Jag har två veckors gratis provperiod och för några dagar sen gick jag till en yoga studio som var mycket bra speciellt lärare och studion. Tack så mycket. Jag tycker om att träna och fortsätta men de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bruce er et fantastisk tilbud fra å kunne benytte flere treningsmuligheter på forskjellige studioer kombinert med badstue/wellness. Jeg har vært medlem i flere år og er strålende fornøyd.
Bedrijf heeft geantwoord
I used to really love Bruce—it’s a great concept with amazing options. However, as an early user, it’s become quite frustrating after introducing an additional pricing tier. They’ve gradually reduced... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kostbart, men om du er nysgjerrig på ulike treningsformer og vil prøve det direkte hos ekspertene uten at det er «SATSifisert» er dette for deg! Jeg vil ikke forplikte meg til f.eks.. ett yoga/danse/... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ALL TRAINING. ONE MEMBERSHIP. With Bruce Studios you get access to more than 1000 gyms, yoga studios, climbing centers, dance classes, HIIT boxes & swimming pools in the Nordics.
Contactgegevens
Zweden
- bruce.app
3,7
Gemiddeld
445 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Not so all-in-one anymore 💔
I am a long-standing member with Bruce, and unfortunately, with every recent change, I become increasingly upset about my experience with Bruce.
In September 2025, several studios that I enjoyed on the Black membership either left Bruce or upgraded to the Epic level. That was already quite a hit. However, I decided that it would make sense for me to upgrade to Epic as well, which costs 1699SEK (in this day and age, such a considerable investment in wellness).
Just now, I am getting the news that on the most expensive membership available, I can only book 2 (!!!) classes a *month* in the studio I frequent the most. Meaning that while paying *the highest fee possible*, I am not able to do reformer pilates even once a week at a studio that I enjoy most. I thrive on routines, and being able to count on the same schedule every week is important for my physical and mental well-being.
The number of spots available for booking with different studios continues to decrease as well, which already makes it complicated to book these classes in the first place — you literally have to fight for them.
This is honestly very disappointing and makes me question whether I want to continue paying as much via Bruce or if I would rather switch to booking classes directly through the studios of my choice. Because what is the point of having an all-in-one membership if I barely get to enjoy the classes I love once a week? 🥲
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hello Nat!
Thank you for sharing your experience. We understand how frustrating this feels, especially as a long-time member who has built a routine around specific studios.
The number of available spots and bookings per studio can vary over time, and this is part of how our membership works. This means that availability isn’t always constant, even on the Epic level. We understand that this can affect your routine, but the idea behind our membership is to encourage variety. Having several studios to choose from makes it easier to train regularly, even if availability at one location changes.
We truly value your feedback and will share it internally — it’s important for us to understand how these changes impact our members. In the meantime, we’d be happy to help you explore other studios and options that might fit your schedule, so you can keep training in a way that works best for you.
We genuinely hope you’ll continue to be part of Bruce Studios!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Elendig strukturert kundeservice
Elendig strukturert kundeservice. Elsker tjenesten. Men hadde et problem med appen som gjorde at abonnomentet ikke ble registrert riktig på Meg. Og det tok 10 dager å få hjelp. I tilegg følger ikke kundeservice opp og du blir bare henvendt til en ny person hver gang, uten mulighet til oppfølging. Gikk fra å elsker Bruce til å oppriktig irritere meg noe grenseløst over manglende hjelp og tilgjengelighet hos kundeservice.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hei!
Vi forstår din frustrasjon. Årsaken til at du fikk svar fra forskjellige personer er at vi jobber i et team for å kunne gi svar så raskt som mulig, da ikke alle er på jobb hver dag. Vi ser likevel at dette førte til en manglende kontinuitet og oppfølging i din sak, og det er noe vi må bli bedre på. Vi skal ta med oss din tilbakemelding om både ventetid og oppfølgingsrutiner for å forbedre oss fremover.
Vi er veldig glade for at du elsker tjenesten, og vi ønsker at du skal ha en like god opplevelse med kundeservicen. Takk for at du ga oss denne viktige tilbakemeldingen!
Vennlig hilsen,
Bruce Studios 🖤
Bruce har gått till det sämre efter deras ändringar
Jag har varit nöjd med Bruce fram tills att de nya villkoren började gälla. En hel del av flexibilitet har försvunnit! Det har även blivit dyrare i månaden och utöver det har man infört ett nytt straffsystem som gör att hela träningsupplevelsen blir begränsad samt om man uppnår 3 prickar pga man är sen eller inte dyker upp, då måste man betala för att kunna fortsätta träna. Det räcker inte med den dyra månadskostnaden som man betalar, de vill även få ut mer pengar av medlemmarna!
Det som är mest skrattretande är att man försöker lyfta alla förändringar som något positivt! När de enbart straffar alla medlemmar och vill få ut mer pengar.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hej Anneli!
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi förstår att vissa förändringar i villkoren kan kännas begränsande, särskilt för dig som uppskattat hur det fungerat tidigare. De justeringar som gjorts handlar om att skapa ett bokningssystem som fungerar bättre för både våra medlemmar och partnerstudios – där platserna utnyttjas på ett rättvist och effektivt sätt.
Pricksystemet har införts för att minska sena avbokningar och uteblivna besök, något som tidigare har gjort det svårt för andra medlemmar att få plats på populära pass och som gjort att partnerstudios stått med tomma platser i onödan. Vi vet att det är en förändring, men målet är att fler ska kunna träna när och där de vill.
Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att dela din feedback – den hjälper oss att fortsätta utvecklas och förbättra Bruce Studios för alla.
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Bruce is the best!
Bruce is the best!! I had a great time during my stay in Stockholm experiencing different activities and getting to know friendly people. In the app I could choose gyms on the dates and hours that worked well for me.
I enjoyed swimming and dancing so much!!
Thanks Bruce!! I’ll register every time I come back to visit my son.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hi Mylene!
Thank you so much for your kind words! We’re so happy to hear that you enjoyed your time in Stockholm and got to experience different activities through Bruce Studios. Swimming and dancing sound like a great combination! It’s wonderful that you found it easy to plan your workouts around your schedule.
You’re always welcome back — we’ll be here when you visit Stockholm next time!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Ikje bra
Bruce pleide å være bra, men nå har de endret vilkårene sine drastisk. Anbefales ikke. Og se bort fra gamle anmeldelser om du vurderer å melde deg inn.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hei Sebastian!
Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vi forstår at endringer i vilkår kan skape usikkerhet, spesielt for medlemmer som har vært med en stund og har forventet at ting skal være som før.
Endringene vi har gjort handler først og fremst om å sikre at Bruce kan drives på en langsiktig og bærekraftig måte, slik at vi kan fortsette å tilby et variert treningstilbud og gode opplevelser til alle medlemmene våre i fremtiden.
Vi anbefaler alltid å lese gjennom vilkårene før man melder seg inn, slik at man har full oversikt over hvordan medlemskapet fungerer og hva som gjelder. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele tilbakemelding – den hjelper oss å forstå hvordan vi kan bli enda bedre fremover.
Vennlig hilsen,
Bruce Studios 🖤
Frustrerende ændringer
Jeg har været super glad for mit abonnement igennem mere end 1,5 år, og været flittig bruger af alle jeres forskellige træningsformer. Men de seneste ændringer I har lavet i forhold til antal besøg pr. studio forstår jeg intet af - I lever vel af at jeres kunder er tilfredse med deres produkt og derfor ønsker at gøre brug af det så ofte som muligt?
Og specielt ændringen til, at man uanset abonnement kun kan have 20 besøge pr. måned er for mig en kæmpe deal-breaker! Tror der er mange, der som minimum gerne vil være aktive hver dag, og det giver I nu ikke muligheden for og derfor nu må opsige sit abonnement.
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hej Claes!
Vi er kede af, at de seneste ændringer gør, at dit abonnement ikke længere føles rigtigt for dig – især efter at du har været en så trofast og aktiv bruger i lang tid. Vi forstår godt, at begrænsningerne kan opleves anderledes sammenlignet med, hvordan det fungerede tidligere.
Justeringerne er lavet med det formål at skabe balance og for at sikre, at vi fortsat kan tilbyde et bredt udvalg af studier og træningsformer på længere sigt. Din feedback er værdifuld for os, og vi sørger for at dele den videre med teamet.
Tusind tak for den tid, du har været en del af Bruce, og for at du tog dig tid til at skrive til os. Vi håber, at vi i fremtiden får mulighed for at byde dig velkommen tilbage, når det passer bedre for dig.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
I really loved and enjoyed Bruce before the changes
HI
I've used Bruce for 1,5 years in Copenhagen - and until recently - been so happy with it. Too many changes and limits on visits have now made me cancel my subscription :'(
Im especially disapointed about the changes regarding the 4 visit limit on wellness with Black.
The cost of any subscription plan with Bruce now exceeds the regular price of me just buying/booking 2 or 4 spots independently through the wellness facility.
I know there is a lot of thoughts behind these changes, but for a lot of members this doesn't seem sustainable - as it might seem for Bruce in the long run.
The limit on wellness and overall studio visits (20) in a month makes it not worth spending money on any more... :'(
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hi Oskar!
Thank you for sharing your honest feedback with us.
We’re really sorry to hear that the recent changes have made you cancel your subscription, especially after being such a happy member for a long time. We understand your disappointment about the wellness visit limit on Black and the overall studio visit cap, and we know this can feel restrictive compared to how it worked before.
The adjustments are made with the aim of creating balance and making sure we can keep offering a wide variety of studios and experiences in the long run. That said, we truly value your perspective and will make sure your feedback is shared with the team.
Thank you again for having been part of Bruce Studios, and for taking the time to write to us. We hope to be able to welcome you back in the future!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Ingen transparens på ændringer for abonnement og studier. Pas på!
Jeg undersøgte de forskellige medlemskaber, efter der kom nye og startede derfor på Base som lå i mere overkommelig prisklasse på 500kr. i stedet for de 800kr det startede på.
Nu er der igen ændringer i deres vilkår uden at informere brugerne, så jeg ikke kan booke til et specifikt studie mere end 1 gang om måneden?! som er den eneste grund til jeg har Bruce. Og på en eller anden måde er jeg også overgået til et årligt abonnement, selvom jeg betaler månedligt, så jeg er fanget til at betale i et helt år for et abonnement jeg kun kan bruge 1 gang om måneden, for jeg besøger kun det studie?
Det er virkelig ærgerligt, de laver de her tiltag og ikke er mere transparente omkring det. Jeg har været så glad for mit abonnement og fået prøvet nogle sportsgrene af, som jeg ikke ville have prøvet, hvis ikke det var for Bruce. Jeg har endda anbefalet appen til en masse pga. glæden, men med de her bondefanger tiltag, hvor der er pludselige prisændringer og studieændringer uden varsel, så man i god tro har lavet et abonnement og på en magisk vis valgt at være bundet til det i et år, for så ikke at kunne bruge det alligevel pga. pludselige ændringer, synes jeg virkelig det spænder ben for den glæde jeg har haft ved appen. Ovenikøbet kan man ikke komme i kontakt med kundeservice, for der er ikke tlf. nummer eller mail på hjemmesiden, blot en AI bot til at svare på de FAQ der ligger
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hej Ida!
Tak fordi du skriver til os og deler din oplevelse.
For at gå fra et månedligt medlemskab til et årligt skal man selv lave en ændring i appen – det sker ikke automatisk. Vi vil derfor meget gerne undersøge det nærmere, så kontakt os endelig på support@bruce.app, så vi kan kigge på dit medlemskab i detaljer.
Når det gælder tilgængeligheden til specifikke studier, kan vi desværre aldrig garantere, at de altid er tilgængelige eller fungerer på samme måde. Hold og studier kan ændres eller fjernes uden varsel, hvilket også fremgår af vores vilkår.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, og vi tager din feedback til os. Tak fordi du tidligere har anbefalet os og været en aktiv bruger – vi håber at kunne hjælpe dig videre gennem supporten.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Bad move to make wellness only…
Bad move to make wellness only available from 4 times a month instead of 4 times per facility a month. How come the huge difference? Well, it was kinda the only reason i used it in the first place.
guess Im out
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hello Jakob!
Thank you for sharing your thoughts. We understand your frustration, and we apologize that this change has affected your experience. The adjustment was made to manage capacity across all locations fairly and to ensure a sustainable, long-term operation, but we completely understand that it impacts how you use wellness. We truly hope you’ll continue being a member with us despite this change.
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Jag sa upp mitt abonnemang för över en…
Jag sa upp mitt abonnemang för över en månad sen och fick ett sista tränings datum. Bruce har en månads uppsägning vilket jag förtsår. Ändå så får jag mess att dem försöker få betalt för en månad till vilket jag inte kommer att betala för att sista dagen skulle ha varit 22 september. Jag har dokumenterat allt med screenshots och tänker ta det vidare om det behövs Kontakt med kuntjänst under all kritik för dem svarar en gång om dagen verkar det som och det finns igen telefonnummer så man kan ringa och prata med en fysisk person. Jag avråder stark bruce studios.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hej Leroy!
Tack för att du hörde av dig, och vi beklagar verkligen att du upplevt det på det här sättet – det är inte den upplevelse vi vill ge. Vänligen kontakta vår support på support@bruce.app så att vi kan titta närmare på ditt ärende. Vi har just nu högt tryck i supporten under högsäsongen, men vi svarar så snabbt vi kan.
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Från flexibel och bra till begränsad och dyr
Jag har varit nöjd med Bruce fram tills de nya villkoren började gälla i september 2025. All den flexibilitet som tidigare gjorde tjänsten attraktiv är nu borta. Flera anläggningar som jag använt regelbundet har plockats bort, och dessutom har man infört ett nytt straffsystem som gör upplevelsen väldigt mer begränsad än tidigare. Som pricken över i:et har månadsavgiften också höjts. Det som dock stör mig mest är att man försöker lyfta alla förändringar som något positivt för medlemmarna när det uppenbarligen bara straffar medlemmar…Har rekommenderat Bruce till många fram tills nu men det kommer jag sluta göra.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hej Thomas!
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi förstår verkligen din frustration över de förändringar som gjorts och att de påverkat den flexibilitet och tillgång som tidigare varit viktiga för dig. Det är självklart inte vår intention att upplevelsen ska kännas mer begränsad, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi arbetar löpande med att utveckla tjänsten och hitta en balans mellan medlemsförmåner, samarbete med våra partners och långsiktig hållbarhet. Dina synpunkter om både anläggningar, avgifter och det nya regelverket är värdefulla för oss och vi kommer att föra dem vidare internt.
Vi hoppas att vi kan vinna tillbaka ditt förtroende framöver och att du vill fortsätta vara en del av Bruce Studios. Tack igen för att du varit medlem och för att du delar med dig av dina tankar.
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Jeg har været medlem hos Bruce de…
Jeg har været medlem hos Bruce de seneste 2 år! Men med den seneste ændring i abonnementet overvejer jeg seriøst at melde mig ud. Helt ærligt, hvad tænker I på? At skære ned på de månedlige besøg samtidig med, at I hæver prisen. Og som om det ikke var nok, tilbyder I nye medlemmer rabat! Come on, det er altså ikke sådan, man behandler loyale kunder.
14 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hej Daniel!
Vi forstår godt, at du er frustreret over ændringerne. For at afklare: som eksisterende medlem beholder du dit nuværende prisniveau, så længe du ikke ændrer medlemskab, bindingstid eller opsiger dit medlemskab.
Grænsen for antal besøg er indført for at sikre en bæredygtig løsning på længere sigt – både for medlemmer og for vores partnerstudier.
Når det gælder rabatten, så er det ikke kun for nye medlemmer. Også eksisterende medlemmer kan benytte kampagnen, hvis man vælger et Base- eller Black-medlemskab med 12 måneders binding.
Vi håber, det giver lidt mere klarhed, og vi sætter stor pris på, at du har været med os de sidste to år.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Title: Lack of Communication Regarding Wellness Visit Limits for Black Members
I’m extremely disappointed with how Bruce handled the recent changes to the Black membership. The new limit of 4 wellness visits per month was never clearly communicated. The only thing mentioned was a general reduction in visits per Saunagus/wellness location — not a total cap across all wellness visits.
To make matters worse, Bruce is currently offering 40% discounts to new members, while existing loyal members are stuck with reduced access and no proper notice. How is this fair — or even legal?
Many members, including myself, feel misled. If I had known about these changes in advance, I would have cancelled my membership. Now I’m stuck paying for this month — and possibly the next — under conditions I didn’t agree to.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hello Long!
Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We completely understand your frustration — especially if it feels like the changes weren’t clearly communicated.
The new wellness rules were communicated through email and as part of our updated terms and conditions, which you had to agree to to continue using the service. We know it’s a big shift, and your feedback is valuable in helping us communicate better going forward.
Regarding the discount you mentioned: it’s not only for new members, but also available to existing ones if you switch to a Base or Black membership with a 12-month commitment. You’re very welcome to reach out to us in the support, and we’ll help you activate it.
We hope you’ll consider giving it a bit more time, but of course, it’s completely up to you. Thank you for being part of Bruce Studios!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Antwoord van Bruce Studios
Hej Jonas!
Vi bliver rigtig glade for at høre, at du kan lide både platformen og konceptet vores! Tusind tak!
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Alltid super kundeservice!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hej Silje!
Tusind tak for din feedback! Det betyder meget for os. Tak for at du træner med os!
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Har forsøkt å oppgradere medlemskapet…
Har forsøkt å oppgradere medlemskapet mitt til Black men det fungerer ikke, og kundeservice er ikke å få tak i. Har ventet i en uke på svar. Får ikke noe ut av Base medlemsskap. Skriver denne anmeldelsen i håp om å få kontakt med NOEN som jobber der, da kundeservicen bare er en chatfunksjon som det virker som ingen jobber på. Er villig til å slette denne anmeldelsen, om jeg kan få hjelp.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hei Agnes!
Så leit å høre at du har opplevd det sånn. Vi svarer alle henvendelser som kommer inn i chatten, men av og til kan det ta litt tid når det er ekstra høyt trykk. Send oss gjerne en melding direkte i chatten igjen, så fikser vi det for deg.
Vennlig hilsen,
Bruce Studios 🖤
I used to love it
I used to love it , but it’s starting to feel like that black mirror episode about subscriptions 😅 they keep changing the plan so you get less and less value for your money. I think the greed is about to ruin a good thing 😵💫
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hello Alma!
We're sorry to hear you're not happy with the recent changes. We understand that these updates can be frustrating, but we made them to create a sustainable platform that works for both our members and our partner studios. We hope you will choose to stay with us and experience the positive effects of these changes as a member.
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Sjukt effektiv och trevlig kundservice
Sjukt effektiv och trevlig kundservice! Svarar snabbt och löser det mesta!
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hej Mika!
Vad kul att höra! Vi försöker alltid vara snabba och hjälpa till på bästa sätt, så det gör oss glada att du känner så. Tack för att du tränar med oss!
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Five stars
Excellent customer service and prompt responses - very satisfied!
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hello Lena!
Thank you so much for your kind words! We’re really glad to hear that you’ve had a positive experience with our support — it means a lot to us!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Väldigt bra koncept och många bra…
Väldigt bra koncept och många bra studios som är med. Man hittar alltid någon typ av träning som är kul!
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruce Studios
Hej Judith!
Vad härligt att höra! Vi vill skapa ett så brett utbud som möjligt, så att man alltid kan hitta något som känns kul och motiverande. Vi blir så glada av att veta att du uppskattar det!
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.