Aqua Sub 

Producten die ze zeggen op voorraad te hebben hebben ze helemaal niet op voorrraad maar in het gunstigste geval hun leverancier. Zo niet zit je weken op je bestelling te wachten. Ik heb een track en trace code gekregen en elke dag staat daar dat het morgen geleverd wordt. Een ander product heb ik daarom al geannuleerd, kreeg wel gelijk m’n geld terug. Dat dan weer wel.

Goed geholpen bij mijn keuze en een goede prijs

Na lang wachten (>10 werkdagen) de eerste bestelling (Aqualung 6,5 mm superzip) geannuleerd. Maar ook de alternatieve bestelling, mares flexa ds 6,5 liet meer dan 13 werkdagen op zich wachten. Weer contact opgenomen via de chat en de Aqualung schoenen waren net een dag binnen. Dus besloten om deze te nemen en op te laten sturen. Nou zelfs het opsturen duurt 2 lang 2 breedt en toen moest de factuur met achteraf betalen ook nog aangepast worden. En waar de ene medewerker 3 dagen over doet kan een ander het binnen 10 minuten regelen. Voor mij nooit weer Aqua Sub.

Gr. Saskia S

Mijn order werd nu 2 weken door de Corona affaire pas thuis bezorgd.
Daar kan aquasub dus niets aan doen.
Het artikel (aqua pro ear) voldoet aan alle verwachtingen.
Ook de afhandeling (telefonisch en chat) voldeed aan alle eisen die je mag verwachten.
Dus buiten de vertraging van de bezorging (corona) niets op deze zaak aan te merken.

Het bestelde producten waren gewoon goed ik ben tevreden. Levertijd 3 weken was ik niet zo blij mee, maar ik begrijp het wel dat het een gekkenhuis is momenteel met het Corona tijdperk.

In januari een bestelling van een compressor gedaan die pas half maart leverbaar zou zijn.

Moest zelf informeren over de levertijd en deze schoof steeds maar op. Zou nu ergens in april worden...Dit duurde me veel te lang en na annulering met veel moeite een credit factuur gekregen.

De betalingstermijn daarvan is inmiddels verlopen. Een aanmaning verstuurd, de consumentenbond erbij, gebeld en uiteindelijk mijn geld terug.

Ik weet dat dit lastige tijden zijn ivm de corona, maar met nihil communicatie van jullie kant kan ik voor de manier van handelen weinig begrip opbrengen. Ben als 'klant' erg teleurgesteld. Heb dit nog nooit zo meegemaakt, en zal hier zeker nooit meer gebeuren...

Helaas gooide het corona virus roet in het eten qua bezorgtijd waardoor een verlaat verjaardagscadeau. Het contact was el. Altijd goed en het resultaat is er niet minder om. Mijn man kan nu ( nou ja als de zwembaden weer open zijn) genieten van zijn nieuwe vinnen.

Ondanks de lange doorlooptijd was het contact met Aqua Sub super en het product ziet er zeer goed uit ik ben tevreden en zal Aqua Sub zeker aanbevelen

Het product was perfect naar wens. Alles was aanwezig en goed verpakt. In zou deze producent dus zeker en vast aanraden.

Prachtige bestelling gedaan voor een goede prijs. Product was netjes verpakt en ik werd goed op de hoogte gehouden via de track en trace. Bedankt Aqua Sub! 🙂

Ruim 1,5 maand op mijn bestelling moeten wachten door verkeerde instellingen op de website. De dame van de klantenservice heeft wel alles dat in haar macht lag gebruikt om mij zo goed mogelijk te helpen

Bestelling 2020 0175 is nooit binnen gekomen.. Bestel hier niet. Het is oplichting!!

De duikcomputer die ik in gedachten had en dringen nodig had wegens het falen van mijn huidige was niet in stock in mijn lokale duikshop en ze konden me geen levering garanderen, daarom maar online gaan shoppen en bij Aqua Sub terechtgekomen, net iets duurder dan de lokale shop wegens clubkorting, maar zeker een interessante prijs, niet zo ver uit de buurt en uit de voorwaarden bleek dat indien iets niet in stock het binnen 7 werkdagen zou geleverd worden. Zojuist constateer ik dat dit nadien is aangepast naar 15 werkdagen.
De bestelling geplaatst op 4 februari en enkele dagen later eens geïnformeerd naar de levering, toen kreeg ik de melding dat er de week nadien een levering computers werd verwacht.
De week nadien niets gehoord, dus terug geïnformeerd, helaas mijn type zat er niet bij, pas de volgende week maandag anders donderdag.
Ineens krijg ik die dinsdag, 14 dagen na bestelling, een automatische mail met de melding dat mijn bestelling geplaatst was bij de distri en spoedig zou binnenkomen, Nog eens contact opgenomen en nu zou het "onder voorbehoud van levering door UPS" toekomen op vrijdag, niet dus.
Een week later nog een geïnformeerd, maar toen was de sneeuw de spelbreker bij de levering.
Uiteindelijk ben ik op 4 maart, exact een maand na de bestelling, mijn levering zelf gaan ophalen.
Meestal kreeg ik wel vrij snel een antwoord, maar duidelijk elke keer met uitvluchten.

Ik zit nog steeds te wachten op me 2 duikboxen

Het ontvangen item was prima en ook een prima prijs. Het versturen duurde wat langer dan verwacht omdat het eerst nog van de leverancier moest komen en niet op voorraad was. Dit was mij niet helemaal duidelijk bij het bestellen (kan natuurlijk ook mijn fout zijn).

Ik raak een beetje teleurgesteld in aquasub.... levertijd wordt nu wel heel erg lang. Meerdere malen via mail app en telefonisch contact gezocht en ook wel gehad, maar kreeg dan de melding dat het diezelfde week nog binnen zou komen. Echter ben ik nu anderhalve maand verder en heb nog steeds geen levering. Telefonisch zijn ze niet meer te bereiken en op mail of chat wordt ook niet meer gereageerd. Dit gaat niet op een kleine bestelling van een paar tientjes en daarom verwacht ik toch iets meer service naar de klant toe... jammer....

Update,
Antwoord op reactie@Aquasub, helaas nog geen mail ontvangen...

Heb twee weken geleden twee haken besteld, nog steeds niets ontvangen en ook geen reacties op diverse mails. Slechte zaak hoor. Hoop dat ik mijn bestelling nog krijg.

De levertijd is enorm lang in vergelijking met soortgelijke websites. De prijs daarentegen is een stuk aantrekkelijker.

Lange levertijd zonder enig communicatie. Na gebeld te hebben zou product volgende dag binnenkomen en direct verstuurd worden. Na een week weer gebeld, zelfde verhaal te horen gekregen. 4 dagen later idd een verzend bevestiging gekregen, 1 van de producten was verkeerd geleverd. Ik heb deze teruggestuurd en elders besteld voor ik weer 3 weken moest wachten.