Jammer dat er geen Nederlands sprekende mensen werken. Wanneer je belt krijg je wel in het Nederlands de opties. Maar zodra je iemand aan de telefoon krijgt moet het in het Engels. Ook jammer dat je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ze vragen mijn mening te delen voor de verhuur! Dit is al beetje vreemd. Maar wat nog vreemder is! Dat er een auto wordt gehuurd en je wil wat wijzigen dat , of toevoegen (tegen meerprijs natuurlijk).... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beste en snelste prijs en aanbod vergelijker!
Bedrijf heeft geantwoord
Via skyscanner kwam ik bij autoeurope.nl en omdat zij als tussenpersoon (ook voor grote namen als bijv. hertz, avis, sixt) voor een meerprijs onbeperkte kilometers bieden + restitutie borg i... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Auto Europe Nederland
Geschreven door het bedrijf
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Contactgegevens
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Duitsland
- +49 89 541 9555 99
- nlres@autoeurope.de
- autoeurope.nl
3,3
Gemiddeld
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 17% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Duidelijkheid in prijs incl
Duidelijkheid in prijs incl. een goede verzekering. Zodat niet achteraf er weer een bedrag bij komt zoals bij veel andere verhuurbedrijven plaatsvindt.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Ik probeerde een boeking wat korter te…
Ik probeerde een boeking wat korter te maken, er was een wijziging in mijn reisschema. In plaats van minder moest ikMEER betalen. De auto wat later ophalen dan de afgesproken datum was onmogelijk. ‘That’s our system’
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen heel goed uw frustratie en spijt het ons te horen dat een wijziging in uw reisschema, waarbij u de boeking korter wilde maken, leidde tot hogere kosten in plaats van lagere. Ook dat het later ophalen van de auto niet mogelijk bleek, is natuurlijk erg vervelend.
Als broker werken we samen met diverse autoverhuurmaatschappijen wereldwijd. De prijzen die we aanbieden, zijn gebaseerd op een dynamisch prijsmodel. Dit betekent dat de kosten van een huurauto voortdurend fluctueren op basis van vraag en aanbod, de beschikbaarheid van voertuigen, het seizoen en de specifieke huurperiode.
Prijscategorieën: Autoverhuurbedrijven hanteren vaak prijzen per week die relatief voordeliger zijn dan prijzen per dag. Een kortere huurperiode kan betekenen dat u uit een voordeligere weekprijs valt en in een duurdere dagprijs terechtkomt.
Vraag en aanbod: Zelfs als uw huurperiode korter wordt, kan de vraag naar auto's op die specifieke, nieuwe data hoger zijn dan toen u oorspronkelijk boekte, wat de prijzen opdrijft.
Annuleringskosten/wijzigingskosten: Soms wordt een wijziging van een bestaande boeking gezien als een (gedeeltelijke) annulering en een nieuwe boeking, waarbij de dan geldende, hogere tarieven van toepassing kunnen zijn. De voorwaarden van de verhuurder spelen hierbij een rol.
We begrijpen dat dit niet intuïtief aanvoelt en dat het lastig kan zijn om de logica achter deze prijsstructuren te doorzien, vooral wanneer u een flexibele reiziger bent. Het spijt ons oprecht dat dit tot ongemak heeft geleid en dat we u hierover niet beter hebben kunnen informeren bij uw contactmoment.
Uw feedback is zeer waardevol voor ons, omdat het ons helpt te begrijpen waar we onze communicatie en processen kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Goede bereikbaarheid servicedesk.
Ik heb mijn huurauto geboekt vanwege de gunstige prijzen bij AutoEurope en goede ervaringen uit het verleden.
Nu twijfelde of ik wel de juiste verzekering had afgesloten. Dit was niet geheel duidelijk op de voucher.
Na contact is alles prima uitgelegd en geregeld.
Let op: telefonisch contact is in het Engels.
Mailen kan in het Nederlands.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Fijn om te horen dat u opnieuw voor Auto Europe heeft gekozen vanwege onze gunstige prijzen en uw goede ervaringen uit het verleden!
We begrijpen uw twijfel over de verzekeringsdekking die niet helemaal duidelijk was op de voucher. Het spijt ons dat dit onduidelijkheid veroorzaakte. We zijn echter blij dat alles prima is uitgelegd en geregeld na uw contact met ons.
Uw opmerking over telefonisch contact in het Engels en mailen in het Nederlands nemen we ter harte. Bedankt voor deze waardevolle feedback.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen voor een volgende huurauto!
elke keer krijg ik een upgrade erg…
elke keer krijg ik een upgrade erg vriendelijke staff
25 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Snel en correct
2 juni 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Zekerheid
Lekker om te weten dat je verzekeringen gecoverd zijn door Auto Europe. Zo ga je altijd met een goed gevoel op roadtrip.
30 mei 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Duidelijke site en prijsopbouw
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback!
Refund toegezegd maar nooit uitbetaald
Zoals gebruikelijk (Malaga staat er bekend om lees ik) werd mij zonder het te vragen en zonder het te noemen een extra verzekering in rekening gebracht. Druk doen, Max 1 persooon bij de balie, afleiding, half Engels en opeens stond er € 150 teveel op de factuur.
Geclaimd bij Malaga. Doorverwezen naar Hoofdkantoor. Geclaimd daar en men zag in dat het geen nette verkoopmethode was en gaf aan terug te storten op een MIJ ONBEKENDE creditcard. Ondanks inmiddels 10 mailtjes (aan een chatbot) heb ik mijn toegezegde refund niet terug van Hertz/Firefly. Nooit meer !
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Geachte heer Kuipers,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw klacht serieus en bieden onze excuses aan voor uw negatieve ervaring. Helaas kunnen wij met de verstrekte informatie (zonder een geldig Auto Europe vouchernummer) geen intern onderzoek uitvoeren en nagaan of u daadwerkelijk contact heeft opgenomen met onze klantenservice, of u reeds een klacht heeft ingediend, noch de status van een dergelijk proces inzien. Om uw klacht goed te kunnen onderzoeken en afhandelen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze toegewijde klantenservice staat klaar om u te helpen met alle problemen die u heeft ondervonden. Zij zullen uw klacht zorgvuldig in behandeling nemen en naar een gerichte oplossing zoeken. U kunt onze klantenservice op de volgende manieren bereiken:
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over uw klacht, inclusief relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u zo efficiënt en effectief mogelijk helpen.
Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het eventuele ongemak en waarderen uw medewerking, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en afhandelen. Het is onze prioriteit om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en wij zullen er alles aan doen om deze zaak voor u op te lossen.
Wij kijken ernaar uit snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Probleemloos boeken
26 mei 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
In Barcelona ook net gehuurd met OK…
In Barcelona ook net gehuurd met OK MObility! Erg goed!
17 mei 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Duidelijk en snel
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Voordelig auto huren doe je hier
Prima broker met duidelijke website en scherpe prijzen. Jammer dat je alleen telefonisch kan annuleren, dat is vrij uniek in de markt en wat mij betreft een dikke min.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u onze website duidelijk vindt en onze prijzen scherp.
Wij waarderen uw opmerking over het annuleringsproces. We begrijpen dat de mogelijkheid om alleen telefonisch te annuleren als minder gebruiksvriendelijk kan worden ervaren. Uw feedback hierover is waardevol en we zullen dit intern bespreken om te kijken naar mogelijke verbeteringen in de toekomst.
Nogmaals dank voor uw eerlijke mening. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
Er wordt 15 % korting toegezegd
Er wordt 15 % korting toegezegd, maar kom deze hier niet tegen bij de afrekening.
Komt u daar nog op terug? Ik neem aan van wel.
14 mei 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Geachte heer Noordermeer,
Onze excuses voor de verwarring met betrekking tot de toegezegde korting van 15% die u niet terugzag bij de afrekening. Het spijt ons ten zeerste als dit tot teleurstelling heeft geleid.
Wij nemen dit serieus en zullen dit intern voor u nakijken om te achterhalen waarom de korting niet is toegepast. U mag er zeker van zijn dat wij hier op terugkomen.
Heeft u in de tussentijd vragen over uw actuele of toekomstige boeking, dan staat ons team van de reserveringsafdeling u graag te woord.
U kunt ons bereiken via:
Telefoonnummer: +49 89 541 9555 99
Email: nlres@autoeurope.de
Onze openingstijden zijn:
Maandag t/m zaterdag: 09:00 - 18:00 uur
Zondag: 10:00 - 18:30 uur
Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen met een update over de korting.
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
Prima
We liepen vast bij twee andere partijen (Hertz en Sixt), dus tevreden dat het bij Europcar wel lukte. Maar het blijft nog altijd een gedoetje ...
11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Nederland
Natuurlijk, hier is een bedankje in het Nederlands van het Auto Europe team:
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat het uiteindelijk via Europcar wel gelukt is, zeker nadat u bij Hertz en Sixt bent vastgelopen.
We begrijpen dat het huren van een auto soms een 'gedoe' kan zijn en we streven er continu naar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Uw ervaring helpt ons om te zien waar er nog verbeterpunten zijn in de samenwerking met onze partners.
Fijn dat we u alsnog hebben kunnen helpen!
Antwoord van Auto Europe Nederland
Bedankt voor de feedback! Fijn om te horen dat het proces duidelijk en efficiënt was. Als ik nog iets kan doen om het nog vlotter te laten verlopen, laat het me gerust weten!
Altijd de goedkoopste
Altijd de goedkoopste, je krijgt de auto die je boekt. Transparant geen verborgen kosten en fijne helpdesk
2 februari 2025
Antwoord van Auto Europe Nederland
Beste Conny,
Hartelijk dank voor je geweldige feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de prijzen, de transparantie zonder verborgen kosten en de service van onze helpdesk. We streven er altijd naar om de beste ervaring te bieden, en jouw positieve reactie betekent veel voor ons.
We kijken ernaar uit je opnieuw van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
Antwoord van Auto Europe Nederland
Beste Ricardo Cesar,
om te horen dat je altijd makkelijk een goede prijs kunt vinden! Bedankt voor je feedback. Als je nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
Tot de volgende keer,
met vriendelijke groet.
Auto Europe team
Antwoord van Auto Europe Nederland
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je het boeken makkelijk vond, de prijzen goed waren en de website overzichtelijk. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar!
Tot de volgende keer,
met vriendelijke groet.
Auto Europe team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.