Bike Import Reviews 

Sehr unfreundlich.....
Nicht zu empfehlen......

Mein Dirtsuit hatte am Reissverschluss einen Defekt, was ich erst einige Monate später bemerkt habe. Bikeimport hat mir total unkompliziert und schnell geholfen und die Ware kostenlos ausgetauscht! Richtig toller Kundenservice.

Ich habe hier zum fairen Preis einen Fahrradkoffer bestellt. Der Artikel wurde bereits am 2. Tag geliefert. Ich habe dann aber festgestellt, dass der Koffer für meinen Bedarf zu schwer ist (18 Kilogramm). So habe ich den Koffer wieder zurückgeschickt. Der Rechnungsbetrag wurde umgehend und ohne Probleme auf mein Konto erstattet. Ich finde das sehr seriös, und ich werde hier gerne wieder bestellen.

Erstes Mal bestellt und alles top. Auch Kundendienst war hilfreich und hat mir geraten das Kindervelo im Karton zu bestellen und die 43.- CHF zu sparen und es selber zusammenzubauen.

Bester online bike store mit grösster auswahl zu super Preisen. Bin schon seit Jahren Kunde und stets zufrieden. Die tiefe und detailliertheit der auswahl ist super, die Lieferung immer prompt

Schnelle Lieferung und tiefe Preisen.
Nur die Verpackung könnte besser sein. Schachtel war viel zu gross für den Inhalt.

Livraison très rapide. Matériel parfaitement conforme à la commande et tarifs compétitifs!

horror Kundenservice - Mitarbeiter nehmen das Telefon nicht mehr an und sagen dass sie kein Zugriff auf einem Computer haben und nichts machen können. Kunden stören Angestellten. Nie wieder. bikester oder Galaxus sind viel besser

Nachdem die Lieferung bei der Post klemmte, unternahm Bike Import alles, damit das Paket pünktlich geliefert wurde, Artikel wie beschrieben zu einem guten Sale Preis
Der Kundendienst reagierte bei Fragen eher mürrisch
Kann Bike Import empfehlen

Wirklich schlechte Beratung und wenig bis keine Hilfestellung bei einem Problemfall. Nicht zu empfehlen, da null Interesse etwas zu verkaufen.

Ich habe 5 Artikel bestellt. Nur 4 wurden in der proklamierten Zeit und eigentlich verbindlichen Termin (bis 17h bestellt, morgen in der Post) ausgeliefert. Ich wartete und wartete geduldig auf den noch fehlenden Artikel. 1 Woche verging...2 Wochen...etc. Kein Update, keine Infos, nichts von Seiten Bike-Import. Da half der Vermerk auf der Bestellung der 4 Artikel wenig "in Rückstand". Auf meine Nachfrage heute bei Herrn H. kam heraus, dass der Artikel erst im Januar 24 wieder am Lager ist! Auf meine Anregung, doch Artikel, die nicht am Lager sind, nicht als Option für eine Bestellung aufzuschalten (zumal ohne Angabe eines Lieferdatums, d.h. wann ist der Artikel wieder verfügbar bzw. wieder am Lager), reagierte Herr H mit der süffisanten Bemerkung: "Vieles ist möglich...."! In der Zwischenzeit hätte ich den Artikel mir längst besorgen können. Die Bezahlung von mir erfolgte prompt. Man stelle sich vor, solche fehlende Artikel im Lager gibt es zuhauf und jeder bezahlt im Voraus. Das sind Gratis-Zinsen, die die Firma auf Kosten der Kunden generiert.

Absolut nicht zu empfehlen.
Sehr unfreundlicher Umgang durch Herrn St....
Kulanz und Kundenfreundlichkeit ist bei diesem Unternehmen ein Fremdwort.
War definitiv das letzte Mal.

Ich habe mehrmals vom Bikeimport bestellt und war immer sehr zufrieden! Bei Fragen habe ich auch immer eine kompetente Antwort bekommen. Werde hier weiterhin gerne einkaufen.

Habe höflich nachgefragt, warum Endkappen 15 mm ohne Verschlussring geliefert werden. Es wird unhöflich auf DT Swiss verwiesen und wenn man sich dann dazu äussert, dass er ja zumindest einen Link hätte schicken können wo es die Verschlussringe zu kaufen gibt wird man frech und unhöflich angegangen. Wenn mal etwas schief geht reagiert Herr Herrmann also leider auf eine Art und Weise, die ich als absolut inakzeptable empfinde. Aber gerne darf sich jeder von seiner Kommunikation (siehe Screenshot auf Google Reviews) selbst ein Bild machen. Im laufenden Jahr bereits über 1000 CHF dort ausgeben, war aber jetzt dann definitiv das letzte Mal.

Sehr schneller Versand, bei einem Problem wurde mir unkompliziert und schnell geholfen und es wurde sogar ein Artikel auf Wunsch ins Sortiment aufgenommen.

Marchandise (= pièce de rechange) reçue comme commandé.
Cependant mes demandes de conseil technique avant la commande sont restés très vagues, dans un mauvais allemand (car correspondance en allemand pour faciliter la tâche de BIKEIMPORT). On comprend que ce sont des revendeurs et pas des techniciens du vélo qui connaissent bien les produits de leur programme.

Ich habe eine bandneue Kassette bestellt (Dura-Ace für 250 Fr.). Die Ware kam nicht originalverpackt and und wies ein paar Kratzer auf. Ich habe b-i daraufhin freundlich kontaktiert, die Antwort konnte ich kaum fassen. Sorgloser Umgang mit Kundenware wird zugegeben, ich solle mich halt nicht so anstellen. Email-Verlauf im Wortlaut unten. Bloß nichts teures oder empfindliches (am besten gar nichts) dort bestellen, riskant defekte Ware zu erhalten und dann wäre man natürlich selbst dran Schuld.

"guete morge
ein kratzer auf der kassette ist spitzfindigkeit und die kette wird auch seine kratzter verursachen. meine meinung dazu
sie dürfen uns die kassette zum austauschen gerne retour senden. das porto werde ich ihnen gutschreiben.
Freundliche Grüsse / Distinti saluti / meilleures salutations / best regards
Bruno Herrmann
Geschäftsleitung"
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Schönen guten Morgen,
Meine erste Bestellung bei Ihnen war leider bereits eine schlechte Erfahrung aber angesichts Ihres Preises und v.a. der Verfügbarkeit habe ich die Dura-Ace Kassette trotzdem bestellt. Sie ist angekommen, ich bin allerdings erneut enttäuscht. Es ist offensichtlich genau die, die Sie zum Wiegen, Fotografieren und vermutlich jeden mal anschauen und anfassen lassen benutzt haben. Sie lag lose in der Schachtel. Das 30Z-Ti-Ritsel weist einige Kratzer auf, die Schachtel Löcher. Grundsätzlich ist es natürlich in Ordnung, die Artikel zu wiegen und fotografieren aber ich würde doch erwarten, dass die Ware sorgsam behandelt und danach ordnungsgemäß verpackt wird, erst recht bei sehr kostspieliger High-End Ware. Dies war offensichtlich nicht der Fall. Von einer neuen Ultegra-Kassette die ich von einem anderen Händler bezogen habe (Foto), weiß ich dass die Pappfixierung bei Ihnen einfach weggelassen wurde. Kann ich wenigsten davon ausgehen, dass die Kassette vollständig ist (alle Spacer vorhanden)?
Unter diesen Umständen bin ich nicht gewillt, den Rechnungsbetrag vollständig zum begleichen und bitte Sie, mir einen angemessenen Nachlass anzubieten.
Freundliche Grüße,"

vieles wird bei der konkurrenz günstiger angeboten.... das porto nicht inbegriffen ist, nervt zusätzlich.

Schnelle Lieferung gegen Rechnung (trotz Erstbestellung!) und guter Preis. Werde dort wieder bestellen. Nichts zu beanstanden.

Bin seit Jahren Kunde.
Die Preise sind gut, die Produkte sehr genau beschrieben und fotografiert und der Service ebenfalls top. Ein defektes Teil wurde umgehend ausgetauscht.
Weiter so....