Jammer dat er geen Nederlands sprekende mensen werken. Wanneer je belt krijg je wel in het Nederlands de opties. Maar zodra je iemand aan de telefoon krijgt moet het in het Engels. Ook jammer dat je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Anders dan het overzichtelijk maken van het aanbod van verschillende aanbieders heb ik geen positieve ervaring. Onduidelijke beschrijvingen van verzekering waardoor je ai nodig hebt om wat inzicht te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze vragen mijn mening te delen voor de verhuur! Dit is al beetje vreemd. Maar wat nog vreemder is! Dat er een auto wordt gehuurd en je wil wat wijzigen dat , of toevoegen (tegen meerprijs natuurlijk).... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beste en snelste prijs en aanbod vergelijker!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Auto Europe Nederland
Geschreven door het bedrijf
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Contactgegevens
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Duitsland
- +49 89 541 9555 99
- nlres@autoeurope.de
- autoeurope.nl
3,3
Gemiddeld
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 18% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Eenvoudig om te reserveren
Eenvoudig om te reserveren. Alleen altijd gedoe met verzekering afsluiten. We hebben de duurste verzekering afgesloten met breakdown. Maar is nergens terug te vinden in de papieren.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hoi! Bedankt voor de feedback. We zijn blij te horen dat het reserveren eenvoudig was. We begrijpen je frustratie over de verzekering en het gebrek aan duidelijkheid in de documenten. Je opmerkingen helpen ons enorm om onze processen te verbeteren.
Waardeloze service AutoEurope
Huur nóóit een auto via AutoEurope , het is een waardeloze Broker die alleen bemiddelt tussen klant en verhuurmaatschappij. Je geld is meteen verdwenen en AutoEurope doet er helemaal niets aan om te bemiddelen om je geld terug te krijgen ondanks dat je helemaal géén auto kreeg bij inlevering van je contract van huur bij OK Mobility.
Daar kwamen wij in Frankrijk achter. De persoon voor mij had al de grootste ellende met het verhuurkantoor omdat hij weigerde om extra aanvullende verzekeringen af te sluiten. Uiteindelijk heeft hij dat toch gedaan omdat hij anders zijn auto niet mee kreeg en daar sta je dan met vrouw en kinderen, een fijn gevoel bij begin van je vakantie. Ik maakte er ook nog een opmerking over aan de verhuurmij. Toen was ik aan de beurt voor mijn auto, contract, rijbewijs, paspoort etc afgegeven en ik moest pinnen voor verzekering. Opeens zei de man dat de pin was mislukt en pinde ik opnieuw, hij zei weer mislukt, ik zei dat kan niet, hij zei je kan nog maar een keer pinnen en dan wordt je kaart geblokkeerd. Hier had ik geen trek in en zei dat mijn pin goed was. Ik stelde hem voor om cash te betalen of contract op mijn medereiziger te zetten die ook creditcard heeft etc. etc. niets hielp. Hij pakte mijn contract schreef erop "no pin" en gaf mij alles terug en zei eigenlijk gewoon op zijn Frans "0pdonderen"
Ik kreeg het vermoeden dat zij moeite hadden met beschikbaarheid van auto's temeer zij een zeer nerveuze indruk wekten. Echt ongelooflijk in veertig jaar autohuur niet eerder meegemaakt. Ik ben toen naar kantoor van Alamo gegaan en alles was binnen 15 min. prima geregeld! Vriendelijke persoon aan de balie die het ook ongelooflijk vond dat ik geen auto had meegekregen. Bij terugkomst 6 x mail gestuurd en 5 x gebeld naar AutoEurope, uren in de wachtlijn gezeten en veel geld gekost. Alleen na 3e mail berichtje terug, ik kreeg mijn geld niet terug omdat ik de auto niet had opgehaald, je gelooft het zelf niet ik had nog foto dat mijn naam op bord stond terwijl ik moest wachten tot ik aan de beurt was. Daarna op mijn andere pogingen géén antwoord. Uiteindelijk via telefoon na 2mnd. kreeg ik te horen dat AutoEurope er niets aan kan doen omdat zij als Broker je ontvangen geld direct doorboeken naar de autoverhuurder en zei op het woord van de verhuurder af te gaan en verder niets voor je kunnen betekenen. Adieu € 400,- zo maar verdwenen uit de zakken van een AOW'r en in de zakken van de Verhuurder. Bedankt AutoEurope voor jullie waardeloze klantenbehandeling. Ga nooit meer via AUTOEUROPE een auto boeken! Zij kunnen bij probleem helemaal niets voor je betekenen!
27 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Dear Mr. Jack,
Thank you for your feedback.
We are extremely sorry to hear about your profoundly negative experience when picking up your car in France and the subsequent issues you encountered with our customer service. We fully understand how frustrating and disappointing it must be when your holiday starts this way, and when you don't receive a car despite having a valid booking. Your detailed description of the situation at OK Mobility and the subsequent difficulty in reaching us is extraordinarily concerning.
We deeply regret that you experienced these problems, especially given your long history of car rentals. We are truly sorry that you spent hours on hold and went to great lengths to get a response, and that the eventual response was unsatisfactory. Your comments about the lack of mediation and the "disappeared" money are very serious, and we completely understand your disappointment. While, as a car rental broker, we have limited control over the staff and processes of our car rental partners, we share your frustration when they do not meet expectations.
Once again, we offer our sincere apologies for the extremely poor level of service provided by OK Mobility and the insufficient follow-up on our part. The satisfaction of our clients is paramount, and your feedback, however painful, is invaluable. We will use this information to critically evaluate our internal processes and our collaboration with partners to prevent similar situations in the future and to improve our customer service.
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry that we have disappointed you so much, and we hope that you will still consider giving us another opportunity to provide you with a positive experience in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
---------------------------
Geachte heer Jack,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons ten zeerste te horen over uw extreem negatieve ervaring bij het ophalen van uw auto in Frankrijk, en de problemen die u daarna ondervond met onze klantenservice. We begrijpen volkomen hoe frustrerend en teleurstellend het moet zijn als uw vakantie zo begint en als u geen auto krijgt ondanks een geldige boeking. Uw gedetailleerde beschrijving van de situatie bij OK Mobility en de daaropvolgende moeite om contact met ons op te nemen, is buitengewoon zorgwekkend.
We betreuren het ten zeerste dat u deze problemen hebt ondervonden, vooral gezien uw lange geschiedenis van autohuur. Het spijt ons dat u uren in de wachtrij hebt gezeten en veel moeite hebt moeten doen om een reactie te krijgen, en dat de uiteindelijke reactie niet bevredigend was. Uw opmerkingen over het gebrek aan bemiddeling en het "verdwenen" geld zijn zeer serieus en we begrijpen uw teleurstelling volledig. Hoewel we als bemiddelaar beperkte controle hebben over het personeel en de processen van onze autoverhuurpartners, delen we uw frustratie wanneer zij niet aan de verwachtingen voldoen.
We bieden nogmaals onze oprechte excuses aan voor de zeer slechte service van OK Mobility en de onvoldoende opvolging van onze kant. De tevredenheid van onze klanten is van het grootste belang, en uw feedback, hoe pijnlijk ook, is van onschatbare waarde. We zullen deze informatie gebruiken om onze interne processen en de samenwerking met onze partners kritisch te evalueren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen en onze klantenservice te verbeteren.
Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat we u zo hebben teleurgesteld, en we hopen dat u ons in de toekomst toch nog een kans wilt geven om u van een positieve ervaring te voorzien.
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
Onbereikbaar
Via Auto Europe een auto gehuurd bij Europcar in Madrid. Bij het inleveren weigerde men om het geblokkeerde bedrag terug te betalen, terwijl ik daar wel recht op had. Ik heb dit gemeld bij Auto Europe maar daar vond men dat ik via de Klantenservice een standaardformulier moest invullen. Dat heb ik gedaan, maar de Klantenservice bleek onbereikbaar....
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered during your recent rental.
At Auto Europe, we strive to provide a seamless and satisfactory rental experience, and we regret that we fell short of your expectations on this occasion. Your feedback is invaluable to us, and we have already forwarded your complaint to our dedicated Customer Service team. They will be taking your case and will be in touch with you directly to address your concerns and work towards a resolution.
Once again, we apologize for the experience you had and appreciate your feedback as it helps us to improve our services. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Auto Europe Team
---
Geachte klant,
Bedankt dat u contact met ons opnam en uw ervaring met ons deelde. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u ondervond tijdens uw recente huurperiode.
Bij Auto Europe streven we naar een naadloze en bevredigende verhuurervaring en het spijt ons dat we bij deze gelegenheid niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en we hebben uw klacht al doorgestuurd naar onze toegewijde klantenservice. Zij nemen uw zaak in behandeling en zullen direct contact met u opnemen om uw zorgen weg te nemen en naar een oplossing toe te werken.
Nogmaals onze excuses voor de ervaring die u heeft gehad en we waarderen uw feedback omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Leveren niet en betalen niet terug.
Via Auto Europe auto gehuurd in Phoenix. Aldaar was het onmogelijk om de auto op te halen door verschillende vertraagde vluchten die tegelijk alsnog waren aangekomen en personeelstekort. Op hun verzoek geannuleerd en zou binnen 10 worden terugbetaald. Inmiddels wordt ik al drie maanden aan het lijntje gehouden en verschuilt Auto Europe zich erachter dat ze van hun Amerikaanse partner geen reactie krijgen.
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Geachte heer Marjolein,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw bezorgdheid serieus en verontschuldigen ons voor uw negatieve ervaring.
Helaas hebben we geen reactie ontvangen via dit platform, hoewel we hebben geprobeerd aanvullende informatie op te vragen om uw zaak te onderzoeken.
Desondanks willen we er alles aan doen om het goed met u te maken. Als u wilt dat wij namens u tussenbeide komen en contact opnemen met de leverancier, kunt u de onderstaande link gebruiken om contact op te nemen met onze speciale klantenservice. De link is 24 uur na het einde van de huurperiode op de voucher beschikbaar.
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over je klacht, inclusief alle relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u efficiënt en effectief helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij waarderen uw medewerking zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en afhandelen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en we zijn vastbesloten om deze zaak voor u op te lossen.
We kijken ernaar uit snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Allemaal heel Vlot geregeld
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Auto gereserveerd en 1500,- euro…
Auto gereserveerd en 1500,- euro betaald via Auto europe vervolgens auto opgehaald in Düsseldorf op de luchthaven bij Europecar eenmaal aangekomen word ik geholpen en overhandig ik mijn uitgeprinten voucher , paspoort , rijbewijs even later komt meneer terug en vertel dat ik niet door een security check kom , terwijl alles klopte nogmaals vroeg ik waarom ik geen auto kreeg waar op meneer reageerde "wij verhuren geen auto's aan Nederlanders " ik had een vackantie gepland met mijn gezin wat ik nu allemaal kwijt ben ik wil mijn geld terug !
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Geachte heer Slimane,
Bedankt voor het contact met ons en het delen van uw ervaring. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u ondervond tijdens uw recente huurperiode.
Bij Auto Europe streven we naar een naadloze en bevredigende verhuurervaring, en we betreuren het dat we bij deze gelegenheid niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons, en we hebben uw klacht al doorgestuurd naar ons toegewijde team om te communiceren met de leverancier. Zij nemen uw zaak in behandeling en zullen direct contact met u opnemen om uw zorgen weg te nemen en naar een oplossing toe te werken.
Nogmaals onze excuses voor de ervaring die u heeft gehad en we waarderen uw feedback omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
snel en duidelijk
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Duidelijke en heldere website
Duidelijke en heldere website om een auto te huren.
Alleen de gekozen aanvullende verzekering zou beter weergegeven moeten worden op de betaling en bevestiging, dat is nu wat onduidelijk.
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We heten je graag snel weer welkom!
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Altijd alles in orde
22 juni 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Top aanbieder
Men is klantvriendelijk, denkt mee in oplossingen indien nodig en is snel met reageren indien je een vraag hebt. Uitermate goede voorwaarden en service naast een goed wagenpark waaruit je kunt kiezen. Geheel tevreden. Mijn volgende auto voor de aankomende vakantie is net weer geboekt via AutoEurope. Fijn dat ik een goede en vooral eerlijke aanbieder heb gevonden. Dat scheelt zoek- en vergelijkingswerk voor de toekomst!
12 juni 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Alles werkt prima en ik heb ettelijk…
Alles werkt prima en ik heb ettelijk keer gehuurd in het verleden. Alleen mijn credit kaart wordt niet geaccepteerd. Na twee keer fout melding (de bank zei dat het goedgekeurd was) moest ik een ander kaart gebruiken.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Geachte heer Shalini,
Bedankt voor uw bericht en wat vervelend om te horen dat uw creditcard niet geaccepteerd werd, vooral omdat u al vaker zonder problemen via ons heeft gehuurd en uw bank de transactie had goedgekeurd. We begrijpen dat dit frustrerend is.
We zijn blij dat u een andere kaart heeft kunnen gebruiken om uw boeking af te ronden. Voor toekomstige boekingen, mocht dit probleem zich opnieuw voordoen, raden we u aan om direct contact op te nemen met uw bank. Zij kunnen vaak precies zien waarom een transactie is geweigerd en kunnen eventuele blokkades opheffen of u adviseren over de beste manier om de betaling te laten slagen.
Mocht u verdere vragen hebben of assistentie nodig hebben bij een toekomstige boeking, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
het pas mis bij afgeven van de auto de…
het pas mis bij afgeven van de auto de man kwam aanlopen keek even achter en ging gelijk naar voren op zijn knieën en vond duidelijk een oude beschadiging die wij niet gezien hadden of gemaakt je moest echt op de grond liggen en hij wist want ging gelijk op de grond liggen en vertelde dus dat we schade hadden gemaakt.
Triest om zo geld te verdienen en je klanten af te zetten dus goed opletten bij halen en goed kijken ook helemaal naar onderen .boeven
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Geachte heer Smit,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw klacht serieus en bieden onze excuses aan voor uw negatieve ervaring. Om uw klacht goed te kunnen onderzoeken en afhandelen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze toegewijde klantenservice staat klaar om u te helpen met alle problemen die u heeft ondervonden. Zij zullen uw klacht zorgvuldig in behandeling nemen en naar een gerichte oplossing zoeken. U kunt onze klantenservice op de volgende manieren bereiken:
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over uw klacht, inclusief relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u zo efficiënt en effectief mogelijk helpen.
Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het eventuele ongemak en waarderen uw medewerking, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en afhandelen. Het is onze prioriteit om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en wij zullen er alles aan doen om deze zaak voor u op te lossen.
Wij kijken ernaar uit snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Slechte/geen service, of hulp auto europe
Ter plekke problemen met pincode van creditcard, de auto van 174 euro voor 12 dagen , kwam nog eens 260 euro bij !! Aan allrisk verzekering , in die 174 euro zat all allriskdekking van 70 euro !
Veel problemen ter plekke, en zeer vervelend begin van vakantie, ik had vele malen beter ter plekke een auto kunnen huren ! Bij bellen met auto europe is enige antwoord, we kunnen niets voor u doen !!!
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Geachte herr Mens,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw bezorgdheid serieus en verontschuldigen ons voor uw negatieve ervaring.
Helaas hebben we geen reactie ontvangen via dit platform, hoewel we hebben geprobeerd aanvullende informatie op te vragen om uw zaak te onderzoeken.
Desondanks willen we er alles aan doen om het goed met u te maken. Als u wilt dat wij namens u tussenbeide komen en contact opnemen met de leverancier, kunt u de onderstaande link gebruiken om contact op te nemen met onze speciale klantenservice. De link is 24 uur na het einde van de huurperiode op de voucher beschikbaar.
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over je klacht, inclusief alle relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u efficiënt en effectief helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij waarderen uw medewerking zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en afhandelen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en we zijn vastbesloten om deze zaak voor u op te lossen.
We kijken ernaar uit snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Auto teruggebracht met volle tank
Auto teruggebracht met volle tank. Digitaal bevestigd door verhuurbedrijf.
Toch wordt bedrag voor een volle tank van credit card afgeschreven. Autoeurope weigert terug te betalen: pure oplichterij!
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We take your concern very seriously and apologize for your negative experience.
Unfortunately, we were unable to find any reservation linked to the information you provided (neither with the first/last name, nor with the email, and no reservation voucher number was provided).
Nevertheless, we would like to do everything in our power to make things right for you. If you would like us to intervene on your behalf and contact the supplier, you can use the link below to contact our dedicated customer service team. The link will be available 24 hours after the rental period of the voucher ends.
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Please provide our customer service with as much information as possible regarding your request, including relevant voucher details. This will enable them to assist you effectively.
Once again, we apologize for the inconvenience caused and thank you for your cooperation in allowing us to review and resolve your claim. Our goal is your satisfaction, and we are committed to resolving this issue.
Sincerely,
Auto Europe Team
-----
Geachte klant,
Bedankt voor uw feedback. We nemen uw bezorgdheid zeer serieus en bieden onze excuses aan voor uw negatieve ervaring.
Helaas hebben we geen reservering kunnen vinden die gekoppeld is aan de door u verstrekte informatie (noch met de voor-/achternaam, noch met het e-mailadres, en er is geen reserveringsnummer opgegeven).
Desondanks willen we er alles aan doen om dit voor u in orde te maken. Als u wilt dat we namens u ingrijpen en contact opnemen met de leverancier, kunt u de onderstaande link gebruiken om contact op te nemen met ons toegewijde klantenserviceteam. De link is 24 uur na het einde van de huurperiode van de voucher beschikbaar.
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Gelieve onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over uw verzoek te verstrekken, inclusief relevante vouchernummers. Dit stelt hen in staat om u effectief te helpen.
Nogmaals, onze excuses voor het veroorzaakte ongemak en dank u voor uw medewerking, waardoor we uw klacht konden onderzoeken en oplossen. Ons doel is uw tevredenheid en we zetten ons in om dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Al jaren een zeer goed en betrouwbaar bedrijf
Omdat hier door de medewerkers alles altijd tot in de puntjes geregeld wordt. Annuleren of een probleem altijd zonder enige moeite wordt het opgelost.
16 juni 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Niet vermelden van extra kosten
Auto huren op zich eenvoudig. Gehuurde auto was een rammelbak. Daarnaast wordt je geconfronteerd met niet vermelde kosten, in dit geval schoonmaakkosten. Zou netjes zijn dit vooraf te vermelden.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Geachte Klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw bezorgdheid serieus en verontschuldigen ons voor uw negatieve ervaring.
Helaas hebben we geen reactie ontvangen via dit platform, hoewel we hebben geprobeerd aanvullende informatie op te vragen om uw zaak te onderzoeken.
Desondanks willen we er alles aan doen om het goed met u te maken. Als u wilt dat wij namens u tussenbeide komen en contact opnemen met de leverancier, kunt u de onderstaande link gebruiken om contact op te nemen met onze speciale klantenservice. De link is 24 uur na het einde van de huurperiode op de voucher beschikbaar.
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over je klacht, inclusief alle relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u efficiënt en effectief helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij waarderen uw medewerking zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en afhandelen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en we zijn vastbesloten om deze zaak voor u op te lossen.
We kijken ernaar uit snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Eerdere boeking geannuleerd bij AE
Eerdere boeking geannuleerd bij AE . Na een scherpere aanbieding van AE te hebben ontvangen.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Dear customer,
Thank you for your feedback.
We understand you chose to cancel your initial booking after receiving a more competitive offer from Auto Europe, and we're pleased we could provide you with a better rate. Our goal is always to offer the best value and service to our customers.
If you have any questions or need further assistance with your current booking, please don’t hesitate to reach out. We're here to help.
Best regards,
Auto Europe team
---------- translation--------------
Hartelijk dank voor uw feedback.
We begrijpen dat u ervoor heeft gekozen uw oorspronkelijke boeking te annuleren nadat u een scherpere aanbieding van Auto Europe had ontvangen. We zijn blij dat we u een betere prijs konden bieden. Het is altijd ons doel om onze klanten de beste waarde en service te leveren.
Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben bij uw huidige boeking, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe team
Weggegooid geld
Mijn vrouw was niet in het bezit van een internationaal rijbewijs en kan daarom de auto niet meenemen. We hadden de auto voor een week gehuurd inclusief additionele verzekering. Op geen enkele manier is Auto Europe ons financieel tegemoet gekomen. Honderden Euros weggegooid geld. Dit is de slechtste service ooit in mijn ervaring.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Beste,
Hartelijk dank voor uw contact en het delen van uw ervaring. Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens uw recente huurperiode.
Bij Auto Europe streven we ernaar een naadloze en bevredigende huurervaring te bieden, en we betreuren het dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons. We hebben uw klacht reeds doorgestuurd naar ons toegewijde team, dat zich bezighoudt met onregelmatigheden. Zij zullen uw zaak in behandeling nemen en rechtstreeks contact met u opnemen om uw zorgen te bespreken en naar een oplossing toe te werken. Houd er rekening mee dat dit tot 15 dagen kan duren, aangezien zij contact zullen proberen op te nemen met de lokale leverancier.
Nogmaals, wij verontschuldigen ons voor de ervaring die u heeft gehad en waarderen uw feedback, aangezien deze ons helpt onze diensten te verbeteren. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
het was alleen moeilijk om te betalen…
het was alleen moeilijk om te betalen te activeren
15 juni 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Duidelijkheid in prijs incl
Duidelijkheid in prijs incl. een goede verzekering. Zodat niet achteraf er weer een bedrag bij komt zoals bij veel andere verhuurbedrijven plaatsvindt.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.