Jammer dat er geen Nederlands sprekende mensen werken. Wanneer je belt krijg je wel in het Nederlands de opties. Maar zodra je iemand aan de telefoon krijgt moet het in het Engels. Ook jammer dat je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ze vragen mijn mening te delen voor de verhuur! Dit is al beetje vreemd. Maar wat nog vreemder is! Dat er een auto wordt gehuurd en je wil wat wijzigen dat , of toevoegen (tegen meerprijs natuurlijk).... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beste en snelste prijs en aanbod vergelijker!
Bedrijf heeft geantwoord
Via skyscanner kwam ik bij autoeurope.nl en omdat zij als tussenpersoon (ook voor grote namen als bijv. hertz, avis, sixt) voor een meerprijs onbeperkte kilometers bieden + restitutie borg i... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Auto Europe Nederland
Geschreven door het bedrijf
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Contactgegevens
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Duitsland
- +49 89 541 9555 99
- nlres@autoeurope.de
- autoeurope.nl
3,3
Gemiddeld
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 17% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
opgelicht
Een auto gehuurd via Auto Europe bij Sicily by Car. De naam op mijn voucher was niet hetzelfde als in mijn paspoort. Dus geen auto, na 3 uur heen en weer bellen. Dit kwam vaker voor gaf Auto Europe. Maar waarom ze daar geen oplossing voor hadden ontgaat mij. Geprobeerd mijn geld terug te krijgen. Maar verwijzen naar voorwaarden die ze niet meesturen. Melden tevens dat je door te boeken instemt met de voorwaarden van Silcily By Car, die je ook niet hebt. Door geen enkele moeite om in overleg te treden met Sicily by Car. Ik kan Auto Europe iedereen afraden.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Dubbele laten betalen.
Omdat ons vliegtuig iets vertraging had waren we 2.5 uur later op.locatie. er was betaald.voor 2 weken huur. Is de afspraak geanuleerd omdat we 2 uur te laat waren, nog nooit meegemaakt. Ze wisten het vluchtnummer. Dit is echt diefstal..
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ze geven hier een 'nette' reactie voor de show, maar klantenservice reageert niet.
Ze geven hier een 'nette' reactie op mijn slechte review, maar dat is alleen voor de show want na de klacht bij de klantenservice ingediend te hebben hoor je niets meer en krijg je je geld niet terug...
Na de reactie van Auto Europe niets meer gehoord en nog steeds 1200 euro tegoed... Oplichterij.
Op 2 augustus heb ik een slechte review geplaatst omdat ik ben opgelicht door Auto Europe en het samenwerkingsbedrijf Ok Mobility in Pisa. Huur daar nooit een auto want ze staan erom bekend mensen op te lichten. Helaas las ik die reviews te laat en werd mij gevraagd 650euro EXTRA te betalen (bovenop de 409 euro die ik al had betaald). Door al het gedoe heb ik ook twee ferry's naar Elba gemist, waardoor dit mij ook nog eens extra geld kostte.
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Fijn om te horen dat we al jaren uw vertrouwen hebben! Dank voor uw positieve feedback.
onbezorgd een goede auto kunnen kiezen
22 augustus 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Fijn om te horen dat we al jaren uw vertrouwen hebben! Dank voor uw positieve feedback.
NIET DOEN!
Je komt bij een andere verhuurder terecht en die rekent je weer verzekeringskosten of een borg van €2000 !
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Het spijt ons te horen dat er onverwachte kosten en een hoge borg in rekening zijn gebracht. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern onderzoeken. Dank voor uw tijd.
Eenvoudig boeken, goed overzichtelijk
Het boeken gaat erg makkelijk en het is fijn dat meerdere verhuurbedrijven in het overzicht staan waardoor je makkelijk in een oogopslag alles kunt overzien.
Bij het selecteren van automaat airco etc zou het wel fijn zijn als dat onthouden wordt. dit dien je nu elke keer weer aan te klikken en de keuze boxen moet je ook met een klik sluiten. Verder helemaal top.
We gaan zien of de verhuurafhandeling etc in oktober ook zo makkelijk gaat.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Fijn om te horen dat het boeken makkelijk gaat en het overzicht bevalt! We waarderen je feedback over het onthouden van de selecties voor automaat en airco. We nemen dit mee om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Bedankt voor je review, we hopen dat de verhuurafhandeling in oktober ook vlot verloopt.
Ik heb instructies waar de shutlle bus…
Ik heb instructies waar de shutlle bus zou zijn. Deze kwamen niet overeen waar het werkelijk was.
Tevens was de chauffeur van Centauro shuttle direct en ‘dreigend’ met extra kosten voor later aanwezig zijn.
Ophalen na 23:00 werd meteen in rekein gebracht en moest daarmee instemmen, anders kreeg ik uberhaupt de auto niet mee. (ofwel we werden niet meegenomen)
Tevens had de chauffeur aangegegev er wel onstreeks 22:54 te zijn. Maar dat was niet zo.
Nu wil ik ook de auto 3 uurtjes langer, en daar mag direct €89 voor worden betaald.
Het woord ‘service’ bestaat niet bij Cantauro.
Ik ga op google een review geven waarin ik exact aangeef wat er is gebeurt.
Daarbij zal dat een zeer lage score geven.
Echt bizar
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Beste Gert Battenberg,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We nemen uw feedback zeer serieus, want het helpt ons om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Het spijt ons te horen dat de shuttle-instructies onduidelijk waren en dat u een negatieve ervaring had met de chauffeur van Centauro. We begrijpen heel goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
Uw gedetailleerde feedback is voor ons van onschatbare waarde. We zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Pas op voor borg van 1.400,- en pas op met welke bedrijven Autoeurope zaken doet!
Huurauto gezocht met filter op 0,00 eigen risico via Autoeurope.
Kom ik terplekke bij Abbycar Rentals in Chania geven ze aan dat ik 1.400,- borg moet staan (stond achteraf ook op contract bij Autoeurope)
Autoeurope gebeld en zeggen dat ik daar voor getekend hebt.
Als klant zoek ik op 0,00 euro eigen risico en verwacht niet dat er later in de papieren iets staat over 1.400,- borg staan!
Bij Abbycar geven ze je de keuze om 200,- te pinnen en 300,- in cahce af te staan als eigen risico.
Zonder schade krijg je dan die 300,- terug.
Ondertussen ben je dus 200,- extra kwijt.
blijkbaar doen ze deze truuk bij elke klant. Mijn voorganger had daar last van en iemand die terugkwam had ook last met schde die er niet was.
Als je de recenties leest van Abbycar Rentals dan weet je genoeg.
Het is net de maffia!
Ik boek nooit meer via Auto Europe!
Zeker de eerste dag van je vakantie zo beginnen is vreselijk en werkt altijd nog een paar dagen in je hoofd door.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Beste Peter van der Hulst,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het heel vervelend om te horen over de verwarring en frustratie die u heeft ervaren bij het ophalen van uw huurauto bij Abbycar in Chania. Uw feedback is ontzettend waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren, in het bijzonder de duidelijkheid van de informatie op onze website.
Wij willen onze oprechte excuses aanbieden als het verschil tussen de waarborgsom (deposit) en het eigen risico (excess) niet duidelijk genoeg was in onze FAQ of op uw voucher. Dit is een belangrijk verschil en het spijt ons dat het tot verwarring heeft geleid.
Eigen risico (Excess): Dit is het bedrag dat u zelf moet betalen voor eventuele schade aan de huurauto. U zoekt naar huurauto's met een eigen risico van €0,00, wat betekent dat u in geval van schade niets hoeft te betalen, mits u de auto gebruikt volgens de voorwaarden. De €0,00 eigen risico-optie dekt dus de kosten van schade.
Waarborgsom (Deposit): Dit is een bedrag dat de verhuurmaatschappij reserveert of incasseert als zekerheid. Deze waarborg is niet hetzelfde als het eigen risico. Het dient als dekking voor verschillende zaken, zoals brandstofkosten, verkeersboetes, of eventuele schade die niet onder de verzekering valt. Als u de auto in goede staat en met een volle tank terugbrengt, krijgt u de volledige waarborgsom terug.
Wij betreuren het ten zeerste dat de situatie ter plaatse zo onduidelijk was. Namens onze lokale partner, Abbycar, willen we onze excuses aanbieden voor de verwarring en de manier waarop de situatie is afgehandeld. We nemen uw opmerkingen over de werkwijze van deze verhuurmaatschappij zeer serieus.
Hoewel we begrijpen dat dit uw vertrouwen in onze service heeft geschaad, hopen we dat u in de toekomst toch weer overweegt om via Auto Europe te boeken.
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
Vertrouwd al meerdere jaren
17 augustus 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Fijn om te horen dat we al jaren uw vertrouwen hebben! Dank voor uw positieve feedback.
auto europe is TOP ! menselijk bedrijf
autoeurope staat altijd voor je klaar als er toch iets is,
heel blij mee
9 juni 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Wat fijn dat we er voor u konden zijn toen er iets was. We zijn erg blij met uw positieve feedback en danken u hartelijk!
Het doet wat het functioneel moet doen
Anders dan het overzichtelijk maken van het aanbod van verschillende aanbieders heb ik geen positieve ervaring. Onduidelijke beschrijvingen van verzekering waardoor je ai nodig hebt om wat inzicht te krijgen. Geen facturen na afloop van de huur. Daar moet je voor bij de autoverhuurbedrijf zijn. En die verwijst je dan weer terug. Voor de rest doet het wat het moet doen maar ook niet meer dan dat.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Het spijt ons te horen dat de ervaring niet volledig aan de verwachtingen voldeed. We waarderen de feedback over de verzekeringsbeschrijvingen en het factuurproces. We zullen dit intern bespreken om de duidelijkheid te verbeteren. Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring te delen.
Prima ervaring
Duidelijke website met duidelijke instructie. Direct bevestiging in mailbox.
15 augustus 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Vi er glade for å høre at alt gikk som forventet! Takk for at du delte din positive opplevelse med oss.
LET OP
LET OP: het zijn OPLICHTERS!!!!! Bij het vliegveld wilden we de huurauto ophalen bij Europcar (daar doen ze zaken mee, maar er zit ook nog een 3e partij tussen, dus allemaal heel schimmig) en ter plekke wilden we alleen maar een 2e bestuurder toevoegen, omdat ik niet meer kon rijden ivm een ernstig letsel aan mijn voet. Ze zeiden dat het niet kon en toen moesten we noodgedwongen bij een ander een auto huren tegen veel hogere kosten! Nu willen ze ons geld niet teruggeven en zijn we (naast de veel hogere huurkosten elders) ook de bijna 300 euro huur kwijt voor een auto die we nooit hebben opgehaald, SCHANDE!!!
Het zijn OPLICHTERS!!!
3 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Dear Mr. Mackavelli96,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear of your negative experience when picking up your car.
Not only do we understand how frustrating it can be when things don't go as smoothly as expected, we share in your disappointment.
We strive to ensure a seamless experience for our customers. Unfortunately, as a car rental broker, we have limited control over the staff and processes of our car rental partners.
Unfortunately, we have not received a response via this platform, although we have tried to request additional information to investigate your case.
Even so, we would like to do everything in our power to make things right for you. Should you wish us to intervene on your behalf and contact the supplier, you can use the link below to reach out to our dedicated customer service team.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Once again, we apologise for the poor level of service provided by the supplier. The satisfaction of our clients is paramount, and we will use your feedback to try and prevent similar situations in the future.
Thank you for taking the time to share your experience. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Antwoord van Auto Europe Nederland
Vi er glade for å høre at alt gikk som forventet! Takk for at du delte din positive opplevelse med oss.
alles geregeld zoals vooraf beloofd
10 augustus 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Vi er glade for å høre at alt gikk som forventet! Takk for at du delte din positive opplevelse med oss.
Opgelicht door Auto Europe en ClickRent Ibiza
Wij hebben een auto gehuurd bij Auto Europe voor onze vakantie op Ibiza. Bij de betaling gekozen voor volledige schadedekking en breakdown cover, zodat alle eventuele schade gedekt zou worden. De auto opgehaald bij de partner ClickRent en bij in ontvangstname van de huurauto hebben wij direct alle al aanwezige schade vastgelegd met video's. Netjes de een borg betaald van € 1000,00. Aan het einde van de vakantie de auto achtergelaten op het vliegveld, waarvoor we € 55,00 moesten betalen. Prima, want anders misten we onze vlucht. Vrij snel na het bevestigen per Whatsapp van het achterlaten van de auto kregen we de borg teruggestort via de creditcard. Zodra wij in het vliegtuig stapte schreven ze € 1.220,00 (!!!!) af voor schade van mijn betaalrekening. Later per mail volgde er een schaderapport met foto's. Echter was alle schade al aanwezig voordat wij de auto hebben gebruikt. Dit is ook op de gemaakte video's te zien, maar ondanks diverse telefoontjes en mailtjes, hebben wij geen enkele reactie terug ontvangen en ook geld terug ontvangen. Beschamende service en zeer onprofessioneel. BOEK NOOIT EEN AUTO HIER OF JE BENT EEN GROOT GELDBEDRAG KWIJT!!!!!
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Dear Mr. Rudde,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We sincerely apologise for the inconvenience you encountered during your recent rental.
At Auto Europe, we strive to provide a seamless and satisfactory rental experience, and we regret that we fell short of your expectations on this occasion.
Your feedback is invaluable to us, and we have led an internal investigation and have found you have already submitted a claim to our Customer Service Team. They are taking your case and will be in touch with you directly to address your concerns and work towards a resolution, since they are in charge of claims and complaints.
Once again, we apologise for the experience you had and appreciate your feedback as it helps us to improve our services. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Auto Europe Team
Reserveringen gaan online heel…
Reserveringen gaan online heel makkelijk, zelfs wijzigen zijn zo gedaan. Genoeg uit te kiezen aan verhuurders, genoeg aanbod van auto`s. en mocht er iets zijn dan zijn ze makkelijk te breiken
8 augustus 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Tack för den fina kommentaren! Vi är glada att du upplever vår onlinetjänst som enkel och smidig, och att du är nöjd med vårt utbud och support. Vi hoppas att du får en fantastisk resa!
Schandalig en schaamteloos
Mijn creditcard was op het vliegveld gestolen, waardoor ik bij aankomst op het vliegveld in Bari de auto niet mocht lenen. De diefstal an sich was een extreem vervelende situatie en in plaats van dat er op enige wijze met mij werd meegedacht, hielp AutoEurope op geen enkele wijze. Noch telefonisch noch via e-mail ontving ik enige vorm van hulp. Er werd totaal voorbijgaan aan mijn situatie, namelijk dat ik slachtoffer was van diefstal (wat al enorm stressvol was), iets waar ik zelf niets aan kon doen. Ik zat zonder auto op een vakantie in Italië, waar ik hard een auto nodig had. Ook heb ik geen euro teruggekregen van de honderden euro’s die ik betaald heb. In plaats van dat mensen in benarde situaties worden geholpen, wordt ze direct de rug toegekeerd en ze ook nog geld afhandig gemaakt. Schandalige service van AutoEurope en ik raad gebruik van hun diensten dan ook sterk af. Ik zal in ieder geval nooit meer gebruik maken van de diensten van AutoEurope.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Geachte Jules Vaessen,
Hartelijk dank voor uw feedback en het spijt ons oprecht te horen van uw verschrikkelijke ervaring. We kunnen ons voorstellen hoe stressvol en frustrerend de diefstal van uw creditcard moet zijn geweest en hoe ontzettend teleurgesteld u was toen u de auto niet kon ophalen. Onze excuses dat wij u niet de ondersteuning hebben geboden die u op dat moment nodig had. Dit is zeker niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan.
We begrijpen volledig uw frustratie over het verlies van de betaalde honderden euro's en het gevoel dat u aan uw lot bent overgelaten. We willen u echter wel graag uitleggen waarom de uitgifte van de auto in dit specifieke geval niet mogelijk was en waarom wij als broker geen geld konden teruggeven.
Wij treden op als tussenpersoon tussen u en de verhuurmaatschappij. De regels en voorwaarden waaronder een auto wordt verhuurd, worden opgesteld door de verhuurmaatschappij en staan los van ons. De verhuurmaatschappij eist een geldige creditcard op naam van de hoofdbestuurder, niet alleen voor de betaling, maar ook als garantie voor eventuele schade of kosten. Dit is een strikt contractueel vereiste, waar wij en de verhuurmaatschappij aan gebonden zijn. Hoewel we uw situatie oprecht betreuren, kunnen wij deze contractuele verplichtingen niet omzeilen, omdat dit de overeenkomst tussen u en de verhuurmaatschappij zou schenden.
Nogmaals, het spijt ons ten zeerste dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen en dat uw vakantie op deze manier is begonnen. We wensen u alle goeds.
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
Ze vragen mijn mening te delen voor de…
Ze vragen mijn mening te delen voor de verhuur! Dit is al beetje vreemd. Maar wat nog vreemder is! Dat er een auto wordt gehuurd en je wil wat wijzigen dat , of toevoegen (tegen meerprijs natuurlijk). Ook meteen een autoklasse lager wordt ingedeeld, boefjes!
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie en betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
Uw opmerkingen zijn voor ons van grote waarde, aangezien ze ons helpen onze service en processen te verbeteren. We zullen uw feedback intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.