Berglust Reviews 

Absolut katastrophaler Kundenservice. Die Zahlung wurde überwiesen, trotzdem werde ich seit Wochen mit einer Mahnung nach der anderen bombardiert.

Ich habe mehrfach per E-Mail versucht, die Angelegenheit zu klären – ohne eine einzige Antwort zu erhalten. Gleichzeitig gibt es nicht einmal eine Telefonnummer, über die man jemanden erreichen könnte. Für Mahnungen scheint das System perfekt zu funktionieren, für Kundenservice offenbar überhaupt nicht.

Ich habe dem Unternehmen mehr als genug Möglichkeiten gegeben, auf meine Nachrichten zu reagieren. Stattdessen: keine Antwort, kein Kontakt, nur weitere Mahnungen.

Für mich absolut unprofessionell und inakzeptabel. Bei einem solchen Umgang mit Kunden wundern mich die schlechten Bewertungen überhaupt nicht.

Einmal und nie wieder.

Meine Erfahrung mit diesem Shop war schlichtweg katastrophal.

Die Ware kam an, die Rechnung in der Bestellbestätigung habe ich leider übersehen. Wochen später dann plötzlich eine Forderung mit über 200,00 € Mahngebühren. Die Mahnung sah schon sehr unseriös aus. Kein Briefkopf, keine Kontaktdaten zum Online-Shop, keine Bestell-Nummer. In der Mahnung wurde ich geduzt.

Ich habe mehrfach nachgefragt: Wann sollen die angeblich zahlreichen Mahnungen verschickt worden sein? Wo sind diese? Und wie genau setzen sich über 200,00 € Mahngebühren zusammen? Eine nachvollziehbare Antwort oder Aufstellung bekam ich nie.

Stattdessen wurde mir wiederholt mit rechtlichen Konsequenzen gedroht:

„Sie haben bereits zahlreiche Mahn-Emails und Briefe erhalten. Ich bitte darum, diese nicht länger zu ignorieren, sonst folgen rechtliche Konsequenzen, die Sie viel mehr kosten werden.“

Ich hatte aber außer dieser einen Mahnung nie eine einzige weitere E-Mail und keinen einzigen Brief erhalten!

Der Kundenservice war derart schlecht und die Kommunikation derart einschüchternd, dass ich irgendwann verzweifelt war und nicht mehr wusste, wie ich mich dagegen wehren soll. Deshalb habe ich mich an die Verbraucherzentrale gewandt. Diese hat den Fall sogar mit den ungarischen Kollegen geprüft.

Den ursprünglichen Rechnungsbetrag habe ich umgehend bezahlt. Die über 200,00 € Mahngebühren habe ich nicht bezahlt, weil mir bis heute keine nachvollziehbare Grundlage oder Aufstellung dafür vorgelegt wurde. Seitdem habe ich nichts mehr gehört.

Mein dringender Rat: Lasst euch von solchen Drohungen nicht einschüchtern und zahlt nicht blind irgendwelche zusätzlichen Forderungen. Alles dokumentieren, Forderungen prüfen lassen und im Zweifel SOFORT die Verbraucherzentrale einschalten. Hier ein großes Lob an diese. Mir wurde super geholfen!

Für mich ist das eine absolut unseriöse und einschüchternde Erfahrung. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und kann nur jedem davon abraten, dort zu bestellen.

Bitte nicht bei Berglust einkaufen! Ich kann die negativen Erfahrungen aller anderen Käufer nur bestätigen. Ich habe innerhalb von 30 Tagen, allerdings unter fehlerhafter Angabe der Rechnungsnummer, bezahlt. Habe wöchentliche Mahnmails erhalten (meine enthielten keinen Mahnbetrag, oder ich habe ihn nicht gesehen). Daher habe ich den normalen Betrag überwiesen und die Mahnungen bis jetzt ignoriert. Heute erneut eine Mahnung erhalten und den Kundenservice kontaktiert. Ich habe leider jetzt erst alle negativen Bewertungen hier gelesen uns sehe das das eine Masche ist. Die Zahlfrist beträgt 14 Tage, aber laut §286 BGB dürfen Mahngebüren erst ab 30 Tagen erhoben werden, vorallem wenn der Rechnungslink in der Masse an anderen Mails von Berglust untergeht. Und nach § 288 BGB ist der erhobene Mahnbetrag auch zu hoch. Ich werde zukünftige Mahnungen ignorieren und nie wieder dort kaufen. Der Shop gehört eigentlich gesperrt.

Betrugsfalle und keine preisgerechte Qualität, keine Schweizer Plattform, es kommen hohe Zollgebühren dazu, kein seriöses Geschäftsverhalten, ungerechtfertigte Mahngebühren, belästigende Email

Auf keinen Fall zu empfehlen! Ware und Versand zwar ok, aber sie schicken Mahnungen trotz bezahlter Rechnung und reagieren auf keine Mail an den Support.

Nicht zu empfehlen unbedingt vermeiden!
Ewige Wartezeit..dann versteckte Rechnung..dann sofort mit Mahnung 7 beginnen.
Null Kundenservice.Man erreicht niemanden wegen Fragen zu irgend etwas.
Null Sterne noch zuviel

Wie viele andere hier auch berichten verlangt berglust.shop überzogene Mahngebühren weil man ihre versteckte Rechnung nicht rechtzeitig gezahlt hat.
Es gibt keinen Reminder oder Hinweis, stattdessen 15€ gefordert mit der Drohung diese Wöchentlich um 15€ zu erhöhen. Bei einem Einkaufspreis von 50€. Absurd.

Übelster Kundenservice
Ware im Wert von 50,=€ gekauft, Mangel angezeigt und bis Klärung nicht bezahlt. Daraufhin bereits Mahnung mit 10€ Gebühr und 5€ Bearbeitungsgebühr erhalten, Mangel geklärt und bezahlt. Bis heute bekommen wir Mahnungen mit derzeit 150 €. Unverschämt, das will sich keiner antun

Einen Artikel im November 2025 gekauft. Aufgrund der kleinen Verlinkung zur Rechnung habe ich erst nach der 1.Mahnung bezahlt und auch die Mahngebühr mit beglichen. Seit dem kommen nahezu wöchentlich Mahnungen. Stand 06.03.2026 die 11. Mahnung Auf Nachrichten reagiert das Unternehmen nicht und auch meine juristische Unterstützung wird bis dato ignoriert. Es gibt keine telefonische Erreichbarkeit und ein Chatbot der aber nur eingeschränkt Fragen beantwortet.
1 Stern ist demnach zu viel, da ich mich persönlich belästigt fühle.

Vorsicht!!!
Trotz Bezahlung wollen Sie Mahngebühren.Auf Emails wird nicht reagiert. Nicht zu empfehlen.

Ihr Kundenservice ist unterirdisch, Emails werden nicht beantwortet,
Mahnungkosten wurden unbegründet erhoben.
Der eine Stern ist viel zu hoch, keinen Stern kann man leider nicht vergeben!!!!!

Die Rechnung befindet sich in einem Link der bei der großen Anzahl an Mails mit denen man von Berglust überschwemmt wird leicht übersehen werden kann. Als Zahlungsmethode steht hier: Kauf auf Rechnung - Später bezahlen. Die Zahlungserrinerung beginnt mit der 3. Mahnung und hohen Mahngebühren. Die Mahnung enhält keinerlei Zahlungsinformation. - Finger weg von diesem Shop

Der Kundenservice ist unterirdisch. Keine Mails werden beantwortet, der Chat reagiert nicht.
Statt eine Rechnung zu senden, bekommt man von null auf gleich die 4. Mahnung und soll extrem hohe Mahngebühren bezahlen.

Ich kann nicht empfehlen, hier zu bestellen!!

4. Mahnung mit horrenden Mahn- und Verzugsgebühren, trotz Bezahlung der Rechnung erhalten. Keine Kontaktmöglichkeit. Support-Email-Adresse antwortet nicht. Verbraucherschutz eingeschaltet.
Beim nächsten Mal vorher bei Trustpilot nachschauen...

Wie bereits von vielen anderen erwähnt, hier nicht bestellen!! Ware erhalten und seitdem wöchentliche Mahnungen erhalten. Als Antwort auf die E-Mail folgt, dass die E-Mails nicht regelmäßig gelesen werden, der Chatbot ist ein Witz und gibt keine Antworten und das Impressum ist absolut mangelhaft und erfüllt die rechtlichen Anforderungen nicht. Habe leider die Mahngebühren bezahlt aber hoffe, dass diesem Scam ein Ende bereitet wird!!!!!!

Keine richtige Rechnung. Habe die Ware bezahlt und jetzt kommen ständig Mahnungen mittlerweile € 55,00. Finger weg von diesem Shop....Abzocke...diese Vorgehensweise sollte angezeigt werden..

Siehe andere Bewertungen, nie eine Rechnung erhalten, aber wöchentlich Mahn-Mails und 2x auch einen Brief -> habe ich einfach konsequent ignoriert, hat dann irgendwann aufgehört. Auf gar keinen Fall Mahngebühren zahlen. War kurz davor eine Betrugsanzeige bei der Staatsanwaltschaft zu erstatten.

Sehr schlechte Erfahrung. Lieferung verspätet und Zoll-/Importkosten mussten separat bezahlt werden, obwohl laut FAQ des Unternehmens diese Gebühren bei Lieferungen in die Schweiz übernommen werden sollen. Rückerstattung bis heute nicht erfolgt.

Mehrere E-Mails blieben wochenlang unbeantwortet. Stattdessen kamen Mahnungen mit Gebühren, obwohl frühere Mahnungen nie angekommen sind. Der Kundenservice ist faktisch nicht erreichbar (Support-Mail laut Autoantwort nicht bearbeitet, Chat nur Bot).

Uns ist es gleich ergangen, keine Rechnung nur eine 3. Mahnung mit hohen Mahngebühren. Aber was macht man in solch einen Fall??

Bestellung online aufgegeben, keine Rechnung mit Zahlungsziel erhalten, sondern nur nach einiger Zeit eine Mahnung mit sehr hohen Mahnkosten. Mahnkosten erhöhen sich wöchentlich angeblich um 15€.
Trotz regelgerechter Überweisung und Überweisung der ersten Mahngebühren werden weiter E-Mails mit Mahnung von einem e-Mail Verteiler versendet.
Beachtet auch alle anderen Bewertungen.