Ayant de l’eczéma et une dermatite bulleuse , j’avais les mains dans un état horrible je n’arrivais pas à les réparer. On m’a conseillé cette crème dans ma pharmacie, et c’était incroyable. Cett... Toon meer
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Je reste fidèle à Altheys dans la mesure où les produits sont naturels, non parfumés, non gras et hydratent correctement les zones de la peau non touchées par le psoriasis. Cela étant, quand on souffr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Après avoir testé de nombreux produits sans réel résultat, j’ai découvert les soins Altheys et je dois dire que c’est une véritable révélation. Ce sont des produits naturels, doux pour la peau, mais i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je recommande sincèrement à 100%. J’ai 26 ans et énormément d’eczéma depuis bébé, j’ai tenté beaucoup beaucoup de produits divers et variés avec mes dermatologues, mais ces produits-ci semble être a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Altheys, est une jeune marque française spécialiste des soins brevetés au plantain, pour l’atopie, l’eczéma et le psoriasis… Fondée au cœur des volcans d’Auvergne par Hanane DRISSI, le Laboratoire Altheys lance sur le marché la toute première gamme dermatologique de produits formulés au plantain lancéolé, pour apaiser les peaux sensibles et réactives à tendance atopique, de façon naturelle et sans aucune toxicité.
Contactgegevens
42, avenue Julien, 63000, Clermont-Ferrand, Frankrijk
- 04 73 34 01 00
- altheys@altheys.com
- altheys.com
4,2
Goed
2K reviews
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Aucun effet sur mon ezcema
Produits reçus rapidement
Néanmoins aucun effet même impression que ça a empiré.
J'ai envoyé un mail pour demander si je devais continuer ou augmenter les applications, on m'a juste répondu, malheureusement ça ne marche pas pour vous.
Donc je dois faire partie des 10% pour laquelle la cream ne marche pas
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Psoriasis palmo plantaire
Ayant du psoriasis au niveau des mains et des pieds j'utilise la crème pour le corps, elle m'aide beaucoup pur hydrater ma peau et calmer mes démangeaisons. Ce n'est pas le remède miracle contre le pso. mais ça aide beaucoup.
17 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sincère.
Nous sommes heureux d’apprendre que la crème vous aide à bien hydrater votre peau et à calmer vos démangeaisons.
Chaque peau est différente, et notre objectif est justement de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre psoriasis.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
Moyennement satisfait
Moyennement satisfait
J'ai commandé du serum phy en bouteille de 1 litre. Le produit était en stock lors de ma commande. Ils font la pub d'une expédition en 24h alors que je l'ai reçu en 2 semaines...
Si vous avez des rupture de stock, ok mais dans ce cas il faudrait avoir une meilleure gestion de stock
17 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu, surtout alors que le produit était indiqué en stock.
Votre remarque sur la gestion des stocks et la promesse d’expédition en 24h est tout à fait pertinente, et nous allons travailler à améliorer ces points pour éviter ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
Votre service emballage ne met pas de protection interne pour éviter les chocs
Votre service emballage met vos produits dans des petits cartons sans aucun amortis des chocs entre eux.
Résultat : mon avant dernière commande est arrivée avec 2 flacons explosés et donc impossibles à faire fonctionner . La pression ne marchait pas, il a fallu que je scie les flacons pour récupérer la crème !
Commande arrivée hier: pas de casse mais toujours pas de protection interne ...
16 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques précises.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par l’emballage, notamment la casse de vos flacons.
Votre expérience met en lumière un point important que nous allons immédiatement remonter à notre service logistique afin d’améliorer la protection lors de l’expédition.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit soulage efficacement vos démangeaisons.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
Amélioration nette
Belle présentation et très net bien être de ma peau des les premières applications .....a suivre sur période plus longue
17 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ressentiez déjà un bien-être au niveau de votre peau dès les premières applications.
Nous espérons que les effets se renforceront avec le temps et restons à votre disposition pour tout suivi ou conseil.
Au plaisir de vous accompagner sur le long terme.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
Produits de qualité mais …
Produits de qualité mais un service client déplorable ! Suite à une erreur de préparation de mon colis, jai dû les relancer à plusieurs reprises pour que ma commande me soit enfin envoyée
15 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci pour votre retour, même s’il met en lumière une expérience décevante.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur dans la préparation de votre commande et le délai de réponse de notre service client.
Votre remarque est prise très au sérieux et nous allons renforcer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
Très bon produit …mais livraison pas…
Très bon produit …mais livraison pas assez rapide .. 15jours pour moi … commande passée le 16/07/2025 reçue le 30/07/2025 pourtant en colissimo
16 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre appréciation du produit.
Nous nous excusons sincèrement pour ce retard de livraison.
Cordialement,
Célia, service clients Altheys
Pas de SAV. Service client inexistant
Bonjour, j’ai effectué une commande qui a été livré dans un état déplorable. Il manque des articles car carton ouvert et déchiré. J’ai contacté votre service client par téléphone, par mails plusieurs fois, via le formulaire contact et toujours pas de retour.
Quel est le sérieux de votre société ?
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Je suis très content se produit
Je suis très content se produit
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
Mauvais
Bonjour.
Je ne recommanderais pas cette marque. Malgré une expédition rapide, j'ai reçu le mauvais produit. J'appelle immédiatement pour signaler le soucis. On m'envoie vers une deuxième personne qui me dit que pas de soucis il procéderons à l'envoi du bon produit... Puis plus de nouvelles... J'ai envoyé des mails et tenté d'appeler mais plus de réponse. Du coup je me retrouve avec un produit dont je n'ai absolument pas l'utilité (je leur est même proposé de le renvoyer !) et je n'ai toujours pas le produit dont j'ai vraiment besoin ! De l'argent perdu... J'ai du racheter ailleurs. Je suis très déçu.
14 juli 2025
Site frauduleux
Je n’ai jamais reçu ma commande passée le 15/07.
Je n’arrête pas d’appeler et d’envoyer des mails en vain. C’est un site frauduleux, j’ai signalé auprès de ma banque.
14 juli 2025
Un produit conforme à mon attente mon…
Un produit conforme à mon attente mon psoriasis se porte mieux depuis que j'utilise ZEMATOPIC
13 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que Zematopic® améliore l’état de votre psoriasis et répond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Célia, service clients Altheys
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
commande jamais envoyée
Voilà deux semaines que j'ai passé ma commande et je n'ai aucune nouvelle. Mon encaissement est validé, j'ai déjà écris deux mails qui sont restés sans réponse.
C'est pour moi de la faute professionnelle
13 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit vous convienne parfaitement.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
Service rapide et parfait
9 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service rapide vous ait satisfait.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
Altheys
Produit déjà connu et utilisé par nous. Efficace. Packaging très pratique. Envoi très rapide.
10 juli 2025
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif !
Nous sommes heureux que le produit continue de vous satisfaire, que l’emballage vous convienne, et que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Célia, service clients Altheys
Antwoord van Altheys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la sécurité de nos transactions.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Célia, service clients Altheys
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