Bike Import Reviews 73

Ich habe einen Fall mit einer Retoure die nicht angenommen wird, weil die Frist angeblich um wenige Tage verpasst wurde. Obwohl 1. Mai und Pfingsten dazwischen waren zählt Bike-import diese Frist falsch nach Ettikettendatum und nicht nach Empfangsdatum. Dies ist sehr zum Nachteil von Kunden.
Der Fall geht nun an den Komsumentenschutz.

Habe 15 Jahre bei bike-import.ch viel bestellt. Vor 2 Jahren hatte ich die Situation, dass ich etwas nach der 14 tägigen Rückgabefrist zurückgeben wollte, da war das kein Problem. Fand ich sehr Kulant und hatte weiter bei ihnen bestellt. Nun war ich im Urlaub, hatte erst hinterher, ca. 5 Tage nach der Rückgabefrist festgestellt, dass ein Rucksack mir doch einfach zu klein ist. Bike-import hält an ihrer Rückgabefrist fest. Rechtlich OK, Kundenfreundlichkeit leider nicht mehr vorhanden. Werde da nicht mehr bestellen. Bike-components hat 100 Tage Rückgabefrist und sind sehr Kundenfreundlich. Schade, dass sich bike import so entwickelt hat. Aber so verliert man treue Kunden.

Kundenservice seit drei Wochen telefonisch nicht erreichbar.
Fünf Kontaktformulare wurden nie beantwortet.
Ich warte weiterhin auf die Rückerstattung für einen Artikel, der nicht lieferbar ist.
Sehr enttäuschender Service.

Die Mitarbeiter waren extrem unhöflich und respektlos. Eine normale, sachliche Unterhaltung war praktisch unmöglich. Statt zuzuhören oder zu helfen, wurde man direkt angegangen und abgewürgt. Die ganze Kommunikation war von Anfang bis Ende unfreundlich und genervt.
Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen und werde dort ganz sicher nie wieder etwas kaufen. Wer Wert auf einen respektvollen Umgang legt, sollte woanders hingehen.

drei Paar Schuhe bestellt (SIDI), eines hat perfekt gepasst, die anderen beiden retourniert. Alles funktioniert. -1* weil Rücksendung kostenpflichtig und die Box auch für drei Paar Schuhe schon viel zu gross war. Da sind andere Shops besser.

Sehr unfreundlicher Kundendienst. Frecher Geschäftsführer und Stv. Geschäftsführer.

Was ist mit dieser Firma los. Bestelle seit Jahren Fahrradteile bei dieser Adresse. Nun hatte ich eine Afrage gestellt, da eine Fahrradkette wohl nicht auf meinen Atrieb passte, obwohl dies so angepriesen wurde. Auch nach zweimaliger Anfrage keine Antwort.

Oftmals die besten Preise und schneller Versand. Immer wieder gerne.

Bestellt 24.6 Teillieferung der Bestellung 27.6 leider fehlen bis 6.7 der Rest der anderen Teile der Bestellung, ohne weitere Information, bis wann der Rest der Bestellung geliefert wird. Nachgefragt und abgespeist, dass der Rest am 4.7 oder am 5.7 eintreffen wird. Nö, war nicht der Fall, bis 7.7 keine Teile bei mir.
Leider werde ich wieder bei Galaxus oder bei Veloimport (Veloplus auch sehr gut, eher teuer) bestellen.
Warum die harsche Bewertung? Ich will velofahren und nicht auf Teile warten!!

Found the exact carbon wheel I wanted to buy cheaper than everywhere else, called them just before buying where a very friendly man picked up and explained to me their shipping procedure, picked the next day delivery option and got the wheel delivered in perfect condition the next day after I ordered. Absolutely great experience.

Eigentlich war ich immer zufrieden. Aber sobald man etwas reklamieren will und Feedback gibt, bekommt man nur unfreundliche Antworten. Anscheinend ist man als Kunde unerwünscht. Sie machen sich nicht einmal die Mühe in den Mails auf Gross- und Kleinschreibung zu achten. Einfach nur peinlich.

Commandé un chargeur.
Le chargeur est arrivé, rapidement, sans le câble d'alimentation....
Pas de ristourne, pas de rabais (malgré qu'il ne fonctionne pas sans) et j'en rachète un....sous prétexte que la photo n'est pas contractuelle....
Heureusement que j'ai au moins le chargeur...ouf
Pas professionnel

Ich hatte eine Sattelstütze gekauft, aber leider mit dem falschen Durchmesser. Danach ich das teil innerhalb von 30 Tage zurückgesandt. Da ich aber über der unüblichen 14 (!) Tage des Unternehmens war, wurde das nicht akzeptiert. Alles argumentieren und finden einer Lösung war für Bike import nicht relevant. Das ist kein Kundenservice, aber anscheinend geht es gewissen Unternehmen immer noch zu gut

Verweigert die Annahme eines Falles zur Überprüfung auf Garantiefall (Materialfehler). Sehr unfreundlicher Kundendienst. Frecher Geschäftsführer und Stv. Geschäftsführer. Musste die Ombudsstelle für E-Commerce kontaktieren weil der Händler alles verweigert. Besser an einem anderen Ort ein paar Franken mehr bezahlen, dafür besseren Kundenservice erhalten.

Ich hatte einen Vorbau bestellt, der dann wider Erwarten viel zu lang war, ich konnte ihn (natürlich orginalverpackt und ohne Gebrauchsspuren) reibungslos zurückgeben und den Betrag zurückerhalten. Guter Service, ich hatte schon viel (sicher 10 x) dort bestellt.

Habe defekte Ware erhalten. Kaufpreis wurde vergütet, Porto jedoch nicht vollumfänglich. Am Telefon sehr launisch und unfreundlich. Hat mir bei negativer Bewertung mit Anwalt gedroht.

Meiner Meinung nach sehr unfreundlich am Telefon, kein Interesse zu helfen.
Artikel haben falschen Text - und Support gibt es nicht, es wird nur drauf hingewiesen eine E-Mail zu schreiben die dann nicht beantwortet wird. Wie man in den anderen Bewertungen lesen kann, kein Einzelfall.

Kann auf keinen Fall empfehlen hier zu bestellen - gibt viel bessere Shops mit tollem und freundlichen Service!

Sehr unfreundlich.....
Nicht zu empfehlen......

Mein Dirtsuit hatte am Reissverschluss einen Defekt, was ich erst einige Monate später bemerkt habe. Bikeimport hat mir total unkompliziert und schnell geholfen und die Ware kostenlos ausgetauscht! Richtig toller Kundenservice.

Ich habe hier zum fairen Preis einen Fahrradkoffer bestellt. Der Artikel wurde bereits am 2. Tag geliefert. Ich habe dann aber festgestellt, dass der Koffer für meinen Bedarf zu schwer ist (18 Kilogramm). So habe ich den Koffer wieder zurückgeschickt. Der Rechnungsbetrag wurde umgehend und ohne Probleme auf mein Konto erstattet. Ich finde das sehr seriös, und ich werde hier gerne wieder bestellen.