Autohero België Reviews 

3.020
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 315 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf dankzij de uitstekende en betrouwbare dienstverlening. Klanten zijn ontzettend te spreken over de uiterst vriendelijke medewerkers en de snelle, correcte levering van hun voertuig aan huis. De algehele service wordt consequent omschreven als zeer deskundig en professioneel, waarbij veel consumenten hun waardering uitspreken voor de heldere en uitgebreide uitleg tijdens de overdracht. Sommige recensenten waren niet blij met onvermelde schade, ontbrekende onderdelen of onverwachte technische gebreken aan de geleverde wagen. Daarnaast merkten enkele andere klanten op dat de communicatie bij problemen of de afhandeling van de nazorg soms erg moeizaam en frustrerend verliep.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Klanten hadden positieve ervaringen met personeel, waarbij reviewers de vriendelijke en behulpzame... Toon meer

Service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met service op, waarbij reviewers lof uiten over de... Toon meer

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over product, waarbij sommigen tevreden zijn over de nette staat... Toon meer

Customer service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de klantenservice, waarbij consumenten melden dat al hun... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Werknemer karim probeerde ons zo goed mogelijk te helpen Alleen de taal barrière was heel moeilijk en hebben dus geen uitleg over de auto ontvangen. We snappen niet dat auto hero niet zorgt dat er... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gisteren auto afgehaald bij autohero Wommelgem. Auto was professioneel gepoetst.👍 De medewerker Jurgen was zeer vriendelijk en gaf goede uitleg.Top. Auto was zoals beschreven en hoop in de toekomst... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hartelijk dank voor de uitstekende service! Ik ben zeer tevreden over de snelle communicatie, de goede service en vooral jullie eerlijkheid en betrouwbaarheid. Alles is vlot en correct verlopen, en... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De staat van de auto was echt heel goed, van binnen en van buiten ook netjes schoon. Ik kon de auto online bestellen en het hele koopproces voelde voor mij prettig aan, met duidelijke updates onderweg... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Autodealer

Over Autohero België

Geschreven door het bedrijf

Jouw voordelen bij Autohero: Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.

Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !

Geschreven door het bedrijf

Ben je op zoek naar je volgende auto? Bekijk dan onze Autohero Centers of bezoek autohero.com.
Ongeacht het merk, ongeacht het model: meer dan 500 gebruikte auto's tegen top prijzen wachten op je. Elk met een transparante onderhoudsgeschiedenis, geïnspecteerd door Autohero, professioneel gereconditioneerd en met een gratis garantie van 1 jaar. Heb je vragen? Ons team staat klaar om je telefonisch, via e-mail of persoonlijk in een van onze Autohero Centers te adviseren. Vind nu je auto bij Autohero.
Vous cherchez votre prochaine voiture ? Alors, découvrez nos Autohero Centers ou visitez autohero.com.
Peu importe la marque, peu importe le modèle : plus de 500 voitures d'occasion à des prix imbattables vous attendent. Chacune a un historique de service transparent, est inspectée par Autohero, reconditionnée professionnellement et est livrée avec une garantie gratuite d'un an. Vous avez des questions ? Notre équipe sera ravie de vous conseiller par téléphone, par e-mail ou en personne dans l'un de nos Autohero Centers. Trouvez dès maintenant votre voiture chez Autohero.

Jouw voordelen bij Autohero:

Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie

Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.

Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,4

Alle reviews

(3.020)

831 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een absolute aanrader

Een absolute aanrader. Mijn garagist had mij de auto aangeraden die ik gekocht heb.
Bij het bestellen was er een technisch probleem met de verificatie van mijn telefoonnummer. Ik heb toen telefonisch contact opgenomen en ben enorm goed verdergeholpen door Aaron, de verantwoordelijke.
Je wordt vervolgens constant op de hoogte gehouden van het verdere verloop en een paar dagen later was de auto reeds gekeurd en klaar om af te halen.
Ayman die ons verdergeholpen heeft in Luik is ongelooflijk vriendelijk en hulpvaardig en heeft alles duidelijk uitgelegd en overlopen vooraleer ik de auto kon meenemen waarvoor dank.
Volgens mijn garagist had de distributieriem reeds vervangen moeten zijn gelet op de leeftijd, maar was nergens terug te vinden in de onderhoudshistoriek. Daarom had ik hiervoor een claim ingediend.
Jammer genoeg valt dit niet onder de garantievoorwaarden, dus zal ik deze op mijn kosten moeten laten vervangen om eventuele extra schade en kosten te voorkomen.
Het is natuurlijk zeer jammer dat ik direct onvoorziene kosten heb vlak na de aankoop van een tweedehandswagen, maar werd wel vriendelijk en duidelijk gecommuniceerd.

3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Didgeridoo1,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review!

Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen door Aaron tijdens het bestelproces en dat de communicatie en opvolging duidelijk en vlot verliepen. Ook geven we uw complimenten met veel plezier door aan Ayman in Luik voor zijn vriendelijke en behulpzame service bij de aflevering.

We begrijpen dat het jammer is dat de vervanging van de distributieriem niet onder de garantie viel en dat dit een onverwachte kost met zich meebrengt. Tegelijk zijn we blij dat u onze communicatie rond uw claim als duidelijk en correct heeft ervaren.

We wensen u veel veilige kilometers en rijplezier met uw wagen!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig in be zo blij met mijn nieuwe…

Geweldig ik be zo blij met mijn nieuwe auto!
!
Dankjewel autohero voor de snelle service 🙂

13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Kina,

Hartelijk dank voor uw enthousiaste review!

Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw nieuwe auto en dat u tevreden bent over onze snelle service. Daar doen we het voor 😊

We wensen u heel veel rijplezier en staan graag weer voor u klaar in de toekomst!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slechte ervaring !!

Heel slechte ervaring !!

Auto gekocht .
Eerst content van alle communicatie en verloop ...
TOT we onze auto gingen ophalen.

Er waren enkele heel kleine imperfecties aan die we wisten .
Heel aanvaardbaar , het is tenslotte een 2dehands auto .

Toen we hem ophaalde zei de meneer die ons hem overhandigde .

Sorry ..
Maar ...
Beetje een domper ..
Want ...

Er is tijdens het transport naar onze depot een sterretje in de voorruit gekomen , recht in het gezichtsveld.
( dus na de keuring )

Maar. ..zeiden ze ...
Geen probleem ...
Het gaat in orde komen ,
Alles wordt perfect hersteld bij onze partner autoglass.

Wij maken een afspraak om dit in orde te brengen. ( onze tijd en 70 km)
Wat blijkt !!!!
" De breuk is reeds hersteld !!!???"
Alhoewel ze ons gezegd hebben dat de breuk heel recent was !

Z0 hebben wij de auto NIET!! Aangekocht .
Wie koopt nu een auto met een ster in de ruit ?

Gemaild naar dienst Claims
En wat blijkt ..!!!

Ze willen dit NIET erkennen !?
Zij zeggen , de ruit is hersteld dus
Geen verdere tussenkomst .

Dus er moet toch ergens dingen gefoefeld zijn en eerlijkheid lijkt hier ver weg !

Meerdere malen uitgelegd dat wij die auto zo NIET aangekocht hebben en niet zo zouden gekocht hebben maar ze wimpelen ons constant af!

Laatste mail was .
" dossier afgesloten "

We hebben niet op krediet gekocht
Een extra verzekering genomen om toch een goede service te krijgen.

Echt heel zwaar teleurgesteld en boos !

Vind dit echt niet kunnen !



3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Serge Quackelbeen,

Bedankt dat u uw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te lezen dat dit traject voor u zo teleurstellend is verlopen.
Wij begrijpen dat het zeer frustrerend is wanneer er bij levering een schadepunt wordt vastgesteld dat niet overeenkomt met uw verwachtingen, en dat de opvolging door u als onvoldoende duidelijk en onbevredigend wordt ervaren. Zeker wanneer u vertrouwen heeft gesteld in onze service en garantie.

Tegelijk willen we benadrukken dat wij elke wagen vóór verkoop en levering volgens vaste kwaliteits- en inspectieprocessen behandelen, en dat eventuele schade die tijdens transport ontstaat normaal gezien via onze procedures wordt opgevolgd en hersteld via onze partners. In dit geval betreuren we dat dit voor u niet als transparant en consistent is ervaren.

Uw feedback over de communicatie en de afhandeling nemen wij mee ter evaluatie van onze interne processen.

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nog NOOIT meegemaakt

Nog NOOIT meegemaakt

Januari 2025 een auto gekocht bij Autohero + 2 jaar autohero garantie.
Maand geleden licht “motor storing” op
Claim ingediend bij Autohero.
Offerte laten maken bij een erkende garage
Blijkt om de turbo te gaan.
Offerte Ingediend bij Autohero, na een half uur goedgekeurd.
Dan de reparatie laten uitvoeren.
Factuur direct betaald door autohero.
Auto afgehaald en na testritje alles ok
Alles zeer vlot verlopen
Vandaar de titel

Bedankt voor de zeer vlotte behandeling en communicatie met het claims management team

3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Marc Peeters,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review!

Wat fijn om te horen dat uw claim zo vlot en correct is verlopen en dat zowel de goedkeuring als de afhandeling van de reparatie naar tevredenheid zijn behandeld. Precies in dit soort situaties is het onze bedoeling om snel en transparant te handelen, zodat u zonder zorgen weer de weg op kunt.

We geven uw complimenten graag door aan ons claims management team. Bedankt ook voor uw vertrouwen in Autohero.

We wensen u nog veel veilige en aangename kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service au top,merci Samir

3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que Samir ait su vous accompagner au mieux.

Au plaisir de vous servir à nouveau !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super tevreden goede prijs en kwaliteit…

Super tevreden goede prijs en kwaliteit zoals jij zoekt top 10/10

21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Elvir Berisa,

Hartelijk dank voor uw enthousiaste review!

Geweldig om te horen dat u zo tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en dat de wagen precies is wat u zocht. Een 10/10 waardering doet ons uiteraard veel plezier.

We wensen u veel rijplezier en staan in de toekomst graag opnieuw voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Allerhande klachten

Allerhande klachten welke totaal niet aanvaard worden door de firma.
Gaande van foutieve input door jullie bij het opmaken van de overname prijs ( ik was de enige eigenaar - verkeerd vinnr )
tot niet vermelde schade aan de wagen ( niet vermeld bij gebreken)
tot versleten remmen ( zichtbare kant was ok niet zichtbare kant versleten - lijkt mijn fraudleuze praktijken)
tot versleten ruitenwissers.
Is dit een in orde wagen?
dienst naverkoop lacht je gewoon uit ' ja, mijnheer wij verkopen dan ook 2de hands auto's).
er zijn foto's om deze klachten te bewijzen.

1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Dirk Dewilde,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u meerdere punten heeft ervaren die niet aan uw verwachtingen voldeden.

Wij willen graag benadrukken dat elke wagen bij Autohero vooraf wordt geïnspecteerd en dat relevante schade of slijtage in de voertuigbeschrijving wordt opgenomen. Bij tweedehandswagens kan er echter altijd sprake zijn van normale gebruikssporen of slijtage die afhankelijk van de situatie en interpretatie anders kan worden ervaren.

Wat betreft de door u aangehaalde punten (zoals onderhoudstoestand of mogelijke inputfouten bij overnamegegevens): indien er iets niet correct zou zijn weergegeven, nemen wij dat uiteraard serieus en bekijken we dit volgens onze vastgelegde procedures.

We vinden het jammer dat u onze communicatie en naverkoop zo negatief heeft ervaren. Dit is niet de standaard die wij nastreven in onze service.

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel goed

Heel goed, zeer vriendelijk en helpt heel hoed verder!

31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Gzim Bislimi,

Hartelijk dank voor uw positieve review!

Fijn om te horen dat u onze service als zeer vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Daar doen we het voor.

We wensen u veel rijplezier en staan in de toekomst graag opnieuw voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede hulp gehad steeds bereikbaar…

Zeer goede hulp gehad steeds bereikbaar en behulpzaam

21 maart 2026
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste APERS jurge,

Hartelijk dank voor uw positieve review!

Fijn om te horen dat u onze hulp als goed heeft ervaren en dat u ons als bereikbaar en behulpzaam beschrijft. Dat is precies de service waar wij naar streven.

We wensen u veel rijplezier en staan graag weer voor u klaar in de toekomst!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aangename ervaring

Aangename ervaring alles goed en snel verlopen.
Duidelijke en vlotte communicatie door Arno een klein probleem werd snel en goed opgelost. Zeer tevreden

26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Elinne Reymen,

Hartelijk dank voor uw fijne review!

Wat leuk om te horen dat u een aangename ervaring heeft gehad en dat alles vlot en duidelijk is verlopen. Fijn ook dat het kleine probleem snel en correct werd opgelost en dat u tevreden bent over de communicatie van Arno. We geven uw complimenten graag aan hem door.

We wensen u veel rijplezier en staan in de toekomst graag opnieuw voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Auto voldeed aan meer dan onze verwachtingen!

Auto voldeed aan meer dan onze verwachtingen.
Zeer proper afgeleverd en een deskundige uitleg van verkoper Niguel.
In de eerste week een AdBlue probleem, maar dit werd onmiddellijk opgelost in een garage naar keuze en op kosten van autohero.

Met zo een service koop ik mijn volgende auto ook daar.

12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Nicky Staelens,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review!

Wat fijn om te horen dat de wagen meer dan aan uw verwachtingen voldeed en dat u tevreden bent over de nette aflevering en de deskundige uitleg van Niguel. Ook goed om te lezen dat het AdBlue-probleem snel en naar tevredenheid werd opgelost — zo hoort het.

We stellen uw vertrouwen in Autohero enorm op prijs en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.

Veel rijplezier gewenst!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service door Niguel

26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Milan De Clercq,

Hartelijk dank voor uw fijne review!

Geweldig om te horen dat u zo tevreden bent over de service van Niguel. We geven uw complimenten met veel plezier aan hem door.

We wensen u veel rijplezier en staan graag weer voor u klaar in de toekomst!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een prettige ervaring…

Een auto kopen bij Autohero was een prettige ervaring, alles verliep vlot en eerlijk. Voor herhaling vatbaar.

13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Dirk,

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Fijn om te horen dat uw ervaring met Autohero zo prettig is verlopen en dat alles vlot en transparant is gegaan. Dat is precies waar wij naar streven.

We wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel vriendelijk en snelle proces

Heel vriendelijk en snelle proces. Zeker een aanrader! Toffe ontvangst van Niguel.

25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Bilal Ben Mohamed,

Hartelijk dank voor uw positieve review en aanbeveling!

Fijn om te horen dat u het proces als snel en vriendelijk heeft ervaren en dat u zo goed ontvangen bent door Niguel. We geven uw complimenten met plezier aan hem door.

We wensen u veel rijplezier en staan graag weer voor u klaar in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer!

Ik kocht voor mijn zoon een auto via Autohero maar vanaf de dag van levering verloor die olie, we moesten alle moeite doen om die terug opgehaald te krijgen binnen de 3 weken en maanden wachten op het geld, terwijl ik wel onmiddellijk een andere auto moest kunnen kopen natuurlijk! Nooit meer en ik raad het iedereen af!

28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer om te horen dat u problemen heeft ervaren met het voertuig en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, vooral met betrekking tot het olieverlies en de tijd die nodig was om de situatie op te lossen.

Dit is duidelijk niet de ervaring die wij willen bieden, en we begrijpen uw frustratie, zeker gezien de impact op uw mogelijkheid om snel een vervangwagen te regelen.

Wij nemen dergelijke situaties zeer ernstig en zullen dit intern verder onderzoeken om te begrijpen wat er is misgelopen en hoe we zowel onze kwaliteitscontroles als onze aftersales kunnen verbeteren.

Mocht u nog openstaande vragen hebben of uw dossier opnieuw willen laten bekijken, dan kan u steeds contact opnemen met onze klantenservice met uw bestelgegevens zodat wij u verder kunnen helpen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wilde online een auto aankopen met…

Ik wilde online een auto aankopen met mijne in overname. Alles ging vlot en was duidelijk. Tot ik aan het venster kwam voor levering. Ik moest er 279 euro extra voor betalen. Eronder stond een tekst “wordt gekeurd voor verkoop afgeleverd”
Ik klikte aan en kwam op een volgend scherm. Daar was ik verplicht 1 van de twee vensters aan te duiden. Er stond nog eens keuring voor verkoop en wassen. Bij het ander venstertje moest stond er pechverhelping bij. In de Belgische wetgeving staat vermeld dat een keuring voor verkoop niet extra mag aangerekend worden en dient in de vraag prijs verrekend te zijn zoals de btw die moet verrekend zijn in de prijs. Pure afzetting. Zo hebben ze al veel mensen opgelicht.. test aankoop is op de hoogte en gaan dit ook aan het licht brengen..

25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met het aankoopproces niet aan uw verwachtingen voldeed.

We willen graag benadrukken dat onze prijzen en eventuele bijkomende diensten transparant worden weergegeven tijdens het bestelproces, zodat klanten steeds een duidelijke keuze kunnen maken op basis van hun voorkeuren.

We begrijpen echter dat dit in uw geval tot verwarring heeft geleid, en dat spijt ons. We nemen uw opmerkingen over de weergave en duidelijkheid van deze informatie serieus en geven dit intern door ter verdere evaluatie.

Indien u dit verder wilt bespreken of verduidelijking wenst over de kostenstructuur, kan u steeds contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het was geweldig

Het was geweldig, de sales persoon en alles ertussen

24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Beste Endri Repaj,

Hartelijk dank voor uw fijne review!

Geweldig om te horen dat u zo’n positieve ervaring heeft gehad en tevreden bent over onze sales medewerker en het gehele proces. Daar doen we het voor!

We wensen u veel plezier met uw wagen en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eerste maal dat ik online een auto…

Eerste maal dat ik online een auto kocht, hele snelle service, heel vriendelijk en behulpzaam personeel

21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring! Wat fijn om te horen dat uw eerste online autokoop zo vlot is verlopen en dat u onze service en het team zo vriendelijk en behulpzaam vond.

We wensen u veel rijplezier met uw nieuwe auto! Mocht u nog vragen hebben, staan wij altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Het Autohero Team 🚗

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Volkswagen Polo van 2021 en 52000 km…

Volkswagen Polo van 2021 en 52000 km gekocht. Vlotte en handige online aankoop via website!
Maar helaas, ... na 3 maanden en minder dan 3000km motorproblemen zichtbaar in dashboard en vastgesteld door garage met meer dan 3000euro kosten.
Hiervoor Autohero gecontacteerd voor garantie. Altijd vriendelijke, goed getrainde telefoon operators, maar na vele telefoontjes en emails is het zeer moeilijk om uitleg te krijgen waarom probleem niet door de basisgarantie gedekt wordt.
Kwaliteit van auto is niet naar de verwachtingen en totaal geen garanties, dus echt geen aanrader.

Update (Score van 1 naar 3):
Na nog een paar emails en klacht is het dossier herbekeken. Ik heb toch kunnen genieten van de garantie en de kosten zijn gedragen door Autohero. Jammer dat het niet direct kon, maar toch Dank je wel!

6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Dank u wel voor het delen van uw ervaring en uw eerlijke feedback. Het spijt ons oprecht om te horen dat u na uw aankoop problemen met uw Volkswagen Polo heeft ondervonden, en dat uw garantie-ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.

Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is om na zo’n korte tijd met motorproblemen en hoge kosten geconfronteerd te worden, en dat onze uitleg over de garantie u niet voldoende duidelijkheid heeft geboden. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Uw opmerkingen worden intern besproken om onze service en communicatie verder te verbeteren. Indien u alsnog verdere uitleg wenst of extra ondersteuning nodig heeft, staan wij graag voor u klaar via 03 393 06 50.

Wij hopen toch dat we in de toekomst uw vertrouwen kunnen terugwinnen.

Met vriendelijke groet,

Het Autohero Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Vlotte levering. Correcte uitleg en hulp bij het monteren van de platen. Bedankt Arno!

17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Autohero België

Antwoord van Autohero België

Bedankt voor uw fijne review! Wat goed om te horen dat de levering vlot verliep en dat u duidelijke uitleg en hulp heeft gekregen bij het monteren van de platen. We geven uw bedankje graag door aan Arno!

Veel plezier gewenst met uw nieuwe auto. We staan altijd voor u klaar als u nog vragen heeft.

Met vriendelijke groet,

Het Autohero Team 🚗

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer