Le agradecemos sinceramente por su compra con nosotros!
Su pedido #1347 ha sido recibido con éxito y ya está en proceso.
Las entregas se realizan los martes y los jueves, y nos pondremos en contacto con usted un día antes para avisarle que realizaremos la entrega.
Si tiene alguna duda o necesita asistencia, estamos a su disposición para ayudarle.
Le agradecemos nuevamente por su confianza.
Atentamente,
Equipo Alta Copa
Alta Copa - ES
Comunicación
teléfono: +34 613 655 478
tienda: altacopa.es
correo electrónico:
dirección: C. de los Picos de Europa, 37, Puente de Vallecas
11 november 2025
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Esclarecemos que não foi prestado qualquer serviço ao autor desta avaliação. O pedido foi recusado após comportamentos incompatíveis com as normas de respeito, conduta e ética profissional exigidas pela nossa empresa.
As afirmações publicadas não correspondem aos factos, razão pela qual o caso se encontra a ser tratado pelas entidades competentes, encontrando-se também devidamente reportado à plataforma.
Por se tratar de uma situação sob análise formal, não serão prestados esclarecimentos adicionais em espaço público. Mantemos, no entanto, total disponibilidade para contacto através dos canais oficiais e adequados.
Fraude!
Fraude!
Fiz uma encomenda #1422 com pagamento €369,40 em Novembro 2025 que nunca chegou. Vou formalizar queixa nas autoridades competentes.
29 november 2025
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As afirmações publicadas não correspondem aos factos, razão pela qual o caso se encontra a ser tratado pelas entidades competentes, encontrando-se também devidamente reportado à plataforma.
Por se tratar de uma situação sob análise formal, não serão prestados esclarecimentos adicionais em espaço público. Mantemos, no entanto, total disponibilidade para contacto através dos canais oficiais e adequados.
Alta Copa é fraude
Caríssimos,
Relativamente ao comentário que publicaram na Trustpilot, considero-o despropositado face ao teor do meu comentário desfavorável à vossa alegada empresa.
Tal como já vos informei anteriormente, apresentei queixa junto da Polícia Judiciária Portuguesa, encontrando-se o respetivo processo devidamente identificado, cujo número vos foi comunicado. Enviei-vos novamente os dois comprovativos dos movimentos efetuados referentes às compras realizadas.
Deste modo, não corresponde à verdade qualquer tentativa de descredibilização do meu comentário, uma vez que os factos se encontram devidamente documentados e comunicados às autoridades competentes.
Com os melhores cumprimentos,
Manuel Pereira
18 november 2025
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As afirmações publicadas não correspondem aos factos, razão pela qual o caso se encontra a ser tratado pelas entidades competentes, encontrando-se também devidamente reportado à plataforma.
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Encomenda com 3 meses nao entregue
Fiz uma encomenda no dia 10 de Novembro que ainda nao foi entregue. Raramente respondem a emails. Quando respondem indicam datas de entrega que nao sao cumpridas.
10 november 2025
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BURLA
Esquema! BURLA!
Depois de efectuado o pagamento, a encomenda não chega. Ficam com o dinheiro e usam astúcia para enganar as pessoas. Promessas, desculpas, mentiras. Inclusive, para afastarem responsabilidades, argumentam que outra empresa se faz passar por eles.
27 november 2025
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