SATS Sverige Reviews 921

Terrible customer service.
I have always paid my monthly membership at the gym reception for the following month (I have a Platinum membership). My payment for April 26, which I made in March, was incorrectly registered by SATS as a payment for May. As a result, my April invoice was sent to a debt collection agency with additional fees.
It’s impossible to reach customer service by phone, so I contacted them via chat. First, they claimed they had done nothing wrong. After I explained their mistake, I was told that my membership would be terminated unless I agreed to switch to automatic payment (autogiro), and they terminated my membership.
This level of arrogance and lack of accountability is very upsetting.

Snabbt och bra svar! Väldigt tillmötesgående och bra service.

Helt fantastisk medarbetare vid namn rebecca , svarade i telefonen och dryga 5-10 minuter senare var alla problem lösta. Snabb på att uppfatta förklara och bryta ner samt komma med en lösning. 10/10 stjärnor , förtjänar en rejäl löneförhöjning och framtida kundservice coach definitivt. Helt klart nöjd pga rebecca och inte sats i sig men nu har hon vänt mig!

Hejsan,

Jag fick snabb återkoppling & professionell hjälp vilket man som kund uppskattar väldigt mycket 🙏

Mvh
Viktoria

Hade problem med medlemskapet Pratade med en tjej som heter Rebecca otroligt hjälpsam och proffsig fick ett jätte bra bemötande

Deras kundservice är topp! De lyssnar och är väldigt kundfokuserade och fixar om något inte fungerat, de är flexibla och sätter kunden först.

Man får aldrig tillgång till skivstängerna pga. att det alltid är pass när man vill träna.

Personalen hälsar knappt när man kommer dit. Ofta tittar de inte ens på en. Jättekonstigt gym, väldigt synd.

Snabb och bra service

En riktigt personlig och inkännande kvinna på Kundservice - som verkligen hjälpe mig i ett svårare ärende - som gör att man definitivt kommer tillbaka som kund. Skönt att det fortfarande finns sådana fina människor.

Bor nu i Nacka och tränar på SATS. Skulle in idag och köra för att jag är ledig. Älskar 30 min passen, bra och effektiva. Men inte en enda klass i Sickla, som är ett slitet gym som borde uppdateras. Deras matta man stretchar på är en bakteriehärd från sekelskiftet.
Och så får man upp Forum och Sjöstaden. BARA, Yin, Vinyasa, Mama, Pilates på löpande band. Core, Absolution, Booty och Tabata finns liksom inte. Då får man ta sig till Tyresö. Tycker att utbudet är extremt begränsat. City var fantastiskt, kunde träna varje lunch.Alla vill inte träna Yin och Vinyasa.

Usch hur man kan bli så dåligt behandlad. Jag bokade mitt pass för 5 dagar sen för att var helt säker på att komma med och inte stå på väntelistan. Hade bara denna dag och denna tid att träna och det var jätte viktigt. Kom dit 5 minuter innan efter att ha åkt bakom en traktor i in kvart. Blev utslängd! Fick inte ens gå in i salen. Jag skulle ha varit där 10 minuter innnan för att få va med! Dom hade gett min plats till nån annan. Jag räknade människorna inne i salen. Det fanns gott om plats. Men kvinnan njöt verkligen av att få göra mig så besviken och ledsen. Jag sa - men det får ju lugnt plats en till - men hon tvär vägrade att släppa in mig. Alltså jag har aldrig varit med om detta i hela mitt liv. Vilket djäkla baja gym. Ska byta.

SATS överlag har många bra gym.

Mitt lokala SATS är däremot katastrof eftersom att personalen knappt hälsar på en och man får aldrig använda skivstängerna för att det är alltid gruppträning precis där de har valt att ha skivstängerna.

Jag har påpekat det här och de har valt att inte göra någonting.

Uppdatering: det är SATS Torpavallen

Smidigt och bra chatt, fick snabbt svar och hjälp

Rebecca på deras kundtjänst var en riktig stjärna!

Mycket fint bemötande. Stort tack! 🙏🏻

Mycket välbemötande och effektiv, snabbt svar och snabb lösning! Mycket bra

Jag hade ett problem med mitt medlemskap och tog kontakt med SATS staff i Älvsjö (tack Manuel) och via kundservice. De löste mitt problem med bara två dagar. Proffsigt och trevligt.

Love Sats! Always best experience with group classes.

Även om jag var lite sen på ångerrätten så visade Sats på förståelse och hjälpte mig direkt i ärendet utan något krångel

Extremt gammalt system för medlemskap och betalningar. Känns som 90-tal.

Support är underbemannad och svår att få tag på.

Regler som drar ut på uppsägningar. Samtidigt får du erbjudande när du skall sluta, men inte som trogen medlem i 15 år. Precis så man inte skall vårda sina kunder.

Sen att de tar bort befintligt avtal och utan mervärde höjer priset med 28%.

Annars tycker jag träningen är bra dock ofta aningen gamla maskiner, men ok.

Tack för denna tiden.