Capri Amsterdam Reviews 141

Antwoord van Capri Amsterdam

16 jan 2026

Hoi Frederique, dank voor je review. We vinden het belangrijk om hier feitelijk op te reageren, omdat je review op meerdere punten een beeld schetst dat niet klopt met hoe dit dossier is verlopen.

1 De oplossing is vanaf het begin aangeboden en uitgevoerd
Wij hebben vanaf het eerste contact duidelijk aangegeven dat je het paar gewoon kon retourneren en dat je je geld terug zou krijgen. Dat is nooit een discussiepunt geweest. Je hebt uiteindelijk ook geretourneerd en je terugbetaling is inmiddels netjes verwerkt en afgerond. Het dossier is dus opgelost via de oplossing die al eerder op tafel lag.

2 We hebben actief meegedacht en meerdere opties gegeven
In plaats van afwijzen hebben we meerdere oplossingen aangeboden zodat jij kon kiezen wat je het prettigst vond. Denk aan retourneren met terugbetaling, of het paar eerst laten terugkomen voor extra controle en daarna correct afronden. We hebben dus juist meegewerkt en dit niet moeilijk gemaakt.

3 Cadeau sokken
De sokken waar je naar verwijst zijn een cadeautje dat gekoppeld is aan het behouden van de bestelling. Bij een retour wordt een cadeau niet los nagestuurd. Daarom hebben we ook uitgelegd dat we de sokken alsnog konden sturen als je het paar zou houden, maar niet wanneer je kiest voor retour en terugbetaling.

4 Updates en levertijd
Je bestelling is door ons binnen de vermelde termijn verwerkt en verzonden. De vertraging die je daarna merkte kwam door de vervoerder, waar soms scans ontbreken en zendingen langer blijven liggen. De updates die je ontving waren de beschikbare statusinformatie. We snappen dat dit niet altijd concreet voelt, maar we kunnen geen bezorgdatum geven als de vervoerder die zelf niet bevestigt.

5 Authenticiteit
Een conclusie op basis van uitspraken van andere verkopers nemen we serieus, maar wij kunnen dat niet als definitief bewijs behandelen zonder het product zelf te inspecteren. Daarom hebben we ook aangeboden om het paar terug te laten komen voor controle. Uiteindelijk is er geretourneerd en is het netjes afgerond via terugbetaling.

Tot slot
We vinden het jammer dat je de communicatie zo hebt ervaren, maar we willen wel duidelijk maken dat we vanaf het begin oplossingsgericht zijn geweest en dat je geld inmiddels terug is. Als je nog vragen hebt over de afhandeling of een datum wilt laten bevestigen, dan kan dat via de live chat op de website met je ordernummer.

Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

16 jan 2026

Dankjewel Gj Romijn voor je uitgebreide review namens Capri Amsterdam.

Heel fijn om te lezen dat je de webshop als prettig ervaart en dat je via de live chat snel en kundig bent geholpen. Dat is precies waarom we bewust inzetten op live chat als ons vaste klantenservice kanaal. Je krijgt direct antwoord, we kunnen meteen met je meekijken en we kunnen sneller schakelen dan via losse berichten of andere kanalen. Zeker bij sneakers wil je gewoon snel duidelijkheid, zonder gedoe.

Ook super dat je nieuwe schoenen sneller zijn geleverd dan je verwachtte. We doen er alles aan om orders zo strak mogelijk te verwerken en meteen goed door te zetten, zodat je niet onnodig hoeft te wachten. En zelfs als het bij vervoerders soms druk is, denk aan momenten met extra drukte zoals de zomerdrukte of piekperiodes, blijven we scherp op de voortgang en houden we het proces zo soepel mogelijk aan onze kant.

Wat we extra waarderen is dat je benoemt dat je de medewerkers als behulpzaam en kundig hebt ervaren. Achter de schermen betekent dat dat we niet alleen snel reageren, maar ook echt meedenken en direct de juiste informatie geven, zodat jij met een goed gevoel kunt bestellen. Dat is voor ons belangrijk, omdat mensen bij exclusievere sneakers vaak gericht zoeken en geen zin hebben in onzekerheid of lange omwegen. Jij wilde gewoon je paar binnen hebben en daarna genieten, en dat is gelukt.

Dankjewel voor je vertrouwen en voor het feit dat je de volgende keer terugkomt. Als je weer iets zoekt, of je twijfelt ergens over, stuur ons gewoon een bericht via de live chat. Dan helpen we je weer snel verder en zorgen we dat je opnieuw diezelfde fijne ervaring hebt.

Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

16 jan 2026

Hoi Bella, dank dat je dit deelt. We willen dit graag direct oplossen, maar we kunnen op basis van alleen de naam Bella geen bestelling terugvinden in ons systeem. Zonder ordernummer en het emailadres dat bij het afrekenen is gebruikt kunnen we je order niet koppelen, geen vervoerder bevestigen en ook niet zien welke status jij in je orderpagina ziet.

Over onze bereikbaarheid via live chat
Wij zijn al langere tijd bereikbaar via de live chat op onze website en dat is ook ons klantenservice kanaal. Soms vraagt de chat om een emailadres wanneer je buiten openingstijden chat of wanneer je het gesprek later wilt voortzetten. Dat is bedoeld om jouw gesprek te kunnen terugvinden, niet om je te laten wachten zonder reactie. Als jij geen reactie hebt ontvangen, dan willen we dat juist onderzoeken, maar dat kan alleen als we je order kunnen identificeren.

Over bezorgd status zonder pakket
Als iemand zegt dat de orderpagina bezorgd toont maar er is geen pakket ontvangen, dan zijn er in de praktijk maar een paar mogelijkheden. Een verkeerd ingevoerd ordernummer, een typefout in het emailadres, een verwisseling met een andere bestelling, of een vervoerderscan die niet klopt. In al die gevallen lossen we het op door je order erbij te pakken, de track and trace te controleren, de aflevergegevens te verifiëren en indien nodig meteen een onderzoek bij de vervoerder te starten. Maar nogmaals, zonder ordernummer kunnen we niet starten.

Over de opmerking over nep sneakers
We begrijpen dat je schrikt als je online zulke verhalen leest. Capri Amsterdam verkoopt uitsluitend originele sneakers. Als een klant twijfelt, pakken we dat serieus op en zoeken we naar een oplossing via controle en retour. Alleen moeten we wel eerst kunnen vaststellen dat er überhaupt een bestelling bij ons geplaatst is en om welk paar het gaat.

Wat je nu het snelst kunt doen
Open de live chat op onze website en stuur daar je ordernummer plus het emailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Dan zoeken we het direct op, controleren we de status, delen we de track and trace als die er is, en als er echt iets mis is zetten we meteen de juiste stappen in. Als je inderdaad wilt retourneren bij ontvangst, dan helpen we je daar via dezelfde live chat ook netjes mee verder.

Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

16 jan 2026

Hoi Kelly, dank dat je dit meteen aankaart. We snappen dat je bij sneakers zoals deze extra zeker wil zijn.

Belangrijk om te weten over QR codes
Een QR code op een label of lip is geen betrouwbare echtheidscheck op zichzelf. Bij veel modellen is die code niet bedoeld om als consument te scannen, hij kan verwijzen naar interne productinformatie, batch of fabriek, of hij is simpelweg niet scanbaar met een standaard camera door materiaal, kromming, glans of printkwaliteit. Dat een QR code niet scant betekent dus niet automatisch dat een sneaker niet origineel is.

Hoe we dit wél netjes met je oplossen
We kunnen je via een reviewplatform niet gericht om ordergegevens vragen of je dossier erbij pakken. Daarom kunnen we dit alleen goed checken als je ons via de live chat op onze website even je ordernummer stuurt. Dat is ook ons klantenservice kanaal en daar kunnen we meteen met je meekijken.

Wat we dan voor je doen
Eén. We checken je bestelling en het exacte model en maat in ons systeem
Twee. We leggen je uit welke kenmerken je kunt controleren bij dit specifieke model, zoals stiksels, label informatie, doosdetails en afwerking
Drie. Als je na die check alsnog twijfelt, dan kun je gewoon retourneren volgens ons retourproces. We maken daar geen gedoe van, we willen dat je je aankoop met een goed gevoel houdt

Levertijd
Je noemt ongeveer vier weken. Rond december kan het door extra drukte bij vervoerders en in de logistiek langer duren dan je hoopt, dus bedankt voor je geduld.

Neem even contact op via de live chat met je ordernummer, dan helpen we je direct en zorgen we dat jij snel duidelijkheid hebt.

Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

16 jan 2026

Dankjewel Angélique Moen voor je uitgebreide review namens Capri Amsterdam.

Echt heel fijn om te lezen dat je inmiddels voor de tweede keer bij ons hebt besteld en dat je het opnieuw als een goede ervaring hebt ervaren. Juist herhaalaankopen zeggen voor ons alles, want dat betekent dat je niet alleen één keer tevreden was, maar dat je ook terugkomt omdat je weet dat het bij ons goed geregeld is.

Wat we extra waarderen is dat je ook benoemt hoe onze bereikbaarheid werkt. We lezen regelmatig dat mensen zeggen dat er geen contact mogelijk is, terwijl we al langere tijd een live chat op de website hebben waar we snel en netjes reageren. Jij hebt dat zelf ervaren en dat je dit zo duidelijk opschrijft helpt andere klanten ook enorm om te begrijpen waar ze moeten zijn als ze een vraag hebben. Onze klantenservice loopt bewust via die live chat, omdat we daar het snelst kunnen helpen, direct met je mee kunnen kijken en niet hoeven te wachten op heen en weer mailen.

Je bent ook eerlijk over de levertijd en dat vinden we juist sterk. Sommige modellen zijn exclusiever en in drukke periodes kan het door extra drukte bij vervoerders langer duren dan je hoopt. Het belangrijkste is dan dat je wel duidelijke updates krijgt, dat het proces klopt en dat je uiteindelijk je paar binnenkrijgt zoals je verwacht. Super dat je aangeeft dat je het volledig begrijpelijk vond in deze periode. Dankjewel voor je geduld.

En hoe vet dat je ondertussen al drie paar sneakers bij ons hebt besteld. Dat is echt een mooi compliment en het zegt veel dat je ons de beste sneakerwinkel noemt die je tot nu toe kent. We doen er dagelijks alles aan om die lat hoog te houden. Goede service, snel reageren via de live chat, en zorgen dat je als klant gewoon met een goed gevoel bestelt.

Dankjewel voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring. Als je weer een paar op het oog hebt of je wil iets checken, je weet ons te vinden via de live chat. We staan weer voor je klaar.

Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

20 dec 2025

Wij herkennen dit beeld niet en willen dit graag rechtzetten.

Wij zijn wel degelijk bereikbaar via onze live chat. Deze is geopend van maandag tot en met zaterdag tussen 9:00 en 22:00 uur. Dagelijks helpen wij klanten persoonlijk met vragen over bestellingen, levertijden en maatadvies. Het klopt dus niet dat wij geen contactmogelijkheden bieden.

Daarnaast beschikt elke bestelling over een live ordertracker waarin de status van de bestelling realtime te volgen is. Hierin ziet u duidelijk waar uw bestelling zich bevindt en wat de actuele voortgang is.

Rond feestdagen en actiemomenten is het extra druk bij vervoerders en leveranciers. Dit kan invloed hebben op de levertijd. Deze informatie communiceren wij duidelijk vooraf en na het plaatsen van de bestelling. Bedankt voor uw geduld in deze drukke periode.

Wat betreft de opmerking over naar Ridderkerk rijden: wij zijn een online webshop en ontvangen geen klanten op locatie. Onaangekondigd langskomen heeft daarom geen zin en levert geen oplossing op. De juiste en snelste manier om geholpen te worden is via onze live chat of de ordertracker.

Wij nodigen u uit om alsnog via de live chat contact met ons op te nemen. Dan kijken wij direct met u mee en geven wij u een concrete update over uw bestelling.

Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

20 dec 2025

Hartelijk dank voor deze uitgebreide en eerlijke review. Fijn om te lezen dat u de prijs als netjes ervaart in vergelijking met andere winkels. Wij doen ons best om exclusieve en populaire sneakers zo scherp mogelijk aan te bieden, zonder concessies te doen aan kwaliteit en service.

Goed om te horen dat de bestelling precies is geleverd zoals verwacht. Dat is voor ons een van de belangrijkste punten. Klanten moeten krijgen wat zij bestellen, zonder verrassingen achteraf. Transparantie en duidelijkheid staan bij ons altijd voorop.

Wat betreft de levertijd begrijpen wij uw opmerking volledig. Omdat wij werken met exclusieve en lastig verkrijgbare modellen, kan de levering soms iets langer duren dan bij reguliere winkels. Wij vinden het belangrijk om dit eerlijk te communiceren en zijn blij dat u dit ook zo heeft ervaren. Uiteindelijk gaat het erom dat het product correct en in goede staat wordt geleverd.

Extra leuk om te lezen dat uw vrouw inmiddels ook een bestelling heeft geplaatst. Dat zien wij als een groot compliment en als bevestiging dat vertrouwen en tevredenheid worden doorgegeven. Wij hopen haar net zo blij te maken als u.

Mocht u of uw vrouw in de toekomst vragen hebben over een bestelling, maatadvies of levering, dan staan wij altijd klaar via onze live chat. Wij helpen graag mee en kijken persoonlijk met u mee.

Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring en het vertrouwen in Capri Amsterdam. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.

Antwoord van Capri Amsterdam

20 dec 2025

Hartelijk dank voor deze mooie en uitgebreide review. Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen bij het kiezen van de juiste maat. Juist bij sneakers begrijpen wij heel goed dat online bestellen spannend kan zijn, zeker wanneer pasvorm en comfort belangrijk voor u zijn.

Goed om te horen dat u dit specifieke model nergens anders kon vinden en uiteindelijk bij ons bent uitgekomen. Wij focussen ons bewust op exclusieve en lastig verkrijgbare sneakers, zodat klanten iets unieks kunnen bestellen zonder eindeloos te hoeven zoeken.

Extra mooi om te lezen dat het persoonlijke maatadvies zo goed heeft uitgepakt. Wij nemen hier altijd de tijd voor, omdat elk model anders valt en een kleine aanpassing in maat een wereld van verschil kan maken. Dat de sneakers uiteindelijk perfect zaten, laat zien dat persoonlijk meedenken echt werkt.

Het vertrouwen dat u nu aangeeft en dat u vaker bij ons terug wilt komen, zien wij als een groot compliment. Tevreden klanten die met een goed gevoel terugkeren is precies waar wij het voor doen.

Mocht u in de toekomst opnieuw vragen hebben over maatadvies, modellen of een bestelling, dan helpen wij u uiteraard weer graag via de live chat. Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring en het vertrouwen in Capri Amsterdam.

Antwoord van Capri Amsterdam

20 dec 2025

Hartelijk dank voor deze uitgebreide en enthousiaste review. Wat ontzettend fijn om te lezen dat u samen met uw vriend zo’n goede ervaring heeft gehad bij ons. Dat beide bestellingen tegelijk zijn geleverd, vinden wij belangrijk en we doen ons best om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Leuk dat u ook de extra Black Friday sokken benoemt. Dit soort acties doen wij graag om klanten net dat beetje extra te geven en het is mooi om te zien dat dit wordt gewaardeerd. Daarnaast is het fijn om te horen dat u onze prijzen als scherp ervaart in vergelijking met andere winkels. Wij streven ernaar om exclusieve sneakers zo toegankelijk mogelijk aan te bieden, zonder in te leveren op service.

Uw vergelijking met andere sneakerwinkels is voor ons extra waardevol. Wij horen vaker dat klanten elders lang moeten wachten of uiteindelijk te horen krijgen dat een bestelling niet geleverd kan worden. Transparantie vinden wij daarom enorm belangrijk. Als een bestelling onderweg is, communiceren wij dit duidelijk en kunt u deze live volgen. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.

Dat u via de live chat direct bent geholpen en duidelijkheid kreeg over de status van uw bestelling, is precies hoe wij willen werken. Persoonlijk contact en eerlijkheid maken het verschil en wij zijn blij dat u dit zo heeft ervaren.

Nogmaals dank voor het vertrouwen en het delen van uw ervaring. Mocht u in de toekomst opnieuw sneakers zoeken of vragen hebben, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar via de live chat. Wij hopen u snel weer terug te zien bij Capri Amsterdam.

Antwoord van Capri Amsterdam

9 dec 2025

Hi Julia,

Bedankt dat je jouw ervaring hebt gedeeld. Vervelend om te horen dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen nadat je retour is aangekomen. Dat had vlotter moeten verlopen en daar willen we je graag bij helpen.

We kunnen jouw bestelling niet terugvinden zonder ordergegevens. Zou je via de live chat op onze website contact met ons willen opnemen zodat we dit direct kunnen oplossen en je terugbetaling kunnen controleren en afronden? Onze klantenservice is alleen via de live chat bereikbaar. WhatsApp nummers zijn tijdelijk in gebruik voor aanvragen en daarom niet geschikt voor nazorg. Zo helpen we je sneller en persoonlijker.

Zodra we jouw gegevens hebben kijken we het meteen na. We stellen het op prijs als je daarna jouw review zou willen herzien wanneer alles netjes is opgelost.

Dankjewel voor je begrip en we horen je graag in de chat.

Liefs,
Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

20 dec 2025

Hartelijk dank voor deze fijne review en het delen van uw ervaring. Wat goed om te lezen dat u zo blij bent met uw nieuwe schoenen en dat de verzending snel is verlopen. Zeker bij sale bestellingen doen wij ons uiterste best om alles zo vlot mogelijk te verwerken, dus fijn dat u dit ook zo heeft ervaren.

Mooi dat u specifiek benoemt dat de schoenen echt zijn en van goede kwaliteit. Authenticiteit is voor ons enorm belangrijk en wij begrijpen dat klanten hier veel waarde aan hechten, zeker bij populaire en lastig verkrijgbare modellen. Dat u dit zo duidelijk benoemt, helpt ook andere klanten om met vertrouwen te bestellen.

Wij vinden het belangrijk dat klanten niet alleen snel hun bestelling ontvangen, maar ook echt tevreden zijn met wat zij in handen krijgen. Kwaliteit en betrouwbaarheid staan bij ons altijd voorop en wij zijn blij dat dit in uw ervaring terugkomt.

Dank voor het vertrouwen in Capri Amsterdam en het achterlaten van deze review. Mocht u in de toekomst opnieuw op zoek zijn naar een mooi paar sneakers of vragen hebben over een bestelling, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar via onze live chat. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe schoenen.

Antwoord van Capri Amsterdam

8 dec 2025

Hi Goosje

Wat ontzettend fijn om jouw ervaring te lezen en dankjewel dat je de moeite hebt genomen om dit zo uitgebreid te delen. Goed om te horen dat de maatadvies informatie duidelijk en kloppend bleek, en dat het kiezen van één maat groter bij de New Balance 9060 voor jou precies goed uitkwam. We merken zelf ook dat bepaalde colorways en releases soms net anders kunnen vallen, vooral wanneer het gaat om oudere modellen of varianten waarvan de productie verschilt ten opzichte van de nieuwste batches. Dat jij dit benoemt helpt andere klanten enorm bij het kiezen van de juiste maat en dat waarderen we echt.

Ook mooi dat je aangeeft dat je al een paar had, maar dat deze uitvoering anders viel omdat het een oudere colorway is. Dat soort kennis van klanten die ervaring hebben met verschillende modellen is super waardevol voor de community, en we vinden het heel vriendelijk dat je anderen adviseert om bij twijfel even contact op te nemen. Ons team denkt graag mee, want uiteindelijk willen we vooral dat je sneakers ontvangt die perfect passen en waar je blij van wordt vanaf het eerste moment dat je ze aantrekt.

Dankjewel voor je vertrouwen en je warme aanbeveling. Als je ooit weer een bijzondere colorway tegenkomt of advies wilt over fit en pasvorm, stuur ons gerust een bericht via de live chat. We kijken ernaar uit om je opnieuw te helpen.

Warme groet
Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

3 dec 2025

Hi M,

Wat een fantastische review om te lezen, dankjewel dat je de moeite hebt genomen om dit zo uitgebreid te delen. Het betekent heel veel voor ons, zeker wanneer iemand aangeeft normaal juist géén reviews te schrijven. Dat maakt je feedback extra waardevol.

We vinden het geweldig dat je zo blij bent met je New Balance 9060 Mushroom Timberwolf. Dit model valt inderdaad wat kleiner uit en goed om te horen dat het bestellen van een maatje groter voor jou de juiste keuze was. Heel fijn dat je dat ook zo duidelijk benoemt voor andere klanten.

Ook bedankt dat je aangeeft dat de levertijd transparant op de site staat. We krijgen soms negatieve reacties over levertijden, terwijl alles vooraf duidelijk vermeld wordt. Jouw woorden helpen enorm om dat beeld recht te trekken.

Dat je de authenticiteit hebt gecheckt en zelf aangeeft dat de sneakers zonder twijfel origineel zijn, is voor ons misschien wel het mooiste compliment. Wij werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers en controleren elk paar handmatig, dus fijn dat dit ook zo wordt ervaren.

Goed om te horen dat onze chatservice je snel heeft geholpen bij het regelen van de retour voor de kleinere maat. We proberen dit soort zaken altijd zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat klanten zonder stress geholpen worden.

We zijn heel blij dat jij zo enthousiast bent en zelfs aangeeft terug te keren als klant. Dat vertrouwen waarderen we enorm.

Nogmaals dank voor je geweldige woorden, het helpt ons écht vooruit.

Warme groet
Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

Geüpdatet op 25 nov 2025

Beste Ivo,

Dank voor je bericht. Je bestelling van 12 november staat correct bij ons in het systeem.

Zoals vermeld op onze website, in de bestelbevestiging en op de productpagina, hanteren wij een levertijd van 2 tot 15 werkdagen. Tijdens onze Black Friday sale is het extra druk geweest, waardoor sommige bestellingen richting de maximale levertijd lopen.

Daarnaast staat op al onze pagina’s ook duidelijk aangegeven dat we niet bereikbaar zijn via e mail, omdat deze tijdelijk niet werkt. Hierdoor komen berichten helaas niet goed binnen.

Je kunt ons het snelst bereiken via de live chat op onze website of via Instagram DM. Stuur ons daar even je ordernummer en dan kijken we direct met je mee waar je pakket zich bevindt.

We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

13 nov 2025

Beste Sem

Wauw, ontzettend bedankt voor het delen van deze prachtige ervaring. Dit soort berichten betekent echt veel voor ons omdat wij als klein team elke dag keihard werken om iedereen een eerlijke, transparante en fijne ervaring te geven. Het is heel waardevol om terug te lezen dat je precies hebt gekregen wat wij onze klanten willen bieden.

Wij vinden het belangrijk dat klanten altijd precies kunnen volgen wat er met hun bestelling gebeurt, want duidelijkheid en rust horen bij een goede shopervaring. Daarom zijn we blij dat je de live tracking als prettig hebt ervaren. Het geeft meteen inzicht in elke stap van het proces en voorkomt onzekerheid, zeker bij populaire sneakers die snel overal uitverkocht zijn.

Fijn om te horen dat je de live chat hebt gebruikt en daar snel antwoord kreeg. Ons team is daar elke dag aanwezig om te helpen met maatadvies, bestelinformatie of gewoon om mee te denken. We geloven dat goede service het verschil maakt en we vinden het geweldig dat jij dat zo hebt ervaren. Het geeft ons echt motivatie om door te gaan zoals we doen.

Wat je zegt over vriendelijkheid en eerlijkheid raakt ons, want dat is precies waar we om bekend willen staan. Geen ingewikkelde verhalen, geen gedoe, gewoon service zoals het hoort en duidelijke communicatie zodat iedereen weet waar hij aan toe is. We blijven onszelf daar continu in verbeteren en jouw feedback bevestigt dat we op de juiste weg zitten.

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit zo uitgebreid op te schrijven. Je helpt hiermee niet alleen ons, maar ook andere mensen die twijfelen of wij betrouwbaar zijn. Dit soort eerlijke ervaringen maakt een wereld van verschil.

Wij hopen je snel weer terug te zien bij Capri Amsterdam. Als je ooit vragen hebt of maatadvies nodig hebt weet je ons altijd te vinden via de live chat.

Met vriendelijke groet
Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

11 nov 2025

Beste Kuko,

Wij hebben onze volledige administratie gecontroleerd en kunnen geen enkele bestelling of klantinformatie op jouw naam terugvinden.
Dat betekent dat er bij Capri Amsterdam nooit een bestelling is geplaatst.

De uitspraken in deze review zijn daarom niet gebaseerd op een echte ervaring. Wij vinden het belangrijk dat reviews eerlijk en feitelijk zijn, en niet bedoeld om onjuiste informatie te verspreiden.

Capri Amsterdam verkoopt uitsluitend originele sneakers die afkomstig zijn van geverifieerde leveranciers en platforms zoals StockX. Elk paar wordt handmatig gecontroleerd op echtheid voordat het wordt verzonden. Wij leveren geen namaak en distantiëren ons volledig van die beschuldiging.

De bewering over de pasvorm klopt ook niet. Originele sneakers kunnen per model of kleur licht verschillen in fitting, omdat merken zoals Nike en New Balance door de jaren heen meerdere productiereeksen gebruiken. Dat heeft niets te maken met echtheid. Wij bieden bovendien persoonlijk maatadvies aan via onze live chat, zodat klanten altijd de juiste maat kunnen kiezen.

Ook de opmerking over levertijden is misleidend. De gemiddelde levertijd bij Capri Amsterdam ligt tussen de 2 en 15 werkdagen, afhankelijk van beschikbaarheid en het model. Dat staat helder vermeld bij elk product en op onze informatiepagina’s.

Wij zijn uitsluitend bereikbaar via onze live chat op de website, waar ons team dagelijks klanten helpt met vragen, updates en maatadvies. Er is dus altijd direct contact mogelijk, en wij reageren doorgaans binnen enkele uren.

Wij hechten waarde aan transparantie en klanttevredenheid, maar staan niet toe dat er onjuiste of misleidende informatie over ons bedrijf wordt verspreid. Als er sprake is van een verwarring met een andere webshop, nodigen wij je uit om contact op te nemen zodat we dit kunnen rechtzetten.

Met vriendelijke groet,
Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

4 nov 2025

Wat fijn om te horen, Sonny.
We begrijpen heel goed dat het spannend kan zijn om voor het eerst bij een nieuwe webshop te bestellen, zeker bij exclusieve sneakers. Daarom vinden we het belangrijk dat onze klanten zich veilig voelen en merken dat ze bij Capri Amsterdam kunnen rekenen op transparantie, snelle levering en originele producten.

Geweldig dat alles naar wens is verlopen en dat de sneakers aan je verwachtingen voldoen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen, want dit helpt andere klanten die misschien met dezelfde twijfel zitten.

We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop en je binnenkort weer bij ons terugziet.

Met vriendelijke groet,
Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

4 nov 2025

Wat fijn dat je de tijd hebt genomen om dit te delen, Jiliana.
We vinden het jammer dat de maat niet goed bleek te zijn, maar zijn blij om te horen dat de terugbetaling snel en soepel is verlopen. We doen er alles aan om klanten direct te helpen wanneer iets niet helemaal past of bevalt.

Asics-sneakers vallen inderdaad wat specifieker qua pasvorm, waardoor ze niet voor iedereen ideaal zijn. Fijn dat je dit benoemt, want dat helpt ook andere klanten bij het kiezen van het juiste model. De Kayano 14 is een uitstekende keuze: een van onze meest populaire Asics-modellen door de combinatie van comfort, stabiliteit en moderne uitstraling.

Bedankt voor je vertrouwen en je eerlijke feedback. We hopen dat de volgende bestelling helemaal naar wens zal zijn en dat je er net zo enthousiast over zult zijn als wij over jouw review.

Met vriendelijke groet,
Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

4 nov 2025

Wat ontzettend leuk om te lezen, Astrid.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om zo’n uitgebreide ervaring te delen. Het is precies dit soort berichten dat ons eraan herinnert waarom we doen wat we doen.

Wat fijn om te horen dat je zoon zo enthousiast is over zijn nieuwe Asics. We merken dat dit model bij veel klanten geliefd is vanwege de combinatie van comfort, pasvorm en uitstraling. Dat hij ze niet meer uit wil trekken, zegt alles over hoe goed ze bevallen.

Ook geweldig dat je onze live chat benoemt. We hechten veel waarde aan snelle en persoonlijke service, omdat we weten dat klanten graag op de hoogte blijven van hun bestelling. Het is ons doel om elk contactmoment zo soepel en prettig mogelijk te laten verlopen.

Wat leuk dat je overweegt om ook de roze variant te bestellen. Dat wordt ongetwijfeld een mooi moment als hij ontdekt dat jullie straks twinnen met dezelfde sneakers.

Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in Capri Amsterdam en voor je vriendelijke woorden. We wensen jullie veel plezier met de sneakers en hopen jullie binnenkort weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Team Capri Amsterdam

Antwoord van Capri Amsterdam

4 nov 2025

Wat ontzettend leuk om te lezen, Astrid.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om zo’n uitgebreide ervaring te delen. Het is precies dit soort berichten dat ons eraan herinnert waarom we doen wat we doen.

Wat fijn om te horen dat je zoon zo enthousiast is over zijn nieuwe Asics. We merken dat dit model bij veel klanten geliefd is vanwege de combinatie van comfort, pasvorm en uitstraling. Dat hij ze niet meer uit wil trekken, zegt alles over hoe goed ze bevallen.

Ook geweldig dat je onze live chat benoemt. We hechten veel waarde aan snelle en persoonlijke service, omdat we weten dat klanten graag op de hoogte blijven van hun bestelling. Het is ons doel om elk contactmoment zo soepel en prettig mogelijk te laten verlopen.

Wat leuk dat je overweegt om ook de roze variant te bestellen. Dat wordt ongetwijfeld een mooi moment als hij ontdekt dat jullie straks twinnen met dezelfde sneakers.

Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in Capri Amsterdam en voor je vriendelijke woorden. We wensen jullie veel plezier met de sneakers en hopen jullie binnenkort weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Team Capri Amsterdam