De naverkoopservice was uitstekend. De bestelling kwam veel later dan bedoeld was en was bovendien voor een derde beschadigd. Kan gebeuren. Maar als dat - na melding - op de kortst mogelijke tijd op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
bestelling geplaatst online op 07/01/2020 - levering op 27/01 (na 1ste telefonisch contact door ons werd ons beloofd eerder te leveren maar na 2de telefonisch contact door ons werd gezegd dat we nog 1... Toon meer
Heel snelle levering. Bedankt! Een deel van de bestelling was niet voorradig. Jammer dat er geen feedback wordt gegeven wanneer de rest zou volgen. Bij het bestellen stond er nochtans voorraad. Ik he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 1.000 transparante afvalzakken besteld bij Bernard Belgium. Ik twijfelde aan het product en dus heb ik telefonisch contact opgenomen met de dienst verkoop, vooraleer ik tot bestelling overg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bernard Belgium
Geschreven door het bedrijf
Nederlands
Alles proper!
Bernard, De gids voor een gezonde werkomgeving, biedt 12.000 producten aan voor alle professionals.
Onze ambitie is om uw werkplekken schoner, veiliger en milieuvriendelijker te maken.
Levering binnen 24 uur in heel België.
Français
Tout proprement !
Bernard, Le guide pour un environnement sain, propose propose 12.000 produits pour tous les professionnels.
Notre ambition est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement.
Livraison 24h partout en Belgique.
Contactgegevens
Industrielaan 80 - 7700 Moeskroen , Boulevard Industriel 80 - 7700 Mouscron, België
- NL : 056 840 845 | FR : 056 840 940
- info@bernard.be
- bernard.be
4,0
Goed
371 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering
11 april 2023
Antwoord van Bernard Belgium
Beste, bedankt voor uw commentaar. We streven naar de 5 sterren :) !
Antwoord van Bernard Belgium
Beste, dank voor uw positieve mening.
Chauffeur Pakjesdienst mag nooit nog…
Chauffeur Pakjesdienst mag nooit nog iets leveren bij ons. Reed veel te snel op de oprit en bij het vertrek heeft hij tegen een rek met grafzerken gereden en beschadigd
Zonder er zich van aan te trekken is hij vertrokken
29 januari 2023
Antwoord van Bernard Belgium
Beste Heer Demeyere,
Ik heb uw bericht goed ontvangen en heb onmiddellijk een claim geopend bij de transporteur. Heeft u de mogelijkheid om ons foto's op te sturen van de beschadiging ? Op info@bernard.be - Dank bij voorbaat.
Mijn oprechte verontschuldigingen voor deze tegenslag.
Fabienne - Bernard BV - 056 840845
VERKEERDE HOEVEELHEID BESTELD DOOR…
VERKEERDE HOEVEELHEID BESTELD DOOR ONDUIDELIJKHEID IN CATALOGUS.
NOG GEEN TERUGBETALING GEKREGEN VAN TERUGGEVEN GOEDEREN
9 januari 2023
Antwoord van Bernard Belgium
Beste Mevrouw,
Ik heb uw bericht goed ontvangen. Het dossier is in behandeling, de retours krijgen wij pas 1 x per maand terug. Ondertussen hebben wij uw bankgegevens aangevraagd. Ik begrijp uw commentaar op het product maar in de benaming van het product in uw webbestelling staat er wel set van 12 + ook de prijs van 74 € voor 1 flesje handzeep zou enorm zijn. Sorry voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Fabienne - 056 840 845 - info@bernard.be
Besteld en snel in huis!
29 december 2022
Antwoord van Bernard Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mening.
Fabienne - tel. 056 840 845
info@bernard.be
Er nog een bestelling achter maar dat…
Er nog een bestelling achter maar dat zal nog wel na gestuurd worden
Tot hier toe altijd al tevreden geweest
2 januari 2023
Antwoord van Bernard Belgium
Beste Mevrouw Van Hemelrijck,
Ik dank u om uw mening te delen en voor uw positief commentaar.
Het laatste artikel is heden in levering. Op de website staat vermeld dat het een langere leveringstermiijn is voor dit product (+ 3 dagen).
Daarom tweede levering met het saldo.
Steeds tot uw dienst,
Vriendelijke groeten,
Fabienne
Bernard BV - info@bernard.be - 056 840 845
Netjes afgeleverd
5 januari 2023
Antwoord van Bernard Belgium
Vriendelijk bedankt om dit te delen.
Fabienne - Bernard BV - info@bernard.be 056/840 845
De naverkoopservice was uitstekend
De naverkoopservice was uitstekend. De bestelling kwam veel later dan bedoeld was en was bovendien voor een derde beschadigd. Kan gebeuren. Maar als dat - na melding - op de kortst mogelijke tijd opgelost is - zoals gebeurde - maakt dat voor mij het belangrijkste element van de verkoop uit. Verkopen kan elke firma, maar op gebied van service na de verkoop blijven velen ondermaats.
11 december 2022
Antwoord van Bernard Belgium
Beste,
Dank voor uw mening en vertrouwen, ik geef uw opmerking door aan het Team. Bernard BV - Fabienne - info@bernard.be - 056 840 845
alles juist en snel
26 december 2022
Antwoord van Bernard Belgium
Beste, Fijn dit te lezen. Bedankt !
Fabienne - Bernard bv - info@bernard.be 056 /840 845
mijn ervaring met Bernard
13 oktober 2022
perfect service
13 oktober 2022
Heel snelle levering
Heel snelle levering. Bedankt!
Een deel van de bestelling was niet voorradig. Jammer dat er geen feedback wordt gegeven wanneer de rest zou volgen. Bij het bestellen stond er nochtans voorraad. Ik heb toen opgebeld en mevrouw zou mij iets laten weten. Mogelijk onwetendheid over de leverdatum?
12 oktober 2022
Antwoord van Bernard Belgium
Beste Mevrouw Feys, Ik heb uw bericht goed ontvangen. De telefoniste heeft het antwoord via mail verstuurd maar aan uw collega, Mevrouw I.V. per vergissing. Ze heeft de email terug naar u gestuurd daarnet. Ja het artikel was voorradig maar niet voor de hoeveelheid van uw order die heel consequent is, daarom werd dit weergegeven op de site (117 sets). Mijn verontschuldigingen hiervoor en vriendelijk bedankt voor het goede advies. Groeten, Fabienne
Zeer duidelijke website
Zeer duidelijke website, ik vond er gemakkelijk wat ik zocht.
Bestellen gaat heel vlot en de levering volgde ook snel.
26 september 2022
Review zonder uitnodiging
Vriendelijk telefonisch onthaal.
Vriendelijk telefonisch onthaal.
Snelle levering.
26 september 2022
Review zonder uitnodiging
Vraag om terugstorten van dubbel betaalde factuur
Alle producten en de service zijn prima, maar......
Uw factuur B/FP/22/60005474 van 06-05-2022 tbv € 308,97 werd door ons per ongeluk tweemaal betaald.
Eerste betaling op 10/05/2022 via MasterCard en nog eens, per vergissing, op 16/05/2022 via een rechtstreekse overschrijving op uw nr BE45 7360 6380 9189.
Ik stuurde verschillende e-mails met de vraag om terugstorting. Zie onze e-mails van 19-05, 05-06, 10-06 en 4 e-mails op datum van 30-06-2022.
Met de vraag om terugstorting.
MAAR....Er kwam nooit een antwoord.
En....er kwam ook nooit een terugstorting.
15 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bernard Belgium
Beste Heer Berhgman, Ik probeerde u verschillende keren telefonisch te bereiken om u te bewijzen dat we op iedere email gereageerd hebben. Inderdaad, om een terugbetaling uit te voeren dienen wij de IBAN en BIC code te hebben ter controle. Wij kregen geen antwoord op deze. Misschien zitten deze in de spam... Ik heb net een email verstuurd met alle emails als bewijs. Graag had ik dit met u besproken.
Vriendelijke groeten,
Fabienne
Besteld 31/07
Besteld 31/07, deels geleverd na 3 dagen, de rest nog steeds niet geleverd na 2 weken, en ook geen bericht gekregen wanneer het word geleverd.
13 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bernard Belgium
Beste Heer Coorevits, Inderdaad, u heeft gelijk. De Wecare inktpatronen werden niet geleverd. Dit zijn 2 nieuwe artikelen en deze werden slecht ingeboekt in het systeem. De leverancier heeft nooit de bestelling binnengekregen. Momenteel niemand aanwezig door verlof om dit te verbeteren. Ik hebben deze manueel kunnen ingeven en men beloofde me levering midden volgende week. Mijn oprechte verontschuldigingen voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Fabienne.
dienst na verkoop
dienst na verkoop trekt op niets, ze leveren iets verkeerd en ze lossen het niet op of je moet extra betalen. Dan koop ik wel elders
Nu krijg ik plots reactie dat ze het willen oplossen, heb toen 3 mails gestuurd en negatief antwoord gehad van Dhr Denecker. Dan stopt het, na vele jaren trouwe klant. Jammer
24 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bernard Belgium
Beste Heer,
Ik heb uw bericht goed ontvangen maar kan u niet contacteren en ook dit dossier niet bekijken daar u geen emailadres vermeldt. Graag had ik dit probleem opgelost. Ik kan u verzekeren dat wij onze klanten helpen en zeker tussenkomen als de fout bij ons ligt. Aarzel dus niet om mij persoonlijk te spreken.
Met vriendelijke groeten,
Fabienne
Correcte en snelle leveringen
Correcte en snelle leveringen, goede prijs-kwaliteitverhouding, ruime keuze
9 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.