BlaBlaCar Daily Reviews 196

56 € de trajet que je ne peux percevoir car impossibilité de valider mon identité.
La réponse par leur pseudo service client reste laconique et démontre un manque total d'intérêt pour les réclamations. Si cela ne fonctionne pas, c'est forcément de la faute de l'utilisateur.

Bonne application, pas de problème pour la validation des trajets.
Service client très réactif.
Je recommande cette application en remplacement de BlaBlaCarDaily..
Ils sont bien plus aimable dans leur communication.
Je l'utilise presque tous les jours avec 2 personnes, et de temps en temps avec d'autre qui me font des demande.

Je ne peux plus utiliser l’application depuis 1 semaine ni prendre des covoitureurs ni être passagers c’est donc plutôt dérangeant au vu de l’utilisation que j’avais de l’application je ne peux pas non plus récupérer mon solde donc je ne sais pas quoi faire étant donné que le service client ne répond pas à mes mails et impossible de les avoir autrement.

Plusieurs trajets (~8) non crédités, depuis plusieurs mois, alors qu'ils ont été validés avec un passager régulier. Les formulaires de contact ont été adressés, avec relance multiples, avec des réponses "on s'en occupe" mais toujours aucune régularisation (25 €). Impossible de contacter le service clientèle par téléphone.

depuis 1 semaine impossible de me connecter. sa m'affiche problème de connexion. ensuite j'ai desinstaller l'application puis réinstaller et cette fois-ci ya écrit " une erreur est survenue, merci de ressayer plus tard". par contre mon collègue lui a accès a l'application et au covoiturage. soit c'est mon compte qui a était suspendu soit il y a un problème avec certains clients.

et le service client ne répond même pas au mail 4 envoyer et aucune réponse

Modifié le 22/09/2025 :
Aucune explication, aucune preuve, mon solde bloqué, aucune possibilité de se connectée.

Réponse de Blablacar daily apres 2 semaine :

Bonjour ,

Votre compte a été suspendu suite à une vérification de photo lors de votre récent covoiturage. En effet, nous effectuons régulièrement des vérifications sur l'utilisation de BlaBlaCar Daily afin de prévenir toute activité frauduleuse de nos services.

La photo que vous avez prise n'était pas conforme à nos [Conditions générales] et nous questionne quant à votre but en utilisant notre service. Il a été détecté que vos trajets n’ont pas été réalisés, ou qu'ils ont été organisés dans le but de détourner le fonctionnement de BlaBlaCar Daily.

Par conséquent, nous avons été contraint·e·s de suspendre définitivement votre compte.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Alice de l'équipe BlaBlaSupport

On me demande de vérifier des informations personnelles afin de retirer mon solde.
Impossible car l'application rencontre un problème.
Résultat mon solde est bloqué.

J'ai envoyé une demande via le site via messenger. Envoyé les captures demandés. Aucun retour ou des retours sans aucun sens.

A part me dire qu'ils sont désolés

Pas possible de les avoir par téléphone car pas de numéro

C'est inacceptable.

Cela fait quasiment 1 an que je l'utilise et des fois mes trajets ne sont pas validés car l'application a des pb.
Hier c'est le pompon. Je confirme la présence du passage. L'application lui demande une photo. Et je reçois après un mail informant que la photo n'est pas validée 😂 et je reçois une demande d avis sur le passage suite au voyage.....par contre on me dit bien que je ne vais pas être payé !
Un scandale car si le passager ne veut pas payer et bien il ne fait jamais la photo. Au vu de la note qu on attribuer à cette application il faut peut être qu ils se posent des questions.

L'application est en beugge depuis des jours, j'ai contacté le support à plusieurs reprises sans recevoir aucun retour ni aucune aide. Le covoiturage est mon seul moyen de me rendre au travail donc je suis fortement impactée mais cela n'a pas l'air d'inquiéter Blablacar Daily. J'attends leur retour au plus vite.

L’appli change l’horaire et les lieux indiqués par le conducteur. Ce n’est pas du tout pratique, obligés de s’écrie à chaque fois pour confirmer l’heure. Ça pourrait être plus simple pour tout le monde.

Application horrible, ça fait un an que j'essaye de valider ma pièce d'identité pour pouvoir récupérer mon solde. J'ai beau envoyer des dizaines de mails personne ne me répond, ils sont injoignables. ! un vole de 90 €. Merci

Je suis très déçue de BlaBlaCar.
J’ai effectué un covoiturage il y a plus de 5 mois avec une prime de 25 € validée, mais à ce jour, je n’ai toujours pas été payée, malgré de nombreuses relances.

Pire encore, mon historique de trajets a été supprimé, ce qui ressemble à une tentative d’effacer toute trace de la prime due.
Aucune solution concrète n’a été proposée par le service client.

Je déconseille cette plateforme si vous espérez être récompensé(e) pour vos trajets. Je suis en train de signaler cette situation à la DGCCRF.

Service client catastrophique.
Quand on reçoit une réponse après une demande de support, on nous répond à côté. Sinon, on ne nous répond carrément pas.
L'application a de nombreux problèmes, notamment l'impossibilité de valider la présence du covoitureur (sur aucun des deux smartphone), le bouton est carrément inexistant.
Le service support nous répond parfois avec un mail faussement personnalisé pour nous faire croire qu'on a eu une personne de l'autre côté, alors qu'il s'agit d'un message automatique.

Depuis 3 jours je demande le règlement de mon solde sans succès
J’ai un message erreur comme par harsard
J’utilise la rubrique contact qui évidemment ne me réponds pas du tout
J’ai envoyé un messenger à partir de la page Facebook et on m’a répondu une 1ere fois puis silence radio
En tout j’ai plus de 300€ et je doute de les percevoir et me dit que ce n’est qu’une arnaque de plus

[ EDIT ; pensez a faire des captures écran avant de les contacter ! Depuis que je les ai contacté tout mon historique de virement a disparue ! C'est du vol ! ]
Tous les avis que je lis me font peur je crois que mes presque 60 euros de gains ne me seront jamais versé ! Je fessais des trajet réguliers entre mon travail et mon domicile j'ai accumulé des gains. Puis pour des raisons personnelles j'ai du m'absenter longuement de mon travail... Bref .... j'ai voulu récupérer mes gains mais à chaque fois que j'envoyais ma carte d'identité on me disait que ce n'était pas bon alors qu'elle est validée dans l'appli ! Puis pour des raisons de santé je n'ai pas pu suivre le dossier. Aujourd'hui je me retrouve avec un solde de 3 euros mais le virement lui n'a jamais été fait !

Soucis sur un trajet car l'application n'est pas fiable. Mail a BlaBlaCar qui informe par retour que le trajet ne sera pas payé.
Une application rempli de bug qui leur permet de remettre la faute sur vous.
Bref c'est fini avec eux pour ma part

Impossible de covoiturer depuis plus d'un mois, impossible de supprimer mon compte donc complètement coincé avec cette appli. Un service client catastrophique qui répond à coté de la plaque ou demande si le problème persiste alors que rien n'a été fait. C'est une catastrophe, 6 message déjà et toujours rien!
En attendant l'aide au covoiturage de la Métropole de Montpellier je ne l'ai plus. Ça marchait bien mieux avec Klaxit.

Blablacar daily multiplie les refus de validation des covoiturages effectués alors que nous nous sommes bien géolocalisés. Après réclamation, on nous envoie des réponses automatisées parlant à chaque fois "d'anomalies" sans autre explication et en nous répétant de façon absurde que nous devons nous géolocaliser alors que c'est déjà le cas. Aucune preuve de ces affirmations. Voilà ma réponse que je leur ai envoyée :
"Je vous ai répété à de très nombreuses reprises que nous nous sommes bien géolocalisés et que votre application fait l'objet de bugs et d'anomalies car ce sont 3 trajets effectués qui ne m'ont pas été payés (3x1,50e). Et ce n'est pas la 1ère fois que cela se produit.
Mais comme mes messages ne sont pas lus et que ce sont des réponses automatisées que vous m'envoyez systématiquement, je considère que je suis victime d'une escroquerie de votre part car vous ne m'envoyez aucune preuve de ce que vous affirmez malgré mes demandes répétées.
L'anomalie que vous évoquez ne me concerne pas mais concerne l'application.
Je dépose donc une plainte auprès de la répression des fraudes."
J'invite toutes les personnes flouées à porter plainte pour faire valoir leurs droits.
Blablacar s'enrichit sur notre dos et se rend coupable de pratiques frauduleuses.

Utilisateur depuis longtemps de cette application, je n'avais aucun soucis jusque là mais depuis quelques semaines environ la moitié de mes trajets en tant que conducteur ne sont pas payés, mes covoitureurs sont eux bien prélevés. Le service client est inexistant, seulement un retour de mail par un automate puis plus rien. Je vais devoir dire à mes covoitureurs que je ne les prends plus , cela me désole. Il est inutile de me répondre par politesse avec un lien qui n'amenera aucune réponse, régler simplement le problème, visiblement je ne suis pas le seul dans ce cas.

7 de mes trajets ne sont pas indemnisés.

À 1,50 € par trajet, cela représente une certaine somme sur laquelle personne ne cracherais surtout par les temps qui court.

À chaque réclamation que je fais par mail, puisqu'évidemment aucun numéro de téléphone n'est donné pour les joindre, je reçois la réponse suivante
"Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons transmis votre signalement à notre équipe technique. Nous reviendrons vers vous lorsqu'il sera résolu."

Je ne peux même pas savoir quel trajet n'est pas indemnisé car sur mon solde les dates sont incohérentes. D'après mon solde, j'ai effectué des trajets sur des jours fériés et des samedis-dimanches alors que pas du tout.
Exemple : je suis indemnisé d'un trajet le 21/06 alors je n'est pas covoituré, j'étais à 600km ce jour là !
Ou encore le dimanche 6 mai (j'ai l'avantage de travailler que du lundi au vendredi).

Bien sûr jamais personne ne revient vers moi. J'ai demandé X fois à ce qu'une personne du service client m'appelle mais bien sûr ça n'est jamais fais !

Et ils ont le culot en plus m'envoyer des mails automatique d'enquête de satisfaction !!!!!

Application de plus en plus mauvaise, service client inexistant ! Il n'y a personne pour répondre honnêtement aux problèmes, seulement des robots automatiques pour envoyer des mails inutiles !!!

DES VOLEURS

Pas besoin de répondre à mon commentaire que vous êtes désolé et que je peux vous joindre à tel adresse mail vous n'y répondez pas.

Mon accès à BBC Daily a été bloqué pour un prétendu non-respect de leur politique. Je n'ai reçu aucune explication concernant cette décision. J'ai essayé de les contacter pour obtenir des éclaircissements. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Pourriez-vous m'aider à comprendre la situation et à rétablir mon accès ?