Da das Produkt kaum noch erhältlich ist bin ich froh, es im Candyshop gefunden zu haben. Was mich gestört und auch etwas verärgert hat ist, dass der Lieferstatus etwa 2 Wochen auf "Bestätigt Wir berei... Toon meer
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Einfache und logische Anfragen werden ignoriert, nach Nachfrage anschliessend so beantwortet, dass man sich fragt, ob die Frage überhaupt gelesen wurde. In einer automatischen Antwort heisst es, es we... Toon meer
Kann die schlechten Beratungen hier nicht ganz nachvollziehen. Hatte Dubai Schokolade vorbestellt, welche am 25.10. losgeschickt werden sollte. Habe am 30. dem Kundendienst geschrieben, sofort eine A... Toon meer
Soweit ganz in Ordnung, Produkte kommen immer fristgerecht an und sind vollzählig. Gibt auch immer viele Neuheiten und auch ein Gratis-Produkt ab 30 CHF Bestellwert (MHD endet meistens sehr bald). Sup... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Süsswarengeschäft
Contactgegevens
St. Gallerstraße 6, 9523, Züberwangen, Zwitserland
- 071 220 15 55
- info@candyshop.ch
- candyshop.ch
3,5
Gemiddeld
143 reviews
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I ordered a chocolate one week ago
I ordered a chocolate one week ago , paid 30 francs. I hope I will get it.
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Wir warten schon 11 Tage auf eine…
Wir warten schon 11 Tage auf eine Dubaischokolade für 30 Franken. Es ist eine frechheit, dass man nichts von Candyshop hört. Es kann doch nicht sein, dass man für eine Bestellung so lange warten muss.
Sorry nie wieder!!!!!
29 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Candyshop.ch
Guten Tag es steht beim Artikel, dass es eine Vororder ist und wann der Versand erfolgt. Zudem hätten Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden können um nachzufragen oder zu stornieren wenn Sie nicht warten wollen.Es ist nicht ganz fair gleich eine negative Bewertung anzugeben.
Beschädigte Produkte
Beschädigte Produkte, ausgelaufene Ware.
Vielleicht ein Einzelfall, war bisher zufrieden mit Candyshop.
Wenn ich eine Anfrage zur Bewertung bekomme, dann bewerte ich.
Wenn man mich dann in der Antwort vom Kundenservice patronisiert wird anstatt eine Entschuldigung bekommt, verliert man einen Kunden.
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Candyshop.ch
Guten Tag
Sie haben sich ja eben nicht an den Kundenservice gewandt.
Wir versenden mit einem Logistik Dienstleister. Woher sollen wir wissen, dass es ein Problem mit der Sendung gibt? Wir erfahren davon als Sie eine schlechte Bewertung abgegeben haben. Das ist nicht sehr fair dem Unternehmen gegenüber. Der richtige Weg ist sich zu melden und die Sendung zu reklamieren bzw. schon bei der Lieferung des Paketes dieses festzuhalten.
Guten Tag vielleicht hätten Sie sich an unseren Kundenservice wenden sollen anstatt gleich schlecht zu bewerten. Dafür ist der Kundenservice da. Wir wissen nicht, was unterwegs mit der Ware passiert.
Schnelle Zustellung-sichere…
Schnelle Zustellung-sichere Verpackung-und leeeeckeeeeer!
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
I had to throw all 3 packets out
I had to throw all 3 packets out! They were disgusting and was a waste of my money. The biscuits were whitish on top and tasted off. Despite the expiry next year, they have obviously not been stored correctly as they have been spoiled! I am most disappointed.
25 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Leider nicht so top
Die Verpackung der Ware war ganz in Ordnung. Aber eine Chipstüte, die ich bestellt habe, lag offen im Paket. Ein Artikel hat gefehlt und dessen Betrag wurde mir nicht zurückerstattet. Ich werde nicht mehr bei diesem Shop bestellen. Schade.
11 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Unvollständige Lieferung
Ich habe für acht Säcke Süssigkeiten bezahlt, jedoch nur 6 davon sind angekommen. Eine Unverschämtheit!
Ich empfehle niemanden von ihnen Waren zu kaufen!
5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Der Verkäufer liefert unvollständig und…
Ich bestellte am 5. Juli 2024 (Bestellung CA-4542) folgende Artikel:
Haribo Konfekties 160g × 5
CHF 14.50
Haribo Stafetten 160g × 5
CHF 14.50
Katjes Katzen Pfötchen 175g × 5
CHF 13.50
Der Verkäufer Candyshop lieferte nur 4 Stück Haribo Staffetten.
Ich bestellte jedoch 5 Stück Haribo Staffetten.
Die anderen Süssigkeiten wurden vollständig geliefert.
Ich schrieb am 9. Juli 2024 ein Email an den Verkäufer und reklamierte.
Ich hängte diesem Email ein Foto an, das beweisen konnte,
dass ich nur 4 Stück Haribo Staffetten erhielt.
Ich bat den Verkäufer höflich um eine Stellungsnahme.
Der Verkäufer beantwortete mein Email bis heute nicht (Stand 4. September 2024).
Das ist sehr bedauerlich.
Darum basiert diese negative Bewertung auf meiner realen Erfahrung mit dem Verkäufer.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Candyshop.ch
Guten Tag Wir haben von Ihnen Informationen angefordert und keine Antwort bekommen. Eine Mail können wir auch nicht finden mit der Reklamation. Nur ein Mail mit der Nachfrage wann geliefert wird. Natürlich erstatten wir Ihnen die fehlende Packung. Bitte melden Sie sich bei uns. Danke
Ich warte nun seit genau einem Monat…
Ich warte nun seit genau einem Monat auf bestellte und bezahlte Ware und auf das Ausgefüllte und gesendete Rückrufformular habe ich bislang (5Tage) auch noch keine Antwort bekommen. Schade.
2 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Katastrophe.
Katastrophe.
Viel zu späte Lieferungen, falsche Lieferungen, Inkassomahnungen durch Creditreform für schon lange bezahlte Rechnungen.
Nie wieder!
1 maart 2024
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Händler macht Fehler - ich werde bestraft
Schade, kann ich nicht null Sterne geben. Das Paket wurde an die falsche Adresse verschickt. Meinen Ärger hat man nicht verstanden sondern ist noch erbost, dass ich ein herzloses 'entschuldigung' nicht akzeptiere. Rin Etikett hätte man mir zugestellt, damit ich das Paket von einigen Kilos selber versenden kann. Diese Antwort sagt doch alles: Guten Tag
Wenn Sie die Etikette zum weiter senden nicht haben wollen, werden Sie schauen müssen was Sie tun.
E gibt eine Schadensminderungspflicht für Kunden und eben genau diese greift da auch.
Wir ziehen keine Ihrer vorgeschlagenen Lösungen in Betracht.
Das Paket wiegt 6 Kg das ist sogar Personen mit einer Hebebeschränkung zuzumuten.
Es passieren nun mal Fehler auch bei uns aber mir wurde auch Ihre Haltung am Telefon zugetragen obwohl die Mitarbeiterin sich mehrmals entschuldigt hat.
Mit freundlichen Grüssen / Best Regards
Mirko Schill
Nachtrag zu Ihrer Antwort: soll ich Ihre abfällige Bemerkung bzgl. körperlicher Beeinträchtigung etc. auch veröffentlichen? Herr Schill - Sie qualifizieren die Handhabe bei Fehlern Ihres Unternehmens in Bestform - es ist keinen weiteren Kommentar von mir wert.
24 januari 2024
Antwoord van Candyshop.ch
Bitte auch erwähnen warum wir so reagiert haben.
wir haben Ihren Ärger sehr wohl verstanden und die Mitarbeiterin hat sich mehrere male entschuldigt und wollte eine Lösung finden. Ich lasse so nicht mit meinen Mitarbeitern umgehen. Von Ihnen kam dann diese Mail mit einem Erpressungsversuch auf welchen wir nicht eingehen auch nicht auf Ihre Drohung dann schlechte Bewertungen abzugeben. :
Das Paket ist mega schwer, ich schlepp das nicht zur Post und Ihr Angebot, mir ein vorfrankiertes Etikett zu senden, damit ich es dann selber aufgeben kann, ist nicht annehmbar!
Warum wohl kaufe ich Süssigkeiten nicht selber win sondern lasse es über Sie versenden?
Schon mal daran gedacht, dass dies genau die Daseinsberechtigung für Onlineshops erklärt?
Für mich gibt es zwei Möglichkeiten:
Sie erstatten mir den vollen Kaufbetrag und gut ist.
Sie senden die gleiche Ware von Ihnen aus an die korrekte Adresse
Es gab von meiner Seite keine abfällige Bemerkung. Ich hab ( ohne zu wissen ob Sie eine haben oder nicht ) folgendes gesagt:
"Das Paket wiegt 6 Kg das ist sogar Personen mit einer Hebebeschränkung zuzumuten."
Das ist nicht abfällig. Das hat den Hintergrund, dass ich in meinem Unternehmen auch Menschen mit körperlicher Beeinträchtigung beschäftige. Darum dieser Kommentar welcher absolut nicht abwertend ist.
Gute Auswahl
Gutes Produkt, schnelle Lieferung.
Leider fehlte bei der Lieferung 1 artikel - die Kommunikation verlief zwar langsam, aber das Problem wurde gelöst. Vielen Dank!
7 november 2023
Review zonder uitnodiging
Soweit ganz in Ordnung
Soweit ganz in Ordnung, Produkte kommen immer fristgerecht an und sind vollzählig. Gibt auch immer viele Neuheiten und auch ein Gratis-Produkt ab 30 CHF Bestellwert (MHD endet meistens sehr bald). Support/Kontakt ist dafür eher mangelhaft, habe einmal eine Anfrage geschickt, auf welche ich keine Antwort bekommen habe. Bitte noch ein wenig verbessern, dann wärt ihr perfekt :)
4 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Gerne wieder
4 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
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