Verkoper Ayman heeft ons vriendelijk ontvangen. Hij heeft alles netjes uitgelegd en ons de tijd gegeven om het voertuig grondig te bekijken. Hij was zeer volledig en deed zijn uiterste best om onze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Hele fijne manier om een auto aan te kopen. Je kan op je gemak elke auto online bekijken die je aanspreekt, met al de kleine gebreken, zonder een verkoper die in je nek hijgt. We hebben onze eerste ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vlotte en aangename ontvangst op vastgelegde afspraak. Wagen in perfecte staat klaar voor ontvangst en vertrek. Bondige doch duidelijke uitleg en hulp waar nodig door Niguel. Had nooit gedacht op d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 2,5 jaar geleden een volkswagen up gekoocht bij Autohero. Klantenservice heeft een top qerk gedaan. Elke keer gaat mijn autotje vlekkeloos door de autokeuring. Mijn garagist zei, dar de auto pi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Autohero België
Geschreven door het bedrijf
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Geschreven door het bedrijf
- Ben je op zoek naar je volgende auto? Bekijk dan onze Autohero Centers of bezoek autohero.com.
- Ongeacht het merk, ongeacht het model: meer dan 500 gebruikte auto's tegen top prijzen wachten op je. Elk met een transparante onderhoudsgeschiedenis, geïnspecteerd door Autohero, professioneel gereconditioneerd en met een gratis garantie van 1 jaar. Heb je vragen? Ons team staat klaar om je telefonisch, via e-mail of persoonlijk in een van onze Autohero Centers te adviseren. Vind nu je auto bij Autohero.
- Vous cherchez votre prochaine voiture ? Alors, découvrez nos Autohero Centers ou visitez autohero.com.
- Peu importe la marque, peu importe le modèle : plus de 500 voitures d'occasion à des prix imbattables vous attendent. Chacune a un historique de service transparent, est inspectée par Autohero, reconditionnée professionnellement et est livrée avec une garantie gratuite d'un an. Vous avez des questions ? Notre équipe sera ravie de vous conseiller par téléphone, par e-mail ou en personne dans l'un de nos Autohero Centers. Trouvez dès maintenant votre voiture chez Autohero.
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Contactgegevens
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), België
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top service
Top service ! Heel goede uitleg en topman Koen bij levering ! Zeker aanrader !
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste ,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en over de heldere uitleg bij de levering. We geven uw complimenten graag door aan Koen – hij zal hier ongetwijfeld blij mee zijn.
We waarderen het enorm dat u ons aanbeveelt en staan bij een volgend contact graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Geruststelling
Ben hier terechtgekomen met veel onzekerheden maar na een paar telefoontjes en goed beantwoorden vragen ben ik heel content en gerustgesteld. Ayman heeft mij perfect snel en vloeiend geholpen in het ophaal/afleverpunt in Herstal!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring! We zijn blij te horen dat al uw onzekerheden zijn weggenomen en dat u zich goed geholpen en gerustgesteld voelde.
Ayman en het hele team in Herstal doen altijd hun best om onze klanten snel en vlot te ondersteunen, dus het is fijn om te horen dat dit u ook zo is ervaren.
We wensen u veel rijplezier toe met uw nieuwe auto! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Antwoord van Autohero België
Beste ,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste bericht! Fijn om te horen dat alles prima in orde was. We wensen u veel rijplezier met uw nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Mijn auto komen ophalen
Mijn auto komen ophalen en heel goed onthaald geweest.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Wat fijn om te horen dat je zo goed ontvangen bent bij het ophalen van je auto! Bedankt voor het delen van je ervaring. We wensen je veel rijplezier en veilige kilometers toe. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan wij altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Voor de eerste keer een wagen gekocht…
Voor de eerste keer een wagen gekocht en volledig online .alles verliep super vlot en was volledig correct … wagen werd afgeleverd volgens afspraak
Enige iets mindere punt .De wagen zou gepoetst zijn maar dit was binnen niet grondig genoeg de vakken in de deur waren niet proper en buitenkat toch nog wel wat zand op ….
Voor de rest een zeer goede algemene indruk .ik zal in de toekomst zeker nog een wagen kopen bij deze firma
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor het delen van je ervaring en je vertrouwen in onze online service! Wat fijn om te horen dat het aankoopproces vlot en correct is verlopen en dat de levering volgens afspraak plaatsvond. We vinden het echter jammer te lezen dat de reiniging van de auto niet aan je verwachtingen voldeed. Je opmerking hierover nemen we serieus en geven we door aan ons team, zodat we onze service kunnen verbeteren.
We zijn blij met je positieve algemene indruk en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Veel rijplezier gewenst met je nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Vlot verloop gehad van de 2de aankoop…
Vlot verloop gehad van de 2de aankoop van een wagen Bij Auto Hero en ook een goede overname prijs gehad voor de in te ruilen wagen.
Zeer tevreden over de persoon die onze wagen moest afleveren in Kortrijk!!!!!
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste ,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen in Autohero bij uw tweede aankoop! We zijn erg blij om te horen dat het hele proces vlot is verlopen en dat u tevreden bent met de overnameprijs van uw oude wagen.
Bijzonder fijn ook om te lezen dat de aflevering in Kortrijk naar wens is verlopen en dat onze collega u zo goed heeft geholpen. Uw tevredenheid is heel belangrijk voor ons en een grote motivatie voor het hele team!
Geniet van uw nieuwe wagen en wij staan altijd klaar mocht u nog vragen of opmerkingen hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Na verkoop
Voor verkoop ging het vlot maar bij de levering zag ik andere schades aan de auto waarvan ik niet op de hoogte was gebracht. Auto hero heeft een slechte afterservice waar je nooit telefonisch terecht kan. Eigelijk wordt je int zak gezet!
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt.
Het spijt ons oprecht te horen dat de levering van uw auto niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u schade heeft geconstateerd waarvan u vooraf niet op de hoogte was gesteld. Dit is zeker niet de service die wij voor onze klanten wensen en we begrijpen uw teleurstelling volledig.
We betreuren het ook dat u onze afterservice als onvoldoende heeft ervaren en telefonisch niet verder werd geholpen. We nemen uw feedback heel serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of als we nog iets voor u kunnen doen, neem gerust contact met ons op via 03 393 06 50. We willen graag met u meedenken om tot een oplossing te komen.
Vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Heel goede service
Heel goede service. Alles gebeurt online dus ik was eerst twijfelachtig. Maar je krijgt echt veel bijstand en alles wordt goed opgevolgd. Ik ben mijn auto gaan ophalen in Kortrijk en ook hier zeer tevreden van. Jurgen was heel sympathiek en legde alles goed uit. Hier zou ik zeker nog een wagen kopen!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste ,
Hartelijk dank voor uw prachtige review en het delen van uw ervaring. Het doet ons veel plezier te horen dat u tevreden bent over onze online service en dat u zich goed begeleid voelde tijdens het hele proces.
Fijn dat het afhalen van uw auto in Kortrijk eveneens naar wens verliep en dat Jurgen u zo vriendelijk en duidelijk heeft geholpen. We geven uw complimenten met plezier aan hem door!
Het zou ons een genoegen zijn u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Veel rijplezier gewenst met uw nieuwe wagen!
Vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Aangenaam verrast door de service en…
Aangenaam verrast door de service en levering. Omdat alles online was, was ik een beetje nerveus, maar alles is toch enorm vlot verlopen! Kunnen ophalen niet te ver van huis, supervriendelijke hulp gekregen in een goed verstaanbaar Nederlands in Hersta! Heel erg bedankt voor de moeite!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste,
Van harte bedankt voor uw mooie woorden! Het is geweldig om te horen dat u aangenaam verrast bent door onze service en de levering. We begrijpen dat online een auto kopen spannend kan zijn, dus het doet ons extra plezier dat alles vlot is verlopen en u dicht bij huis terechtkon.
Ook fijn dat ons team in Hersta u vriendelijk en in goed verstaanbaar Nederlands heeft kunnen helpen! Uw appreciatie geven we met plezier door.
We wensen u veel rijplezier toe met uw nieuwe wagen en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Team Autohero 🚗
Was spannend een auto te kopen zonder…
Was spannend een auto te kopen zonder een proefrit maar alles is soepel en zonder problemen verlopen.
Auto mag 3 weken getest worden en kan teruggegeven worden als ik het niet ok vind. Is niet nodig geweest, ik heb de auto nog 😁
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Het is heel begrijpelijk dat het spannend is om een auto te kopen zonder proefrit, maar we zijn blij om te horen dat alles soepel en probleemloos is verlopen.
Wat fijn dat onze 3-weken-testperiode u extra geruststelling gaf—en helemaal geweldig om te horen dat u de auto graag houdt! 😁
We wensen u heel veel plezierige kilometers toe en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Aangenaam verrast!
Aangenaam verrast door de service en levering. Omdat alles online was, was ik een beetje nerveus, maar alles is toch enorm vlot verlopen! Kunnen ophalen niet te ver van huis, supervriendelijke hulp gekregen in een goed verstaanbaar Nederlands in Hersta! Heel erg bedankt voor de moeite!
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste,
Wat fijn om te horen dat u aangenaam verrast bent door onze service en de levering! We begrijpen heel goed dat online een auto kopen even spannend kan zijn, daarom zijn we extra blij dat alles zo vlot is verlopen.
Het is ook prettig te weten dat u de auto dicht bij huis kon ophalen en dat u in Hersta supervriendelijk geholpen bent, in goed verstaanbaar Nederlands. We geven uw complimenten graag door aan ons team daar.
Heel veel rijplezier gewenst met uw nieuwe wagen, en uiteraard staan wij in de toekomst altijd weer voor u klaar!
Hartelijke groet,
Team Autohero 🚗
Alles was perfect was snel en zeer…
Alles was perfect was snel en zeer eerlijk als je voor je eerst auto wilt gaan en en goei wilt moe je zeker bij auto hero zijn
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Wat een fantastische review, hartelijk dank daarvoor! We vinden het geweldig om te horen dat alles perfect en snel is verlopen, en dat u onze service als eerlijk heeft ervaren. Uw vertrouwen en aanbeveling, zeker voor mensen die hun eerste auto kopen, waarderen we enorm.
Heel veel rijplezier gewenst met uw nieuwe auto! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Een goeie en professionele ervaring.
Een goeie en professionele ervaring.
Auto in top staat, mooi onderhouden en goed gekuist geweest. Zeker een aanrader voor degene die een nieuwe(tweedehands) wagen willen.
Enige nadeel is de Telefonische klantenservice die je constant belt om te vragen voor een review. Alsnog een verdiende 5/5
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review! We zijn erg blij dat u tevreden bent over de staat, het onderhoud en de netheid van uw auto. En fantastisch om te horen dat u ons zou aanraden aan anderen die op zoek zijn naar een (nieuwe) tweedehands wagen.
We nemen uw feedback over onze telefonische opvolging ook ter harte. Het is uiteraard niet onze bedoeling om overlast te veroorzaken, en we zullen dit intern bespreken om onze service te blijven verbeteren.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en uw 5/5 beoordeling. We wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Vlotte verkoop en aankoop auto.
Vlotte verkoop en aankoop auto.
Ondanks paar dagen vertraging vd levering toch een perfecte aflevering .
Chauffeur Samir was zeer vriendelijk 10/10 !
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat zowel de verkoop als aankoop van uw auto vlot zijn verlopen en dat, ondanks de paar dagen vertraging, de aflevering uiteindelijk perfect was. We geven uw compliment graag door aan chauffeur Samir – wat leuk dat u zijn vriendelijkheid zo waardeert!
Bedankt voor het vertrouwen en de 10/10! Veel rijplezier gewenst met uw auto!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Vriendelijk
Vriendelijk, bereidwillig om te helpen. Rustig en professioneel
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw mooie woorden en positieve beoordeling!
We zijn erg blij te horen dat u onze service als vriendelijk, behulpzaam, rustig en professioneel heeft ervaren. Dit is precies waar we naar streven bij Autohero. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, staan we uiteraard graag voor u klaar.
Veel plezier gewenst met uw auto!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Heel goed ,medewerkers van autohero…
Heel goed ,medewerkers van autohero zijn sympathisant
25 januari 2026
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw positieve feedback! Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers sympathiek vindt. We doen er alles aan om elke klant zo goed mogelijk te helpen — uw waardering betekent veel voor ons.
We wensen u veel plezier met uw (nieuwe) auto en staan altijd voor u klaar als u ons nodig heeft!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Jurgen van Autohero Kortrijk.
Jurgen bij Autohero Kortrijk heeft mijn vorige auto overgenomen en mijn nieuwe auto afgeleverd zoals afgesproken op tijd en zoals het hoort,proper. Jurgen zelf heeft alles uitgelegd en er zijn tijd voor genomen. Proficiat aan Jurgen en Autohero. Ik heb al andere toestanden meegemaakt bij niet nader te noemen garages.Dit is mijn eerste auto die ik aanschaf bij Autohero en zal dit de volgende keer ook doen.Ik kan maar één minpuntje vinden en dat is dat mijn elektrische wagen maar voor 30 procent was opgeladen, als dat al een minpuntje is.Proficiat aan Jurgen, snelle en correcte man die zijn best doet, dank U daarvoor. Groeten Philippe
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Philippe,
Heel erg bedankt voor uw lovende en uitgebreide feedback. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw ervaring bij Autohero Kortrijk, en in het bijzonder over de service van Jurgen. We geven uw complimenten met veel plezier aan hem door. Het doet ons goed te horen dat alles vlot, correct en volgens afspraak is verlopen en dat Jurgen u zo goed te woord heeft gestaan.
We waarderen uw eerlijkheid omtrent het oplaadniveau van uw elektrische wagen. We nemen dit puntje zeker ter harte om onze dienstverlening in de toekomst verder te verbeteren.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Autohero en voor uw aanbeveling. We wensen u heel veel rijplezier toe met uw nieuwe auto en kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Pluspunten:snelle levering .
Pluspunten:
Snelle levering .
Vriendelijke telefoon medewerkers.
Top voor Jürgen die de wagen leverde, heel vriendelijk en bekwaam. Inruil duurt wel 2 uur maar geen probleem.
Min punten :
Inruil prijs wagen was veel te laag maar geweten dus mag ik niet klagen.
Nieuwe wagen werd vuil geleverd , gewoon eens afgewassen maar heel de nacht buiten gestaan voor levering dus een natte wagen bij levering . Diep clean gebeurd niet en zou mogen voor een wagen in deze prijsklasse .
Autohero heeft ook een kleine herstelling gedaan aan de voorbumper , dat was goed gedaan maar niets afwerking , spuitnevel op de velgen en banden , slecht afgeplakt , witte verf op de zwarte sier stukken . Linkse lamp slecht gemonteerd , zelf in orde moeten brengen koste mij 2 uur om alles in orde te brengen maar ok nu .
Al bij al blij met de aankoop mits beetje werk van mezelf .
Wel spijtig dat de wagens niet te bezichtigen zijn voor aankoop , maar zal wel normaal zijn bij een online aankoop al kost die een klein fortuin .
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke feedback. We zijn blij te lezen dat u het contact met onze medewerkers als vriendelijk heeft ervaren, de levering snel verliep, en onze collega Jürgen u goed heeft geholpen. Uw waardering voor hem geven wij uiteraard graag aan hem door.
Het spijt ons te horen dat bepaalde punten niet naar wens waren. We begrijpen dat een grondige reiniging belangrijk is, zeker bij een wagen in deze prijsklasse. Ook de afwerking van de herstelling en het afleveren van een propere, volledig in orde zijnde wagen hoort bij de service die wij willen bieden. We nemen uw opmerkingen hierover zeer serieus en zullen deze intern bespreken, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Wat betreft het niet kunnen bezichtigen van de wagen vooraf, erkennen we de beperkingen van het online proces, maar we blijven zoeken naar oplossingen om onze klanten meer vertrouwen en transparantie te bieden.
Dank voor uw begrip en positieve instelling ondanks deze aandachtspunten. Het doet ons deugd te horen dat u uiteindelijk toch blij bent met uw aankoop. We wensen u veel rijplezier en staan graag voor u klaar bij verdere vragen of opmerkingen.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Doe geen zaken met Autohero België.
Doe absoluut geen zaken met Autohero België.
Na het correct invullen van alle gegevens, het uploaden van duidelijke foto’s van mijn wagen en het eerlijk doorgeven van alle informatie, kreeg ik van Autohero een prijsvoorstel voor mijn auto. Op basis van die prijs besliste ik om mijn wagen in te ruilen en een andere auto bij hen aan te kopen.
Omdat ik die nieuwe wagen meteen zou kunnen ophalen, werd mij gevraagd om op voorhand nieuwe nummerplaten aan te vragen. Dat heb ik gedaan, inclusief verzekering en alle bijhorende kosten, volledig in vertrouwen dat de afgesproken prijs zou worden gerespecteerd.
Vervolgens rijd je helemaal naar Machelen, neem je verlof van het werk, laten ze je wagen inspecteren — en die blijkt volledig in orde te zijn, exact zoals vooraf aangegeven.
Daarna mag je drie kwartier wachten, om uiteindelijk te horen dat ze plots duizenden euro’s minder willen betalen dan de prijs die eerder was afgesproken.
Dit is totaal onaanvaardbaar.
De uitleg? Minieme details, zoals een krasje op een velg — zaken die al duidelijk zichtbaar waren op de foto’s die zij vooraf hebben ontvangen en beoordeeld.
Het is ronduit schandalig dat Autohero klanten nieuwe nummerplaten laat aanvragen om een wagen bij hen op te halen, om diezelfde dag te zeggen dat de deal niet doorgaat en je vervolgens verplicht wordt om:
• die nummerplaten opnieuw binnen te brengen (extra kosten),
• de wagen opnieuw uit te schrijven,
• en met tijdverlies en frustratie terug naar huis te rijden.
Dit voelt als een lokprijs-strategie: eerst een aantrekkelijke prijs beloven, klanten laten investeren in tijd, geld en verlof, en dan ter plaatse de prijs brutaal verlagen omdat je daar toch al staat.
Conclusie:
Autohero is onbetrouwbaar, niet transparant en allesbehalve klantgericht.
Bespaar jezelf deze ellende en verkoop je wagen gewoon particulier of via een eerlijke tweedehandsverkoop.
Ik doe hier nooit meer zaken en raad dit niemand aan.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste heer Elamrani,
Het spijt ons dat de ervaring niet is gelopen zoals het hoorde.
Echter hebben we na onderzoek, en ook via email en telefonisch bevestigd aan jou, ontdekt dat de waardebepaling van jouw Mercedes is gebeurd op basis van een verkeerd ingegeven chassisnummer. Hierdoor werd rekening gehouden met een andere versie die meer waard is. Nadat deze fout werd rechtgezet, werd er inderdaad een verminderd aanbod gedaan, wat eveneens de marktprijs is voor de AMG line en niet de AMG edition one.
Dit is geen lokprijsstrategie, zowel bij Autohero als bij Wijkopenautos hanteren we correcte prijzen die ook meteen betaald of vergoed worden indien alle ingevoerde gegevens van de klant kloppen.
Verder gaan wij hier niet op in en gaan we absoluut geen kosten vergoeden wanneer de fout niet bij ons ligt, alsook niet wanneer er gedreigd wordt met het inhouden van de nummerplaten en verdere stappen.
Team Autohero
Zeer vlotte aankoop
Zeer vlotte aankoop, prima verwerking admin en betaling en professionele aflevering van de wagen. (Mooie doorzichtige camionnette, tof)
Wagen is in correcte staat, nog niet veel kunnen rijden, maar ziet er goed uit.
Minpuntje de auto is vanbinnen gekuist met een goedkope spuitbus om de boel op te blinken, resultaat alles wat je vastpakt plakt en voelt vies aan en zetels zijn spekglad geworden, het maakt het leder van de zetels zelfs hard. We gaan de wagen vanbinnen profesioneel moeten laten herkuisen.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling over de vlotte afhandeling en professionele aflevering van uw wagen. Fijn om te horen dat zowel het aankoopproces als de levering naar wens verliepen en dat u tevreden bent over de staat van uw nieuwe auto.
We betreuren het echter te lezen dat de reiniging van het interieur niet aan uw verwachtingen voldeed. Het kleverige gevoel op de oppervlakken en de gladde, harde zetels door het gebruik van poetsmiddel, is niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen. Uw feedback is zeer waardevol voor ons en we zullen dit zeker bespreken met ons schoonmaakteam zodat we onze service kunnen verbeteren.
Mocht u door deze situatie extra kosten maken voor een professionele reiniging van het interieur, wilt u dan contact met ons opnemen via [contactgegevens]? We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Autohero. We wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe en staan steeds voor u klaar bij verdere vragen of opmerkingen!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.