Ich habe bis jetzt immer nette ,freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon gehabt, die alles versucht haben zu helfen und bis jetzt auch helfen konnten. Ich hoffe weiter auf gute Gespräche un... Toon meer
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Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren immer freundlich und kompetent. Anfragen wurden stets zeitnah beantwortet, Zahlungen (z.B. für PZR oder Krankengeld) wurden ebenfalls rasch erledigt. Mit... Toon meer
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Grundsätzlich gefällt mir vieles: Schneller Rückmeldung Service passt. Jedoch Osteopathie Behandlung werden nur mit 40 Euro unterstützt. Sehr schlecht finde ich das Bonus Programm. Weshalb w... Toon meer
Eine notwendige Untersuchung im offenen MRT (Panik in engen Räumen) wurde abgelehnt. Für die Beantwortung meines Widerspruchs hat man sich 3 Monate Zeit gelassen. Das heißt 3 Monate mit großen Schme... Toon meer
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Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
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Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263, Dortmund, Duitsland
- 023155570
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3,3
Gemiddeld
475 reviews
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Super! =)
Mit der BIG habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht, da ich persönlich eine Krankenkasse dann gut finde, wenn alle notwendigen Behandlungen abgedeckt werden und ich mich um wenig selber kümmern muss.
Heute habe ich mehrere Rechnungen (Zahnreinigung) einfach und unkompliziert hochladen können. Das System erklärt alles Schritt für Schritt! =)
6 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Philip P., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kostenübernahme für Ihre Behandlungen so zufrieden sind. Wir legen bei der BIG direkt gesund großen Wert darauf, Sie unkompliziert zu unterstützen, damit Sie sich um wenig kümmern müssen. Schön, dass Ihnen unser digitales System beim Hochladen Ihrer Rechnungen so gut geholfen hat. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser Anspruch, Ihnen eine einfache und moderne Beratung zu bieten. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Mahnungen und fehlgeleitete Kommunikation
Ich bin als Rentnerin seit einigen Jahren als freiberufliche Honorarkraft tätig und habe über den gesamten Zeitraum über 30.000,00 € Beiträge zu meinen gesetzlichen Beitrag geleistet. Nachzahlungen aufgrund des Steuerbescheids habe ich immer ohne Prüfung anerkannt und bezahlt. Nun habe ich in diesem Jahr die Nachzahlungen geprüft, bin zu anderen Ergebnissen gekommen und bat um Auskunft. Diese Auskünfte waren für mich kaum nachvollziehbar und ich musste eigene Recherchen anstellen, um die Zahlen prüfen zu können. Nachzahlungen habe ich nach Prüfung geleistet. Angeblich fehlen jetzt immer noch Gelder. Ich bat um Prüfung, doch anstatt einer Antwort erhielt ich eine Vollstreckungsankündigung des Hauptzollamtes. Ich bin entsetzt über diese Vorgehensweise gegenüber einem Mitglied, das neben dem Rentnerbeitrag noch hohe weitere Beitragszahlungen leistet.
29 april 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Frau Boywitt, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung, auch wenn uns Ihr Ärger über die aktuelle Situation sehr leid tut. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen, da eine Vollstreckungsankündigung eine sehr belastende Erfahrung ist – insbesondere, wenn Sie zuvor aktiv um Klärung gebeten haben. Unser Anspruch als BIG direkt gesund ist eine transparente Beratung und eine unkomplizierte Unterstützung unserer Mitglieder. Dass die Erläuterungen zu Ihren Beiträgen für Sie nicht nachvollziehbar waren, bedauern wir sehr. Tatsächlich haben wir Ihnen bereits mehrere Informationen zugesandt, die den Sachverhalt aufklären sollten. Melden Sie sich am Besten direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Habe pflegegrad 2 alle bisher…
Habe pflegegrad 2 alle bisher eingereichten erstattungsfähigen Rechnungen wurden innerhalb 14 bis 20tage erstattet sehr nette Berater am Telefon
6 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Werner Tenzer, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen! Es freut uns sehr, dass die Erstattung Ihrer Rechnungen so reibungslos funktioniert und Sie mit der Beratung durch unser Team zufrieden sind. Gerade beim Thema Pflegegrad ist uns eine unkomplizierte Unterstützung und eine schnelle Bearbeitung besonders wichtig. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen den Alltag erleichtern und Ihnen bei der Pflegeversicherung verlässlich zur Seite stehen. Wir geben das Lob an unsere netten Berater sehr gerne weiter. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Benutzerfreundliche und übersichtliche…
Benutzerfreundliche und übersichtliche Seiten
5 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Joachim Wilden, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Website als benutzerfreundlich und übersichtlich empfinden. Wir legen bei der BIG direkt gesund großen Wert darauf, dass Sie wichtige Informationen schnell und unkompliziert finden. Eine gute Orientierung ist die Basis für unseren digitalen Service. Wir möchten Sie als gesetzliche Krankenkasse auch weiterhin bestmöglich bei allen Gesundheitsfragen unterstützen. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Anliegen können nachvollziehbar schriftlich eingereicht werden
Die Möglichkeit Kontakt aufzunehmen ist absolut in Ordnung.
Einzig die Art und Weise wie der Vorgang inhaltlich als solches gestaltet ist , läßt zu wünschen übrig.
5 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag snoopy, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unseren Kontaktmöglichkeiten und dem schriftlichen Einreichen Ihrer Anliegen bei der BIG direkt gesund zufrieden sind. Wir bedauern jedoch sehr, dass die inhaltliche Gestaltung Ihres Vorgangs nicht Ihren Erwartungen entsprach. Als gesetzliche Krankenkasse möchten wir Sie unkompliziert unterstützen und legen großen Wert auf eine verständliche Beratung. Wir möchten den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen klären und schauen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können. Bitte senden Sie uns dazu eine Nachricht mit weiteren Details an Social_Media@big-direkt.de. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Super Service
Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiterin aus Dortmund hat mir wunderbar am Telefon Auskunft erteilt.
5 mei 2026
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Guten Tag S. Leiske, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob für das Telefonat mit unserer Kollegin aus Dortmund. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Beratung weitergeholfen hat und Sie sich gut aufgehoben fühlen. Genau dieser persönliche und unkomplizierte Service ist uns bei BIG direkt gesund besonders wichtig. Als gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen jederzeit eine hilfreiche Unterstützung bieten. Wir sind auch in Zukunft gerne wieder für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Susanne, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erlebt haben. Genau das ist unser täglicher Anspruch bei der BIG direkt gesund: Wir möchten Ihnen als gesetzliche Krankenkasse eine einfache und zügige Unterstützung bieten. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin eine erstklassige Beratung sicherzustellen. Wir sind gerne für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Rund um versorgt
Ich bin ganz allgemein mit dem Leistungsangebot der Big zufrieden.
1 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Ferdi, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Leistungsangebot der BIG direkt gesund allgemein zufrieden sind. Unser Ziel als gesetzliche Krankenkasse ist es, Ihnen stets eine starke Unterstützung und eine unkomplizierte Beratung zu bieten. Wir arbeiten täglich daran, diesen hohen Standard für unsere Versicherten zu halten. Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen können. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Eingereichte Rechnungen werden prompt…
Eingereichte Rechnungen werden prompt überwiesen - innerhalb von ein paar Tagen.
Schön, dass es noch Abläufe gibt, die reibungslos funktionieren.
27 april 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Karin Fischer, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob für unsere schnellen Abläufe. Es freut uns sehr, dass die Erstattung Ihrer Rechnungen so reibungslos und prompt funktioniert hat. Genau diese unkomplizierte Unterstützung ist unser Anspruch bei der BIG direkt gesund. Wir möchten Ihnen als gesetzliche Krankenkasse einen erstklassigen Service bieten, der Sie im Alltag entlastet. Schön, dass Sie mit unserer Beratung und Bearbeitung so zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Unkompliziertes Verfahren zur…
Unkompliziertes Verfahren zur Erstattung.
28 april 2026
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Guten Tag Peter Blaschkowitsch, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Erstattungsverfahren als unkompliziert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch bei der BIG direkt gesund: Wir möchten Ihnen eine schnelle und einfache Unterstützung bieten. Ihr Lob zum Service motiviert uns, auch weiterhin eine erstklassige Beratung als gesetzliche Krankenkasse sicherzustellen. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr freundlich
Sehr freundlich, es wird schnell geholfen und sehr viele Leistungen
Bin sehr zufrieden
26 april 2026
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Guten Tag Antonio, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Hilfe so zufrieden sind.
Als gesetzliche Krankenkasse ist es unser Anspruch, Sie mit vielfältigen Leistungen unkompliziert zu unterstützen. Schön, dass Sie sich bei BIG direkt gesund gut aufgehoben fühlen. Wir sind auch in Zukunft gerne mit persönlicher Beratung für Sie da.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Übernahme von Präventionskosten
Die Krankenkasse übernimmt 2 Präventionskurse jährlich für bis zu 120€ pro Kurs. Mir ist wichtig, das Kosten für Prävention übernommen werden. Insbesondere in Bereichen, die häufig zu Erkrankungen führen und in der Behandlung und Nachsorge hohe Folgekosten verursachen. Dazu gehören nicht nur die eigentlichen Behandlungskosten, sondern weitere Kosten für Pflegebedürftigkeit, seelisches Wohlbefinden und vieles mehr.
25 april 2026
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Guten Tag Petra Buckel, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu unseren Präventionskursen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Unterstützung in der Gesundheitsvorsorge so wichtig ist und Sie unser Angebot aktiv nutzen.
Als gesetzliche Krankenkasse legen wir bei BIG direkt gesund großen Wert darauf, frühzeitig zu unterstützen und Folgekosten gemeinsam zu vermeiden. Ihr Verständnis für die Bedeutung von Prävention für das seelische und körperliche Wohlbefinden teilen wir voll und ganz. Wir sind stolz darauf, Sie mit unserer Beratung und unseren Leistungen auf diesem Weg zu begleiten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Rasche Überweisung des Kassenanteils
6 maart 2026
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Auszahlung Ihres Kassenanteils so schnell und reibungslos geklappt hat.
Wir setzen alles daran, Sie als gesetzliche Krankenkasse unkompliziert zu unterstützen. Ein schneller Service und eine zuverlässige Beratung sind uns bei BIG direkt gesund besonders wichtig. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Ingo Kleinlein, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Es ist unser täglicher Anspruch als gesetzliche Krankenkasse, Sie unkompliziert und zuverlässig zu begleiten. Schön, dass wir Sie bei BIG direkt gesund mit unserer Unterstützung überzeugen konnten.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnell und unkompliziert, immer erreichbar
Schnelle kompetente Beratung und hilfreiche Auskunft, sei es telefonisch, postalisch oder online.
21 april 2026
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Guten Tag Martin Jung, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung über alle Kanäle hinweg als so schnell und kompetent wahrnehmen.
Unser Ziel bei BIG direkt gesund ist es, Ihnen eine unkomplizierte Unterstützung zu bieten – egal ob am Telefon, per Post oder online. Dass wir Ihnen mit unseren Auskünften weiterhelfen konnten, ist ein tolles Feedback für unser Team. Wir sind als Ihre gesetzliche Krankenkasse auch in Zukunft gerne auf dem Weg für Sie da, der am besten in Ihren Alltag passt. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr gute Krankenversicherung
Ich bin seit Jahren bei der BIG versichert und sehr zufrieden. Absolut empfehlenswert.
20 april 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Stefanie Hamburg, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die tolle Empfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren so zufrieden mit uns sind.
Unser Anspruch bei BIG direkt gesund ist es, Ihnen stets eine unkomplizierte Unterstützung und einen erstklassigen Service zu bieten. Dass wir Sie über so lange Zeit überzeugen konnten, motiviert unser gesamtes Team sehr. Wir geben auch in Zukunft alles, um für Sie die beste gesetzliche Krankenkasse zu sein. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung und sehr guter Service vor Ort
24 juli 2025
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Annemarie Graczyk, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und unserem Service vor Ort so zufrieden sind.
Wir legen bei BIG direkt gesund großen Wert darauf, Sie persönlich und unkompliziert zu unterstützen. Dass Sie diese Beratung als hilfreich empfunden haben, ist ein tolles Feedback für unser Team. Wir sind als Ihre gesetzliche Krankenkasse auch weiterhin gerne persönlich für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Immer wieder
Immer wieder, egal in welcher Situation freundliche und kompetente Beratung und Informationen.
Schnelle Abwicklung in allen Belangen.
27 maart 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Barbara, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Service so zufrieden sind.
Unser Ziel bei BIG direkt gesund ist es, Sie in jeder Situation schnell und unkompliziert zu unterstützen. Dass wir Sie kompetent begleiten konnten, ist ein schönes Lob für unser Team. Wir sind auch in Zukunft gerne als Ihre gesetzliche Krankenkasse für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Super Service - hier ist man auch bei schwerer Erkrankung gut beraten!
Ich bin schon sehr lange Kunde der Big-Direkt gesund (war nur ein paar Monate im vergangenen Jahr abtrünnig, da ich bei einer anderen Kasse wesentlich günstigere Beiträge zu entrichten hatte, ich dachte mir "was kann es da schon für Unterschiede bei gesetzlichen Kassen geben?" - ich habe es sehr schnell erfahren und konnte dann, dank einer Beitragserhöhung der neuen Kasse, schnell wieder zur BIG wechseln). Ich muss sagen, ich habe wirklich noch keine schlechten Erfahrungen mit der BIG gemacht. Selbst jetzt, ich habe eine schwere Erkrankung und befinde mich im Krankengeld, hat mich die BIG immer umfassend und zeitnah auf dem Laufenden gehalten. Ich habe sehr viel darüber gelesen, dass es gerade im Krankengeld oft hakelig werden kann, meine Erfahrung war jedoch, dass die Prozesse (wie immer in Deutschland) aufwendig sind und hier oftmals auf andere Stellen gewartet werden muss (bei mir der andere Krankenversicherer und mein Arbeitgeber) woran die BIG auch nichts ändern konnte. Allerdings haben Sie in meinem Fall sehr kundenorientiert andere Lösungen geboten, zugelassen, ich bin voll und ganz zufrieden!
9 maart 2026
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Guten Tag Nicole H., vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Rückkehr zu uns. Es freut uns sehr, dass wir Sie gerade in einer gesundheitlich herausfordernden Zeit so verlässlich unterstützen können. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser höchster Anspruch, Ihnen beim Thema Krankengeld unkompliziert und beratend zur Seite zu stehen. Schön, dass Sie unseren Service bei BIG direkt gesund als so lösungsorientiert und menschlich erleben. Wir begleiten Sie weiterhin mit voller Kraft auf Ihrem Weg und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Erstattung der Kosten für Zahnreinigung
Einreichen von Rechnungen ist kein Problem, Anliegen werden schnell bearbeitet, auch telefonisch erhält man Auskünfte. Außerdem ist es super, dass die BIG die 150,00 € pro Jahr für die Zahnreinigung erstattet.
17 april 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Karin Baumgartner, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das positive Feedback zu unseren Leistungen. Es freut uns sehr, dass die Erstattung für Ihre professionelle Zahnreinigung und das Einreichen von Rechnungen so reibungslos funktionieren. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen mit schnellen Auskünften und unkompliziertem Service den Alltag erleichtern. Schön, dass Sie die Unterstützung der BIG direkt gesund als so zuverlässig erleben. Wir freuen uns, Sie weiterhin als starken Partner begleiten zu dürfen! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
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