Experiência atualizada . Apesar de algumas dificuldades iniciais e de um apoio ao cliente que funciona menos bem, o que posso dizer é que se trata de uma empresa oficial, e que entregam os produtos, e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fiz um pedido a 9 de Novembro e nunca recebi o produto. Quando informaram se queria refazer o pedido ou receber o reembolso optei pelo reembolso, só que até à data de hoje nunca fui ressarcido, n... Toon meer
Burla das grandes. A vontade que tenho de chamar uns quantos nomes aos responsáveis desta empresa é acalmada pelo meu sentido cívico. Uma burla...não tem outra qualificação. Espero que os seus auto... Toon meer
Minha encomenda, chegou antes do prazo. Ótimo atendimento grato super indico compromisso com o cliente é o mais importante
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Champagne directamente de Reims, Francia Exclusividad y tradición en cada copa +18 Disfruta con responsabilidad
Contactgegevens
Spanje
- altacopa.es
2,3
Slecht
104 reviews
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ótima experiência de compra
Entrega rápida, bebidas bem embaladas e acondicionadas. Ótimo e rápido atebdiemnto.
Comprarei mais vezes.
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
empresa top
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Minha encomenda
Minha encomenda, chegou antes do prazo. Ótimo atendimento grato super indico compromisso com o cliente é o mais importante
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Empresa top
Empresa top, confio muito no trabalho sério deles
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
bom atendimento e rapidez nas entregas
bom atendimento e rapidez nas entregas
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Boa seleção de bebidas e processo de…
Boa seleção de bebidas e processo de compra muito simples.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Comprei e chegou bem rápido
Comprei e chegou bem rápido, muito obrigado pelo atendimento
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
FRAUDE
ATENÇÃO: FRAUDE!
Inicialmente dizem que devido a problemas bancários, a entrega será adiada.
Dias depois dizem que será entregue em breve...
E depois deixam de responder e bloqueia nas redes sociais!
Encomenda realizada a 29/11.
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Lamentamos su percepción y nos gustaría aclarar la situación. Para poder verificar su caso y resolverlo de inmediato, le agradeceríamos que nos indicara el correo electrónico utilizado en la compra y el número de pedido.
En cuanto al bloqueo en redes sociales, este se produjo únicamente debido al envío reiterado de mensajes considerados spam. En todo caso, habría sido mucho más sencillo contactarnos a través de nuestro correo electrónico o de nuestros canales oficiales de atención al cliente, donde siempre respondemos.
Somos una empresa real y estamos totalmente dispuestos a resolver esta situación de forma inmediata en cuanto dispongamos de los datos necesarios.
Esta empresa é uma fraude
Esta empresa é uma fraude. não entregam e não fazem reembolso. prometem mas nunca cumprem. caso de policia.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Paguei um valor de 360€ e não recebi…
Paguei um valor de 360€ e não recebi nem o champanhe e nem a devolução do dinheiro, após vários emails não resolveram nada. São uns bandidos
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Antwoord van Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Lamentável o serviço
Desde o dia 9 de Novembro à espera da encomenda. Já disseram que seria dia 26 de Novembro e depois dia 2 de Dezembro a entrega e nada... Não estão a responder em lado nenhum (email, insta, facebook, whatsapp).
Uma vergonha de serviço.
------
31 de Dezembro
Já não respondem, desde o dia 9 de Novembro à espera de um reembolso ou da encomenda.
FRAUDE E BURLA!
---‐---
5 de Janeiro
Respondem aqui, respostas copiadas para toda a gente, mas não resolvem nem respondem em nenhum dos meios de comunicação, já não tenho resposta desde o dia 17 de Dezembro...
8 de Janeiro
Alguém sabe como contactar esta empresa? Não respondem aos emails, whatsapp, instagram...
Não percebo como existem pessoas a dizer que recebem tudo, mas as pessoas que fizeram encomendas em Novembro não têm nem reembolso nem a encomenda, parece que são as únicas lesadas deste esquema.
Será que só pela via competente é que se resolve isto Altacopa?
16 de Janeiro
Enviam email a dizer para retirar a crítica, que vão proceder à entrega.
23 de janeiro
Email a dizer que afinal vão proceder ao reembolso, no máximo até dia 30 de Janeiro está efetuado.
NOVIDADE: É DIA 30, NEM REEMBOLSO, NEM ENCOMENDA. SE ISTO NÃO É FRAUDE/BURLA NÃO SEI O QUE É. A ENCOMENDA "SÓ"FOI EFECTUADA NO DIA 9 DE NOVEMBRO DE 2025....
-----
7 de Fevereiro
Também devo ser amigo do José Oliveira! Agora é a resposta para tudo. Não respondem sequer aos emails, não reembolsam nem entregam. A queixa está feita junto das autoridades competentes, o que é demais é erro. Aguardei e fui paciente, era para o Natal de 2025, não era para 2026...
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Fraude 6 meses sin entregar el pedido #1225…
10 semanas sin entregar el pedido #1225 para 12 blanc blanc. Me han bloqueado en redes sociales porque lê ponía comentários menos positivos!
Mi caso y de otros clientes ya está con Policía judicial. Este vigarista/estafador és Português..
Tenho morada deste Vigarista de nome Marcos Andre Silva Ferreira assim como cópia do CC para quem estiver interessado.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Sitio fraudulento
Sitio fraudulento. Hice un pedido grande de champagne y nunca lo enviaron. NO COMPRAR EN ESTE AITIO WEB!!!!
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Un mes sin entregar y diciendo que…
Un mes sin entregar y diciendo que mañana mañana tomorrow. Me han bloqueado en redes y WhatsApp. Como se puede denunciar esto?
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Entrega demorada
Experiência atualizada . Apesar de algumas dificuldades iniciais e de um apoio ao cliente que funciona menos bem, o que posso dizer é que se trata de uma empresa oficial, e que entregam os produtos, embora com um tempo que ás vezes não é o desejado, também provavelmente pela altura do ano.
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
BIG SCAM
BIG SCAM. Tras un mes de comunicaciones via whatsapp, dejaron de comunicarse... Perdida de dinero. AWFUL mo...her fu...ers
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.