Bax Music Reviews 

Goede info,top producten en vlotte bediening...

Op 30/11 heb ik een bestelling geplaatst van 6 muziekinstrumenten. Tot op heden (15/12) heb ik deze bestelling nog niet mogen ontvangen.

Ik heb inmiddels meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Telkens wordt aangegeven dat de wachttijd minder dan vijf minuten bedraagt, maar ook na vijftien minuten kreeg ik helaas geen gehoor.

Op 11/12 ontving ik per mail de melding dat 5 instrumenten inmiddels binnen waren en dat het zesde instrument later die week zou volgen. Ik heb hierop geantwoord met de vraag om de vijf beschikbare instrumenten alvast te verzenden, in de hoop dat het zesde instrument vóór 20/12 nog zou kunnen worden nageleverd. Helaas heb ik op deze mail tot op heden geen reactie ontvangen. Vandaag heb ik opnieuw drie pogingen ondernomen om telefonisch contact te krijgen, eveneens zonder succes.

Bij een eerdere bestelling (waaronder agogo bells) was de levering wel vlot, al bleek het instrument beschadigd. Omdat het instrument nog bruikbaar was en ik in reviews lees dat retourneren en terugbetaling niet altijd eenvoudig verlopen, heb ik hiervan afgezien.

Graag wil ik benadrukken dat ik hoop mijn huidige bestelling deze week (voor 20/12, want dan heb ik ze nodig) te mogen ontvangen, maar door het uitblijven van communicatie maak ik mij hier inmiddels zorgen over.

Ik verzoek Bax Music vriendelijk maar dringend om:
• mijn eerdere mails te beantwoorden
• duidelijkheid te geven over de levering
• mijn bestelling (nummer 21188053, bedrag €136,42) uiterlijk voor 20/12 te leveren

Op dit moment ervaar ik de communicatie als onvoldoende en weinig klantgericht. Ik hoop dit snel positief te kunnen bijstellen. Indien mijn bestelling deze week alsnog correct wordt geleverd, ben ik bereid mijn review aan te passen.

Alvast dank voor een spoedige reactie.

Zoals beloofd pas ik hierbij mijn review aan.

Op het moment dat ik mijn oorspronkelijke review plaatste, kreeg ik vrijwel meteen een reactie en kwam alles in een stroomversnelling terecht. Uiteindelijk heb ik alle instrumenten ontvangen, op één na.

Omdat dit ene instrument (de didgeharp) niet tijdig geleverd kon worden, heb ik het elders moeten aankopen. Deze bestelling werd correct geannuleerd en het betaalde bedrag is inmiddels netjes op mijn bankrekening teruggestort, waarvoor dank.

Hoewel de communicatie in eerste instantie moeizaam verliep, ben ik tevreden dat alles uiteindelijk correct en professioneel werd afgehandeld.

Enkele aandachtspunten ter verdere verbetering:
• Tijdig reageren op mails en telefoontjes
• Duidelijke en klantgerichte communicatie
• Transparante opvolging van bestellingen

Ik hoop dat deze feedback kan bijdragen aan een nog betere service in de toekomst.

Zeer snelle levering.

Ten eerste complimenten voor de duidelijke en goed routing van de website. Je vindt snel wat je zoekt.
Neutrik kwaliteit behoeft geen krans.
Kwaliteit, een goede klik en klaar.
Mijn eerste aankoop bij Bax was een goede ervaring

Super snelle levering en mooie ukelele, alleen zijn de bovenste en onderste snaren dezelfde toon… ik weet niet of dit zo hoort te zijn maar volgens mij niet. Ik heb er niet super veel last van want het is voor het plezier maar nog steeds niet super tof. Voor de rest goeie kwaliteit en een boekje met akkoorden en QR-codes om te leren.

snelle levering

Ik kan hem niet aansluiten op mijn computer, blijkbaar is hij te "oud".

Veel keuze en scherpe prijzen!

Gemakkelijke website, simpel te bestellen, snel geleverd en prima kwaliteit

Ik schrok van de heel grote pak voor een cadeaukaart. Kon die niet in een gewatteerde omslag? Veel beter voor het milieu.

Ik kreeg direct de juiste hulp in de winkel. Ik werd vriendelijk geholpen door verschillende personeelsleden die samen met mij keken naar wat de beste optie voor mij op maat was

Professioneel materiaal tegen zeer mooie prijzen
Ook snelle opvolging van de bestelling en snelle levering

Ik kreeg wat ik had besteld en werd netjes op de hoogte gehouden van de levering.
Jammer dat de bestelling niet op de dag die ik had vooropgesteld werd geleverd

perfecte levering ,zoals gewoonlijk en kabels doen wat ze moeten doen

BAX OK spijtig dat BEPOST weeral 3 dagen later levert dan belooft

Zeldzame internationale merken kan je bestellen.

Zeer praktische adapter,heel effectief

Netjes geleverd in goede staat. Net instrument gekocht (qfazley 5-snarige banjo)

Ik heb een Fender Ultra Stratocaster gekocht. Prijs 2400€. bij levering bleek de tremelohendel te ontbreken en de foutieve regelknoppen op de gitaar te zitten. Kleine dingetjes die, mijn inziens, makkellijk zouden kunnen opgelost worden. Maar de reactie van Bax Music was om een ander merk van tremelo hendel op te sturen (geen originele Fender hendel, ziet er zelfs helemaal anders uit) en de knopjes hadden ze spijtig genoeg niet meer op voorraad. vind ik absoluut niet kunnen als reactie.