Auto Europe presenterar bra alternativ av försäkringsnivåer och beskrivning av villkoren som är tydliga och lätta att förstå. Dessa alternativ finns inte alltid tillgängliga någon annanstans, inte en... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Valet av olika bilar är enkelt och överskådligt. Men det finstilta i kontraktet är allt för mycket, och osäkert hur man kan få ersättning när man köper extra försäkring, mycket som ska dokumenteras oc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har hyrt många gånger igenom Auto Europe inga konstigheter där men bolaget som ska hyra bilen tycker jag är oseriösa. Vi landade i Banja Luka när vi hämtade bilen fick vi veta om vi ska till Kroatien... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Lätt att hitta vilket fordon jag skulle välja, det man kan förbättra och förtydliga är delen där man väljer tillval, ex; försäkringar, verkar förvirrande med all text samt när man väljer extra val a... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Auto Europe Sverige
Geschreven door het bedrijf
I mer än 60 år har Auto Europe varit en global ledare inom hyrbilsförmedling till resenärer runt om i världen. Utöver hyrbilar erbjuder vi även uthyrning av husbilar, premium- och sportfordon, motorcyklar och chaufförservice.
Med över 20.000 stationer i 180 länder är våra kunders tillfredsställelse av största betydelse.
Med över 20.000 stationer i 180 länder är våra kunders tillfredsställelse av största betydelse.
Contactgegevens
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Duitsland
- +49 89 541 9556 09
- seres@autoeurope.de
- autoeurope.se
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 11% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Har använt Auto Europe i ca 20 år
Har använt Auto Europe i ca. 20 år i ett flertal länder.
Det har alltid fungerat utmärkt.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Autoeurope verkar ignorera både mina…
Autoeurope verkar ignorera både mina telefonsamtal och mina e-mail där jag begär återbetalning. Jag betalade för en försäkring hos dem, men Enterprise k Splot informerade mig om att denna försäkring inte är giltig.
Jag har vid flera tillfällen mailat till seres@autoeurope som bad mig skicka kvittot för betalningen till Enterprise, vilket jag gjorde. Tyvärr har jag inte fått något svar. När jag har försökt ringa dem har de alltid varit stängda. Det verkar som om de är ett oseriöst företag som lurar sina kunder på deras svårfödda pengar.
Jag planerar att kontakta en konsumentrådgivare för att se om de kan hjälpa mig.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Dear Mr. CVJETINOVIC (translated version below),
Thank you for your feedback.
We have conducted an internal investigation and found that our Reservations team has already responded to one of your emails. It appears that the response may have been directed to your spam or junk mail folder.
Since our customers are very important to us, we have escalated your issue to our Customer Service team, which is the appropriate department to handle complaints. They will now manage your case and may reach out to you for any additional information or documentation required.
Please keep an eye on your email over the next few days.
Kind regards,
Auto Europe Team
----
Hej CVJETINOVIC,
Tack för din återkoppling.
Vi har genomfört en intern utredning och funnit att vårt bokningsteam redan har besvarat ett av dina mejl. Det verkar dock som att svaret kan ha hamnat i din skräppost eller skräpkorg.
Eftersom våra kunder är mycket viktiga för oss har vi nu eskalerat ditt ärende till vår kundtjänstavdelning, som är rätt avdelning för att hantera klagomål. De kommer nu att ta över ärendet och kan komma att kontakta dig för ytterligare information eller dokumentation vid behov.
Vänligen håll utkik i din mejl de kommande dagarna.
Vänliga hälsningar,
Auto Europe Team
Valet av olika bilar är enkelt men försäkringen är komplicerad
Valet av olika bilar är enkelt och överskådligt. Men det finstilta i kontraktet är allt för mycket, och osäkert hur man kan få ersättning när man köper extra försäkring, mycket som ska dokumenteras och fotograferas, skador som ska polisanmälas för att ge ersättning innebär att man är mycket osäker på vilket verkligt skydd man har av Autoeuropes försäkring.
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Dear Mr. Alm 10,
We appreciate your comments and we are sorry we could not meet your expectations, however our agents ae constantly working to improve the client experience. We hope see you again in the future.
Skrämselpropaganda vid bokning gällande…
Skrämselpropaganda vid bokning gällande försäkringskydd.
30 maart 2025
Antwoord van Auto Europe Sverige
Dear Mr. Hübsch,
Thank you for your honest rating. Even though it is not clear what your problem with our webpage or our service was, we apologise in advice for the inconvenience.
We take your concerns seriously and apologise for your negative experience. In order to conduct a thorough investigation and address your complaint properly, we kindly request that you contact our Customer Service department.
Our dedicated Customer Service team is best-equipped to assist you with any issues you have experienced. They will carefully review your complaint and work towards finding a solution. You can reach our Customer Service team in the following ways:
https://www.autoeurope.se/customerservice/
Please provide our Customer Service team with as much information as possible regarding your complaint, including any relevant voucher details. This will enable them to assist you efficiently and effectively.
Once again, we apologize for the inconvenience and we appreciate your cooperation in allowing us to investigate and address your complaint. Our goal is to ensure your satisfaction and we are committed to resolving this matter for you.
We look forward to hearing from you soon.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Det var bra priser och enkelt att boka.
Det var bra priser och enkelt att boka.
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din feedback! Vi är så glada att din bokningsprocess gick smidigt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Svaga och maktlösa mot hyrbilsföretagen
Fick fel bil av Hyrbilsföretaget och semestern blev helt förstörd då vi fick sitta med väskor i bilen och barnen blev jätteledsna. När vi bestred detta med Auto Europas hjälp blev kompensationen 1,5 Euro per dag. Så svagt att man inte kan ta parti för sina kunder utan mer tar parti för hyrbilsföretaget. Nej vill ni vara säkra på bättre hjälp använd annan firma. Auto Europe öppnar upp för hyrbilsföretaget att ge dig vilken bil som helst och dina rättigheter åsidosätts helt. Ett stort skämt
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Dear Mr. Peter,
Thank you for sharing your feedback regarding your recent experience. We are truly sorry to hear that you were not satisfied with the resolution provided and that your trip was negatively impacted by the vehicle downgrade. We understand how frustrating this situation must have been for you and your family, and we deeply regret the inconvenience caused.
After conducting an internal investigation, we have reviewed the details of your case and the response from our Customer Service team. As a broker, our role is to facilitate communication between you and the rental supplier, and we strive to ensure that any issues are addressed fairly. However, we are limited in our ability to intervene further in matters that fall under the supplier's direct responsibility, such as vehicle allocation and compensation decisions.
The compensation provided was calculated based on the difference between the price paid for the original vehicle category and the downgraded category received. While we understand that this may not fully reflect the extent of the inconvenience experienced, we are bound by the terms and conditions agreed upon at the time of booking.
We truly value your feedback, as it helps us identify areas where we can improve our services and better support our customers in the future. While we regret that we could not meet your expectations on this occasion, we remain committed to providing the best possible service to all our customers.
Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Kind regards,
The Auto Europe Team
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande, tog en stund med pappershanteringen, i övrigt utmärkt.
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din feedback! Vi är så glada att din bokningsprocess gick smidigt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Har hyrt bil från Auto Europe många…
Har hyrt bil från Auto Europe många gånger och det har fungerat utmärkt! Det jag verkligen gillar med Auto Europe är möjligheten att redan från början lägga till ev.ytterligare förare och om man känner för det,även betala för en tank bensin och lämna bilen tom!!
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Sad u did not get car
Did not get the car Cameron 2hours late.
Did book wrong time fór pick up. I did thou Wright the flight number. Dit Pay 3 weeks rent. So í ám wery disapontet.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Dear Ms. Hauksdottir,
Thank you for your feedback. We understand your frustration and are very sorry that the car rental company did not release the vehicle to you due a delay.
It’s common practice for car rental companies worldwide to reserve the right, in the event of a pick-up delay, to re-rent the vehicle without the prospect of a refund to the original renter. This policy is set by the individual car rental companies and, regretfully, as a broker, Auto Europe has no control over this. All we can do is try to ensure our clients are aware of it by including that information in the booking confirmation and in the voucher.
In cause of a flight delay inside the EU, caused by the airline company. You have to contact the airline company to request compensation.
Though we have no control over the policies of our partners, we strive to ensure the best possible solution for our clients. Should you wish us to intervene on your behalf, we’d be happy to contact our local partner and try to obtain a goodwill refund. Please note, however, that we cannot guarantee a positive outcome.
Our tip for future travels: Our Cancellation Cover, offered during the booking process, is designed to protect our clients against this type of situation, and covers last minute cancellations due to events outside a client’s control, such as travel delays, strikes, adverse weather, etc.
Once again, we’re very sorry for your negative experience and hope we can help you find a satisfactory resolution in the future.
Yours sincerely,
Your Customer Care Team
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Enkel och bra.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Enkelt att boka
26 februari 2025
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att vårt gränssnitt är tydligt och enkelt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Lätt att boka bil
26 februari 2025
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att vårt gränssnitt är tydligt och enkelt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din feedback! Vi är så glada att vårt gränssnitt är tydligt och enkelt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Överskådlig boknings sida
Överskådlig boknings sida, lätt att navigera.
Rekommenderas
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Enkel och bra översikt och alltid…
Enkel och bra översikt och alltid konkurrenskraftiga priser
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Wow, tack för din fantastiska feedback! Vi är glada över att du gillade våra prisvärda erbjudanden och det stora utbudet av hyrbilar som finns på Auto Europe. Din tillfredsställelse är det som driver oss att fortsätta förbättra oss. Vi ses nästa gång!
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din feedback! Vi är så glada att din bokningsprocess gick smidigt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Bokningen gick smidigt
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto Europe Sverige
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.