Bestway - Customer Service France Reviews 

Petit soucis sur un spa repéré lors du gonflage.
Le SAV a été très réactif en me changeant rapidement la pièce défectueuse.
Merci pour votre service

Liner de piscine défectueux à l’achat. Le contact SAV a été facile et le retour très très rapide. Reste à voir l’été prochain si tout est ok avec le nouveau liner. En effet, le nouveau liner ne sera pas déballé et posé avant un an !

Très satisfait de la relation clientèle qui répond bien à toutes demandes et l'intervention de remplacement faite rapidement.

Service client au top après avoir eu un souci sur la pompe de mon spa encore sous garantie, elle a été changée et tout est rentré dans l'ordre. Merci !

la confiance du produit ( mort) donner photos- videos de la prise de courant du produit et tout sa demander 4 fois desolée mai sais vraiment moyen

Très satisfaite du service après-vente Bestway ! 👍
La prise en charge de mon problème de liner a été vraiment très rapide et efficace. La livraison du nouveau liner a également été rapide.
Merci pour votre réactivité et votre sérieux, c’est vraiment top ! 😊

re bonjour,
Cela ne concerne pas le jacuzzi : nous avons réglé le problème nous-mêmes.
Ma réclamation concerne les 4 coussins que nous n’avons toujours pas reçus, alors que la commande 418611917 a été passée le 28/06.
Cela fait maintenant plusieurs semaines que nous attendons. Malgré mes appels et mes mails, je suis systématiquement baladée d’un interlocuteur à l’autre, sans réponse concrète et sans aucune avancée. Il s’agit de ma 3ᵉ réclamation (sur site), et à ce jour, rien n’a été fait pour résoudre cette situation.
Je considère cette situation comme inadmissible et je ne souhaite désormais plus attendre davantage.
Je vous demande donc le remboursement intégral des 4 coussins non livrés, dans les plus brefs délais.
Merci de me confirmer par écrit la prise en compte de cette demande ainsi que la date à laquelle le remboursement sera effectué.
Sans retour rapide de votre part, je serai contrainte d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.
Dans l’attente de votre confirmation.

SERVICE RAPIDE ET EFFICACE réponse à chaque mail dans la journée, explications claires , satisfait de la prise en charge et du résultat.

Très bien , je recommande

Service Client très réactif et aimable. Merci à Awa pour son efficacité et sa compréhension.

L’entreprise n’a pas fait de problèmes pour remplacer la pompe mais malheureusement le délai d’envoi trop long la saison piscine dans notre région est déjà terminée

Service client efficace a pris en compte immédiatement mon problème et a fait le nécessaire pour procéder au changement de la pièce défectueuse de mon robot de piscine. Seul bémol problème de stock et délai de livraison long mais raisonnable (2 semaines)

Service clients très réactif et efficace.
Solution apportée en une semaine.

Problème rapidement identifié, échanges simples, solutions claires et faciles à effectuer. Très bon service après-vente, joignable et à l'écoute.

le service sav a ete competent et reactif .

Bonne prise de contact par mail. Personne attentive au probléme. Echange de vidéo réciproque pour cerner les solutions.

Nous avons apprécié la rapidité et la compétence du Sav Bestway.

très bonne réactivité du sav suite au défaut constaté.

Très satisfait du SAV Bestway. Malgré deux problèmes sur notre spa, le service client a toujours répondu très rapidement, souvent dans la journée. Les consignes étaient claires et les pièces de remplacement ont été expédiées dans les délais annoncés, sous 48 à 72 heures. Un suivi sérieux et efficace du début à la fin. Je recommande vivement.

Bonne prise en charge