Ich besitze die BRU ON seit 1 Jahr und bin wirklich begeistert, Trinke seither mehr Tee aber ich benutze sie auch für Quicksoup einfach die Supe in die Tasse Heisswasser wählen (Heiswasser kommt sofor... Toon meer
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Dank der BRU Teemaschine bin ich zum Teetrinker geworden. Früher war der Weg zur Kaffeemaschine logisch. Jetzt mache ich immer öfter lieber Halt an der Teemaschine. Genial, schnell, einfach und easy z... Toon meer
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Die beste Küchenmaschine, die ich mir je angeschafft habe. Läuft seit fast einem Jahr sehr zuverlässig im (fast) Dauerbetrieb. Auch den Kundenservice via WhatsApp kann ich nur loben. Es wird schnell,... Toon meer
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Sehr guter Service mein Anliegen wurde sofort per WhatsApp aufgenommen. Es wurden Lösungen vorgeschlagen und auch der Service das einschicken und die Retoure waren in einem zeitlich sehr kurzen Zeitra... Toon meer
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Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Contactgegevens
Zwitserland
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,2
Goed
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Ich bin sehr zufrieden👍👍👍
Ich bin sehr zufrieden. Die Handhabung ist sehr einfach und was entscheidend ist, der Tee schmeckt um einiges besser.
24 januari 2026
Antwoord van BRU
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass Ihnen die Handhabung gefällt und der Tee so viel besser schmeckt – genau dafür haben wir die BRU Maker One entwickelt.
Viel Freude bei Ihren nächsten Teemomenten!
Beste Grüße,
BRU Team
Super tolle Maschine für Tee
Erst einmal das Produkt spitze
Dann die Kommunikation war gut
24 januari 2026
Antwoord van BRU
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl das Produkt als auch unser Service gefallen. Viel Freude weiterhin beim Teegenuss!
Grüße,
BRU Team
Machine ludique
Machine reçu il y a une semaine, le délais d'expédition a été un peu long ( 3 semaines) mais bon je l'ai.
Il est très agréable de préparer son thé ou infusion avec. Juste les températures ne sont pas vraiment bonnes, exemple quand je le sert uniquement de la fonction distributeur d'eau avec une eau au Max, le thermomètre culinaire dedans ne m'indique à peine 80° au lieu de s'approcher d'un 100.
Les thès reste ludique a préparer mais pas bien chaud.
24 januari 2026
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Antwoord van BRU
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la préparation de vos thés et infusions !
Nous vous remercions aussi pour votre patience malgré le délai d’expédition un peu long.
L’eau sort bien de la chambre d’infusion à presque 100 °C, mais elle perd naturellement quelques degrés en arrivant dans la tasse.
Si vous souhaitez quelques astuces pour profiter au mieux de la température ou de nos fonctionnalités, notre équipe du service client sera ravie de vous aider.
L’équipe BRU
Très satisfait de la qualité et des possibilités de la BRU Maker One
Je cherchais depuis plusieurs semaines à remplacer mon ancienne théière. J'ai donc commandé la BRU Maker One le 13 janvier, reçue le 23 janvier.
La machine est arrivée très bien emballée, l'installation est très simple, et je suis très content de mon achat. L'expédition n'est pas immédiate, mais je suis très satisfait. le nettoyage de la machine est très simple. Je peux enfin préparer mon thé en respectant les durées d'infusion. Merci !
23 januari 2026
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Antwoord van BRU
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la BRU Maker One répond à vos attentes et qu’elle vous accompagne désormais dans la préparation de vos thés dans les meilleures conditions.
Merci également pour votre patience concernant les délais d’expédition. Nous vous souhaitons de très belles dégustations et restons bien entendu à votre disposition si besoin. 🍵
L’équipe BRU
wir sind super zufrieden mit der bru…
wir sind super zufrieden mit der bru teemaschine😊seit wir sie haben trinken wir fast nur noch tee😊auch als heisswasser spender funktioniert die maschine perfekt. wir geben die bruh maschine nicht mehr her!
28 januari 2026
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Antwoord van BRU
Das ist wirklich fantastisch zu hören! Es freut uns riesig, dass die BRU Maker One nun ein so fester Bestandteil Ihres Alltags ist. 😊
Genau das ist unser Ziel: perfekten Teegenuss so einfach wie möglich zu machen. Vielen Dank für dieses tolle Feedback!
Weiterhin viel Freude und viele genussvolle Teemomente!
Grüße,
BRU Team
A fuir
Après 3 semaines d'attente j'ai enfin reçu enfin ma machine, la joie a vite laissé placé à la déception puisque je n'ai pas pu me faire un seul thé. La machine fuit par en dessous dès que de l'eau arrive dans la chambre d'infusion. J'ai écris au sav il y a 2 jours c'est silence radio. Sur Facebook j'ai mis un commentaire sur une pub depuis je suis black listé puisque je ne vois même plus les pubs, bref très déçu surtout a ce prix là.
21 januari 2026
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Antwoord van BRU
Bonjour,
Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour l'attente ainsi que pour le problème technique rencontré avec votre machine.
Concernant les réseaux sociaux, sachez qu'il s'agit d'un dysfonctionnement technique avec les commentaires Meta que nos équipes sont actuellement en train de résoudre ; nous ne bloquons absolument pas nos clients. Nous vous avons d'ailleurs contacté par e-mail pour assurer un suivi direct et nous assurer que le problème de fuite soit réglé au plus vite.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour que votre machine fonctionne parfaitement et que vous puissiez enfin profiter de vos moments de thé.
Cordialement,
L'équipe BRU
Décevant
Livraison extrêmement longue.
Machine défectueuse (eau toujours froide, ne chauffe pas).
A renvoyer à mes frais.
Articles manquants dans la commande.
Pour l'instant, extrêmement décevant.
23 januari 2026
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Antwoord van BRU
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mauvaise expérience. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le délai de livraison, les articles manquants, et tout particulièrement pour le défaut technique de votre machine.
Nous vous avons déjà contacté par e-mail afin de clarifier la procédure de réparation et de régler la situation concernant les articles manquants, qui vous seront réexpédiés dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses ; cette situation ne reflète pas nos standards de qualité. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe BRU
Teemaschine ok - Support naja
Teemaschine als solches ist Okey. Handling bei mehreren verschiedenen Tassen Tee zu kompliziert (dauert zu lange bis alle Tassen serviert werden können)
Maschine immer im Standby = nicht zeitgemäss, Wassertank Deckel umständlich abzunehmen (Griff fehlt), Abmasse der Maschine sind üppig ausgefallen, App > keine Ahnung wo der Mehrnutzen sein soll, Support reagiert sehr verzögert, Bei Rückgaben muss die Maschine nach D gesandt werden
3 januari 2026
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Antwoord van BRU
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Maschine an sich zufrieden sind, und wir schätzen Ihre kritischen Anmerkungen sehr, da sie uns helfen, uns zu verbessern.
Hier sind einige Informationen zu Ihren genannten Punkten:
Handling & Zeitersparnis: Um Zeit bei mehreren Tassen zu sparen, empfehlen wir die Zeit pro Brühung zu verkürzen.
App-Update: Wir arbeiten derzeit an einer komplett überarbeiteten App, die in den nächsten 2 bis 3 Wochen veröffentlicht wird. Diese neue Version wird deutlich benutzerfreundlicher sein und Funktionen bieten, mit denen Sie den Brühvorgang noch schneller und individueller steuern können. Die Mehrfachaufgussoption wird auch verfügbar sein.
Support-Antwortzeit: Normalerweise liegt unsere Antwortzeit bei etwa 24 Stunden. Leider hatten wir in den letzten Tagen mehrere krankheitsbedingte Ausfälle im Team, weshalb es aktuell etwas länger dauert. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Hervorragender Kundenservice
Hervorragender Kundenservice. Maschine wurde innerhalb der Garantiezeit einwandfrei und problemlos repariert
16 januari 2026
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Antwoord van BRU
Vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Reparatur Ihrer Maschine zufrieden sind. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr BRU Maker One so schnell wie möglich wieder uneingeschränkt genießen können.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und weiterhin viel Freude beim Teegenießen,
Ihr BRU-Team
Ich finde die tee Maschine sehr…
Ich finde die tee Maschine sehr hochwertig. Sie ist leicht verständlich.
Was mich stört ist die Kommunikation und irreführende Werbung. Ich habe eine Maschinen set gekauft und trotz der ständigen Werbung auf Facebook das es einen 50€ tee Gutschein gibt habe ich keinen bekommen. Das die Maschine Tage lieferverpätung gehabt hatte sehe ich drüber hinweg.
Was mich am meisten stört ist das ich bereits 1 Woche auf ein Antwort vin meine E Mail warte .
Sonst sehr zufrieden. Mfh
29 december 2025
Antwoord van BRU
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität und die einfache Bedienung der BRU Maker One gefallen.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dass Sie bereits eine Woche auf eine Antwort warten mussten.
Wir hatten in den letzten Tagen leider mehrere krankheitsbedingte Ausfälle in unserem kleinen Team, wodurch sich die Bearbeitung der E-Mails verzögert hat. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anfragen aufzuarbeiten.
50€ Tee-Gutschein: Leider haben Sie beim Kauf den Gutschein nicht ausgewählt und aus diesem Grund nicht erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Très bon achat
Très bon achat ! L’utilisation est intuitive. J’ai rencontré un léger problème avec la prise au début, qui n’arrivait pas à bien s’enclencher. Mais une fois le fil correctement inséré, tout fonctionne parfaitement. Préparer du thé est devenu un vrai plaisir, sans plus avoir à se casser la tête.
J’ai même refait une commande afin de compléter la machine (filtres + fil pour détartrer). Les accessoires sont assez cher, mais s’ils permettent de faire tenir la machine sur le long terme alors ça va.
15 januari 2026
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Antwoord van BRU
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre BRU vous apporte autant de plaisir au quotidien et que sa prise en main a été intuitive.
Il est vrai que le câble d'alimentation doit être inséré fermement lors de la première utilisation pour assurer une connexion parfaite, et nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre. Concernant nos accessoires, nous accordons une importance capitale à la qualité des matériaux et des composants pour garantir la longévité de votre machine. Un entretien régulier avec nos produits de détartrage et des filtres adaptés est en effet le meilleur moyen de préserver les performances de votre appareil pendant de nombreuses années.
Nous vous souhaitons de nombreux moments de détente autour de vos thés préférés !
Bien cordialement,
L’équipe BRU
Maschine TOP aber APP leider schlecht…
Maschine TOP aber APP leider schlecht und nicht sinnvoll verwendbar!
6 januari 2026
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Antwoord van BRU
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Maschine an sich so gut gefällt.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut über die App. Wir sind uns bewusst, dass die aktuelle Version nicht den Erwartungen entspricht. Deshalb haben wir gute Nachrichten für Sie: Wir überarbeiten die App derzeit komplett von Grund auf.
Die neue Version wird in den nächsten 2 bis 3 Wochen veröffentlicht. Sie wird nicht nur stabiler laufen, sondern auch einen echten Mehrwert bei der täglichen Nutzung bieten (z. B. eine deutlich intuitivere Profilverwaltung und verbesserte Steuerung).
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind zuversichtlich, dass das kommende Update Ihre Erfahrung mit der BRU Maker Oneperfekt abrunden wird.
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Ich finde sehr gutMann
Ich finde sehr gut.Mein Mann trinkt sehr viel Tee und deshalb habe ich sie ihm zum Geburtstag geschenk
2 januari 2026
Antwoord van BRU
Das ist ein wunderbares Geburtstagsgeschenk! Es freut uns sehr zu hören, dass die Maschine bei Ihnen so gut ankommt und Ihr Mann sie bereits fleißig nutzt.
LG
Ihr BRU Team
I ordered back in 2019 and never got my…
I ordered back in 2019 and never got my machine… scam
1 januari 2026
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Antwoord van BRU
Hello,
Thank you for reaching out. We understand your frustration, but we would like to clarify some information regarding your claim.
In 2019, BRU did not have an active online shop. This means it was not possible to "order" a machine in the traditional sense during that year. If you contributed to our project as a backer through a crowdfunding platform, you have supported the development of a product rather than a direct purchase from a store.
Regards,
BRU Team
Antwoord van BRU
Das freut uns riesig zu hören! Vielen Dank für das tolle Feedback.
Es ist schön, dass wir Sie sowohl von der Qualität der Maschine als auch von unserer Liefergeschwindigkeit überzeugen konnten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden nicht lange auf ihren Teegenuss warten müssen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Ausprobieren Ihrer Lieblingstees mit der BRU Maker One!
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Antwoord van BRU
Vielen Dank für die kurze, aber sehr herzliche Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit Ihrer BRU.
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Wir sind 100% zufrieden
Wir sind 100% zufrieden. Ein super Gerät jetzt trinke ich Tee anstatt Kaffee, weil es einfach geht. Klare Kaufempfehlung
1 januari 2026
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Antwoord van BRU
Das ist wirklich das schönste Kompliment, das wir bekommen können! Vielen Dank für dieses großartige Feedback.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Entdecken der riesigen Teewelt!
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle und einfache Bestellung. Die Lieferung war ebenfalls schnell
29 december 2025
Antwoord van BRU
Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Unser Ziel ist es, den Prozess von der Bestellung bis zum ersten frisch gebrühten Tee so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Liebe Grüße,
Ihr BRU-Team
Antwoord van BRU
Hallo Fr. Simon,
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gerät und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind.
Viel Freude weiterhin beim Teegenießen!
Ihr BRU
En attente
Bonjour, commande passé le 06 janvier. J'espere la recevoir avant le samedi 17 janvier. Ma mere fete ses 70 ans et c'est son cadeau. Merci.
Commande recu le jeudi 15 janvier. Article tres bien emballé. Merci
6 januari 2026
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Antwoord van BRU
Bonjour,
Merci pour votre message et un très joyeux anniversaire par avance à votre maman pour ses 70 ans ! C'est une magnifique attention.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre machine est déjà en route. Elle a été expédiée et devrait arriver chez vous d'ici quelques jours, donc bien avant le samedi 17 janvier.
Vous devriez avoir reçu (ou allez recevoir très prochainement) un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement du colis en temps réel.
Nous espérons que ce cadeau fera le bonheur de votre maman !
Bien cordialement,
L'équipe de BRU
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