Ayvens Italia Reviews 626

Portale ok, poca scelta su officina manutenzione

Tutto sostanzialmente bene, ma manca un contatto diretto con un referente, dopo tre anni non so nemmeno chi sia

Non ho dato 5 stelle soltanto per i tempi di attesa (comunque previsti dal contratto). Comunicazione, assistenza e prezzi al Top. La consiglio vivamente.

Per quanto mi riguarda la flotta è immensa e per tutte le esigenze! .. alle consegna la macchina non era né pulita né pronta come mi avevano promesso.
I servizi sono sicuramente da rivedere sia per le risposte e se uno ha bisogno di maggiori chiarimenti non c’è un numero da contattare ( se sia ha un problema urgente non e’ possibile parlare con nessuno la richiesta sarà evasa non prima di 48 ore ) ho mandato una PEC per delle informazioni da 6 mesi sto attendendo una risposta …

Per ora è tutto ok e essendo la prima volta che noleggio auto sono veramente soddisfatto

Purtroppo è un'esperienza negativa. Ho ritirato l'auto aziendale il primo dicembre 2025. Purtroppo il concessionario dove l'ho ritirata non mi ha permesso di visionarla prima e soltanto una volta a pratiche ultimate (e firmate) ho ritirato la mia auto.....che non era quella ordinata, ma altro colore. Ma ormai avevo firmato e non potevo non prenderla (così mi è stato detto). Mi sono lamentato con il nostro Commerciale assegnato (siamo della Metisoft Spa), il quale mi ha detto che ho sbagliato io a ritirarla (non la struttura dietro la quale mi ha consegnato l'auto sbagliata), non dovevo ritirarla. Nessuna azione è possibile per sostituire l'auto. Ok. Pazienza. Andiamo avanti. Il successivo 17 marzo, ahimè vengo investito da un'auto uscita all'improvviso da un incrocio. Macchina in deposito presso un centro convenzionato da riparare. Ok. Peccato che la targa dell'auto non fosse visibile presso il profilo dell'azienda e quindi si è dovuti ricorrere a mail su mail per poter abilitare la riparazione. Morale: incidente accaduto il 17/03, inizio lavori per la riparazione l'09/04. Con quale criterio posso consigliare il vostro brand?!

Gentile supporto, Oggi, 15 aprile 2026, sono rimasto in panne con l'auto e ho chiamato immediatamente il supporto per carro attrezzi e auto sostitutiva. Nella prima chiamata fatta ad ayvens ho trovato purtroppo una vostra collaboratrice con pochissima pazienza, nonostante fossi in una stazione chiaramente complicata. Le successive due chiamate al servizio però, ho trovato un personale gentile e disponibile.
Nel corso della giornata poi non mi è arrivata da parte vostra l'auto sostitutiva, facendomi tornare a casa con mezzi di fortuna.

Personale simpatico, competente e sempre pronto a soddisfare le mie esigenze.
Ottimo servizio.

Sostanzialmente non ho avuto la necessità, a parte il tagliando, di usufruire dei servizi, comunque va tutto bene.

Ero un cliente di ALD ora AYVENS, da 10 anni, con due auto diverse. La differenza la fa il fatto di avere una persona di riferimento, per il resto buon servizio e prezzo.

Tagliando effettuato nei tempi previsti e con efficienza, gentilezza e cortesia sono di casa

Puntualità, velocità e serietà

Esperienza positiva, persone disponibili e che supprtano

Sono anni che noleggio auto per uso lavoro, con Ayvens Italia, ho avuto solo riscontri positivi in particolare nelle situazioni con problematiche,
tutto si è risolto in modo semplice ed efficace.

Consiglio questa società per la serietà e la collaborazione fattiva che si denota nei momenti in cui arrivano circostanze sgradite.

Grazie

Tutto perfetto come sempre

ottimo nella gestione ottimo nella fatturazione sempre presente nell'assistenza , ormai da 4 anni

Esperienza molto negativa con la gestione di Ayvens.
Dopo essere stato vittima di un incidente sul Grande Raccordo Anulare di Roma (con piena ragione), ho portato l’auto presso una carrozzeria convenzionata indicata da loro. Da contratto non è prevista l’auto sostitutiva, ma sinceramente mi aspettavo un minimo di supporto in una situazione in cui non avevo alcuna colpa.
Ad oggi sono passati 21 giorni e la macchina è ancora dal carrozziere, senza una data certa di riconsegna. Nel frattempo, però, la rata mensile continua ad essere addebitata regolarmente, come se il servizio fosse pienamente fruibile.
Mi ritrovo quindi senza auto, senza assistenza concreta e con costi che continuano a correre. Paradossalmente, pur avendo ragione nell’incidente, sono stato penalizzato come se fossi io il responsabile.
Mi aspettavo maggiore attenzione verso il cliente, soprattutto in situazioni di questo tipo. Servizio deludente.