Har bokat en bil till kl 00.30, fick förslag på autoeurope men när jag väl kom till utlämningsställe var det stängt. Ingen återbetalning. Bilförslaget borde inte ens komma upp som förslag på sökning... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Auto Europe presenterar bra alternativ av försäkringsnivåer och beskrivning av villkoren som är tydliga och lätta att förstå. Dessa alternativ finns inte alltid tillgängliga någon annanstans, inte en... Toon meer
Lätt att hitta vilket fordon jag skulle välja, det man kan förbättra och förtydliga är delen där man väljer tillval, ex; försäkringar, verkar förvirrande med all text samt när man väljer extra val a... Toon meer
"Det är alltid trevligt att mötas av vänlig och hjälpsam personal på hyrbilsföretaget. Deras professionalism och goda service skapar en positiv upplevelse och gör hela processen smidigare. Det känns t... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Auto Europe Sverige
Geschreven door het bedrijf
I mer än 60 år har Auto Europe varit en global ledare inom hyrbilsförmedling till resenärer runt om i världen. Utöver hyrbilar erbjuder vi även uthyrning av husbilar, premium- och sportfordon, motorcyklar och chaufförservice.
Med över 20.000 stationer i 180 länder är våra kunders tillfredsställelse av största betydelse.
Med över 20.000 stationer i 180 länder är våra kunders tillfredsställelse av största betydelse.
Contactgegevens
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Duitsland
- +49 89 541 9556 09
- seres@autoeurope.de
- autoeurope.se
3,7
Gemiddeld
1K reviews
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Auto Europe Sverige
Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Biluthyrningsparkeringen låg en bit…
Biluthyrningsparkeringen låg en bit från Zadars flygplats och man var tvungen att ringa för att bli upphämtad. I mejlet jag fick stod ett tyskt telefonnummer, men ingen svarade där. Det krävdes en hel del ansträngning för att hitta rätt nummer. Därefter gick allt smidigt.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen besväret du hade med att hitta rätt telefonnummer för upphämtning vid Zadars flygplats och den felaktiga informationen i mejlet. Vi förstår att det kan vara frustrerande när sådana saker händer, särskilt efter en resa.
Det gläder oss dock att höra att allt sedan gick smidigt när du väl fick tag på rätt nummer. Din feedback är mycket värdefull för oss och hjälper oss att identifiera områden där vi kan förbättra våra tjänster och kommunikation för framtida kunder. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att berätta detta för oss.
När betalningen drogs i euro blev det…
När betalningen drogs i euro blev det inte det pris som angavs. Det blev 150 kr dyrare. Tråkig början...
28 juni 2025
Antwoord van Auto Europe Sverige
Vi ber verkligen om ursäkt för besväret och prisskillnaden vid betalningen. Vi förstår att detta är en tråkig start, och vi uppskattar att du uppmärksammar oss på det. Din feedback är oerhört värdefull då den hjälper oss att identifiera områden där vi kan förbättras och sträva efter en bättre upplevelse för våra kunder.
--
We sincerely apologize for the inconvenience and the discrepancy in the payment amount. We understand this is a frustrating start, and we appreciate you bringing it to our attention. Your feedback is truly valuable as it helps us identify areas for improvement and strive for a better experience for our customers.
Jag bokade på nätet och det var inga…
Jag bokade på nätet och det var inga problem; lättförståelig sida med bra alternativ på bilar att välja.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Effektiv o pålitlig
Effektiv service, ert erbjudande om självriskreducering, samt att jag en gång haft problem med en bokning o då ställde ni upp till 100%
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din feedback! Vi är så glada att din bokningsprocess gick smidigt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
tycker att ni samlar många bra…
tycker att ni samlar många bra erbjudanden på en och samma plats
Jag skulle gärna sett med en gång vad självrisk eliminering kostar, samt de olika bolagens sjävrisk direkt
6 juni 2025
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din feedback! Vi är så glada att din bokningsprocess gick smidigt. Vi tar dina kommentarer på allvar och vi kommer att granska dem för att förbättra vår service! Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Klar o tydlig sure vid bokningen
Klar o tydlig sure vid bokningen. Kan bara hoppas att det funkar lika bra vid hämtning och retur.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Ni erbjuder en tilläggsförsäkring för…
Ni erbjuder en tilläggsförsäkring för att eliminera ev självrisk. Detta tillägg dök tidigare upp i er hemsida när man bokade hyrbil. Nu saknas denna tjänst. Har mångar ggr hyrt bil på CDG genom er. Men nu är tjänsten borta!
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Takk for tilbakemeldingen din. Vi tar dine bekymringer på alvor og beklager på det sterkeste den negative opplevelsen.
Dessverre har vi ikke mottatt noe svar via denne plattformen, selv om vi har forsøkt å be om tilleggsinformasjon for å kunne undersøke saken nærmere.
Likevel ønsker vi å gjøre alt vi kan for å rette opp situasjonen. Dersom du ønsker at vi skal gripe inn på dine vegne og kontakte leverandøren, kan du bruke lenken nedenfor for å ta kontakt med vårt dedikerte kundeserviceteam. Lenken blir tilgjengelig 24 timer etter leieperiodens slutt, som angitt på din voucher:
🔗 https://www.autoeurope.eu/customerservice/
🔗 https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Vennligst gi kundeservice så mye informasjon som mulig om klagen din, inkludert relevante voucherdetaljer. Dette vil gjøre det lettere for oss å hjelpe deg raskt og effektivt.
Vi beklager igjen for ulempene dette har medført, og takker for samarbeidet som gjør det mulig for oss å undersøke og håndtere saken. Vårt mål er din tilfredshet, og vi er forpliktet til å finne en løsning.
Vi ser frem til å høre fra deg snart.
Med vennlig hilsen,
Auto Europe Team
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Lätt sida att förstå
Lätt sida att förstå , fick tips av bekant som har bokat via auto Europe 30 gånger !
Nu hoppas vi det funkar hela vägen till resan ….
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Vad roligt att höra att du tyckte att vår sida var lätt att förstå och att du fått så bra rekommendationer från din bekant! Det är fantastiskt att han har bokat via oss så många gånger.
Vi hoppas också att allt kommer att fungera smidigt hela vägen fram till din resa. Om du har några frågor eller behöver hjälp med något under tiden, tveka inte att kontakta oss.
Trevlig resa!
Vettiga priser o ganska tydlig info om…
Vettiga priser o ganska tydlig info om bil o vad som ingår eller inte i försäkring.
10 mei 2025
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din kommentar. Vi är ledsna att höra att du upplevde priset som högt. Priserna kan variera beroende på tillgänglighet, säsong och plats, men vi strävar alltid efter att erbjuda konkurrenskraftiga erbjudanden. Om du har några frågor eller behöver hjälp att hitta ett mer prisvärt alternativ, står vårt team gärna till tjänst.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Auto Europe
Antwoord van Auto Europe Sverige
Bil Mr Mats,
Tack för din feedback. Vi är glada att höra att du tyckte att översikten över tillgängliga hyrbilar var tydlig och lättförståelig. Vi ser fram emot att få hjälpa dig med din nästa bokning.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Auto Europe
Antwoord van Auto Europe Sverige
Thank you so much for your feedback! We're happy to hear that the booking process was easy and that you found the options clear and easy to navigate. Don’t hesitate to reach out if you have any questions or need assistance in the future.
---------------------- translation -------------------
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att bokningen var enkel att göra och att du uppskattade de tydliga alternativen. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller behöver hjälp framöver.
Auto Europe team
Har använt Auto Europe i ca 20 år
Har använt Auto Europe i ca. 20 år i ett flertal länder.
Det har alltid fungerat utmärkt.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Autoeurope verkar ignorera både mina…
Autoeurope verkar ignorera både mina telefonsamtal och mina e-mail där jag begär återbetalning. Jag betalade för en försäkring hos dem, men Enterprise k Splot informerade mig om att denna försäkring inte är giltig.
Jag har vid flera tillfällen mailat till seres@autoeurope som bad mig skicka kvittot för betalningen till Enterprise, vilket jag gjorde. Tyvärr har jag inte fått något svar. När jag har försökt ringa dem har de alltid varit stängda. Det verkar som om de är ett oseriöst företag som lurar sina kunder på deras svårfödda pengar.
Jag planerar att kontakta en konsumentrådgivare för att se om de kan hjälpa mig.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Dear Mr. CVJETINOVIC (translated version below),
Thank you for your feedback.
We have conducted an internal investigation and found that our Reservations team has already responded to one of your emails. It appears that the response may have been directed to your spam or junk mail folder.
Since our customers are very important to us, we have escalated your issue to our Customer Service team, which is the appropriate department to handle complaints. They will now manage your case and may reach out to you for any additional information or documentation required.
Please keep an eye on your email over the next few days.
Kind regards,
Auto Europe Team
----
Hej CVJETINOVIC,
Tack för din återkoppling.
Vi har genomfört en intern utredning och funnit att vårt bokningsteam redan har besvarat ett av dina mejl. Det verkar dock som att svaret kan ha hamnat i din skräppost eller skräpkorg.
Eftersom våra kunder är mycket viktiga för oss har vi nu eskalerat ditt ärende till vår kundtjänstavdelning, som är rätt avdelning för att hantera klagomål. De kommer nu att ta över ärendet och kan komma att kontakta dig för ytterligare information eller dokumentation vid behov.
Vänligen håll utkik i din mejl de kommande dagarna.
Vänliga hälsningar,
Auto Europe Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.