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J'ai commandé sur le site une valise Delsey, que j'ai reçu très rapidement, beaucoup de choix de valises avec un bon rapport/qualité prix. J'ai par contre eu un problème de serrure sur cette valis... Toon meer
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J allais commander 4 grands sacs a roulettes DAVID JONES sur le site BLEU CERISE et avant de cliquer sur PAIEMENT , j ai pensé a regarder les avis clients insatisfaits 1 etoile sur truspilot ( 42... Toon meer
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Naviguant commercial, je cherchais une valise soute 3 points robuste Delsey pour le boulot. Valise arrivée en 48 h à des prix défiant toute concurrence. Livraison parfaite. Je recommande sans hésiter.... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bienvenue dans l'univers de BLEU CERISE, l'entreprise qui fait rimer qualité et économies depuis plus de 30 ans. Spécialiste de la bagagerie et amateur de maroquinerie, Nous sommes une enseigne multi-marque qui dispose de 30 magasins en France pour vous accueillir et un site internet depuis 2007 prouvant ainsi que nous n'avions pas peur de nous mettre à la page (ou à l'écran, plutôt) ! Notre but ? Vous satisfaire en vous proposant toujours le meilleur rapport-qualité prix. Oui, oui, vous avez bien lu, BLEU CERISE propose des produits de qualité à des prix imbattables défiant toute concurrence, et ça, ça n'a pas de prix ! Le secret de BLEU CERISE ? Un savoir-faire inégalé et une équipe de choc qui travaille sans relâche pour vous offrir la meilleure expérience client ainsi que de bons produits : valises, sacs à main, sacs de voyage, sacs à dos, produits business... Chez BLEU CERISE, on ne plaisante pas avec la qualité, mais on ne se prend pas non plus au sérieux. Alors si vous cherchez des produits de qualité à des prix défiant toute concurrence, n'hésitez plus, venez nous rendre visite en boutiques ou sur notre e-shop proposant un service client au top !
Contactgegevens
226 Rue Louis Lépine ZAC des Costières , 30600, Vauvert, Frankrijk
- 0466359497
- contact@bleucerise.com
- bleucerise.com
4,1
Goed
229 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Je recommande
J'ai commandé sur le site une valise Delsey, que j'ai reçu très rapidement, beaucoup de choix de valises avec un bon rapport/qualité prix.
J'ai par contre eu un problème de serrure sur cette valise, j'ai donc contacté le SAV, qui a répondu de suite et a été d'une réactivité et d'un service exemplaire .
La pièce endommagée m'a été de suite envoyé, le SAV à toujours répondu à mes différentes interrogations dans un temps record .Je tenais donc à le signaler .
Je recommande donc à 100% ce site qui en plus vous accompagne si vous avez un problème sur votre produit .
Merci encore
6 mei 2026
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour le temps pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande ainsi que de la prise en charge par notre SAV. Quand un souci arrive, le plus important pour nous est d’être réactifs et de trouver une solution rapidement, donc votre message fait plaisir à toute l’équipe.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons de très beaux voyages avec votre valise Delsey.
Bien cordialement,
Audrey de BleuCerise
4 valises et tjr parfaite
4 eme lots de valise Delsey que j’achete et elles sont impeccables, je ne les rachete pas pour moi meme, mais pour les anniversaires de mes amies, elles font tjr l’unanimité et c’est un cadeau qu’elles pourront garder durant des années . Toujours satisfaite de Delsey et de ses coloris .
3 mei 2026
Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat, arrive rapidement 4 jours, et la valise correspond tout à fait, a la description. C'est la même valise delsey que celle que j'avais déjà. Je vais donc en commander une autre.
3 mei 2026
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Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Produit correspondant a la demande dans…
Produit correspondant a la demande dans un très court délais.
Parfait , je recommande
1 mei 2026
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Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Un site de confiance livraison rapide…
Un site de confiance livraison rapide et produit de bonne qualité
1 mei 2026
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Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Parfait
Naviguant commercial, je cherchais une valise soute 3 points robuste Delsey pour le boulot. Valise arrivée en 48 h à des prix défiant toute concurrence. Livraison parfaite. Je recommande sans hésiter.
29 april 2026
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Je me suis fait anarquer de deux…
Je me suis fait anarquer de deux valises dans la livraison
Le service après vente n’a rien voulu savoir
J’aurai dû engager des poursuites pour obtenir satisfaction… autant dire qu’ils savent très bien que ça coûte plus cher que 2 valises !!!!
Vraiment déçu au vu du prix payé !
Je ne recommanderai plus sur ce site et je déconseille !
Et le pompon quand on dit que je n'ai pas contacté le service client dans la réponse à cet avis ... je vous invite à reprendre les nombreux échanges dans mon espace client reprenant toutes les demandes et réponses que j'ai pu avoir et notamment votre réponse : porté une pré plainte auprès du transporteur.
Vous considérez que j'ai été livré, force est de constaté de mon côté que non !
Votre réponse conforte encore une fois mon avis !
21 januari 2026
Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Votre avis est très surprenant de notre côté.
Après vérification, nous ne retrouvons aucun contact de votre part, ni via votre espace client, ni par téléphone, concernant ce problème de livraison. Avant de conclure à une situation définitive, il est pourtant essentiel de nous solliciter afin que nous puissions ouvrir une réclamation et vous accompagner.
Nous vous rappelons que notre service client est joignable au 04 66 35 94 97 pour ce type de demande.
Concernant votre commande, celle-ci a été expédiée en 5 colis distincts. Il arrive que les colis soient livrés séparément. Lorsque l’un d’eux est manquant, des procédures existent justement pour permettre au transporteur de lancer une recherche et de localiser les colis non distribués.
Sans signalement de votre part, aucune investigation ne peut être engagée.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Je commande souvent au top
1 april 2026
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Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Efficace et rapide pour la livraison
Efficace et rapide pour la livraison. Valise conforme et rigide.
2 april 2026
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Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Le volume que je voulais raison pour…
Le volume que je voulais raison pour laquelle j’en ai commandé une deuxième ( 120 l), je recommande ! Surtout pour les bagages en soutes
2 april 2026
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Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
EXCELLENT
Prix intéressant, envoi rapide , service client réactif….
Sérieux , à recommander !
25 maart 2026
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement, Joanna
Commande était livrée très rapidement
1 maart 2026
Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement, Audrey
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Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Joanna de BleuCerise
Prix et qualité au rendez vous
Prix et qualité au rendez vous, ma commande correspond à mes attentes
2 maart 2026
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Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Commande reçu rapidement le sac est…
Commande reçu rapidement le sac est très bien pour 20 € agréablement surprise rien à redire je recommanderai certainement .
1 maart 2026
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Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Je conseille vivement le bleu cerise de LINGOSTIERE
Je conseille vivement le bleu cerise de carrefour lingostière,
Après avoir été mal reçu à celui de cap 3000 je préfère faire un détour, alors que je ne vais jamais dans la galerie commerciale de lingostière, plutôt qu'aller à cap 3000 par praticité. La gérante de Bleu cerise Lingostière est tout simplement géniale, d'une gentillesse et d'un professionnalisme parfait. cela fait plus de 3 ans que j'y vais pour acheter des valises Delsey, toujours bien reçue de très bon conseils et très agréable.
Je préfère donc prendre plus de temps et aller dans une boutique où les personnes sont agréables :)
2 maart 2026
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Bien cordialement,
Audrey de BleuCerise
La pire expérience e-commerce de ma vie…
La pire expérience e-commerce de ma vie ! Commande du 17 janvier et toujours pas livrée ni remboursée le 27 février .... Ils se retournent contre GLS ...ne respectent pas le code de la consommation...et surtout ne vous fiez pas aux avis sur le site "avis vérifiés.com" car je ne peux pas laisser d avis tant que je ne suis pas livré ! Des escrocs !
17 januari 2026
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour Monsieur Bouguerra,
Nous avons bien pris connaissance de votre dernier message et comprenons votre souhait d’obtenir un remboursement immédiat.
Nous souhaitons toutefois préciser que le dossier de votre commande est suivi de manière active et quotidienne. Comme indiqué dans nos précédentes communications, le colis a été pris en charge par le transporteur GLS et a subi un retard important à l’agence de Vitry-sur-Seine en raison d’une saturation. Nous avons demandé le retour expéditeur le 2 février et relancé GLS le 9 février, qui nous a demandé des documents complémentaires en raison d’un blocage informatique du colis (« perte de tracking »).
À ce jour, un numéro de Weblitige a été attribué à votre dossier, signifiant que celui-ci a été remonté aux services administratifs compétents pour traitement. Pour ce type de litige, le délai approximatif de résolution est de 6 à 8 semaines, ce qui correspond aux procédures internes du transporteur et aux enquêtes administratives en cours.
Notre procédure, appliquée à l’ensemble de nos clients, prévoit que le remboursement ne peut être déclenché qu’après réception du colis retourné ou confirmation officielle de perte par le transporteur. Cette méthode est nécessaire pour :
sécuriser la gestion des colis en retard ou bloqués,
éviter des situations où un colis remboursé pourrait être retrouvé et livré après coup, créant un préjudice logistique et financier pour notre société,
maintenir une traçabilité claire et conforme aux exigences du transporteur et des services administratifs.
Nous comprenons votre interprétation des articles du Code de la consommation. Toutefois, le vendeur peut conditionner le remboursement à l’obtention d’informations fiables sur la localisation du bien lorsque celui-ci est confié à un transporteur, notamment lorsque le bien n’a pas été remis physiquement au consommateur et que sa restitution n’est pas encore confirmée. La société agit ainsi de bonne foi et dans le cadre d’une procédure normale de retour ou de perte déclarée par le transporteur.
En d’autres termes, tant que le transporteur n’a pas confirmé la perte du colis ou que celui-ci n’a pas été retourné à nos locaux, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement anticipé sans créer un risque de double traitement ou d’erreur de livraison, ce qui est reconnu comme une pratique commerciale raisonnable et protégée.
Nous vous confirmons que dès que GLS nous communiquera la confirmation de perte ou que le colis sera réceptionné dans nos locaux, votre remboursement sera effectué immédiatement, sans délai supplémentaire.
Bien cordialement,
L'Équipe BleuCerise
• « Jréexaminer certains points au regard des éléments fournis’ai le sentiment que les erreurs…
• « J’ai le sentiment que les erreurs soulevées ne sont pas prises en compte, bien que des preuves aient été apportées. »
1 februari 2026
Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour Monsieur,
Les dimensions indiquées sur nos descriptifs produits correspondent aux dimensions extérieures totales du bagage. Elles incluent donc l’ensemble des éléments extérieurs : poignées (haute et latérale), roulettes, pieds de protection, renforts, ainsi que les éventuelles poches ou reliefs. Ce sont ces mesures globales qui sont retenues par les compagnies aériennes pour l’acceptation en cabine. Par ailleurs, les dimensions communiquées proviennent directement de la marque DELSEY, et de notre côté, chaque modèle est également remesuré physiquement par nos équipes avant sa mise en ligne afin de vérifier la conformité des informations affichées. Comme précisé précédemment, la méthode de mesure vous a été communiquée via votre espace client, accompagnée de photos explicatives. À ce jour, nous n’avons toutefois reçu aucun retour de votre part à ce sujet. Vous pourrez y constater que l’outil utilisé est bien une toise et que les dimensions relevées sont conformes, à savoir 55 x 40 x 20 cm. Les dimensions indiquées sur la fiche produit correspondent donc aux mesures réellement effectuées. Pour toute réclamation ou échange complémentaire, nous vous invitons à poursuivre la discussion directement via votre espace client, cette plateforme d’avis n’étant pas destinée au traitement des demandes SAV.
Cordialement,
Joanna de Bleu Cerise
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