Bruneau Reviews 190

Jusqu'à présent j'étais plutôt contente. Mais voilà 2 mois que je sollicite une facture acquittée (réglée le jour même de sa réception) et rien à faire, les opératrices me répondent que cela va être fait, mais toujours rien !!!! donc je pense que je vais clôturer mon compte.

Des tarifs sur l'eau de Vittel absolument honteux 0.32€/1.5l dans le commerce plus de 1€80 chez Bruneaux . Scandaleux!!!!
Mais apparemment c'est normal pour eux.
Je ferme mon compte.

2 mois pour me faire livrer du scotch que j'aurai pu recevoir le jour même sur Amazon et pour moins cher vraiment du grand n'importe quoi pruneau!!!!!!!!

Je commande très régulièrement chez Bruneau et même si leurs produits sont légèrement plus cher, il y a un très bon service client.
En effet, à la commande, la disponibilité est indiquée, la livraison est toujours le jour suivant la commande, et il y a très rarement d'erreur dans la commande.
De plus, si un produit est cassé ou détérioré, en laissant un mail sur leur site ou en téléphonant, le produit est remplacé dans les 24 heures sans aucun problème.

Les commandes passées pour une administration publique ont été honorées très rapidement.
Le service après-vente a été rapide et efficace et le service commercial très conciliant.
Pour avoir passé un grand nombre de commandes par internet, Bruneau est l'une des enseignes les plus fiables que j'ai pu rencontrer à ce jour.

J'ai commandé une armoire de bureau dont le verrou est défectueux, il ferme une fois sur 5, j'ai envoyé un message au service client, pas de réponse, donc j'ai appelé le service client qui devait s'occuper de ma demande et me rappeler le lendemain...Ca fait 2 semaines et rien, pas mieux avec leur tchat, bref, je ne recommande pas du tout ce site !

J'ai acheté les yeux fermés des cartouches HP chez eux croyant que leurs prix étaient concurrentiels, hélas je me rendu compte trop tard que les prix étaient supérieurs de 50% par rapport aux prix de Office Dépôt ou de Darty par exemple et de plus il faut régler des frais d'expéditions. Enfin les cartouches reçues ont un délai de péremption à décembre 2018 pour des articles achetés en septembre!!!!!
Le SAV me propose de retourner les articles à mes frais et ils me feront un avoir, pas un remboursement. Il est évident que je ne vais pas m'engager avec des frais de retour et payer à nouveau ces frais pour la nouvelle commande sachant que ce que je pourrais acheter avec l'avoir sera beaucoup plus cher qu'ailleurs. Je supprime mon compte immédiatyement.

J'ai acheté une imprimante BROTHER chez eux qui ne marchait plus en moins de 2 ans. J'ai voulu faire jouer la garantie légale d'ordre public de 2 ans. BRUNEAU a refusé en disant qu'ils ne garantissaient qu'1 an. Cette pratique est illégale. Méfiez-vous.

Expérience INACCEPTABLE !! J'ai commandé mi-mai quelques fournitures basiques, la commande était prévue en deux fois. Je reçois une première partie avec presqu'un peu d'avance (super) mais la 2ème partie tarde (soit disant une erreur d'adresse mais la première est arrivée donc...). Après plusieurs appels, le problème se règle et je reçois ma commande 1 mois après la date de livraison prévue originalement (et bien sûr j'ai passé plusieurs appels surtaxés). Réclamant un geste commercial pour le désagrément (j'ai dû acheter mes fournitures en double du coup) c'est le silence radio, personne ne me répond mais je reçois une facture majorée (avec frais de recouvrement) !!! J'essaie à nouveau de les recontacter à plusieurs reprises, et aujourd'hui soit deux mois après la commande on m'appelle tranquillement (après les avoir sollicité sur Twitter) pour me dire que "Bruneau ne fait pas de geste commercial sur le délai de livraison c'est marqué dans les conditions générales de vente". HONTEUX !!! Je réclamais un geste commercial pour le mauvais service et la non considération de mes demandes. J'ai contacté le service comptabilité pour réclamer ce fameux geste commercial puisque le SAV ne me répondait pas et la réponse à été l'une des plus tragicomique : "Merci pour ces informations, merci de payer"...

A FUIR ABSOLUMENT !!!

Je commande ma papeterie chez eux depuis des années.
Jamais de problèmes, livraison rapide et des cadeaux.
(c'est fou le nombre de gens qui prennent plaisir à râler...)

Commande garantie en 48H, réceptionnée 15 jours après après une multitude d'erreurs sur l'adresse de destination.
Personnel de très mauvaise foi, à fuir

concernant alimentaire. nous avons commandé des produits alimentaires. quand nous avons eu besoin de s'en servir, la boite nous a été livrée ouverte...la reponse de Bruneau : vous n'avez que 30 jours pour vous manifester !!!!! nous avons écrit en leur disant que nous ne pouvions pas nous "gaver" pour la garantie !!!!! ne sachant pas comment était ce produit nous l'avons mis à la poubelle et avons fait cloturer immédiatement notre compte client !!!!!

Prestation de la société et du SAV Bruneau exécrable.
Livraison prévue en 48h, arrivée 1 semaine après.
+ problème sur mon compte client, ma commande n'apparait nulle part, impossible d'imprimer ma facture et personne ne me répond malgré les mails de confirmation de bonne réception de mes messages et la promesse de me recontacter dans les 48h !!!
Apparemment 48h chez Bruneau ne se calculent pas de la même façon que dans le monde réel.

J'ai acheté une imprimante Brother HL il y a à peine plus d'un an...et surprise la garantie ne couvre qu'une année! Le ventilateur se met à fonctionner empêchant l'imprimante de marcher. Je déconseille très très fortement ce produit ne l'achetez pas (et ce revendeur), soyez vigilant. De plus, Bruneau ne répond pas quand j'essaye de les activer en garantie légale de 2 ans qu'ils me doivent bien sûr, ils ne respectent pas la loi. Un seul mot : fuyez.

JM Bruneau ne respecte absolument pas ses engagements.
C'est honteux de dire qu'on vous livre en 24h pour toute commande passée avant 18h.
C'est honteux de dire qu'on vous livre dans la journée pour toute commande passée avant 14h (avec surcoût).
Et quand vous les appelez, ils n'ont aucune solution. Tout cela leur semble normal. Vous n'avez que vos yeux pour pleurer. Débrouillez-vous comme vous pourrez!
Il faut faire intervenir la DGCCRF pour autant de mensonges.
Bruneau s'engage à mettre ses clients dans l'embarras et rien d'autre!

Je viens de passer une commande internet (7229323 du 14/02/2016 reçue le 16/02/2016) de quelques fournitures de bureau sur le site de BRUNEAU.FR en tant que particulier et en suis ravie.
Cette entreprise est professionnelle, bons contacts, rapidité d'envoi (voir les dates ci-dessus). Que demander de plus ...
Je remercie toute l'équipe, les recommande vivement et leur dis à la prochaine fois.

Commande faite et livrée quelques jours plus tard. Jusque là, tout va bien. Malheureusement, 1 produit (armoire) n'est pas livré. A la place je reçois un rouleau de papier destiné à une autre entreprise !
J'ai contacté le SAV immédiatement après la livraison puis à 8 reprises par la suite.... 3 semaines après ma commande, je suis toujours dans l'attente.
Si vous n'avez besoin de rien...Contactez-les, ils sont très fort !
Si vous souhaitez une entreprise sérieuse... vous trouverez ailleurs !
BRAVO pour l'incompétence du service SAV de JM BRUNEAU.

trois semaines après ma commande il me manque toujours un article !!
heureusement j ai la Garantie Sécurité Intégrale !!!!!!
mais elle ne sert a rien visiblement !
a noter que c est le site qui rajoute cette garantie payante à toutes les commandes , je ne l aurait pas pris si elle m avais été proposée comme le font les autres sites ...

Bientôt deux semaines....et nous n'avons toujours pas reçu notre commande. Arrivera-t-elle un jour ??? Il faut préciser aussi qu'elle a été prise en charge par Chronopost et ses livreurs fantômes...Manque total d'informations d'un côté comme de l'autre.....Dommage, mais nous ne tenterons pas l'expérience d'une autre commande sur ce site.....!!!