Super mooie caps, zitten echt top. Mooie stof, en je kunt zelf een tekst laten borduren. De zweet bandjes die je er los in kunt zetten zijn ook helemaal top. Geen zweet kringen meer in je cap. En d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel goede klantendienst en na-service. Eerste petje kwam beschadigd toe (slecht verpakt, transportschade). Aangekaart bij klantenservice. Twee dagen daarna een nieuw petje in een doos toegestuurd gek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben super blij met de 2 petten die ik hier heb besteld. Ze werden los van elkaar geleverd, wat super fijn is, omdat 1 een gepersonaliseerde tekst had en dus een wat langere levering had en de ander... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde mijn eerste Beanie bij Caps Apparel; keurig optijd ontvangen. Met het uitpakken constateerde ik een productie fout in de Beanie; kan gebeuren. Ik heb er een foto van gemaakt en een mail ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Caps tells stories. Stories about you.
Contactgegevens
Nederland
- info@capsapparel.com
- capsapparel.com
4,5
Uitstekend
2K reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van CAPS Apparel
Hi!
Thank you for your kind words! We’re so glad to hear your cap arrived quickly and that you love it. 😊 Enjoy wearing it!
Cheers,
Michaela from CAPS
Heel goede klantendienst en na-service
Heel goede klantendienst en na-service. Eerste petje kwam beschadigd toe (slecht verpakt, transportschade). Aangekaart bij klantenservice. Twee dagen daarna een nieuw petje in een doos toegestuurd gekregen, deze keer perfect in orde. Verschillende mails gehad van de klantendienst om de zaak op te volgen. Erg betrouwbaar bedrijf.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Kenny!
Thank you for sharing your experience! 😊 We’re glad our team could quickly resolve the issue and get a replacement cap to you in perfect condition. Your satisfaction is very important to us, and we truly appreciate your kind words about our customer and after-sales service. Enjoy your cap! 🧢✨
Cheers,
Michaela from CAPS
Excellent service
Excellent service , great packed , super caps !
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Michel!
Thank you so much for your kind words! 🌟
We’re delighted to hear you enjoyed our service, the careful packaging, and your new caps.
Enjoy your super caps, and we hope to serve you again soon!
Cheers,
Michaela from CAPS
Goede service
Er waren wat problemen met het leveren aan nederland. Uiteindelijk contact opgenomen met de klantenservice. En die hebben het uitstekend opgelost!
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Rick!
Thank you for your feedback! We're sorry to hear there were some delivery issues initially, but we're so glad our team was able to resolve it for you. Your patience means a lot, and we truly appreciate your kind words about our service.
If you ever need anything in the future, we’re here for you!
Cheers,
Michaela from CAPS
Perfect!
Hele vriendelijke mensen, goede opvolging van de levering. Goede kwaliteit van de petten.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Hanne,
Thank you so much for your kind words! 😊
We're really happy to hear that you’re satisfied with both the caps and our support throughout the delivery process. If you ever need anything else, we’re always here to help.
Best regards,
Pearl from CAPS
Chinese stuff
Chinese stuff, all from temu, quality is bad.
Don’t order here!
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Jim,
Thank you for taking the time to share your feedback — we genuinely appreciate you reaching out.
We’d like to kindly clarify that we do not source any of our products from Temu or other third-party resellers. All of our items are designed and produced in-house at our own manufacturing facility, where we oversee the entire process — from design and material selection to production and final quality control.
This setup allows us to ensure that every product reflects the standards of quality, craftsmanship, and originality that we’re proud to stand behind. While some of our styles may resemble more widely available designs, we want to reassure you that what you receive is exclusively made for our brand.
That said, if you were unhappy with your order in any way, we’d really appreciate the opportunity to make it right. Please feel free to contact us directly at info@blank-sunglasses.com — our team is here and happy to help.
Thanks again for your feedback. We're always working to improve, and your input is an important part of that.
Cheers,
Michaela from CAPS
Klacht indienen
Ik wil een retour aanmaken, maar dit lukt gewoon niet. Ik krijg ook op geen manier antwoord. Absoluut niet tevreden en ik zal een klacht indienen.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Claudia,
We're truly sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience and lack of communication you've encountered — this is definitely not the level of service we aim to provide.
We absolutely want to make things right for you as quickly as possible. Could you please share your order number with us? Once we have that, we’ll be able to look into your case immediately and get everything sorted out without further delay.
Your satisfaction is very important to us, and we appreciate your patience while we resolve this.
Cheers!
Michelle from CAPS
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Hélène,
Thanks so much for the shoutout! We’re glad you appreciated the service and communication — always here to help. Appreciate your support! 🙌
Cheers!
Pearl from CAPS
Besten Caps
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Clemens,
Thanks for the love! We're glad you're feeling the Besten Caps vibes! Appreciate the support!
Cheers!
Pearl from CAPS
via dhl zeggen ze dat de CAPS bezorgd…
via dhl zeggen ze dat de CAPS bezorgd zijn op 12 mei maar niets ontvangen. Ben benieuwd hoe dit afloopt
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Harold,
I'm so sorry to hear that you haven't received your CAPS, even though DHL shows it was delivered on May 12. That’s definitely not the experience we want you to have.
Could you please provide your order number so I can look into this right away? Once I have that, I’ll send you a non-receipt declaration form so we can escalate this with DHL and start a proper investigation.
Thanks so much for your patience — we’ll make sure this gets resolved for you.
Best regards,
Pearl from CAPS
zeer tevreden!
Champagne cap gekocht, goede pasvorm en mooie kleur. Service was ook dik in orde.
6 februari 2025
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Emma,
Thank you so much! We're thrilled to hear you're happy with the fit, color, and service.
Enjoy your new champagne cap—and we hope to see you again soon!
Cheers!
Pearl from CAPS
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Rinke,
Thank you for the great feedback! We're so happy to hear you’re satisfied with the fast service and the beanie.
Enjoy your new cap!
Pearl from CAPS
2 teddy caps besteld
2 teddy caps besteld, helemaal niet tevreden van. Slechte kwaliteit, leek ook heel goedkoop.
Sinds januari retour aangevraagd, maar nog geen betaling ontvangen. Wekelijks contact via mail, maar steeds moet ik geduld hebben.
Mijn geduld is op!
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Dear Maria,
Our sincere apologies for the inconvenience. We understand how frustrating this must be for you. We want to inform you that your refund was processed on February 2. Our escalation manager has already contacted you directly, as we are unable to attach proof of the refund here on TrustPilot.
Since we no longer have any amount left to refund, the amount should already be reflected in your account. We recommend reaching out to your bank to check the status of the refund.
Once again, we apologize for the inconvenience, and we appreciate your patience.
Best regards,
Pearl from CAPS
de caps zijn ontzettend gaaf en vele…
de caps zijn ontzettend gaaf en vele kleuren passend bij elke outfit :) keurig geleverd
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Robert,
Thanks for your awesome review! We're glad you love the caps and that they match every outfit perfectly. Enjoy, and we hope to see you again soon!
Best,
Pearl from CAPS
Bestelling kwijt geen reactie klantenservice
De bestelling bij CAPS is volgens DHL via de brievenbus bezorgd. Helaas niks ontvangen.
Na contact te hebben gezocht een reactie gehad van de klantenservice met de vraag om adres te controleren en dat ze dan contact zouden opnemen met DHL.
Drie weken later geen reactie ondanks navragen naar de status.
Dus niks ontvangen en CAPS doet geen moeite om te achterhalen waar pakket gebleven is.
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Dear Ivo,
We sincerely apologize for the inconvenience and any frustration this has caused. We understand how important it is to receive your order as expected, and we regret the delay in follow-up.
Please be assured that we take this matter seriously and will investigate it as soon as we receive your order details. We are committed to resolving this for you and will keep you updated throughout the process.
Could you kindly provide your order number so we can proceed with our investigation? We appreciate your patience and will work to resolve this as quickly as possible.
Best regards,
Pearl from CAPS
Had best wat duidelijker gemogen
Ik wacht al een aantal weken op een bestelling. Helemaal niet erg, kan gebeuren, maar tot mijn grote verbazing zie ik dat mijn bestelling in transit is naar its country of destination !!
Ik had het gewaardeerd als Caps Apparel daar transparanter in was en niet de suggestie had gewekt dat de mutsen uit NL komen.. Een muts van de andere kant van de wereld?? Toch weer een chinees bedrijf dat zich voordoet als een Amsterdams bedrijf ? Dit was de laatste keer. Jammer hoor.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Olaf,
Thank you for sharing your feedback with us. I sincerely apologize for the confusion and disappointment caused by this situation. We understand how important clear communication and transparency are, and I’m sorry we fell short in meeting your expectations.
We truly value your trust and want to make this right. Please don’t hesitate to reach out to us directly and address your concern to our escalation manager, Dyne. We’re committed to finding a resolution that meets your satisfaction and ensuring a better experience moving forward.
Your input is invaluable to us, and we’ll use it to improve our processes. Thank you for giving us the chance to address this.
Warm regards,
Pearl from CAPS
Reageren niet op mails dan maar zo
Reageren niet op mails bestelling al 3 weken op aan het wachten krijg maar geen reactie dus dan maar zo
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Dear Thomas,
I'm very sorry to hear about your experience with our customer service. We strive to respond to every inquiry as quickly as possible, but it seems we missed your emails.
Please provide your order information here so we can escalate it to our escalation team or, if you prefer, you can send an email directly to info@capsapparel.com addressed to Dyne, our manager. Rest assured, we will resolve this issue as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience.
Best regards,
Pearl from CAPS
Nice and Good fitting cap exac what i…
Nice and Good fitting cap exac what i wanted
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi H!
Thanks so much for the awesome feedback! We're thrilled to hear that your cap fits just the way you wanted. It’s always great when things work out perfectly, right? 😊
If you ever need more styles or colors, we’ve got plenty waiting for you!
Enjoy your cap and thanks again for choosing us!
Best,
Pearl from CAPS
Antwoord van CAPS Apparel
Hi there!
Thank you so much for the awesome review! We're thrilled to hear you're loving the product and the fit! It’s always our goal to provide great service, and we're glad you had a positive experience.
We appreciate your support and can’t wait to serve you again!
Cheers!
Pearl from CAPS
Great service
Had a small problem, but the helped fantastic and loving the cap!
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi Eva!
Thanks for the great review! We're glad we could help sort out that little issue, and even happier to hear you're loving the cap! 🧢 If you ever need anything else, we’ve got your back.
Stay awesome! ✨
Cheers!
Pearl from CAPS
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.