Dag nr 1 etter jeg kjøpte bilen fra forhandler sluttet start motor å virke. Fikk bilen satt på Mekonomen og de konkluderte start motor må byttes, de sendte søknad til Auto Concept som sa dette var dek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Veldig fornøyd med hjelpen fra Claudio Cianciolo. Fikk god hjelp tidligere med en feil på bilen, og nå igjen i forbindelse med en ny sak og godkjenning. Rask respons, tydelig kommunikasjon og profes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rask behandling av saken. God informasjon både på telefon og på mail. Etter behandling av saken skulle det vært en informasjon mail om hva man må sende inn av opplysninger. Ringte selv for å finne ut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
AutoConcept leverte raskt et positivt svar, uten en kronglete prosess og det hele løste seg på beste vis for oss som hadde problem med at en dør på bilen ikke lenger låste seg. Saksbehandler hos AutoC... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi har levert trygghet til det nordiske bilmarkedet siden 1999. Med over 25 års erfaring innen kjøretøyforsikring og skaderegulering tilbyr vi skreddersydde løsninger i samarbeid med globale partnere. Som godkjent forsikringsformidler av det svenske Finanstilsynet er vi en viktig aktør på det nordiske markedet. Våre produkter er utviklet med bileierens trygghet i fokus – for å gi deg solid dekning og beskyttelse når du trenger det mest.
Contactgegevens
Postboks 16, 1324, Lysaker, Noorwegen
- 67 10 38 70
- post@autoconcept.no
- autoconcept.no
Ønsker du ekstra trygghet på veien?
4,4
Uitstekend
1K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rask og positiv avgjørelse
24 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei, og takk! Vi er glade for at vi kunne hjelpe og at vår prosess opplevdes som smidig.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Elizabeth, og takk. Vi er glade for at vi kunne hjelpe!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Rask og effektiv behandling av…
Rask og effektiv behandling av skadesak. Tok bare noen timer fra der var meldt inn til det var behandlet og godkjent.
31 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Kristoffer, og takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din skadesak.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Jeg kjøpte en brukt mercedes E coupe i…
Jeg kjøpte en brukt mercedes E coupe i mars og vannpumpen røk kort etterpå.
Heldigvis hadde jeg 1/2 års garanti fra Autoconcept og reparasjonen på mercedesveksted ble dekket fullt ut.
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Terje, takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe da Mercedesen din hadde problemer.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Rask og enkel for meg som kunde
Rask og enkel for meg som kunde. Leverte inn bilen på verksted. De sendte forespørsel om garantikrav. Alt i orden nå.
24 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Jarle, og takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Smidig og rask prosess fra AutoConcept!!!
AutoConcept leverte raskt et positivt svar, uten en kronglete prosess og det hele løste seg på beste vis for oss som hadde problem med at en dør på bilen ikke lenger låste seg. Saksbehandler hos AutoConcept og Møller-verkstedet hadde en kort dialog og bilen ble reparert samme dag uten kostnad eller forsinkelser for oss. Veldig godt fornøyd, mvh førstegangsbruker hos AutoConcept!
28 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Rune, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe og at prosessen opplevdes som smidig!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Leverer iht. vilkårene
Enkel og forutsigbar prosess. Du må være klar over at bevisbyrden for feil/problemer ligger hos deg - men innenfor de gitte rammene leverer de stort sett det som loves.
Det er ikke for alle, og det dekker ikke alt - men de holder det som loves. Les vilkår og betingelser nøye så får du minimalt med overraskelser.
3 februari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Ole, takk for dette.
Det stemmer, så snart vi har fått bevis på at den skadede komponenten plutselig har gått i stykker, godkjenner vi og dekker reparasjonskostnaden. Skademeldingen sendes inn av deg, deretter henviser vi deg til et verksted, og etter det håndterer vi og verkstedet kommunikasjonen. Vi tar kontakt hvis det skulle oppstå spørsmål.
Vi er glade for at vi kunne hjelpe.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Kranglete med verkstedet
Verksted jeg bruker opplevde dere som vanskelig og kranglete på en liten fille sak som en døråpner til 1800 inkl mva. Jeg måtte sette bilen 2x og dette FØR skaden skal utbedres.
27 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Torstein, og takk for din tilbakemelding.
Så synd at verkstedet syntes vi var vanskelige når vi trengte utfyllende informasjon fra dem. Selv om 1800 kr inkl. mva. ikke høres ut som så mye, blir alle saker kontrollert like nøye, uavhengig av reparasjonskostnaden.
Vi håper uansett at du er fornøyd med den fulle erstatningen du har fått fra oss for reparasjonskostnaden.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Spar pengene deres
Spar pengene deres.
Denne "forsikringen" dekker svært lite. Skjekk punkt 8 i deres vilkår.
Man får svar som; bilen har gått for langt, slitedeler, drivverk, dekker ikke! Kjøpte "forsikring" ifb. med bruktbilkjøp og betalte full pris, men når jeg hadde kjørt 250 mil ble avtalen gjort om til sølv for jeg hadde passert 150.000!!!! Altså betalte jeg full pris for 250 mils kjøring.
Bruk heller litt ekstra på en forsikring fra et kjent forsikringsselskap som Gjensidige e.l.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei, og takk for din tilbakemelding.
Vi forstår at du er misfornøyd hvis du har oversett våre trinnvise nivåer. I garantibeviset og komponentdekningen du mottok fra oss ved inngåelse, står det at det valgte produktet kun dekker skader på kjøretøyet ditt opp til 150 000 km, og at det deretter endres til en forsikring som dekker lengre distanser.
Vi anbefaler alle å lese gjennom disse dokumentene for å vite hva som dekkes og hva som ikke dekkes.
Akkurat som andre forsikringer finnes det ulike grenser. For eksempel kan man ikke tegne den mest omfattende forsikringen på en bil som er 30 år gammel eller har kjørt 400 000 km. Det vi gjør når et kjøretøy har passert den maksimale kjørelengden, er at vi flytter det ett nivå ned i stedet for at forsikringen sies opp helt.
Hvis du har ytterligere spørsmål eller mener at noe har blitt feil, er du velkommen til å kontakte oss på post@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Rask og god service!
10 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei! Takk for dette, vi er glade for at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Skade på varme register,
Verkstedet hadde avtale med AutoConcept og gjorde direkte oppgjør. Det helt smertefritt
16 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Simon, tusen takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til, og at alt opplevdes som smidig.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Raskt og godt beskrevet hjelp til…
Raskt og godt beskrevet hjelp til problemet . Alt gikk fint, og greit i etterkant .
9 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Hilde! Takk for anmeldelsen din. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til med din kjøretøyskade.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Anders, takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Gåen dynamo.
Tok kontakt med verksted etter at dynamoen på kjerra røyk. Fikk feilsøk og bytte etter 24 timer var gått. Har lest andre anmeldelser og kan bare si at min opplevelse var helt smertefri. Null problem.
15 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Atle, og takk for anmeldelsen din. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til, og at opplevelsen føltes smidig.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Xtragaranti Diamond E
Xtragaranti Diamond E
Vanskelig å skjønne hva som egentlig dekkes ut fra garantibevis og vilkår.
Mye fram og tilbake i forhold til dokumenter og kommunikasjon mellom kunde/verksted og AutoConcept. Ekstra tungvint hvis du har Tesla, da Tesla ikke tar kommunikasjon med garantiselskap/tredjepart. Når det er sagt har AutoConcept vært gode på kommunikasjon og gitt den informasjonen jeg trenger og fått forholdsvis raske svar.
17 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Joachim, takk for anmeldelsen og tilbakemeldingen.
Vi forstår at det kan være utfordrende med "forsikringsspråk", men det man kan gjøre er å lese komponentomfanget og deretter vilkårene for å få et tydeligere bilde av hva vi dekker og ikke dekker.
Vi forstår også at det kan være krevende med all dokumentasjonen som kreves, men dessverre er det noe vi må ha for å kunne utbetale erstatning. Vi tar selvfølgelig til oss tilbakemeldingen din og vil forsøke å bli enda bedre i fremtiden.
Takk!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Dårlig behandling av representant fra AutoconceptKort tid etter kjøp av bil får jeg gul…
Kort tid etter kjøp av bil får jeg gul motorlampe ved oppstart. Tar dette med selger der bilen er kjøpt. De bestiller time hos verksted, som håndterer saken på en proff måte. Feilsøker og bestiller deler. Del skiftet, alt ok. Da ringer en person fra AutoConcept og stiller masse spørsmål, det er ok. Person virker sur og missfornøyd og sier på en lite hyggelig måte at dette skulle jeg tatt direkte med Autoconcept og ikke via verksted. Jeg skulle varslet Autoconcept når motorlampe lyste første gang, så hadde han sluppet å ringe meg nå og rydde opp i rotet. Han nesten truet med at dersom det skulle skje noe i fremtiden og jeg ikke tok dette direkte med Autoconcept ville det få konsekvenser. For meg er saken krystallklar, Jeg har kjøpt en bil, når noe er feil tar jeg dette med selger da det er en reklamasjon. Om selger tar dette via verksted og forsikkring i Autoconcept er for meg lite interesant. Jeg har ikke vært i kontakt på noen måte med Autoconcept før denne personen ringte meg å belærte meg om hvordan dette skulle fungere. Ville jeg gjort det på samme måte neste gang? ja, hver gang
8 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Cato, og takk for din tilbakemelding.
Årsaken til at vi ønsker at du kontakter oss først, er for at vi skal kunne få et så klart bilde som mulig av hva som har skjedd, og for at vi skal kunne henvise deg til det verkstedet som vil håndtere dine problemer på en profesjonell og smidig måte.
Hvis du ikke kontakter AutoConcept i første omgang, kan det hende vi må ringe deg for eventuell utfyllende informasjon. For at opplevelsen din skal bli så positiv som mulig, er det derfor best om vi blir kontaktet før du leverer bilen til verkstedet. At vi skal ha truet deg med konsekvenser hvis du ikke kontakter oss først, høres svært usannsynlig ut.
Vi håper uansett at du er fornøyd med den fulle erstatningen du har fått for kjøretøyskadene dine.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Dere hånterte forespørselen raskt og…
Dere hånterte forespørselen raskt og effektivt.
15 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Andrea, takk for din anmeldelse.
Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken din.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Raskt og effektivt
2 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei! Og takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Jeanne, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til med ditt skadesak.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Veldig rask og bra håndtering og…
Veldig rask og bra håndtering og dekning av en feil med bilen. Anbefaler!
9 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Joakim! Takk for din anmeldelse, vi er glade for at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.