RIVIERE Didier Expérience très positive avec cette sté. Service client à l'écoute, très réactif avec un délai de prise en charge du problème et de sa résolution très rapide. Sté sérieuse qui fait... Toon meer

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Un super service client, j'avais reçu mon spa qui ne fonctionnait pas du tout, qui faisait que de se dégonflait je le regonflais 4fois par jour, donc je les ai contactés direct, ça était rapide, il y... Toon meer
Super ,un SAV du tonnerre, on fait la demande ,on envois les photos les réponses sont claire et précise, on communique avec une personne qualifier et agréable. Bestway continuer comme ca et je vous r... Toon meer
La valve de gonflage du boudin s’est désolidariser de la piscine. Après un refus d'échange à notre première demande de remplacement, notre demande a été pris en charge. Nous avons reçu un nouveau li... Toon meer
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SAV réactif
Petit soucis sur un spa repéré lors du gonflage.
Le SAV a été très réactif en me changeant rapidement la pièce défectueuse.
Merci pour votre service
Liner de piscine défectueux à l’achat
Liner de piscine défectueux à l’achat. Le contact SAV a été facile et le retour très très rapide. Reste à voir l’été prochain si tout est ok avec le nouveau liner. En effet, le nouveau liner ne sera pas déballé et posé avant un an !
5 sur 5 à la relation…
Très satisfait de la relation clientèle qui répond bien à toutes demandes et l'intervention de remplacement faite rapidement.
Bestway à votre écoute
Service client au top après avoir eu un souci sur la pompe de mon spa encore sous garantie, elle a été changée et tout est rentré dans l'ordre. Merci !
la confiance du produit ( mort) donner…
la confiance du produit ( mort) donner photos- videos de la prise de courant du produit et tout sa demander 4 fois desolée mai sais vraiment moyen

Antwoord van Bestway - Customer Service France
Très satisfaite du service après-vente…
Très satisfaite du service après-vente Bestway ! 👍
La prise en charge de mon problème de liner a été vraiment très rapide et efficace. La livraison du nouveau liner a également été rapide.
Merci pour votre réactivité et votre sérieux, c’est vraiment top ! 😊
re bonjour,
re bonjour,
Cela ne concerne pas le jacuzzi : nous avons réglé le problème nous-mêmes.
Ma réclamation concerne les 4 coussins que nous n’avons toujours pas reçus, alors que la commande 418611917 a été passée le 28/06.
Cela fait maintenant plusieurs semaines que nous attendons. Malgré mes appels et mes mails, je suis systématiquement baladée d’un interlocuteur à l’autre, sans réponse concrète et sans aucune avancée. Il s’agit de ma 3ᵉ réclamation (sur site), et à ce jour, rien n’a été fait pour résoudre cette situation.
Je considère cette situation comme inadmissible et je ne souhaite désormais plus attendre davantage.
Je vous demande donc le remboursement intégral des 4 coussins non livrés, dans les plus brefs délais.
Merci de me confirmer par écrit la prise en compte de cette demande ainsi que la date à laquelle le remboursement sera effectué.
Sans retour rapide de votre part, je serai contrainte d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.
Dans l’attente de votre confirmation.

Antwoord van Bestway - Customer Service France
SERVICE RAPIDE ET EFFICACE
SERVICE RAPIDE ET EFFICACE réponse à chaque mail dans la journée, explications claires , satisfait de la prise en charge et du résultat.
Service Client très réactif et aimable
Service Client très réactif et aimable. Merci à Awa pour son efficacité et sa compréhension.
Remplacement sans problème mais trop tard
L’entreprise n’a pas fait de problèmes pour remplacer la pompe mais malheureusement le délai d’envoi trop long la saison piscine dans notre région est déjà terminée
Pièce de robot de piscine hs
Service client efficace a pris en compte immédiatement mon problème et a fait le nécessaire pour procéder au changement de la pièce défectueuse de mon robot de piscine. Seul bémol problème de stock et délai de livraison long mais raisonnable (2 semaines)
Service clients très réactif et…
Service clients très réactif et efficace.
Solution apportée en une semaine.
Problème rapidement identifié
Problème rapidement identifié, échanges simples, solutions claires et faciles à effectuer. Très bon service après-vente, joignable et à l'écoute.
Bonne prise de contact par mail
Bonne prise de contact par mail. Personne attentive au probléme. Echange de vidéo réciproque pour cerner les solutions.
Rapidité et compétences…
Nous avons apprécié la rapidité et la compétence du Sav Bestway.
très bonne réactivité du sav suite au…
très bonne réactivité du sav suite au défaut constaté.
Un sav efficace, rapide et sérieux
Très satisfait du SAV Bestway. Malgré deux problèmes sur notre spa, le service client a toujours répondu très rapidement, souvent dans la journée. Les consignes étaient claires et les pièces de remplacement ont été expédiées dans les délais annoncés, sous 48 à 72 heures. Un suivi sérieux et efficace du début à la fin. Je recommande vivement.
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