Ayvens Italia Reviews 626

Auto ferma da mercoledì 8, sostitutiva solo lunedì 13, nessuna assistenza telefonica. PEC già inviata, attendo risposta urgente.

mi sono ritrovato , mio malgrado a dover usufruire del servizio di questa società sia per la flotta aziendale che per quella privata e personalmente non riesco a trovare un aspetto positivo del servizio , dell' assistenza e dello sviluppo della pratica , le auto aziendali sono rimaste ferme due mesi a TORTONA ( AL ) in quanto non si trovavano gomme invernali ( cosi per fare un esempio ) mentre la privata è da due mesi che aspetto di averla , avendola vista in concessionario a GENNAIO ed avendo già la targa da un mese ( premesso che sono il responsabile flotta di una società di trasporti e che lavoro con diverse società nel settore )

Non solo non hanno rimborsato le rate duplicate che hanno preso per mesi ma continueranno a prelevare importi non dovuti ...diffidate di ayvens se non volete trovarvi nei guai e senza avere più i vostri risparmi

L'AUTO NELEGGIATA E' RISULTATA DIFETTOSA DOPO 50 KM DALLA CONSEGNA AD OGGI I RIENTRI IN OFFICINA, SEMPRE PER LO STESSO PROBLEMA, PER MANUTENZIONE MOTORE SONO 4 IN 18 MESI .

Inqualificabili.
Vettura aziendale ordinata il 15/01 e scelta perché in consegna in 5 settimane. Auto immatricolata il 04/02, ad oggi ancora non consegnata con data di consegna prevista il 06/04 (peccato sia Pasquetta), auto in una non meglio identificata fase di “allestimento”, a detta loro in consegna “nella seconda decade di aprile” ma ormai non credo più a nulla. Il problema non sono tanto i ritardi (comunque sgradevoli) ma la TOTALE ASSENZA DI COMUNICAZIONE. Se non li si pressano almeno 2 volte a settimana scordatevi qualsiasi comunicazione da parte loro. Il tracking del sito viene “aggiornato” con date assolutamente fittizie (voglio vedere chi consegna a Pasquetta) e assolutamente prove di qualsiasi fondamento, per avere una vaga informazione consiglio di evitare il telefono (gli operatori, seppur gentili, rispondono con un semplice “non so cosa dirle non è imputabile a noi”) e di utilizzare il form online almeno avrete una mail scritta che potrete quantomeno impugnare. Fortunatamente è un noleggio aziendale, come privato non mi affiderei mai a questa azienda, totalmente inaffidabili. Vedremo poi una volta iniziato il noleggio come andrà ma non sono per nulla fiducioso. Altamente sconsigliata
AGGIORNAMENTO
Senza preavviso auto pronta al ritiro dal 06/04, MAD ricevuto il 07/04, inserimento appuntamento il 07/04 per consegna il 10/04. Il 09/04 ho dovuto concordare personalmente con il centro di consegna perché l’appuntamento era sempre nello status “da confermare”, nessun aggiornamento da ayvens. Il centro di consegna voleva darmi l’appuntamento per la settimana dopo (secondo loro ayvens non aveva inoltrato la richiesta di appuntamento), peccato che dal 09/04 scattava il pagamento per il fermo in deposito…malafede o disorganizzazione? Sta di fatto che sono dovuto intervenire io per il ritiro, se non ci si muove in prima persona non si hanno mai risposte. Auto ritirata (grazie ad Autoemilia per la disponibilità), per il momento la macchina tutto ok, vedremo.

Squallidi , totalmente abbandonato sull autostrada dalle 11 del mattino , sono le 16 e ancora non è uscito il carroattrezzi.
Servizio pessimo .
Ho dovuto pagare io un carro per poi essere forse rimborsato dopo 90 giorni .
Dovrebbero sparire dal mercato

È terribilmente irresponsabile questo sito. Molto poco serio, inaffidabile, con ritardi nelle consegne di oltre tre mesi. E poi la gente si chiede perché in Italia succede di tutto! Terribileeeee!

mi è capitato di bucare un pneumatico ed ho dovuto richiederne la sostituzione, l'opzione di richiesta prevedeva il costo di 258 euro per un solo pnematico, essendomi rivolto al loro centro assistenza (che mi ha fornito un pneumatico "provvisorio") ho dovuto accettare l'importo diciamo esoso, ho atteso più di 20 gg e ho portato l'auto in officina
mi vengono sostituiti due pneumatici la coppia, verifico sul loro sito ..costo previsto 516 euro
ma quando arriva la fattura mi ritrovo addebito di 700 euro
ora ho contestato l'addebito, ma da come butta sono pessimista
insomma un ladrocinio vero e proprio

direi che il passaggio da leaseplan e' stato migliorativo.

unica nota un maggiore capillarità nei punti di manutenzione, con la possibilità di avere i monomaca per il mezzo in uso

NON FIRMATE nulla con questi signori!!! ne guadagnerete in salute mentale...
Finalmente arriviamo alla consegna della macchina (dopo aver litigato con tutto il mondo perchè, per non pagare un cambio pneumatici, mi hanno fatto attendere venti giorni) : il perito è disponibile un solo giorno, viceversa devo posporre e pagare la penale del deposito (18€ al giorno). Mi dibatto come un tonno spiegando che quel giorno non mi è possibile, i due giorni prima posso a qualsiasi ora ma quel giorno proprio ho un impegno...lo scrivo a tutti i loro indirizzi mail, compreso quello del mio commerciale (impotente a livello 100, in caso di problematiche su servizi, call center...scordatevi che il commerciale vi possa aiutare, ve la dovete cavare da soli contro il muro di gomma). Niente da fare, esiste solo quella data disponibile. Il nervosismo è alle stelle, l'ulcera orami infiammata, ma rispondo: va bene il giorno scelto da voi, almeno facciamo di prima mattina. "Eh signora, l'orario lo decide il perito, glielo faremo sapere due giorni prima"... scema io che pensavo ancora di avere a che fare con del buon senso. Ovviamente mi è appena arrivata la loro mail:

Buongiorno,

avremmo necessità di confermare l’appuntamento per la restituzione del veicolo in oggetto presso il centro:
XXX
Il perito ha dato disponibilità per il giorno:
31/03/2026 - 11:00:00

Le chiediamo cortesemente di confermare rispondendo a questa mail, in caso non dovessimo ricevere comunicazione dovremo annullare l’appuntamento.

STATE ALLA LARGA voi che ancora potete...

Personale professionale e gentile.

Poco affidabile in tutti i servizi risposte evasori su ogni problema,x chi vuole affidarsi a ayens prima di firmare il contratto si confrontasse assolutamente con un cassazionista oppure non firmate niente è capestro rifiutate in toto i loro servizi.incapacita di risolvere i problemi rasenta la follia,addebiti a loro piacimento guardate il conto sempre e comunque non fidatevi mai.se concludere il primo contratto sicuramente non ci sarà un secondo,maledirete il giorno che avete avuto a che fare con loro la prima volta. Spero che chi si avvicina a loro sarà più previdente di me.auguro buona giornata a tutti coloro che mi leggono

Auto ordinata in pronta consegna veicolo pre impostato e contratto firmato a fine gennaio 2026…..ad oggi 26 marzo non ancora consegnato senza nessuna spiegazione .E’ un continuo spostare la data di consegna .

Lentissimi, zero cura del cliente, adducono scuse sistematicamente per ritardare assistenza o auto sostitutiva.

Definire "servizio" quanto offerto da questa azienda è un insulto al mercato e ai clienti. Il contratto, firmato il 22/09 con la promessa di un pre-lease, è stato l’inizio di un calvario kafkiano che rivela una disorganizzazione patologica.

In soli dieci giorni sono state assegnate e successivamente annullate ben 7 vetture. Un record di inefficienza che mi ha causato la perdita di 10 giorni di noleggio e l’imposizione di un veicolo non conforme alle necessità pattuite.
La consegna finale è stata il culmine dell'indecenza. Ho ricevuto un’auto grandinata, sporca in modo imbarazzante, con pneumatici usurati oltre il limite di sicurezza e il parabrezza danneggiato. Consegnare un mezzo in queste condizioni non è solo sciatto, è irresponsabile.
Un ufficio totalmente inadeguato, capace solo di generare frustrazione e perdite di tempo. La comunicazione è stata caratterizzata da informazioni contraddittorie e una palese mancanza di professionalità.
Il degrado del servizio continua anche nella gestione dell'ordinario. Ad oggi, mi trovo in una fase di stallo per il cambio gomme a causa di indicazioni divergenti tra il vostro call center e l'officina autorizzata. Il risultato? Io sono impossibilitato a circolare in sicurezza mentre i vostri reparti dimostrano di non saper comunicare nemmeno tra loro.

Ayvens è, nei fatti, ingiudicabile. Attribuire una stella è una concessione generosa per un’entità che non rispetta i contratti, non garantisce la sicurezza dei mezzi e ignora il valore del tempo del cliente. Se cercate affidabilità, cercate altrove. Qui troverete solo dilettantismo e disservizi.

Sono stato ben consigliato e per ora ben seguito passo dopo passo nella scelta e nei consigli che ho chiesto in fase di contrattazzione.

Nuova esperienza da privato. Da consigliare

Come sempre riscontro un'ottima cura del cliente. Hanno preso in considerazione le mie esigenze di orario. Grazie!

In generale non ci sono state particolari criticità per quel che riguardo la parte di noleggio in itinere. Quello che invece mi ha lasciato particolarmente contrariato e insoddisfatto è la gestione del prolungamento del precedente contratto di noleggio.