Beter Horen - Doetinchem Reviews 

Een vervolg op mij eerder review, want ik daar kan mijn bevindingen niet meer bij plaatsen.
Welgeteld negen weken(!!) ben ik mijn toestellen kwijt geweest voor een kleine reparatie en onderhoud. Daarvoor je een week normaal zou vinden. En hoe gaat Beter Horen hiermee om? Met een plaat voor d'r hoofd. Amper excuses en gewoon de klant willen laten betalen. "De onderzoekskosten a 49,- (welke vooraf niet opgegeven waren), hebben we u kwijtgescholden." Dat voelt als een sigaar uit eigen doos. De reparatierekening a 127,- zal eerstdaags wel in de post zitten.
Jammer voor Beter Horen, weer een slechte review en niet goed omgegaan met een klant die mogelijk over een paar jaar weer voor ruim 4.000,- nieuwe toestellen zou kopen..
Als commercieel medewerker (ben ik ook) zou ik mij hier diep voor schamen. Zou een medewerker van Beter Horen enig idee hebben hoe het werken is als commercieel medewerker als je het negen weken zonder hoortoestellen moet doen?
Ik had gevraagd om het toestel dat niet gerepareerd hoefde schoon te (laten) maken, heb geen vergrootglas nodig om te zien dat dit niet is gebeurd.

Voordat ik deze review verstuurde eerst de reactie op een gelijke mail aan de klantenservice afgewacht. Wederom een boodschap waar ik als klant niets mee opschiet, en geen reactie(!) op mijn vraag over de te verwachten factuur.

In de winkel was het perfect.maar heel erg slechte ervaring met een afspraak maken ,omdat de nieuwe hoortoestellen niet goed werkte,incl de app heb 5 keer moeten bellen om eindelijk een afspraak te krijgen in doetinchem.omdat er geen rechtstreekse lijn beschikbaar was.had gelukkig de oude toestellen nog die maar ingedaan om een week te overbruggen.

Tja, nul sterren kan hier niet. Op 24 mei ‘23 mijn oortoestellen ingeleverd voor onderhoud en reparatie. Van één toestel was het trekkoordje geknapt. Was buiten garantie dus eerst een prijsopgaaf. Na twee weken gebeld… een week daarna prijsopgaaf en toestemming gegeven voor reparatie. Graag snel terug, ze zijn al drie weken onderweg en over een week gaan we op vakantie. Geen bericht gehad. Na de vakantie maar langs gegaan. Mevrouw kon geen antwoord geven wanneer terug. Nu dus al bijna zes weken zonder toestellen. Zojuist gebeld door dezelfde mevrouw als die de prijsopgaaf gaf… ze had de prijsopgaaf ontvangen, of ik daar mee akkoord ben. Mijn broek zakte af. Is dit Beter Horen die zichzelf de beste vind? Weet nu nog niet wanneer ik ze terug mag verwachten. Heb er weinig vertrouwen in. Ben ook benieuwd of prijscompensatie bespreekbaar is na deze megamisser. Het betreft Beter Horen te Doetinchem.

Ben gewoon goed geholpen, duidelijke uitleg. Nemen de tijd

Prettig en begripvol geholpen. De tijd werd genomen om alles uit te leggen.

Alles werd goed uitgelegd en ze denken met je mee.
Aardige mensen en ze nemen de tijd voor je.

Het was duidelijk ..en een open en eerlijk gesprek wat wel en niet kan
Behulpzaam en geduldig personeel

Vriendelijk en klantgerichte ontvangst
Heldere en duidelijke uitleg

Vriendelijke medewerker. Duidelijke en zorgvuldige uitleg. Ruimte voor vragen. Goed advies.

Heel vriendelijk en deskundig geholpen. Goede service.Hebben mij weer een gelukkig mens gemaakt.

Goede voorlichting, goede uitleg en zeer persoonlijke benadering.

Prettige en duidelijke audicien, die ruim de tijd nam om mij tot een goede keuze te laten komen. Geen enkele onplezierige aandrang na de proefperiode van 2 toestellen om voor de duurste te kiezen. Duidelijke verbetering na de vorige toestellen die ik 7 jaar heb gedragen.

Goede service , afspraken worden nagekomen, minpuntje 1 solo apparaat microfoon doet het niet

Duidelijke uitleg over de hoortoestellen die voor je geschikt zijn. Goed en vriendelijk geholpen.

Persoonlijke aandacht en professionele service

Goede service in de winkel
Alleen contact krijgen is omslachtig via de klantenservice

Fijn en vakkundig voorgelicht en geholpen.

prettig personeel. luistert goed. vlot geholpen.

Goede uitleg
Goede begeleiding