Tudo correu como planeado - a compra no site foi simples e fácil, encomenda com tracking, entrega no tempo previsto, bom acondicionamento da moldura, chegou em óptimas condições. A moldura corresponde... Toon meer
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Gostei da relação qualidade/preço. A moldura vai de encontro a uma decoração mais clássica, o que realmente procurava. O dourado é que gostaria se fosse uma tonalidade mais envelhecida para dar um ar... Toon meer
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Encomenda não chegou. Previsão era de 3-6 dias. Passaram 14 e ainda não chegou encomenda nenhuma. Atualização a 26 de Agosto: encomenda encontrada num ponto de recolha GLS que indicou não ter nr de... Toon meer
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Fiz o pagamento para que as três molduras tivessem o suporte instalado para a sua instalação mas uma delas não trazia nada. O retirar de um dos suportes de uma das molduras para o colocar naquela que... Toon meer
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3,8
Goed
403 reviews
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Bom, mas com alguma falta de cuidado
Aspetos positivos: Em caso de estrago no transporte, prontamente substituem os artigos.
Aspetos negativos: Comprei uns espelhos cujos suportes não estão alinhados o que dificulta definitivamente o alinhamento, parece tudo feito um pouco à pressa e espelhos com resíduos se cola e difíceis de remover. Houve 1 espelho que veio partido e eles trocaram sem problemas mas o novo espelho veio na mesma com suportes desalinhados e com resíduos de cola também.
Talvez tendo um pouco mais de cuidado com alguns detalhes melhorasse a satisfação dos clientes.
26 februari 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Obrigado pelo seu feedback no Trustpilot. Lamentamos muito saber que o espelho de substituição também chegou danificado. Pedimos sinceras desculpas pelo incómodo causado.
Iremos entrar em contacto consigo para ajudar a resolver o problema com o espelho de substituição. Esperamos poder melhorar a sua experiência e ficaríamos muito gratos se considerasse atualizar a sua avaliação assim que a situação estiver resolvida.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Mais de um mês depois da compra, ainda não a recebi
Fiz uma compra há mais de um mês e ainda não foi entregue. A distribuidora GLS é a mais incompetente do mercado e a bgastore insiste em fazer o envio com eles. Ainda só tive más experiências. Continua sem estar resolvido.
3 februari 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Obrigado por partilhar o seu feedback no Trustpilot.
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos a frustração causada pelo atraso na entrega. A sua opinião é muito importante para nós.
Para que possamos analisar o seu caso e ajudá-lo a resolver a situação o mais rapidamente possível, pedimos que entre em contacto connosco diretamente através do e-mail info@bgastore.pt, para que possamos verificar a sua encomenda e encontrar uma solução.
Esperamos poder melhorar a sua experiência e agradeceríamos muito se pudesse atualizar a sua avaliação depois de o caso estar resolvido.
Tenha um bom dia!
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá Rita,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes em saber que a encomenda chegou dentro do prazo previsto e que o produto chegou em boas condições. O seu feedback é muito importante para toda a equipa da BGA.
Agradecemos por ter partilhado a sua experiência connosco.
Tenha um ótimo dia!
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação gentil! 😊
Ficamos muito felizes em saber que você achou as molduras lindas e de boa qualidade. O seu feedback significa muito para nós e agradecemos sinceramente por ter dedicado um tempo para compartilhar a sua experiência.
Esperamos recebê-lo novamente em breve!\
Depois da troca de cerca de 30 e-mails
Depois da troca de cerca de 30 e-mails, anunciei a minha desistência de que a Bgastore resolvesse o problema da moldura devolvida com defeito, por não servir para o fim adequado, foi-me devolvido o dinheiro da compra.
Enfim, vale mais tarde que nunca, mas a postura da empresa deixou, durante todo este processo muito a desejar, revelando desconsideração pelo consumidor.
Por isto tudo, aliado à falta de qualidade do produto, não voltarei a comprar-lhes nada.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Obrigado por partilhar o seu feedback no Trustpilot. Valorizamos muito a sua opinião.
Pedimos-lhe, por favor, que nos contacte através do e-mail info@bgastore.pt
para que possamos ajudar a encaminhar e resolver a sua questão. Queremos melhorar a sua experiência e agradeceríamos se considerasse atualizar a sua avaliação assim que o assunto estiver resolvido. Obrigado e tenha um ótimo dia!
3 molduras partidas na entrega e sem resposta do serviço de apoio ao cliente
Fiz uma encomenda de várias molduras (10 no total) e 3 estavam partidas.
Para além disso as molduras são super frágeis e demasiado caras para a qualidade que oferecem.
Contactei o apoio ao cliente e ainda estou à espera de resposta.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Obrigado por partilhar o seu feedback no Trustpilot. Valorizamos muito a sua opinião.
Pedimos, por favor, que nos contacte através do e-mail info@bgastore.pt
para que possamos ajudar a encaminhar e resolver a sua questão. Esperamos melhorar a sua experiência e ficaríamos muito gratos se considerasse atualizar a sua avaliação assim que a situação estiver resolvida.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Moldura Partida e Ausência de Resposta
Boa noite.
Recebi a minha encomenda com o número 6141810 e a Moldura de maior formato (Moldura Selection Nogueira 60x80 cm - Passe-partout Branco 50x70 cm) chegou partida na lateral da moldura, ou seja a madeira está danificada.
Mandei email há 1 semana e ainda não obtive resposta.
Espero que seja possível encontrar uma solução para este problema dado que já enviei 2 emails.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Obrigado por partilhar o seu feedback no Trustpilot. Valorizamos muito a sua opinião.
Pedimos-lhe, por favor, que nos contacte através do e-mail info@bgastore.pt para que possamos ajudar a encaminhar e resolver a sua situação. Queremos melhorar a sua experiência e ficaríamos muito gratos se considerasse atualizar a sua avaliação assim que o assunto estiver resolvido.
Obrigado e tenha um excelente dia!
DO NOT EVER BUY FROM THIS COMPANY!!!!
DO NOT EVER BUY FROM THIS COMPANY!!!!! I bought a few frames from them on the 5th January. The site says the orders are delivered within 3-5 days. It's 26th Jan today - 21 DAYS LATER!!! and my order is still nowhere to be seen and clearly lost!!! I've requested an immediate refund but the company refuses. No products, money spent. AVOID!!!
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Thank you for your feedback on Trustpilot. We sincerely apologize for the inconvenience caused.
We are currently coordinating with the courier regarding your package. Unfortunately, there was a delay due to heavy snowstorms and challenging railroad conditions in parts of Europe, which affected the delivery.
We will contact you with an update regarding your package as soon as possible. We hope to improve your experience, and we would truly appreciate it if you would consider updating your review once the matter has been resolved.
Thank you for your understanding, and have a great day.
A encomenda chegou bem e o processo foi…
A encomenda chegou bem e o processo foi muito fácil.
16 december 2025
Má experiência de compra.
18 december 2025
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá André,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos saber que teve uma má experiência de compra e pedimos desculpa por não termos correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos de compreender melhor o que correu menos bem e verificar se ainda podemos ajudar. Caso deseje, convidamo-lo a entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do e-mail info@bgastore.pt, indicando o número da encomenda, para que possamos analisar a situação com mais detalhe.
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Tenha um bom dia!
Antwoord van BGASTORE.PT
Obrigado pelo seu feedback no Trustpilot.
Lamentamos saber que não recebeu a sua encomenda. Já verificámos o seu pedido e enviámos um e-mail a explicar o motivo pelo qual a encomenda não foi entregue. O reembolso do seu pedido já foi processado e esperamos que isso tenha resolvido a sua situação.
Esperamos poder melhorar o nosso serviço e agradecemos se considerar atualizar a sua avaliação assim que o reembolso for recebido.
Obrigado pela sua compreensão e tenha um excelente dia.
Encomenda demorou 1 mes a chegar
Encomenda demorou 1 mes a chegar, e tive de percorrer os centres logistics da zona, pois a indicações dadas para entrega estavam incorrectas. Perdi 2 dias de trabalho para obter o quadro...
13 december 2025
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Obrigado por partilhar o seu feedback no Trustpilot. Valorizamos muito a sua opinião.
Pedimos-lhe, por gentileza, que nos contacte através do e-mail info@bgastore.pt para que possamos ajudar a encaminhar e resolver a sua situação. Esperamos melhorar a sua experiência e ficaríamos gratos se considerasse atualizar a sua avaliação assim que o assunto estiver resolvido.
Obrigado e tenha um excelente dia!
Com os melhores cumprimentos,
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Lamentamos muito a sua experiência e pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Isto não corresponde ao nível de serviço que pretendemos oferecer.
Devido a um volume elevado de contactos aliado a uma falta temporária de pessoal, os nossos tempos de resposta foram infelizmente mais longos do que o habitual. Compreendemos perfeitamente como isto pode ser frustrante, especialmente quando está à espera de uma encomenda.
Vamos verificar o seu e-mail o mais rapidamente possível e analisar o seu caso para podermos ajudá-lo(a) devidamente e fornecer uma atualização clara.
Obrigado pela sua paciência e por nos ter alertado para esta situação.
Bom serviço
Boa entrega, bom acondicionamento, bom material, correspondeu às expetativas.
8 december 2025
Todo o processo foi muito demorado e…
Todo o processo foi muito demorado e muitas vezes sem resposta e enquadramento sobre o que se estava a passar. Pouca maneira de entrar em contacto com os responsáveis. O site da distribuidora não funcionou bem.
1 december 2025
Antwoord van BGASTORE.PT
Obrigado por partilhar o seu feedback no Trustpilot. Valorizamos muito a sua opinião.
Pedimos, por gentileza, que nos contacte através do e-mail info@bgastore.pt
para que possamos ajudar a esclarecer e resolver a sua situação. Esperamos conseguir melhorar a sua experiência e ficaríamos muito gratos se considerasse atualizar a sua avaliação após a resolução do caso.
Obrigado e desejamos-lhe um excelente dia!
Muito satisfeito
Muito satisfeito, à primeira vista parece tudo com excelente qualidade
20 november 2025
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