Bruneau Reviews 190

Une enseigne à fuir d'urgence, gestion catastrophique de ma commande pour au final avoir une "annulation".
J'irai même jusqu'à dire, gestion "discriminatoire", on arrive pas à m'expliquer pourquoi ma commande est annulée alors que produit en stock au moment de la commande, et un ami qui commande 30 minutes après moi, commande exactement la même chose que moi, et lui reçoit sa commande...
Bien évidemment aucune proposition de solution.
Il vaut mieux voir ailleurs. A vomir.

boutique en ligne qui arnaques les clients sur leurs commandes en faisant croire que c'est en stocks alors que non après on reçois le colis uniquement en 1 partie sur 3 cela veut dire incomplet et quand on à bruneau
Ils ne savent pas ou sont les autres colis.... Que dire de cette entreprise...
Catastrophique !!!!
Entreprise sans scrupule qui se fichent des clients et qui ne connaissent pas la valeur marchande
Une honte !!
Plus de 500 euros pour un vitrine
Et de plus numéro surtaxé
J espère être remboursé
Et de ne plus acheter chez eu
Cela prouve que vos mieux acheter en magasin car ils souffrent

Délai non respecté!
Armoire marqué en stock livraison 24H sur leur site.
Une fois la validation de 3 armoires en commande on nous indique délai 4 semaines.
Nous patientons...
Nous en sommes à 5 semaines, nous les relançons car aucune nouvelle de la livraison et le "service client" nous annonce 3 semaines de plus en délai sans justificatif sans excuses, sans geste commercial!

L'installation de nos bureaux d'entreprise attendent, la trésorerie est sortie et toujours rien.

Nous les avons relancés pour obtenir des réponses sans retour de leur part pour le moment.
Grand manque de considération de leur client et manque de professionnalisme!

Par contre, pour envoyer de la pub emailing pour acheter d'autres produits, ils sont présents plusieurs fois par semaine...

Références 6908667/ 17378825

bonjour !
je suis en colère, une fois de plus le site de bruneau, articles de bureau, n'a pas respecté ses engagements envers leur client.... leur prix sont plus cher, mais parfois une offre cadeau qui répond à un besoin, nous amère à quand meme faire une commande. Je suis cliente depuis longtemps. avant de valider j'ai verifié auprès de bruneau la validité de l'offre et de l'objet, c'etait ok, en stock. ET une fois de plus le cadeau choisi n'a pas été envoyé....publicité mensongère ? et maintenant on me dit que c'est marqué dans les CGV en petit que si le cadeau n'est pas disponible j'en aurais un autre !!!
sacré arnaque, et manipulation.....
que faire ???

J'ai été induite en erreur par la description d'une référence qui laissait entendre qu'un produit acheté contenait 10 unités alors que ce n'était qu'une unité. En plus le produit n'était pas tel que décrit.
Service client nullissime refusant de reconnaître leur faute et et frais de retour à mes frais car je n'ai pas pris leur assurance.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site

TERRIBLE! Date de livraison prévu pour le 13 juin. J'ai demande de pousser pour le 24 Juin - le seule jour possible de quelqu'un présent au bureau.
Quand je les appelle pour en confirmer, ils donnent la data de 03 juillet, sans aucune explication.

Pour une société telle que Bruneau je ne trouve pas normal que les retours de marchandises soient au frais du client !
Surtout que j'ai annulé cette marchandise le lendemain de ma commande que j'ai passée à 19h. Je pense qu'au niveau délai c'était correct.
On m'a répondu que j'aurai du la refuser. Personne ne m'a averti que j'allai quand même la recevoir et je n'ai donc pas pu avertir la personne qui l'a réceptionnée.
Je commande par internet pour GAGNER du TEMPS et au final je vais en PERDRE en ALLANT à la poste. Et en plus ça me coûte plus cher que d'aller à la papeterie de mon quartier avec les frais de poste !

Expédition super rapide et une trotinette electrique en cadeau !
Merci a vous !
Je commanderais chez vous dorénavant mes fournitures de bureau !

Bonsoir,
J’ai commandé un colis 0047091
Je ne suis pas livré en 24h
Le surlendemain des 24h un livreur m’appelle pour me dire qu’il est devant chez moi
Je me fais agresser verbalement de ne pas être présent
Et sur le tracking de votre sous traitant ça indique livré
J’ai rappellé le livreur une fois arrivé à mon domicile qui veut bien que je vienne les chercher chez lui je Lui ai dis que j’avais pas de véhicule raison pour laquelle je me faisais livrer puis insulte et raccrocher au nez
Ma première et dernière expérience bruneau

Commande non livrée bien qu’indiquée comme telle sur le site Bruneau (Belgique).
Carte visa pourtant débitée dès la prise de commande début mai.
Aucune réponse aux mails envoyés.
Publicité mensongère !
Numéro de commande:
3062284
Je souhaiterais une annulation de la commande et un remboursement.
Merci

je passe une commande pour un fauteuil , cadeau d'anniversaire pour mon fils , je vois que la date de livraison correspond a la fête d'anniversaire...Bruneau envoi une adresse incomplète pour ma livraison!Forcément le livreur n'a pas pu livrer mais le pire c'est que personne ne m'a prévenu de l'incident de livraison, pourtant ils ont bien mon numéro de téléphone et mon adresse mail puisqu'à l'inscription on rempli un formulaire, ensuite on a un numéro de client , rien de plus simple pour nous avertir d'un souci , là non rien, fête gachée! 5 messages sans réponses ni du site ni du transporteur , j'attends toujours mon fauteuil , le paiement lui a été validé et payé!!! no: 6801999 (13/05/2020) 17052715

Bonjour,
Réf : 31272 -> Ruban adhésif Bruneau invisible - Longueur 33 m
Ce papier collant est très loin d'être invisible mais plutôt très blanchâtre.

Produit incorrecte dans sa description : Bruneau doit vérifié ces produits avant de mettre ces inscriptions sur les boîtes.

NB : Pour celui qui cherche un ruban adhésif transparent, ne surtout pas acheter celui-ci qui est de la marque Bruneau.

Bonne journée

Excellent service.
Produits de bonne qualité. Livraison rapide. Excellent SAV.
Je recommande vivement.

Commande fait le 14 Mars.
J’ai demandé de nouvelles le 10 Mai, comme on a pas encore réçu la commande. Pas de réponse.
Mauvaise expérience.

Numéro d'enregistrement : 6687537 (14/03/2020)

LA PIRE EXPERIENCE DE MA VIE ,je ne recommanderai plus jamais su ce site, service après vente nul et non réactif! fournitures beaucoup plus chère que ces concurrents. envoie des lettres de recouvrement alors que j'avais appelé le SAV. trop nul a fuir.............

Exceptionnel.
En ces temps compliqués, ou tous les transporteurs sont clairement à la rue, et plus aucun service ne fonctionne correctement, j'ai passé commande à 12H30 le 01/04/2020.
Je suis livré ce jour à 13H00, par un gars qui sonne chez moi, est muni d'un masque et de gants, et qui laisse ma livraison dans mon jardin.
Gestes barrières respectés, livraison express, et commande parfaitement remplie, ma trottinette électrique Flyblade est extra.
J'ai signé la feuille de livraison, mais comme je suis muni de gants également, pas de soucis, + lavage des mains derrière + mise en quarantaine des colis au cas où.
En ces temps troublés, il vaut mieux clairement être parano.
Je travaille dans la vente par correspondance, et ai du fermer mon entreprise, lâché par les transporteurs qui n'assurent plus rien.
Bravo Bruneau, je ne sais pas quel transporteur vous avez utilisé pour ma livraison, mais c'est le top du top....
Merci encore.

Nous sommes dans une période compliquée pour les entreprises. J'ai passé une commande il y a quelques jours. TNT en était le livreur. Je ne parle même pas de ce livreur pour lequel j'ai mit un avis. Par 2 fois, TNT devait livré. Par 2 fois il ne c'est pas présenté, téléphoné, sonné, mit un avis de passage (je pense qu'ils ne sont même pas passés) mais a mit "absent ou fermé" alors même que c'est livré chez moi et que nous sommes en confinement. Après 2 soit disant présentations, ils ont retournés les colis à BRUNEAU.
J'ai fais une réclamation immédiatement chez TNT et Bruneau. J'étais très fachée.
Les colis étaient en cours de retour hier chez bruneau et ils m'ont répondus hier qu'ils allaient me renvoyer ma commande.
Qu'elle ne fut pas ma bonne surprise que de recevoir un sms ce matin du livreur de chez BRUNEAU et pas de TNT pour me prévenir qu'il avait déposé ma commande devant ma porte.
Bruenau m'a renvoyé ma commande avant même d'avoir eut mes colis retour chez eux. En moins de 24h j'ai eut ma commande.
Merci pour leur professionnalisme (service client comme le livreur) et leur réactivité.
Merci d'aider les petites entreprises pour qu'elles limitent autant que possible les conséquences économiques.
Merci, merci, merci !

Du pipeau!
Pour ma première commande dépassant un certain montant on m'a promis un robot cuiseur ... soit disant il n'était plus en stock et j'ai reçu en revanche (par TNT , quand la Poste aurait fait la même chose avec un petit timbre vert) une grosse enveloppe avec un chèque Tir Groupé de 25€.
Déjà que les prix sont très chers ... je vais commander ailleurs.Merci qui? Merci Bruneau

Je me suis retrouvé avec une commande sur mon compte que je n'avais jamais passée.
Malgré mes appels téléphonique (payants !) j'ai quand même reçu le produit non commandé puis une facture et ensuite la même facture mais majorée de frais de recouvrement !
Après avoir passé deux ou trois heures à établir un dossier, Bruneau a implicitement reconnu son erreur et m'a établi un avoir du montant de la facture afin d'annuler celle-ci.
A part ça, pas d'excuses, pas de dédommagement des frais engagés.
Attitude du début jusqu'à la fin tout à fait inadmissible.
Problème d'organisation, de gestion informatique des commandes, de communication entre les différentes entités... à résoudre par Bruneau tel que ça apparaît dans d'autres messages postés sur Trustpilot.
Chacun fait ce qui veut, pour ma part je mets cette entreprise sur ma liste noire.
Commande concernée et non passée n°15363205

Mauvaise communication avec le service après vente.
J'ai été mis devant le fait accomplie, alors qu'il y avait un problème sur la description de produit.