Très bonne expérience avec Avenue Privée. La commande s’est déroulée sans problème, le produit correspondait bien à mes attentes et la livraison a été rapide. Rien à redire sur le service, je commande... Toon meer
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Une livraison un peu longue mais passons. Le gros plus d'avenue privée c'est un service clients Ultra réactif qui fait de la satisfaction clients une priorité, je vous tire mon chapeau là dessus. J... Toon meer
J'ai été extrêmement satisfaite du service client d'Avenue Privée lorsqu'un de mes articles est tombé en panne. Les échanges était faciles, efficaces, polis. Mon article a été échangé sans aucune co... Toon meer
Il y a 2 semaines j'ai commandé un produit qui devait être expédié sous 72h. Aucune expédition, aucune réponse de service client à propos ma commande. -- après mon avis original, un agent d'Avenue P... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Mas de mariotte, 34070, MONTPELLIER, Frankrijk
- contact@avenue-privee.com
- avenue-privee.com
4,4
Uitstekend
154 reviews
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Super sérieux !
Super sérieux !
Commande, livraison, produit: parfait.
Un contact au service client après réception de la commande: réponse dans l'heure! Parfait.
Je recommande sans réserve.
8 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avenue Privee
Bonjour Chris,
Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter satisfaction
Très belle journée,
Livraison vraiment rapide et traitement…
Livraison vraiment rapide et traitement de commande aussi
Un grand choix d’articles
Je suis satisfaite
7 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Colis perdu mais remboursé !
Suite à un problème de livraison à cause de la Poste je n’ai pas pu tester la marchandise.
Après plusieurs démarches j’ai pu être intégralement remboursée par Avenue Privée.
7 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avenue Privee
Bonjour
Malheureusement la situation que vous rencontrez est assez inhabituelle,
Nous avons alors contacté cette semaine colissimo et il nous ont adressé une attestation de livraison conforme colis remis au destinataire contre signature par le point relais .
Par ailleurs cette attestation vous a également été transférée.
Visiblement et d’après notre échange de cette semaine vous indiquez que ce n’est pas vous qui avez récupéré ce colis.
Nous vous avons alors demandé dans un premier temps de contacter au plus vite la poste pour contester cette preuve de livraison qui date maintenant d'il y a 11 mois afin que le délai de prescription de colissimo des 12 mois ne soit pas dépassé.
Nous avons en parallèle fait cette semaine une nouvelle demande d’enquête a colissimo .
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais
Bien cordialement
Étant un nouvelle acheteur sur ce site…
Étant un nouvelle acheteur sur ce site ,je le trouve très bien achalandé même par c'est temps difficile avec très bonne équipe qui c'est conseil les clients, continué comme çà :)
8 januari 2021
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Antwoord van Avenue Privee
Bonjour Benjamin,
Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que nos services ont pu vous apporter satisfaction
Très belle journée,
Clien fidèle
Je suis un fidèle client d'Avenue privée. Excellent choix d'articles, livraison rapide, facilités d'accès. L'ensemble est pratique et je m'y tiens.
20 oktober 2020
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Antwoord van Avenue Privee
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que nos services ont pu vous apporter satisfaction
Très belle journée,
Bon prix bon produit bon service client…
Bon prix bon produit bon service client 👍
20 oktober 2020
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SAV plus qu'opérationnel, facilement joignable et à l'écoute du client !!
Bonjour,
Je suis cliente chez Avenue-privée depuis peu. J'ai eu une mésaventure avec un colis au début du mois de juillet dernier, un article que j'avais retourné 2 jours après réception à la poste mais qui est resté au bureau de poste pendant pratiquement 2 mois sans avis de passage de la part de la poste, soit après le délai de remboursement passé.
Grâce au professionnalisme et l'efficacité du service après vente qui a été très compréhensif au téléphone et facilement joignable, j'ai tout de même pu renvoyer mon colis et obtenir un remboursement sans difficulté. Je tiens encore une fois à vous remercier pour votre travail et votre compréhension.
Bon courage et bonne continuation à toute l'équipe !
Amina
3 september 2020
Review zonder uitnodiging
Parfait
Site sérieux j’ai reçu ma commande 24h après l’avoir passée
Le transporteur m’a contacté pour la livraison très bien produit de qualité et semble très qualitatif
10 juli 2020
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Super !
Colis reçu 5 jours après commande, les prix sont corrects et les articles conformes à leur description sur le site.
Seul petit bémol, notre mot de passe est sur un mail, on ne le choisit pas, et si on ne le note pas quelque part, on peut supprimer le mail par inadvertance puisque que l'on reçoit pas mal (beaucoup) de mail après avoir passée une commande (confirmation de payement, confirmation de commande, ticket, colis en prépa, 2x colis en cours d'acheminement...)
10 juli 2020
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Cliente fidèle depuis quelques années à…
Cliente fidèle depuis quelques années à ce site
Service client disponible et à l’écoute toujours très arrangeant
Je conseille ce site
8 juli 2020
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J'ai commandé depuis le 14 juin en…
J'ai commandé depuis le 14 juin en pensant avoir mon article en 48 heures, depuis le 21 juin ,coup de téléphone sans réponse, mail à deux reprises toujours pas de réponse. Mon colis n'est toujours pas envoyé et toujours pas de réponse ...Ce site est-il sérieux ???je ne comprends pas, j'espère avoir des nouvelles après mon avis .numéro de commande se trouve dans référence client.j'ai reçu ma commande avec deux petit cadeaux, après changement d'article car plus disponible. Merci
28 juni 2020
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Antwoord van Avenue Privee
Bonjour,
Nous avons tenté de notre coté vous contacter semaine dernière , hier et également de nombreuses fois ce jour mais nous tombons sur répondeur, nous retenterons à nouveau.
Concernant votre commande nous sommes désolé du retard, la version de l'article 2.0 est en rupture de stock et il ne sera malheureusement pas réapprovisionné car il n'est plus reconduit par le fabricant.
A titre commercial et pour corriger notre erreur nous souhaitions vous proposer la toute nouvelle version 3.0 et bien entendu au même condition tarifaire.
Nous vous laissons revenir vers nous pour confirmer votre accord.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée
Bien cordialement
Parfait en tous points conformes à ce…
Parfait en tous points conformes à ce que j'attendais.
Rien à dire livraison dans les délais malgré la situation COVID
Je recommande ce site
11 juni 2020
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Satisfait du site
Satisfait de ce site, les prix sont abordables et bien placés.
La livraison a était légermeent plus longues suite aux perturbation du aux Covid mais avenue privée n'y peut rien c'est le transporteur qui a un petit retard de 24H mais rien de grave en cette periode
tout est ok produit et service
29 april 2020
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Site correct et professionnel
Site correct, j'ai commandée la semaine dernière et malgré les retards des transporteurs pendant le covid j'ai reçu ce début de semaine la commande,
J'ai du appelée pour une question et le service m'a très bien bien répondue
je suis satisfaite
28 april 2020
Review zonder uitnodiging
Articles arrivés à temps,site correct et fiable!
Les articles arrivent dans un délai tout à fait correct et correspondent à ce qu'il y a sur le site.
Les retours d'articles et la communication sont difficiles mais la personne que j'ai fini par avoir au téléphone était honnête et de bonne foi. Et en ces temps compliqués cela n'est facile pour personne. J'ai finalement été remboursé je vous remercie!
24 april 2020
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Antwoord van Avenue Privee
Bonjour
Effectivement la situation sanitaires exceptionnelle du au COVID-19 modifie notre organisation, et certains délais annoncés sur le site peuvent être rallongés,
Concernant le traitement des retours ils est indiqué sur notre site un délai de 15 jours ouvrés,
votre colis a était réceptionné mi Avril et à bien était traité ce jour
Bien cordialement
Comande CBVZTIRQR passe le 10/04/2020
Comande passe le 10/04/2020 reponse rapide.
Probleme expédition par cose COVID-19.
Equipe réactif merci avenue privé
16 april 2020
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Antwoord van Avenue Privee
Bonjour,
Nous avons bien traité Mardi 14 votre commande du vendredi 10 Avril, " le lundi 13 étant férié" .
Comme il est indiqué sur notre site et celui de colissimo face à la situation sanitaire inédite et le confinement , La Poste modifie son organisation et la distribution des colis et du courrier sera ralentie et de ce fait, les délais mentionnés sur le site ne peuvent être accélérés.
La Poste prend maintenant la distribution et collecte des courriers et colis uniquement les mercredis, jeudis et vendredis d'ou un ralentissement dans le délai de livraison.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire .
Bon site livraison satisfaisante
25 februari 2020
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livraison
Bonjour,
Quelque difficultées à les joindres ces derniers jours ce qui m'a un peu inquiétés mais j'ai reçu un appel de leur part avec des excuses et explications, j'ai egalement reçu les informations sur les delais de livraison de mon colis.
La personne qui m'a contacté etait très clair et pro.
21 februari 2020
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Antwoord van Avenue Privee
Bonjour
Effectivement s’agissant d’un article sur commande de la marque Honour qui est basée en Angleterre le délai initialement prévu peut-être légèrement décalé avec le Brexit qui est entré en vigueur ce mois-ci.
Nous sommes désolé de cette gêne occasionnée nous avons également crédité votre compte client d’un bon d’achat pour cette gêne.
Merci de votre confiance
Nous avons effectué une commande pour…
Nous avons effectué une commande pour Noël et mon époux a était ravis de ma tenue
Je conseille ce site pour des achats pour le plaisir
14 januari 2020
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TOUJOURS PAS EXPÉDIÉ
Cela fait 1 semaine que j'attends toujours pas expédié et aucune nouvelle..
30 december 2019
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Antwoord van Avenue Privee
Bonjour en raison des fêtes de fin d'années et jours fériés , comme annoncé sur le site, durant cette période le délai de préparation et livraison peut être légèrement retardée.
La livraison de votre commande passée le 25 décembre à 22H sera légèrement retardée par rapport au délai habituel.
Je souhaitais, au nom d’avenue-privée, vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée qui est indépendante notre volonté et nous avons également crédité votre compte client d’un bon de réduction pour votre prochaine commande.
Bien cordialement
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