BIG direkt gesund Reviews 477

Sehr freundlich, mit den Leistungen sehr zufrieden.

Also Ihr bin schon sehr lange bei dieser Krankenkasse und bin sehr froh das Ich hier sein darf hier sind alle Mitarbeiter sehr gut geschult und immer hilfsbereit bei allen Fragen und Problemen bekommt man Hilfe und man wird sehr freundlich behandelt da können sich andere Krankenkassen eine Scheibe abschneiden Ich würde jedem empfehlen sich dort einen Platz zu sichern hier ist man wirklich in guten Händen .

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Krankenkasse. Ich bin seit etwa 2003 Miglied und habe nun gekündigt.
Mindestens 3 Monate habe ich versucht per Email oder Telefon eine vernünftige Auskunft bezüglich meinem persönlichen Anspruch einer Prämienauszahlung zu bekommen. Es war eine Katastrophe, jeder hat was anderes geantwortet/geschrieben oder konnte mir nicht helfen. Teilweise wurde ich am Telefon weggedrückt oder habe keine Antwort auf meine Emails bekommen.
Also insgesamt ein sehr schlechter Service für eine mittlerweile so teure Krankasse!

Nach mehr als 20 Jahren Mitgliedschaft habe ich gekündigt da der Zusatzbeitrag wiederholt erheblich gestiegen ist. Jetzt bekam ich einen Anruf eines Mitarbeiters der mich überreden wollte, doch in dieser KK zu bleiben, weil sie ja so viel besser sind als andere und hat diese sogar bei mir schlecht gemacht. Mich als langjährige Kundin wolle man nicht verlieren…. klar, die kennen meinen Verlauf und solche Kunden verliert man nicht gerne. Mit dem Bonusprogramm wollte er mir dies schmackhaft machen und drängte darauf, ihm direkt in dem Gespräch eine Zusage zu machen, die er dann aufzeichnen wollte. Damit war ich natürlich nicht einverstanden und habe vorgeschlagen mir zunächst das Bonusprogramm vorzustellen und dann würde ich noch einmal darüber nachdenken. Dies hat er jedoch abgelehnt mit dem Hinweis, dass das wegen interner Vorschriften nicht möglich ist. Er könne mir das erst zukommen lassen, wenn er die Zusage von mir hätte, dass ich bleibe. Das fand ich schon ziemlich dreist und unverschämt und habe mich aus dem Telefongespräch verabschiedet.
Solche Geschäftsgebaren kann ich nicht gutheißen und werde bei meiner Kündigung bleiben. Bonuspragramm hin oder her... günstiger wird es nicht!!!

Ich bin aufgrund von chronischen Schmerzen und einer Traumatisierung und anschließenden Depression ins Krankengeld gerutscht. Zum 01.02.2025 bekomme per Post von der Krankenkasse, dass das Krankengeld zum 02.02.2025 aufgrund eines „Gutachtens des MDK´s“ eingestellt wird und auch die Mitgliedschaft damit endet. Es gab zuvor keine Anhörung meinerseits. Das Gutachten wurde mir trotz Aufforderung bisher nicht zeitnah zugeschickt.
Am 03.02.2025 musste ich mich zwangsläufig arbeitslos melden, obwohl es mir weiterhin sehr schlecht ging. Ich bin deswegen körperlich zusammen gebrochen und habe das Bewusstsein verloren. Ich bemühte mich seit Monaten um eine Therapie, aber kein Arzt hatte freie Kapazitäten. Was ich ohne Ärzte so mühsam über die Monate im seelischen Bereich wieder zu kitten versucht habe, hat die BIG direkt gesund mit dieser Entscheidung komplett zerstört. Ich bin re-traumatisiert.
Meine finanzielle Existenzgrundlage wurde mir von heute auf morgen entzogen, ohne Vorwarnung und ohne dass ich etwas falsch gemacht hätte. Auf dem Arbeitsamt habe ich nichts zu suchen, da ich nicht mal die Bewerbungen schaffe.

Müll absolut absolut menschen verachteten kommen mit Zahlungen von über3 Jahren nach 3 Jahren 3 Monate Krankengeld das ist krank jeden Monat bezahle ich und der Arbeitgeber 1,200 Euro !👌 das werde ich mit aller Macht den Menschen sagen wechselt bin nicht der erst oder einzige 😂😂😂

Ich bin schon seit vielen Jahren bei der BIG versichert. Bisher wurde immer alles sehr schnell und korrekt erledigt. An einigen Stellen bin ich sogar richtig begeistert, zum Beispiel dann, wenn schwierige Sachen innerhalb eines Tages erledigt werden. Offensichtlich stimmen die Prozesse und es gibt motivierte und qualifizierte Mitarbeiter. Weiter so!

Horrende Beitragserhöhung, nun mit die teuerste Krankenversicherung des Landes, der Wechsel in eine günstigere Versicherung war einfach und in wenigen Minuten abgeschlossen..

Ich bin (ebenso meine 4 Kinder von Geburt an) seit über 22 Jahren bei der Big versichert. Es gab niemals auch nur einen negativen Aspekt. Es wurde sich gekümmert. Man hatte jederzeit kompetente Sachbearbeiter*innen. Alle Abwicklungen gingen zügig und ohne Probleme. Ob es die Mutterkindkuren, PZR oder sonstige Anliegen ging. Es ist mir aktuell durchaus schwergefallen, nach der starken Erhöhung des Zusatzbeitrages, nun die Krankenkasse zu wechseln. Ja, es ist nun tatsächlich rein finanzieller Natur. Die Erstattung der PZR, die sehr schön ist, jedoch "den Braten nicht mehr fett macht", mildert nicht den Umstand. Schade 😞!
Das es bei anderen Krankenkassen auch weiterhin zur Erhöhung kommt, ja richtig. Man kann aber nun auch, wie z. B. beim Strom, jährlich wechseln.
Vielleicht "sieht" man sich ja nochmal wieder 😀. Meine Kinder (inzwischen alle erwachsen), schauen naklar auch aufs Geld und wechseln nun auch schweren Herzens.
Trotzdem kann ich die Big( bis auf den aktuellen Beitrag) nur weiterempfehlen und die volle Punktzahl geben!!!

Ich bin seit 20 Jahren bei der BIG und immer, wirklich immer, erfolgt eine unverzügliche, freundliche und kompetente Bearbeitung meiner Anliegen, egal ob Familienversicherung, Pflegeversicherung, Zähne, etc. Ich bin absolut zufrieden!

Aktualisierung zum 07.01.
Gestern, 14.01. war die Erstattung auf meinem Konto. Laut dem inzwischen 8. Telefonat am 11.01. hing der Vorgang wohl zwischen 2 Abteilungen und wurde einfach nicht freigegeben. Die Mitarbeiterin war nun wirklich echt freundlich und hat direkt mit der Abteilung für die Konten telefoniert. Wow, endlich mal eine hilfsbereite Dame, die selbst zur Sachverhaltsaufklärung beiträgt und nicht nur wieder einen Rückruf anbietet, der ohnehin oft gar nicht erfolgt. Halleluja :) 😀

Ein Familienmitglied hatte einen Skiunfall in Österreich mit Rettungsflug und stationärer Aufnahme. Wie telefonisch am Abend zugesichert wurden wir gleich morgens von der Auslandsabteilung zurück gerufen und sehr freundlich fachlich kompetent beraten. Das gibt uns das gute Gefühl, mit den richtigen Partnern zusammen zu arbeiten! Danke!

Einer der schlimmsten Erfahrungen, aber echt. Ich war seit über 10 Jahren Mitglied und es lief gut, solange man wenig krank war, nichts ernsthaftes hatte und keine extra Beratung brauchte. Ich dachte, die KK ist etwas teurer aber OK. Nun, sobald man in die Situation reingekommen ist, wo man extra Beratung und etwas Entgegenkommen gebraucht hat - hat man NULL Rückmeldung, ganz geschweige von Kulanz erlebt: Beitragspflicht falsch errechnet (Warum 2 mal im Jahr Umfrage zur Familienversicherung wenn man sowieso 2 Jahre später alles zusammenlegt und bei 25€ Überzug in einem Semester, gleich die Beitragspflicht auf 2 Jahre rückwirkend erstreckt und auf die doppelte Höchstgrenze setzt?), auf die Widersprüche nicht reagiert, den falschen "angeblichen" Beitragsrückstand abgebucht trotz, dass der Mitglied informiert hat, dass die Summe einfach nicht vorhanden ist. Bei Anrufen - einfach aufgelegt. OK, das ganze geht an den Anwalt. Aber weder ich, noch mein Partner bleiben bei der KK. Und genau die wollen schon wieder Beiträge erhöhen. Nichts wie weg hier.

Hallo,
leider und das meine ich auch so, werde ich gezwungen die Krankenkasse zu wechseln.
Bisher war ich eigentlich sehr zufrieden.
Immer gut erreichbar, gute Ansprechpartner, fairer Beitragssatz, keine Probleme....
Warum erhöht man den Beitragssatz dermaßen überproportional? Bei einem Wechsel zu anderen, auch nachweisbar guten Krankenkassen spart man schnell einige hundert Euro im Jahr. Sorry, wer da nicht wechselt, ist das muss man deutlich sagen,
etwa dumm, vielleicht zu bequem, hat zu viel Geld, oder beschäftigt sich nicht mit dem Thema. So wie ich mich jetzt hier melde, habe ich aktuell auch versucht telefonisch mit jemanden bei der Big über das Thema zu sprechen. Die Antwort war, dass es für dieses Thema keinen Ansprechpartner gibt und ein "Entscheidungsträger" sowieso nicht zu sprechen ist. Da hatte ich mir mehr erhofft und macht mir den Wechsel leichter. Auch Ihre Argumente, dass die Politik dafür verantwortlich ist und das Sie jetzt schon für die Zukunft erhöhen, um dann nicht mehr erhöhen zu müssen, als einzig konkretes Argument die Erhöhung der Zahnreinigung auf 150Euro (tatsächlich jedoch 2x75 Euro im Jahr...und wer macht schon) vorbringt..,
sorry, aber darüber kann ich nur lächeln und fühle mich noch zusätzlich für dumm verkauft.
Freundlicher Gruß

Überarbeitete Bewertung.
Nachdem ich 5 Wochen auf das Kinderkrankengeld gewartet habe, wurde ich sogar persönlich angerufen und informiert, dass die Zahlung angewiesen wurde. Das ist ein guter Service und somit hat er auch 3 anstatt 1-Stern verdient. (Theoretisch ist das sogar ein 5-Sterne-Service) Aber die vorherige Erfahrung und die Probleme mit der Krankenkassenkarte sprechen gegen eine höhere Bewertung.

Erhalte keine Gutschrift im BigTonär Programm. Anfang Dezember nh Mail mit den Zertifikaten gesendet, bis heute keine Gutschrift und mehrfache Mails geschickt.

Wurde am 30.12.24 mittags angerufen, dass ich 2 Tage später ausgesteuert werde.
INFO...könnte ja heute noch zur ARGE, da ich ja sowieso krank geschrieben wäre...ARGE hatte nicht mehr auf! INFO...dann am 31.12. ...da haben die generell zu! Dann eben ONIINE...habe ich gemacht direkt am 30.12.24...hat leider nix genützt...war dann erst vor Ort am 3.01.25...jetzt erst Hilfe an diesem Termin!!! 2 Tage verschenkt wegen unqualifizierter und unverschämter Auskunft durch Mitarbeiterin bei Krankenkasse BIG!!!

Bisher war ich zufrieden. Man konnte wirklich nichts Schlechtes sagen: Erreichbarkeit super, PZR-Zuschuss immer schnell und pünktlich, Reha-Antrag bewilligt und so weiter. Ganz am Anfang hat diese KK immer damit beworben, dass es "eine Direktkasse es, deswegen sind die Beiträge so günstig". Och, Vergangenheit... Dann mit dem Beitrag langsam etwas höher geklettert, etwa Mittelklasse, und jetzt, 2025 - BUUUUMMM, 3,39%.
Also, nein. Das aber nein.
Mein Mann und ich verdienen zusammen um die 8000 EUR im Monat - wenn wir wechseln, können wir 750 EUR/Jahr sparen. Und das tun wir. Die Zielkasse ist um Welten günstiger, und sogar die Bewertungen sind viel besser. Unsere Kinder tun das Gleiche. Und wenn unserer Ausstieg schon vielleicht etwas weh tut, wird es den Kindern noch mehr weh tun: Der Sohn macht nämlich sein Master in IT und wird sehr Gutverdiener, die Tochter ist ab ca. Juli Apothekerin, wird zeitnah ebenso ziemlich gut verdienen.
Und noch etwas. Nachdem ich an der Webseite beschwert habe, wurde ich angerufen. Die arme Dame war eigentlich nett und hat versucht mich zu besänftigen, aber wie? Sie hat gesagt: Aber das Gute ist, Sie bezahlen nur die Hälfte davon, Frau E.
Nun wenn ein Beitrag um 105% erhöht wird, dann wird auch dessen Hälfte auch um 105% erhöht, das kann ich, als Naturwissenschaftlerin mit einer Doktortitel gut ausrechnen... Also durch dieses Argument ist meine Ampörung nur gestiegen.
Und diese "150 EUR für PZR" - unter der Lupe ist es schon nur 2x75 EUR, sprich: man kann zweimal im Jahr PZR machen lassen (tut jemand so etwas?), aber wenn man es nur einmal macht, bekommt man 75 EUR...
Fazit: Eine vierköpfige Familie verabschiedet sich.

Eigentlich war ich mit der BIG immer relativ zufrieden, allerdings war ich auch nie ernsthaft krank und brauchte nicht deren kurzfristige Hilfe. Jedoch ist die Beitragserhöhung auf 3,39% für mich auch unfassbar, weshalb ich nun kündige. Die Versicherung zu der ich wechsle hat teilweise bessere Leistungen auch auch hier auf Trustpilot eine deutlich bessere Bewertung. Und ich spare über 500€ im Jahr, da braucht man nicht lange überlegen.

Super Service, gute Leistungen, schnelle Bearbeitung, menschliche Umgang!
Sehr empfehlenswert!