Voor de eerste keer een wagen gekocht en volledig online .alles verliep super vlot en was volledig correct … wagen werd afgeleverd volgens afspraak Enige iets mindere punt .De wagen zou gepoetst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Zeer vlotte aankoop, prima verwerking admin en betaling en professionele aflevering van de wagen. (Mooie doorzichtige camionnette, tof) Wagen is in correcte staat, nog niet veel kunnen rijden, maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aangenaam verrast door de service en levering. Omdat alles online was, was ik een beetje nerveus, maar alles is toch enorm vlot verlopen! Kunnen ophalen niet te ver van huis, supervriendelijke hulp ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel snelle afhandeling bij de inruiling van een oud- en de aankoop van een nieuw voertuig. De klantenservice is vriendelijk en geeft snelle en nuttige informatie bij vragen. Wanneer we onze auto ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Autohero België
Geschreven door het bedrijf
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Geschreven door het bedrijf
- Ben je op zoek naar je volgende auto? Bekijk dan onze Autohero Centers of bezoek autohero.com.
- Ongeacht het merk, ongeacht het model: meer dan 500 gebruikte auto's tegen top prijzen wachten op je. Elk met een transparante onderhoudsgeschiedenis, geïnspecteerd door Autohero, professioneel gereconditioneerd en met een gratis garantie van 1 jaar. Heb je vragen? Ons team staat klaar om je telefonisch, via e-mail of persoonlijk in een van onze Autohero Centers te adviseren. Vind nu je auto bij Autohero.
- Vous cherchez votre prochaine voiture ? Alors, découvrez nos Autohero Centers ou visitez autohero.com.
- Peu importe la marque, peu importe le modèle : plus de 500 voitures d'occasion à des prix imbattables vous attendent. Chacune a un historique de service transparent, est inspectée par Autohero, reconditionnée professionnellement et est livrée avec une garantie gratuite d'un an. Vous avez des questions ? Notre équipe sera ravie de vous conseiller par téléphone, par e-mail ou en personne dans l'un de nos Autohero Centers. Trouvez dès maintenant votre voiture chez Autohero.
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Contactgegevens
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), België
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Uitstekend
3K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw positieve feedback!
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en het contact met ons team. Het was een plezier om u te mogen helpen. Veel rijplezier gewenst met uw voertuig!
Team Autohero
Karim was heel goed met de hulp van de…
Karim was heel goed met de hulp van de auto.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw feedback!
Fijn om te horen dat Karim u zo goed heeft geholpen met de auto. Zijn inzet en service maken voor ons echt het verschil.
Graag tot een volgende keer!
Team Autohero.
Positieve afhandeling van verkoop
Verkoper Ayman heeft ons vriendelijk ontvangen. Hij heeft alles netjes uitgelegd en ons de tijd gegeven om het voertuig grondig te bekijken. Hij was zeer volledig en deed zijn uiterste best om onze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.
Er waren wel enkele gebreken aan de wagen die niet vermeld stonden op de lijst met beschadigingen. Er is schade van steenslag op de motorkap, en een deukje boven de wielkas vooraan. Hiervoor ga ik foto’s toevoegen via de claim.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Ruben,
Hartelijk dank voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Fijn om te horen dat je zo goed bent ontvangen door Ayman en dat hij je vriendelijk en volledig heeft geholpen tijdens het verkoopproces. We vinden het belangrijk dat je alle tijd krijgt om een weloverwogen keuze te maken, dus het is goed om te lezen dat dit ook zo is ervaren.
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te horen dat er enkele beschadigingen aan de wagen zijn die niet vooraf vermeld waren. Dit is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. Goed dat je hiervoor een claim indient en foto’s toevoegt—zo kunnen we dit zorgvuldig beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.
Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor je review, Gunther!
Fijn om te horen dat je tevreden bent 😊
Veel rijplezier en graag tot ziens bij Autohero! 🚗
Bij ophaling van de auto waren ze heel…
Bij ophaling van de auto waren ze heel vriendelijk en behulpzaam. Ze gaven mij de tijd om de auto nog eens te bekijken en hebben alles goed overlopen. Het proces is heel vlot gegaan.
30 april 2026
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor je review, Thalia!
Fijn om te horen dat de ophaling zo prettig is verlopen en dat je vriendelijk en behulpzaam bent geholpen. Goed dat je de tijd kreeg om alles rustig te bekijken en door te nemen—zo hoort het!
We wensen je veel rijplezier en graag tot ziens bij Autohero! 🚗
Super goed en snel geholpen met alles
Super goed en snel geholpen met alles. Ik werd geholpen door Jurgen. Hij nam de tijd en heeft alles goed en vlot uitgelegd. Topservice!
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor je mooie woorden, Yas!
Fijn om te horen dat je zo goed en snel geholpen bent en dat Jurgen alles duidelijk en vlot heeft uitgelegd. We geven je complimenten graag aan hem door.
Veel rijplezier gewenst en graag tot ziens bij Autohero! 🚗
Nooit van autolozer kopen ze hebben…
Nooit van autolozer kopen ze hebben eens geen garage voor reparaties. Ik heb heel slecht ervaring gehad
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor je review, Anas.
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. We willen graag benadrukken dat wij samenwerken met bepaalde erkende garages voor reparaties en service.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Van bestelling tot levering top!
Van bestelling tot levering is heel vlot verlopen, werden telkens met email op de hoogte gebracht, ook alles makkelijk in de app te volgen. Ook telefonisch contact was zeer goed en vlot. Afspraken zijn nagekomen en levering door Ayman was top, zeer vriendelijk en aangenaam, ook goede uitleg gekregen. Autohero is zeker een aanrader!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
We zijn erg blij om te horen dat het hele proces, van bestelling tot levering, vlot is verlopen en dat u de communicatie via e-mail en de app als duidelijk en handig heeft ervaren.
Fijn dat ook het telefonisch contact aan uw verwachtingen voldeed en dat alle afspraken correct zijn nagekomen. Ayman zal zeker blij zijn om te horen dat u zijn levering, vriendelijkheid en uitleg zo heeft gewaardeerd.
Bedankt voor uw aanbeveling en we wensen u veel rijplezier met uw nieuwe wagen!
Efficiënt en professioneel bedrijf
Efficiënt en professioneel bedrijf. We hebben een uitstekende wagen afgeleverd gekregen met alle info en documentatie van tevoren. Heel zeker aan te bevelen.
29 april 2026
Antwoord van Autohero België
Beste Wim,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met de wagen en de service. Wij wensen u veel rijplezier en staan graag voor u klaar in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Nog steeds geen tegemoetkoming
Nog steeds geen tegemoetkoming vanuit autohero.
Antwoorden is vaak ook zeer moeilijk...
ONTZETTEND SLECHTE NA SERVICE.
Autohero: zie referentie; BEUZ224249
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Bart,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u nog geen oplossing of tegemoetkoming heeft ontvangen.
We kunnen uw dossier op basis van deze informatie niet terugvinden. Kunt u ons alstublieft rechtstreeks mailen met uw bestelnummer en details van uw case? Dan kunnen we dit zo snel mogelijk voor u nakijken en u een duidelijk antwoord geven.
Met vriendelijke groet,
Autohero Team
Antwoord van Autohero België
Beste Haroun Masmas,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u onze service als goed heeft ervaren. We waarderen uw feedback.
We wensen u veel rijplezier en staan graag opnieuw voor u klaar in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Autohero Team
Karim heeft ons goed geholpen
Karim heeft ons goed geholpen , zeer tevreden
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Sen,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat Karim u zo goed heeft geholpen en dat u tevreden bent met de service. We geven uw complimenten met veel plezier aan hem door.
We wensen u veel rijplezier en staan graag opnieuw voor u klaar in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Autohero Team
Heel efficiënt en vriendelijk
Heel efficiënt en vriendelijk, goede uitleg
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Holmgren,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u onze service als efficiënt en vriendelijk heeft ervaren en dat de uitleg duidelijk was. Dat is precies waar we naar streven.
We wensen u veel rijplezier en staan graag opnieuw voor u klaar in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Autohero Team
Echt geen aanrader.
Verkoopproces verloopt allemaal snel en vlot, maar eens je de wagen in bezit hebt heeft het bedrijf een ‘trek uw plan’ attitude, niemand die je opbelt of überhaupt contact mee hebt geeft iets door, na 3 weken dat ik de wagen had kreeg ik al een foutmelding van mijn motor, contact opgenomen en werd doorverwezen naar erkende garage van het merk van mijn wagen. Tot 2x toe geweigerd hulp te krijgen gezien de garage’s slechte ervaring hebben met Autohero in het verleden. Na echt heel vaak heen en weer telefoontjes en mails krijg ik altijd een heel vaag antwoord. Uiteindelijk een garage gevonden, maar heb moeten eerst contact opnemen met autohero voor bevestiging, ik reed voor mijn geplande afspraak voor niks, vandaag telefoon gehad dat autohero hen dan terug verwees naar mij? Ja zo blijf je ook bezig op den duur. Frustratie zit me hoog, klantendienst trekt op niets, als je je beklag doet krijg je standaard antwoord ‘we begrijpen je frustratie’. Om nog maar te zwijgen over het zogenaamde garantie pakket waar je o zo in gedekt bent. Puntje bij paaltje proberen ze zich uit elk probleem te wenden zodat jijzelf toch mag opdraaien voor de kosten.
Heeft me al veel stress en gedoe gegeven, ik doe het allesinds nooit meer en raad het niemand aan om bij auto hero een wagen te kopen. Nog nooit zo’n gedoe gehad bij aankoop van een wagen.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Phoebe Vandebuerie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw ervaring na de aankoop zo stroef en frustrerend is verlopen.
Wij begrijpen heel goed dat het bijzonder belastend is wanneer u kort na levering een foutmelding krijgt en vervolgens geen vlotte of duidelijke opvolging ervaart bij het plannen van een herstelling. Ook de communicatie met onze klantendienst en de afstemming met erkende garages zou in uw geval duidelijker en consistenter moeten verlopen. Dat dit u veel tijd, stress en onzekerheid heeft gekost, is niet de bedoeling en niet de standaard die wij nastreven.
Wat u beschrijft over de garantieafhandeling en de terugkoppeling tussen partijen nemen wij heel serieus. Dit soort situaties moeten transparanter en sneller kunnen worden opgelost, zodat u niet zelf tussen verschillende schakels blijft zitten.
We waarderen dat u dit zo concreet aangeeft, ook al is het een negatieve ervaring. Dat helpt ons om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Autohero Team
Goeie service
Goeie service, goeie uitleg. Alles van uitleg gekregen van de auto en zeer goeie verkoper “Niguel” van AutoHero Kortrijk TOP.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Ylez Oziev,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de duidelijke uitleg over de wagen. We geven uw complimenten met veel plezier door aan Niguel in Kortrijk — dat zal hij zeker waarderen.
We wensen u veel rijplezier en staan graag opnieuw voor u klaar in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Autohero Team
heel vriendelijk personeel
heel vriendelijk personeel, telefonisch snel geholpen met mijn vragen over de wagen. levering op het correcte tijdstip.
21 april 2026
Antwoord van Autohero België
Beste Vicky,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren en dat uw vragen snel beantwoord werden.
Ook zijn we blij dat de levering naar wens en op het afgesproken tijdstip is verlopen.
Wij wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Vandaag is mijn nieuwe auto geleverd…
Vandaag is mijn nieuwe auto geleverd door Ayman, supervriendelijke jongen die zeer correct is en het hele levering en ophaal proces mij perfect heeft uitgelegd. Een jongen die van zijn vak houdt en auto's als hobby heeft
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Marc,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Gefeliciteerd met uw nieuwe auto 🚗
Wat fijn om te horen dat de levering naar wens is verlopen en dat Ayman u zo goed heeft geholpen. We zijn blij dat hij het proces duidelijk heeft uitgelegd en zijn enthousiasme voor het vak heeft kunnen overbrengen. Uw complimenten geven wij dan ook graag aan hem door.
Wij wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
niet tevreden.
ik heb een peugeot gekocht van 4 jaar oud met 10500 km.een mooie auto .maar 2maanden later moest ik al een onderhoud laten doen die mij 450 euro heeft gekost.dat vind ik niet normaal.nu 3maanden later ondek ik dat er beschadigen zijn in het dak.verf sprigt open van binnen naar buiten.schilfers.het is makkelijk nu om te zeggen dat dit met de verkoop nog niet was.terwijl je duidelijk kunt zien dat het een propleem is dat al langer bestaat.ik ben zeker niet tevreden voor de manier dat ze mij afschepen.auto is volledig betaalt dus dit is de gemakkelijkste manier om een klant te behandelen.ik zal niemand aan raden om bij auto hero te kopen .van rompaey daniel
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste meneer Van Rompaey,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u niet tevreden bent en dat u deze problemen heeft ondervonden met uw voertuig.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij begrijpen dat de kosten voor onderhoud en de door u beschreven lakschade bijzonder vervelend zijn, zeker zo kort na aankoop.
Wij nemen uw feedback zeer serieus en willen dit graag verder voor u onderzoeken. Kunt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw gegevens? Dan kijken wij samen met u naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Het was een zeer professionele en…
Het was een zeer professionele en vriendelijke aflevering van de aankoop van onze mini cooper. Jurgen en Zulfi zijn heel vriendelijk en goede uitleg.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Viviane,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de aflevering van uw Mini Cooper professioneel en prettig is verlopen.
Wij zijn blij dat Jurgen en Zulfi u goed hebben kunnen begeleiden en alles duidelijk hebben uitgelegd. Uw complimenten geven wij graag aan hen door.
Wij wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
zand in de ogen
Begin maart een prijs gevraagd voor mijn wagen en een hele mooie gekregen. Doordat mijn nieuwe wagen nog even op zich liet wachten, begin april opnieuw een prijs gevraagd. Deze was €1.500 minder, maar nog steeds acceptabel dus daarom besloten een afspraak te maken in Herk-de-Stad om de wagen te verkopen. Na keuring van de wagen werd deze perfect in orde geacht, doch kon er geen verkoop doorgaan aangezien ze dit niet doen bij die type wagens (Ford transit Sport). Waarom dan een prijs aanbieden en zand in de ogen strooien door te beloven van deze over te kopen als deze in orde is?? Foto's werden getrokken van elke cm om deze ergens te koop te zetten en beloofd werd om tussen de 2 à 5 dagen iets te laten weten + na 7d zonder goede prijs zou alles vervallen (???). Nooit is er enig contact terug geweest, zelfs niet na een mail gestuurd te hebben.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Dennis,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te horen dat dit proces voor u zo frustrerend is verlopen.
Wij begrijpen dat het zeer verwarrend en teleurstellend is om eerst een prijsindicatie te ontvangen en vervolgens ter plaatse te horen dat uw voertuig niet in aanmerking komt, zeker wanneer hierover vooraf geen duidelijke communicatie is geweest. Ook het uitblijven van verdere opvolging is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
Uw feedback nemen wij zeer serieus, omdat dit ons helpt om onze processen en communicatie te verbeteren. Wij kijken dit graag verder voor u na om te begrijpen wat hier precies is misgelopen.
Kunt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw gegevens? Dan zorgen wij ervoor dat dit intern wordt opgevolgd en dat u alsnog een duidelijke terugkoppeling ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.