Dag nr 1 etter jeg kjøpte bilen fra forhandler sluttet start motor å virke. Fikk bilen satt på Mekonomen og de konkluderte start motor må byttes, de sendte søknad til Auto Concept som sa dette var dek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Veldig fornøyd med hjelpen fra Claudio Cianciolo. Fikk god hjelp tidligere med en feil på bilen, og nå igjen i forbindelse med en ny sak og godkjenning. Rask respons, tydelig kommunikasjon og profes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rask behandling av saken. God informasjon både på telefon og på mail. Etter behandling av saken skulle det vært en informasjon mail om hva man må sende inn av opplysninger. Ringte selv for å finne ut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
AutoConcept leverte raskt et positivt svar, uten en kronglete prosess og det hele løste seg på beste vis for oss som hadde problem med at en dør på bilen ikke lenger låste seg. Saksbehandler hos AutoC... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi har levert trygghet til det nordiske bilmarkedet siden 1999. Med over 25 års erfaring innen kjøretøyforsikring og skaderegulering tilbyr vi skreddersydde løsninger i samarbeid med globale partnere. Som godkjent forsikringsformidler av det svenske Finanstilsynet er vi en viktig aktør på det nordiske markedet. Våre produkter er utviklet med bileierens trygghet i fokus – for å gi deg solid dekning og beskyttelse når du trenger det mest.
Contactgegevens
Postboks 16, 1324, Lysaker, Noorwegen
- 67 10 38 70
- post@autoconcept.no
- autoconcept.no
Ønsker du ekstra trygghet på veien?
4,4
Uitstekend
1K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Problemfri opplevelse
Hadde bilen på feilsøk og fikk raskt ev diagnose. Deler ble bestilt og skiftet og bilen var raskt tilbake til meg igjen uten noe tungvint papirarbeid eller andre hindringer. Flott levert!
7 augustus 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Joakim, og takk for de fine ordene. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til, og at hele prosessen gikk raskt og smidig.
Mvh, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Kjell Arne! Takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg da bilen streiket.
Mvh, AutoConcept
Lett å komme i kontakt med…
Lett å komme i kontakt med kundeservice, enkel behandling. Ingen problemer egentlig.
3 september 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei, og tusen takk for din anmeldelse. Så hyggelig at alt gikk enkelt og smidig, vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med dine kjøretøyskader.
Mvh, AutoConcept
Jeg fikk dekket reparasjonene som…
Jeg fikk dekket reparasjonene som normalt ville ha kommet under nybilgaranti.
26 juli 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Tony, og takk for dette. Så gøy å høre at vi kunne levere i henhold til dine forventninger.
Mvh, AutoConcept
Verksted kontaktet selskapet og skaden…
Verksted kontaktet selskapet og skaden ble reparerert uten opphold.
10 september 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Mathisen, så godt å høre at alt løste seg og at det gikk smidig. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg.
Mvh, AutoConcept
Uproblematisk å få utbedret skadene
Uproblematisk å få utbedret skadene. Lett å ta kontakt.
1 juli 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Roald, og takk for de fine ordene. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din skadesak.
Mvh, AutoConcept
Det virke solide
17 september 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Knut, og takk for din anmeldelse. Så bra at alt ordnet seg smidig.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Kjapt og enkelt.
16 augustus 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei, tusen takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg.
Med vennlig hilsen AutoConcept
Alt våre perfekt
15 augustus 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei, takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din skadesag.
Med vennlig hilsen AutoConcept
Helt ubrukelig!!!
Helt ubrukelig!!!! Vi kjøpte en vw tiguan som hadde autoconcept sølv. Da regnet vi med at vi var godt forsikret. Men der tok vi veldig feil. Di finner smutthull for å snike seg unna der di kan. Skal ALDRI kjøpe bil med garanti i fra autoconcept.
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Jan, og takk for din tilbakemelding.
Vi forstår at du er frustrert over at vi ikke kunne dekke din haldexkobling. Vi erstatter alltid skader som omfattes av komponentoversikten.
De komponentene som omfattes av din XtraGaranti Sølv er oppført i komponentoversikten du har mottatt, og det som ikke står der vil heller ikke være omfattet. Dette gjelder altså også for Styresentral i Haldexkobling, som ikke står med i komponentoversikten.
Det er alltid viktig å lese gjennom vilkårene og komponentoversikten slik at man vet hva som dekkes og ikke.
Vi håper du forstår, og at vi kan hjelpe deg dersom du får ytterligere problemer med bilen din. Hvis du har spørsmål eller ønsker mer forklaring på hvorfor vi ikke kunne dekke din haldexkobling, ta kontakt med oss på info@autoconcept.no.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hej, og tak for dette. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med din skadesag!
Venlige hilsen, AutoConcept
Verdiløs når det gjelder
Denne forsikringen skulle gi utvidet garanti på bilen, men når det oppsto problemer med både det elektriske og HVAC på bilen i vinter. Så viste det seg at det selvsagt IKKE var utenfor vilkårene i forsikringen og dermed ingen dekning. Forhandler ville heller ikke ta noe ansvar for noe som åpenbart ikke er brukerfeil eller slitasje. Så anbefaler ikke denne forsikringen.
Ser at jeg har fått svar fra autoconcept, og det var flere problemer utover vann i tanken. Tar en egen oppfølging mot de vedr. dette.
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Anders, takk for din tilbakemelding.
Vi forstår at du er misfornøyd når vi ikke kan erstatte din skade. Ved tegning av forsikringen får du tilgang til garantidokumentets omfang og vilkår, og vi anbefaler alltid å lese gjennom disse for å unngå ubehagelige overraskelser.
I ditt tilfelle har vi ikke kunnet dekke skaden på kjøretøyet da det var vann i bensintanken. Garantien du har dekker skader på mekaniske og elektriske komponenter som har sviktet, og dermed ikke vann i bensintanken.
Vi håper dette gir mer forståelse for avgjørelsen. Om du ønsker mer informasjon om hvorfor vi ikke har kunnet erstatte skaden, eller hvis du mener at saken din har blitt feilbehandlet, er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Svindel
Kjøpte en bmw 7-serie med 1-års garanti, og fikk problemer med fordelingskasse (ulyd, rykking). Fikk dokumentert fra merkeverksted at det var feil med kassen, og det anbefales å bytte den. Autoconsept sier allikevel blankt nei, fordi fordelingskasse ikke har havarert enda. De mener altså at jeg må ta risikoen med å kjøre den helt til den havarer, og da potensielt ødelegger mye mer når/hvis den låser seg, før jeg kan få noe dekt.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Andreas, og takk for din tilbakemelding. Vi forstår at det er skuffende når man forventer erstatning og deretter får avslag.
Når det gjelder din sak, har komponenten ikke gått i stykker, og derfor kan vi ikke erstatte den. Vi erstatter kun skader på mekaniske og elektriske komponenter, og ikke slitasje eller ulyder.
Vi kan altså ikke erstatte noe som kanskje går i stykker i fremtiden; skaden må ha oppstått før vi kan gjøre noe med det.
Vi håper du har forståelse for dette, og dersom du ønsker mer klarhet i din sak, er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no.
Mvh, AutoConcept
Garanti som ikke dekker feil
En bruktbilgaranti som mer eller mindre ikke dekker noenting. Det er fint når man velger en bil over en annen fordi den kommer med "garanti", og når det er noe galt med bilen så er lista over ting som ikke dekkes lang som en vondt år, og man må betale for feil ut av egen lomme.
De svarer i alle fall raskt.
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Karl, og takk for at du deler med deg.
Vi forstår at du er misfornøyd med at vi ikke har kunnet erstatte skaden på kjøretøyet ditt. Under den garantien du har, finnes det en komponentomfattelse. Hvis den mekaniske eller elektroniske delen som plutselig er skadet finnes under komponentomfattelsen, vil vi erstatte den, forutsatt at vilkårene som følger med garantibeviset ditt blir fulgt.
Hvis du mener at saken har blitt feilaktig håndtert eller om du ønsker en ytterligere forklaring på akkurat din sak, er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no så hjelper vi deg videre.
Mvh, AutoConcept
Riktig navn er: Ugelstad ikke Uglestad
Det er Stor Oslo Outlet som har bestilt reparasjonen og
skal følge opp saken. Jeg sitter stille i båten og venter
på at saken blir ferdig.
2 april 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei! Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å ha kunnet hjelpe deg med skadesaken din.
Mvh, AutoConcept
Fikk rask hjelp og hadde god dialog…
Fikk rask hjelp og hadde god dialog underveis og så var verkstedet veldig fornøyd med rask og god respons 🙂
17 april 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Solveig, og takk for de fine ordene! Vi er glade for at vi kunne hjelpe, og at du opplevde prosessen som smidig og enkel.
Mvh, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Adrian, vi takker for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg!
Mvh, AutoConcept
Dårlig oppfølging av kunde
Dårlig oppfølging av kunde! Dårlig system for registrering av skade(r). Avslag uten å informere kunde!
9 april 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei, og takk for tilbakemeldingen din. Vi prøver alltid å være så kommunikative som mulig, så hvis det er noe som har blitt oversett her, ber vi om unnskyldning for det. Hvis du ønsker å få mer informasjon om din skadesak, er du velkommen til å ta kontakt med oss på info@autoconcept.no.
Mvh, AutoConcept
Reparasjon utført etter feildiagnose.
22 maart 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Åge, takk for tilbakemeldingen din. Det er flott at reparasjonen gikk bra.
Mvh, AutoConcept
Enkelt og kjapp saksbehandling
25 maart 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Tusen takk for dette, Leif. Gleden er på vår side.
Mvh, AutoConcept
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.