Werknemer karim probeerde ons zo goed mogelijk te helpen Alleen de taal barrière was heel moeilijk en hebben dus geen uitleg over de auto ontvangen. We snappen niet dat auto hero niet zorgt dat er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Gisteren auto afgehaald bij autohero Wommelgem. Auto was professioneel gepoetst.👍 De medewerker Jurgen was zeer vriendelijk en gaf goede uitleg.Top. Auto was zoals beschreven en hoop in de toekomst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hartelijk dank voor de uitstekende service! Ik ben zeer tevreden over de snelle communicatie, de goede service en vooral jullie eerlijkheid en betrouwbaarheid. Alles is vlot en correct verlopen, en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De staat van de auto was echt heel goed, van binnen en van buiten ook netjes schoon. Ik kon de auto online bestellen en het hele koopproces voelde voor mij prettig aan, met duidelijke updates onderweg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Autohero België
Geschreven door het bedrijf
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Geschreven door het bedrijf
- Ben je op zoek naar je volgende auto? Bekijk dan onze Autohero Centers of bezoek autohero.com.
- Ongeacht het merk, ongeacht het model: meer dan 500 gebruikte auto's tegen top prijzen wachten op je. Elk met een transparante onderhoudsgeschiedenis, geïnspecteerd door Autohero, professioneel gereconditioneerd en met een gratis garantie van 1 jaar. Heb je vragen? Ons team staat klaar om je telefonisch, via e-mail of persoonlijk in een van onze Autohero Centers te adviseren. Vind nu je auto bij Autohero.
- Vous cherchez votre prochaine voiture ? Alors, découvrez nos Autohero Centers ou visitez autohero.com.
- Peu importe la marque, peu importe le modèle : plus de 500 voitures d'occasion à des prix imbattables vous attendent. Chacune a un historique de service transparent, est inspectée par Autohero, reconditionnée professionnellement et est livrée avec une garantie gratuite d'un an. Vous avez des questions ? Notre équipe sera ravie de vous conseiller par téléphone, par e-mail ou en personne dans l'un de nos Autohero Centers. Trouvez dès maintenant votre voiture chez Autohero.
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Contactgegevens
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), België
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vlot geholpen
Karim en Samir, super vriendelijk!!! Zeer snel geholpen. Alles was naar mijn verwachtingen. Ik raad autohero in Luik zeker aan!!
7 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Yade,
Bedankt voor uw fijne review! Geweldig om te horen dat Karim en Samir u vriendelijk en vlot hebben geholpen en dat alles naar wens was. Veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet, Team Autohero
Koop hier geen auto
Koop hier geen auto, premium garantie genomen. Defect airbag en start stop. Autohero weigert de kosten te dekken.
Zij willen enkel winst maken op hun voertuig maar klantenservice is ver te zoeken!
6 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste A.S.,
Wij informeren onze klanten altijd zo duidelijk mogelijk over de garantievoorwaarden. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We bekijken uw situatie graag samen met u en zoeken waar mogelijk naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet, Team Autohero
Super toffo kerel heeft alles laten…
Super toffo kerel heeft alles laten zien hoe het moest ayman
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw fijne review, Melissa! 😊 Wat leuk om te horen dat Ayman u goed heeft geholpen en alles duidelijk heeft uitgelegd. We wensen u veel plezier met uw wagen!
Met vriendelijke groet,
Autohero
Mijn ervaring met Autohero is helaas…
Mijn ervaring met Autohero is helaas zeer teleurstellend. Mijn wagen is pas enkele maanden geleden gekocht en heeft nu al ernstige problemen. De wagen staat ondertussen bijna twee weken bij Autohero voor herstelling.
Eerst werd mij meegedeeld dat de herstelling op een bepaalde datum zou starten. Daarna bleken onderdelen te ontbreken. Inmiddels zijn de onderdelen aangekomen, maar ik krijg nog steeds geen duidelijke informatie over wanneer mijn wagen wordt hersteld of klaar zal zijn.
Ik heb talloze keren gebeld en gemaild en krijg telkens verschillende of algemene antwoorden. Ondertussen zit ik zonder eigen wagen en heeft dit zelfs gevolgen voor mijn werk.
Ik heb steeds volledig meegewerkt en alles gedaan wat Autohero van mij vroeg. Daarom vind ik het bijzonder jammer dat ik als klant zelf voortdurend achter informatie moet aangaan.
Ik hoop dat Autohero dit alsnog dringend en correct oplost. Zodra mijn dossier volledig is afgehandeld, zal ik mijn ervaring verder aanvullen.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Seckin,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat de herstelling langer duurt dan verwacht en dat de communicatie hierover niet duidelijk genoeg is geweest. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is, zeker wanneer u hierdoor hinder ondervindt in uw dagelijks leven.
We nemen uw feedback serieus en doen er alles aan om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Autohero
Minder schade dan aangegeven
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Tim,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de wagen er in werkelijkheid beter uitzag dan je op basis van de beschrijving had verwacht. We wensen je veel plezier en veilige kilometers met je nieuwe wagen!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Vlotte afhandeling door Arno
We zijn goed en snel geholpen door Arno op de locatie in Wommelgem, de auto stond al klaar en alle documenten werden duidelijk toegelicht.
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Sybrich,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Arno jullie snel en goed heeft geholpen en alles duidelijk heeft toegelicht. We wensen jullie veel plezier en veilige kilometers met de nieuwe wagen!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Karim is zeer goed ,alles top uitgelegd
Karim heeft aan mij gevraagd om een goede reviuw te plaatsen maar ik heb het niet gedaan pmdat de communicatie moeilijk was voor de nodige uitleg te geven . Ook betalen.moest snel gaan voor hem door dat de betaling geen instant was en het bedrag van de rekening wel is betaald het bewijs getoond maar helaas mocht ik de documenten en de reservesleutel niet meenemen waar ik nog steeds op wacht. Toen ok vertrokken was heeft karim de persoon die mij gebracht had aangekleemd om de review te plaatsen wat precies belangrijk was... deze persoon heeft niets te maken let de aankoop van mijn wagen. Dus de eerste reviuw heb ik zelf niet geplaatst. Onderweg al bandenspanning probleem en batterij niets opgeladen en benzine voor nog 5 kilometer !!
26 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste mevrouw Lemmens,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen over de communicatie, de ontbrekende documenten en reservesleutel en de staat van de wagen serieus. We zullen dit intern met Karim bespreken en uw feedback meenemen om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten, Team Autohero
Premium garantie extra weinig service
De premium garantie dat je extra bijbetaald daar word je na het 2de jaar gewoon veel sneller in geweigerd voor de goedkeuring. Alle kosten komen sneller voor op de kosten van de klant terecht. Geen enkele effiet gedaan of bijspringen in de betaling . Triest heel triest.
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Kim,
Bedankt voor je feedback. De Premium Garantie is de garantie waarvoor je bij aankoop hebt gekozen. Welke onderdelen en defecten hieronder vallen, wordt duidelijk omschreven in de garantievoorwaarden. Dit betekent niet dat alle defecten automatisch worden vergoed of hersteld, ook niet in het tweede jaar.
We vinden het jammer dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan en waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Karim goeie levering van de wagen
Karim goeie levering van de wagen, vriendelijke en goeie welkom
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw positieve review, Dimitrios! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering en de vriendelijke ontvangst door Karim. We zullen uw compliment zeker aan hem doorgeven.
Veel plezier met uw nieuwe auto! 🚗
Team Autohero
Zeer teleurgesteld in AutoHero en de manier waarop garantie wordt afgehandeld
Wij kochten bij AutoHero een Hyundai Tucson uit 2017 met ongeveer 100.000 km. We kozen bewust voor AutoHero omdat de wagen volgens hen uitgebreid gecontroleerd was en we bovendien extra garantie hadden genomen. Helaas kwamen er kort na de aankoop meerdere problemen naar boven.
Het start-stopsysteem werkte niet naar behoren, het schuifdak heeft al hersteld moeten worden, er is een probleem met de roetfilter en ook een cardanhoes blijkt gescheurd te zijn. Voor een wagen die vóór verkoop grondig gecontroleerd zou zijn, vinden wij dit bijzonder veel problemen op korte tijd.
Verschillende gebreken zijn kort na aankoop aan het licht gekomen en sommige stonden daar volledig los van.
We verwachten in de eerste plaats dat gebreken die onder de garantie of wettelijke verplichtingen vallen correct worden onderzocht en, waar van toepassing, hersteld.
Wat ons vooral teleurstelt, is het verschil tussen het vertrouwen dat bij de verkoop wordt gecreëerd een gecontroleerde wagen en extra garantie en de discussie die ontstaat zodra er daadwerkelijk meerdere problemen zijn.
Op basis van onze ervaring kunnen wij AutoHero momenteel helaas niet aanbevelen. We hopen nog steeds dat AutoHero zijn verantwoordelijkheid neemt en met een correcte oplossing komt. Mocht dat gebeuren, dan zullen we deze review uiteraard aanpassen.
24 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Yakup,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het vervelend is wanneer er na aankoop meerdere problemen worden vastgesteld.
Tijdens je verblijf in Marokko hebben wij aangegeven dat je, gezien de situatie, niet verder met het voertuig mocht rijden en dat de wagen naar België moest worden getakeld. Je hebt er vervolgens voor gekozen om toch met het voertuig naar België te rijden. Hierdoor kan de verdere schade of het ontstaan van bijkomende gebreken niet los worden gezien van het gebruik van het voertuig na de panne.
De beoordeling van de gemelde gebreken gebeurt steeds op basis van de garantievoorwaarden en de oorzaak van het defect.
We vinden het jammer dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan en hopen dat bovenstaande meer duidelijkheid geeft over de situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Geholpen door Karim.
Geholpen door Karim.
Top service!
Bedankt!
19 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Natan,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door Karim en dat de service top was. We geven de complimenten direct aan hem door!
Veel plezier met je nieuwe auto en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero Team
Geholpen door karim
Geholpen door karim
Heel erg veel geholpen . Hij is de beste
Team herstal
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Rachid,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Karim je zo goed heeft geholpen. We geven je compliment zeker aan hem en Team Herstal door!
Met vriendelijke groet,
Autohero
Karim
Karim, zeer vriendelijk persoon, alles tiptop in orde.
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Geert,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Karim je zo vriendelijk heeft geholpen en alles tiptop in orde was. We geven je compliment zeker aan hem door!
Met vriendelijke groet,
Autohero
Nul reactie op klacht
Bij verkoop van een wagen uit erfenis dienen alle erfgenamen zich persoonlijk aan te melden met hun ID om identiteitsfraude te vermijden. Omslachtig maar begrijpelijk. Gelukkig mag je je aanmelden in vestiging naar keuze, dus dicht bij je woonplaats. Het wordt natuurlijk helemaal te gek als je dit doet en ze je wandelen sturen omdat ze je niet kunnen helpen. Als je dan contact opneemt met contactcenter, zeggen ze dat een mail met copie ID volstaat. De instructies zijn binnen het bedrijf dus onduidelijk en verschillend voor het personeel van de drie verschillende centers waarmee we in contact kwamen. Uiteindelijk toch een tweede keer persoonlijk moeten aanmelden. Een bedrijf dat service hoog in het vaandel draagt zou zo'n negatieve ervaring toch moeten aanzien als een opportuniteit om hun service te verbeteren en door gepast te reageren alsnog de klant tevreden te stellen? Je stuurt dus een klachtenmail maar krijgt geen reactie. Je krijgt een standaardmail om hun service te beoordelen. Je vult dit in maar krijgt opnieuw geen reactie. Hierbij dus opnieuw een slechte review, voor de slechte ervaring maar ook vooral door 2x niet te reageren op een klacht.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Dominic,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons dat je meerdere keren bent doorgestuurd en dat je klacht niet is opgevolgd. We begrijpen je frustratie en nemen je opmerkingen over onze communicatie en service serieus.
Met vriendelijke groet,
Autohero
vijfde ster in the pocket!
UPDATE: vijfde ster vanwege de vlotte afhandeling & tegemoetkoming voor ruitenwissers die niet genoeg wisten naar mijn zin;-). Extra: ik heb mijn oude auto verkocht via zusterbedrijf wijkopenautos.be en ook dat verdient 5 sterren. So far so good! Auto werd vanmorgen geleverd in exact de staat waarin hij beschreven was. De communicatie vanaf reservering tot levering (merci Samir! ) verliep zeer goed. Nu drie weken /500 kms rijden, maar ik verwacht geen problemen. Fijn is ook dat er docs bijzitten van de vorige eigenaar en onderhoudsbeurten aantonen in welke garage ze gebeurden (geen import in dit geval). 5de ster binnen drie weken 😉?
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt Cathérine voor uw uitgebreide en positieve review! Fijn om te horen dat de wagen volledig aan de beschrijving voldeed en dat de communicatie met Samir goed is verlopen. We wensen u veel rijplezier en hopen natuurlijk dat de 5de ster snel volgt! 😉🚗
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Beoordeling verkoop
De voorafgaande communicatie verliep prima. De verkoper ter plekke, Karim, was erg vriendelijk, zakelijk en to the point. Erg goede ervaring.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt Laurent voor uw positieve review! Fijn om te horen dat zowel de communicatie als uw ervaring met Karim naar wens zijn verlopen. We wensen u veel plezier met uw aankoop! 😊
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Ik ben super tevreden met mijn auto
Ik ben super tevreden met mijn auto, de medewerker Karim was heel vriendelijk en legde alles heel goed uit. Toffe gast
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Dag Eren,
Bedankt voor je enthousiaste review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je auto. We geven je complimenten graag door aan Karim! 😊
Met vriendelijke groeten,
Het Autohero-team
Vorige week mijn volkswagen getaxeerd
Vorige week mijn volkswagen getaxeerd, dag nadien prijs gekregen. Afspraak gemaakt en verkocht voor de beloofde prijs. Dit allemaal binnen de 3 dagen afgehandeld. Zeer correcte handeling. Dikke pluim voor het depot Aalst.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Dag Toon,
Bedankt voor je fijne review en het vertrouwen in Autohero! Fijn om te horen dat alles zo vlot verliep. We geven je complimenten graag door aan ons team in Aalst.
Met vriendelijke groeten,
Het Autohero-team
Bedankt Karim voor super werk
Bedankt Karim voor super werk
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Anastasiya,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het werk van Karim. We waarderen je feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Antwoord van Autohero België
Beste Sam,
Bedankt voor je enthousiaste review! 😊 Fijn om te horen dat je onze service en vriendelijkheid waardeert. We staan graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.