Werknemer karim probeerde ons zo goed mogelijk te helpen Alleen de taal barrière was heel moeilijk en hebben dus geen uitleg over de auto ontvangen. We snappen niet dat auto hero niet zorgt dat er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Geschreven door het bedrijf
Geschreven door het bedrijf

Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie

Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), België
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een absolute aanrader. Mijn garagist had mij de auto aangeraden die ik gekocht heb.
Bij het bestellen was er een technisch probleem met de verificatie van mijn telefoonnummer. Ik heb toen telefonisch contact opgenomen en ben enorm goed verdergeholpen door Aaron, de verantwoordelijke.
Je wordt vervolgens constant op de hoogte gehouden van het verdere verloop en een paar dagen later was de auto reeds gekeurd en klaar om af te halen.
Ayman die ons verdergeholpen heeft in Luik is ongelooflijk vriendelijk en hulpvaardig en heeft alles duidelijk uitgelegd en overlopen vooraleer ik de auto kon meenemen waarvoor dank.
Volgens mijn garagist had de distributieriem reeds vervangen moeten zijn gelet op de leeftijd, maar was nergens terug te vinden in de onderhoudshistoriek. Daarom had ik hiervoor een claim ingediend.
Jammer genoeg valt dit niet onder de garantievoorwaarden, dus zal ik deze op mijn kosten moeten laten vervangen om eventuele extra schade en kosten te voorkomen.
Het is natuurlijk zeer jammer dat ik direct onvoorziene kosten heb vlak na de aankoop van een tweedehandswagen, maar werd wel vriendelijk en duidelijk gecommuniceerd.

Antwoord van Autohero België
Geweldig ik be zo blij met mijn nieuwe auto!
!
Dankjewel autohero voor de snelle service 🙂

Antwoord van Autohero België
Heel slechte ervaring !!
Auto gekocht .
Eerst content van alle communicatie en verloop ...
TOT we onze auto gingen ophalen.
Er waren enkele heel kleine imperfecties aan die we wisten .
Heel aanvaardbaar , het is tenslotte een 2dehands auto .
Toen we hem ophaalde zei de meneer die ons hem overhandigde .
Sorry ..
Maar ...
Beetje een domper ..
Want ...
Er is tijdens het transport naar onze depot een sterretje in de voorruit gekomen , recht in het gezichtsveld.
( dus na de keuring )
Maar. ..zeiden ze ...
Geen probleem ...
Het gaat in orde komen ,
Alles wordt perfect hersteld bij onze partner autoglass.
Wij maken een afspraak om dit in orde te brengen. ( onze tijd en 70 km)
Wat blijkt !!!!
" De breuk is reeds hersteld !!!???"
Alhoewel ze ons gezegd hebben dat de breuk heel recent was !
Z0 hebben wij de auto NIET!! Aangekocht .
Wie koopt nu een auto met een ster in de ruit ?
Gemaild naar dienst Claims
En wat blijkt ..!!!
Ze willen dit NIET erkennen !?
Zij zeggen , de ruit is hersteld dus
Geen verdere tussenkomst .
Dus er moet toch ergens dingen gefoefeld zijn en eerlijkheid lijkt hier ver weg !
Meerdere malen uitgelegd dat wij die auto zo NIET aangekocht hebben en niet zo zouden gekocht hebben maar ze wimpelen ons constant af!
Laatste mail was .
" dossier afgesloten "
We hebben niet op krediet gekocht
Een extra verzekering genomen om toch een goede service te krijgen.
Echt heel zwaar teleurgesteld en boos !
Vind dit echt niet kunnen !

Antwoord van Autohero België
Nog NOOIT meegemaakt
Januari 2025 een auto gekocht bij Autohero + 2 jaar autohero garantie.
Maand geleden licht “motor storing” op
Claim ingediend bij Autohero.
Offerte laten maken bij een erkende garage
Blijkt om de turbo te gaan.
Offerte Ingediend bij Autohero, na een half uur goedgekeurd.
Dan de reparatie laten uitvoeren.
Factuur direct betaald door autohero.
Auto afgehaald en na testritje alles ok
Alles zeer vlot verlopen
Vandaar de titel
Bedankt voor de zeer vlotte behandeling en communicatie met het claims management team

Antwoord van Autohero België
Super tevreden goede prijs en kwaliteit zoals jij zoekt top 10/10

Antwoord van Autohero België
Allerhande klachten welke totaal niet aanvaard worden door de firma.
Gaande van foutieve input door jullie bij het opmaken van de overname prijs ( ik was de enige eigenaar - verkeerd vinnr )
tot niet vermelde schade aan de wagen ( niet vermeld bij gebreken)
tot versleten remmen ( zichtbare kant was ok niet zichtbare kant versleten - lijkt mijn fraudleuze praktijken)
tot versleten ruitenwissers.
Is dit een in orde wagen?
dienst naverkoop lacht je gewoon uit ' ja, mijnheer wij verkopen dan ook 2de hands auto's).
er zijn foto's om deze klachten te bewijzen.

Antwoord van Autohero België
Heel goed, zeer vriendelijk en helpt heel hoed verder!

Antwoord van Autohero België
Zeer goede hulp gehad steeds bereikbaar en behulpzaam

Antwoord van Autohero België
Aangename ervaring alles goed en snel verlopen.
Duidelijke en vlotte communicatie door Arno een klein probleem werd snel en goed opgelost. Zeer tevreden

Antwoord van Autohero België
Auto voldeed aan meer dan onze verwachtingen.
Zeer proper afgeleverd en een deskundige uitleg van verkoper Niguel.
In de eerste week een AdBlue probleem, maar dit werd onmiddellijk opgelost in een garage naar keuze en op kosten van autohero.
Met zo een service koop ik mijn volgende auto ook daar.

Antwoord van Autohero België
Een auto kopen bij Autohero was een prettige ervaring, alles verliep vlot en eerlijk. Voor herhaling vatbaar.

Antwoord van Autohero België
Heel vriendelijk en snelle proces. Zeker een aanrader! Toffe ontvangst van Niguel.

Antwoord van Autohero België
Ik kocht voor mijn zoon een auto via Autohero maar vanaf de dag van levering verloor die olie, we moesten alle moeite doen om die terug opgehaald te krijgen binnen de 3 weken en maanden wachten op het geld, terwijl ik wel onmiddellijk een andere auto moest kunnen kopen natuurlijk! Nooit meer en ik raad het iedereen af!

Antwoord van Autohero België
Ik wilde online een auto aankopen met mijne in overname. Alles ging vlot en was duidelijk. Tot ik aan het venster kwam voor levering. Ik moest er 279 euro extra voor betalen. Eronder stond een tekst “wordt gekeurd voor verkoop afgeleverd”
Ik klikte aan en kwam op een volgend scherm. Daar was ik verplicht 1 van de twee vensters aan te duiden. Er stond nog eens keuring voor verkoop en wassen. Bij het ander venstertje moest stond er pechverhelping bij. In de Belgische wetgeving staat vermeld dat een keuring voor verkoop niet extra mag aangerekend worden en dient in de vraag prijs verrekend te zijn zoals de btw die moet verrekend zijn in de prijs. Pure afzetting. Zo hebben ze al veel mensen opgelicht.. test aankoop is op de hoogte en gaan dit ook aan het licht brengen..

Antwoord van Autohero België
Het was geweldig, de sales persoon en alles ertussen

Antwoord van Autohero België
Eerste maal dat ik online een auto kocht, hele snelle service, heel vriendelijk en behulpzaam personeel

Antwoord van Autohero België
Volkswagen Polo van 2021 en 52000 km gekocht. Vlotte en handige online aankoop via website!
Maar helaas, ... na 3 maanden en minder dan 3000km motorproblemen zichtbaar in dashboard en vastgesteld door garage met meer dan 3000euro kosten.
Hiervoor Autohero gecontacteerd voor garantie. Altijd vriendelijke, goed getrainde telefoon operators, maar na vele telefoontjes en emails is het zeer moeilijk om uitleg te krijgen waarom probleem niet door de basisgarantie gedekt wordt.
Kwaliteit van auto is niet naar de verwachtingen en totaal geen garanties, dus echt geen aanrader.
Update (Score van 1 naar 3):
Na nog een paar emails en klacht is het dossier herbekeken. Ik heb toch kunnen genieten van de garantie en de kosten zijn gedragen door Autohero. Jammer dat het niet direct kon, maar toch Dank je wel!

Antwoord van Autohero België
Vlotte levering. Correcte uitleg en hulp bij het monteren van de platen. Bedankt Arno!

Antwoord van Autohero België
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.