Dag nr 1 etter jeg kjøpte bilen fra forhandler sluttet start motor å virke. Fikk bilen satt på Mekonomen og de konkluderte start motor må byttes, de sendte søknad til Auto Concept som sa dette var dek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Veldig fornøyd med hjelpen fra Claudio Cianciolo. Fikk god hjelp tidligere med en feil på bilen, og nå igjen i forbindelse med en ny sak og godkjenning. Rask respons, tydelig kommunikasjon og profes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rask behandling av saken. God informasjon både på telefon og på mail. Etter behandling av saken skulle det vært en informasjon mail om hva man må sende inn av opplysninger. Ringte selv for å finne ut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
AutoConcept leverte raskt et positivt svar, uten en kronglete prosess og det hele løste seg på beste vis for oss som hadde problem med at en dør på bilen ikke lenger låste seg. Saksbehandler hos AutoC... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi har levert trygghet til det nordiske bilmarkedet siden 1999. Med over 25 års erfaring innen kjøretøyforsikring og skaderegulering tilbyr vi skreddersydde løsninger i samarbeid med globale partnere. Som godkjent forsikringsformidler av det svenske Finanstilsynet er vi en viktig aktør på det nordiske markedet. Våre produkter er utviklet med bileierens trygghet i fokus – for å gi deg solid dekning og beskyttelse når du trenger det mest.
Contactgegevens
Postboks 16, 1324, Lysaker, Noorwegen
- 67 10 38 70
- post@autoconcept.no
- autoconcept.no
Ønsker du ekstra trygghet på veien?
4,4
Uitstekend
1K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hi Andrew, and thank you for this. We are happy that we could assist you with your claim.
Happy New Year from AutoConcept!
Blankt avslag fra auto consept
Søkte om å få dekket skifte av innsugsmanifold på min 2015 audi tfsi kjørt 94000 km fikk blankt avslag uten begrunnelse. Fikk ett år auto consept sølv forsikring med bilen fra åsen bilbutikk i sørlandsparken, som de sa dekket alt. Hadde ikke turt å handle denne bilen uten garanti. Styr unna . Verdiløst.
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Oddbjørn, og takk for at du deler din opplevelse.
Vi forstår at det er skuffende når vi ikke kan dekke en skadereparasjon, men i henhold til ditt garantibevis og komponentomfang dekker ikke din XtraGaranti Sølv de delene du har søkt om erstatning for. Denne informasjonen fremgår også i skadesvaret du har mottatt fra oss.
Vi dekker kun kostnader for reparasjon av de komponentene som er spesifisert under ditt komponentomfang, forutsatt at det er en mekanisk eller elektronisk skade som har oppstått plutselig.
Dersom noe er uklart, eller dersom du mener vi har tatt en feil avgjørelse, vennligst kontakt oss på post@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Useriøst selskap
Useriøst selskap.
Kjøpte gulldekning på nett, 1 desember 2023.
Det viser seg nå, ved skade at dekningen ble redusert til sølv, 30 dager etter kjøp.
Det ble ikke sendt ut noen info om at dekningen var endret og ikke informasjon om dekningsgrad på sølv. Det ble heller ikke gjort endring i pris til den billigere forsikringen.
Når jeg logger inn på min side, står det fortsatt ar jeg har gulldekning, og betaler for gulldeknig.
Det skulle ikke vært mulig for meg å kjøpe gulldekning den 1 desember 2023, fordi bilen da allerede var over 9 år gammel.
Autoconsept svarer på dette at de har sett denne feilen oppstå før, og at det er en feil i systemet.
De mener også at det er mitt ansvar å sjekke at forsikringen er riktig, og fraskriver deg alt ansvar for feilen som er oppstått.
De skriver om klarhet, tydelighet og god kommunikasjon på hjemmesiden sin, men man opplever det motsatte.
Snakket også med en del biladvokater, som alle reagerte med avsky da autoconsept ble nevnt som selskap.
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Erik, og takk for din anmeldelse.
Vi forstår at du er misfornøyd med at det har blitt så komplisert med din sak.
Jeg har kontaktet den som er ansvarlig for saken din, og han har også tatt kontakt med deg angående dette, da det høres ut som om noe har gått galt.
Vi beklager bryderiet.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Anbefaler ikkje AutoConcept
Anbefaler ikkje kjøp av bil med AutoConcept
Hatt bilen i 3 måneder no og fått alvorlige og store problemer med styringen. Tok dette inn til Meconomen og dei er heilt enige med meg. Kjøpe bil med AutoConcept sølv og der står det att dei skal rette på feil med Tannstag, styresnekke, servopumpe og rattstang. Det ble sendt inn ferdig prisoverslag av reperasjon og video av skade fra meconomen men får bare avslag. Disse gir en falsk trygghet og store utgifter for bilkjøper om det dukker opp feil. Anbefaler og finne forhandler med skikkelig garanti ordninger og ikkje et slikt useriøst firma som dette.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Herman, og takk for at du tar kontakt med oss.
Vi forstår at du er misfornøyd med at vi ikke har kunnet dekke skaden på kjøretøyet ditt. Etter å ha sett nærmere på saken din, viser det seg imidlertid at skaden har oppstått som følge av langvarig slitasje og dermed ikke regnes som en plutselig skade.
Vi er helt åpne om at vi kun dekker reparasjonskostnader for plutselige mekaniske og elektroniske skader på komponenter som er inkludert i komponentdekningen.
Hvis du ønsker en ytterligere forklaring eller vil vite mer om saken din, er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Svindel
Svindel! Skulle fungere som erstatning for nybilgaranti på en to år gammel importert Enyaq. Autoconcept nekter å betale for feil på motorkabel som Skoda sier er en fabrikkfeil som de ville tatt på garanti. 18 000,- Autoconcept dekker kun feil som plutselig oppstår. Vel, da kan jeg informere svindelbyrået om at denne skaden oppstod VELDIG plutselig med bråstopp i 60 kmt. Bare flaks ingen kjørte bak.
Ikke finn på å bruke denne tjenesten
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Martin, takk for at du deler dette med oss. Vi forstår at det kan være frustrerende når vi ikke kan dekke en skade på kjøretøyet.
For at vi skal kunne se nærmere på saken din og hjelpe deg videre, trenger vi saksnummer, e-postadresse, fullt navn eller registreringsnummer. Vi ber deg om å komme tilbake med denne informasjonen.
Ellers er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Takk!
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Robin, takk for at du deler din erfaring. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Betaler ganske så høy årsgebyr men det…
Betaler ganske så høy årsgebyr men det virker som det kan lønne seg med skade ! Uproblematisk håndtering og virker å være et seriøst foretak. Anbefales
15 oktober 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Vidar, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Alt ordnet seg enkelt og raskt.
22 oktober 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Truls, og takk for dette.
Vi er glade for at alt gikk smidig og at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Meget sympatisk aktør
Vil takke for samarbeidet, meget høy servicegrad, forståelse og sympatisk personale! :)
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Hans, og takk for dette. Vi er glade for at alt ordnet seg :)
Mvh, AutoConcept
Fikset problemet kjappt!
4 oktober 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Jørgen, og takk for dette. Vi er glade for at du har en positiv opplevelse!
Mvh, AutoConcept
Fordi jeg fikk dekket utgiftene som jeg…
Fordi jeg fikk dekket utgiftene som jeg forventet i forhold til garantiavtalen.
5 oktober 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til!
Mvh, AutoConcept
Kjøpt en Audi A3 Cabriolet hos Axel…
Kjøpt en Audi A3 Cabriolet hos Axel Auto Concept. Alexander var vennlig og imøtekommende fra første kontakt. Han er hjelpsom og 100% troverdig i det han sier og gjør. Alt skjedde som avtalt.
Kan trygt anbefale Axel Auto Concept.
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Stian, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til med din Audi!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Defekt hovedsylinder til kløtsj
Defekt hovedsylinder til kløtsj 2 måneder etter bruktbilkjøp. Gikk relativt kjapt å få godkjent over telefon. Forsikringa het "Bronse".
9 september 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Marius, og takk for anmeldelsen. Så flaks at du hadde en AutoConcept-garanti! Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din hovedsylinder.
Mvh, AutoConcept
Merkeverksted tok kontakt med…
Merkeverksted tok kontakt med Autoconsept da varmepumpe viste seg og være defekt.de godkjente med engang,og bil ferdig reparert samme dag👍👍
25 juli 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Ole! Takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din varmepumpe.
Mvh, AutoConcept
Rask tilbakemelding og positivt svar
30 augustus 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Rune, og takk for dette. Vi er glade for at du er fornøyd med servicen og at vi kunne hjelpe deg med din kjøretøyskade.
Mvh, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Morten, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at du er fornøyd med oss og at vi kunne hjelpe til.
Mvh, AutoConcept
God service kundebehandlere.
God service kundebehandlere.
Bruk av brukte deler skapte mye ekstra styr. Deler som var tilsend var defekt og nye måtte skaffes. Prosessen tok over 1 månede.
20 augustus 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Haakon, og takk for din tilbakemelding. Vi forstår at det er kjedelig når det tar lang tid, men noen saker krever lengre behandling, og av og til må vi dessverre vente på at deler kommer inn på verkstedet. Vi er uansett glade for at du er fornøyd med kundebehandleren!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei! Tusen takk for de fine ordene. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din kjøretøyskade.
Mvh, AutoConcept
Bra opplegg
18 september 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Sindre, tusen takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg.
Mvh, AutoConcept
Rask behandling
Rask behandling. Har hatt flere reparasjoner. Fra skademelding er sendt inn, så har det enkelte ganger bare gått noen timer før svar fra Autoconcept forelå. I ett tilfelle måtte jeg legge ut (Tesla sin bedritne kundeservice). Sendte inn refusjonskrav, og i løpet av en uke hadde jeg fått tilbakebetalt summen. Har kun gode erfaringer med Autoconcept.
18 juni 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei! Tusen takk for dette. Vi jobber mye med at alt skal oppfattes som enkelt og smidig, og blir derfor ekstra glade når vi får vite at det er slik vi oppleves. Vi er glade for at vi kunne være til tjeneste.
Håper at bilen holder seg skadefri i fremtiden, men om du trenger hjelp, vet du hvor vi er!
Mvh, AutoConcept
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.