Trop longue attente dans le suivi de la commande, ne correspond pas à la photo de la niche igloo, pas le même revêtement, mais la chienne semble aimer son confort.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
article commandé le 8 mars, reçu 15 jours après ... L'article (Coussin chien XXL | ComfyWoof) est tout sauf moelleux et confortable, une catastrophe et en plus ce n'est pas le bon modèle. Depuis 10... Toon meer
Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !! Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle fa... Toon meer
J'ai commandé une niche pour chien le 7/08 cela fait 10 jours et pas de nouvelles de l'expédition qui normalement est de 48 heures. J'ai envoyé 3 messages, pas de réponses et ils ne répondent pas au t... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bienvenue chez Canichien, votre destination ultime pour des produits haut de gamme dédiés aux chiens et à leurs propriétaires. Chez Canichien, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle pour chaque membre de la famille, y compris nos amis à quatre pattes. Notre boutique propose une sélection soigneusement choisie de produits de qualité, allant des accessoires élégants aux articles de bien-être pour chiens. Notre engagement envers la satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service personnalisé et des produits qui raviront tant les humains que les chiens. Rejoignez notre communauté de passionnés des chiens et découvrez pourquoi tant de clients nous font confiance pour répondre à leurs besoins en matière d'articles pour leurs fidèles compagnons.
Contactgegevens
2,5
Slecht
207 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
mon chihuahua de 3.500kgs est perdu…
mon chihuahua de 3.500kgs est perdu dans le sac M .. mais comme je n avais aucune identification de la société ni sur le colis ni a l intérieur.. je n ai pas pu le renvoyer. En revanche la qualité semble correcte. les sangles solides. perso j ai mis un coussin au fond du sac pour rehausser mon bibi et cela semble lui convenir.
22 juni 2024
Antwoord van Canichien
Merci pour votre retour positif. Nous sommes désolés pour le souci de taille et l'absence d'identification sur le colis. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes prêts à vous aider à résoudre ce problème. Heureux que la qualité et les sangles soient à votre goût, et merci pour votre astuce du coussin !
Bon produits mais le délais de…
Bon produits mais le délais de livraison a été un peu long.
5 juni 2024
Antwoord van Canichien
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons à l'améliorer. Profitez bien de votre achat !
Antwoord van Canichien
Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous soyez super contente de votre achat. Votre recommandation nous fait très plaisir. Profitez-en bien!
super nous allons pouvoir reprendre les…
super nous allons pouvoir reprendre les balades avec notre louloute
5 juni 2024
Antwoord van Canichien
Merci beaucoup pour votre retour ! Quelle joie de savoir que vous allez pouvoir reprendre les balades avec votre louloute. Bonnes aventures ensemble !
Sac à dos conforme à la description.
5 juni 2024
Antwoord van Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux de savoir que le sac à dos répond à vos attentes. Profitez-en bien !
enfin j'ai trouvé le sac de randonnée…
enfin j'ai trouvé le sac de randonnée pour mon petit chien.
30 mei 2024
Antwoord van Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux que vous ayez trouvé le sac de randonnée parfait pour votre petit chien. Profitez bien de vos aventures ensemble !
Moyenne en raison des frais de retours…
Moyenne en raison des frais de retours non pris en charge et coûteux car pour la Belgique, dommage qu'il n'y ait pas possibilité de retour avec lieu en France
5 juni 2024
Antwoord van Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les frais de retour aient été un inconvénient. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir.
Antwoord van Canichien
Merci pour votre retour ! Content que les délais, le suivi et le prix vous aient satisfait. Profitez bien !
Antwoord van Canichien
Merci beaucoup pour votre avis! Ravi que vous soyez satisfait de la qualité, de la livraison rapide et du paiement sécurisé. Profitez bien de votre achat !
Je suis très satisfaite de mon sac à…
Je suis très satisfaite de mon sac à dos pour Mya ma York de taille moyenne, il rentre bien dedans est est au large , commande reçu rapidement merci je recommande ce site . J ai pris le modèle jusqu’à 8 kg
5 juni 2024
Antwoord van Canichien
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac à dos convienne parfaitement à Mya et que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Profitez-en bien !
Je trouve que le chien est mai installé…
Je trouve que le chien est mai installé et pas pratique à porter le sac nous les maîtres
6 juni 2024
Antwoord van Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le confort du chien et la praticité du sac. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos produits et mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Très bien pour les petits chiens
Très bien pour les petits chiens. Mais il faut faire attention à la fermeture car elle s’ouvre sans prévenir selon où se trouve le départ de la fermeture. Mais très contente de mon achat
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canichien
Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre produit convienne à votre petit chien. Nous prenons note de votre remarque sur la fermeture et apprécions votre confiance. Bon usage !
Il s'agit d'un cadeau pour un proche…
Il s'agit d'un cadeau pour un proche qui en es très satisfait. Produit bien conçu!!
1 juni 2024
Antwoord van Canichien
Merci pour votre confiance et ravis d'entendre que votre proche en est satisfait.
Antwoord van Canichien
Merci pour votre confiance
Commande bien reçu
Commande bien reçu, parfait. Envoi rapide , communication vendeur via client parfait
4 juni 2024
Antwoord van Canichien
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé avec votre commande. C'est un plaisir de savoir que notre envoi rapide et notre communication ont été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt,
Très bon sac de portage
Après une mésaventure de livraison et une perte du colis, indépendant de Canichien, on m’a renvoyé à leur frais un second sac que j’ai reçu cette fois-ci. Le sac est très pratique pour ma petite chienne. On l’adore!
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canichien
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes vraiment désolés pour les soucis de livraison que vous avez rencontrés, mais ravis d'avoir pu vous envoyer rapidement un nouveau sac. C'est super de savoir que votre petite chienne l'apprécie et que vous le trouvez pratique !
À bientôt,
Le sac n est pas adapté pour un chien…
Le sac n est pas adapté pour un chien de 10kg !
Et aucun bon retour pour le renvoyer, plus de 17 euros de frais de renvoie ( ce n est pas en France )
Très en colère 😡
Nouveau commentaire
Après la réponse de Canichien qui me propose un envoie mondial relais à leur adresse ce qui me revient à 15 euros ce qui reste très cher !
Je reste très déçu et en colère 😡
7 juni 2024
Antwoord van Canichien
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le sac ne convient pas à votre chien de 10 kg et que vous avez rencontré des difficultés avec le retour. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de renvoi.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement avec vos coordonnées et le numéro de commande. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
service après vente absent
concernant la commande en elle-même je n'ai rien à dire. mon problème concerne le retour. j'ai envoyé un mail pour connaitre l'adresse à laquelle renvoyer mon colis (je souhaite annuler ma commande - 14 jours de rétractation). A ce jour, personne n'a repris contact avec moi et le délai expire après demain! je ne recommande donc pas.
- Mise à Jour du 24/06/2024 : suite à la réponse à mon avis, j'ai renvoyé un mail (à la seule adresse mail visible sur le site c******@canichien.com) et à ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part.... je fais une croix sur mon remboursement! mais je trouve cette attitude pitoyable
MAJ : 25/06/24: Je n'ai rien reçu. ni dansmes spams. merci de me renvoyer votre mail. je ne veux pas un avoir mais un remboursement d'où l'utilisation de mon droit de retractation sous 14 jours!
29 mei 2024
Antwoord van Canichien
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Après vérification, il semble que nous n'ayons pas reçu de mail de votre part. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous réécrire à la bonne adresse mail afin que nous puissions traiter votre demande de retour dans les plus brefs délais ?
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
- Mise à Jour du 25/06/2024 :
Nous avons déjà répondu à votre demande par email. Veuillez vérifier votre dossier SPAM pour notre réponse contenant la procédure de retour. Nous vous rappelons que notre politique de satisfaction de 30 jours vous permet d'être remboursé une fois l'article retourné.
Cordialement,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.