Super mooie caps, zitten echt top. Mooie stof, en je kunt zelf een tekst laten borduren. De zweet bandjes die je er los in kunt zetten zijn ook helemaal top. Geen zweet kringen meer in je cap. En d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel goede klantendienst en na-service. Eerste petje kwam beschadigd toe (slecht verpakt, transportschade). Aangekaart bij klantenservice. Twee dagen daarna een nieuw petje in een doos toegestuurd gek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben super blij met de 2 petten die ik hier heb besteld. Ze werden los van elkaar geleverd, wat super fijn is, omdat 1 een gepersonaliseerde tekst had en dus een wat langere levering had en de ander... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde mijn eerste Beanie bij Caps Apparel; keurig optijd ontvangen. Met het uitpakken constateerde ik een productie fout in de Beanie; kan gebeuren. Ik heb er een foto van gemaakt en een mail ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Caps tells stories. Stories about you.
Contactgegevens
Nederland
- info@capsapparel.com
- capsapparel.com
4,5
Uitstekend
2K reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Lekkere pet
Het is een geweldige pet, hij zit lekker en is van goede kwaliteit, ik heb alle kleuren gekocht.
25 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Dankje Martin! Enjoy :-)
Goede klantenservice
Ik had een zwarte not a rapper pet besteld. Deze heb ik gekregen, uiteindelijk wilde ik hem toch terugsturen.
Hier had ik problemen mee en ze hebben mij uitstekend geholpen, ik ben er erg tevreden mee en zal zeker vaker bestellen en aanraden!
29 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Super! Bedankt :-) Goed om te horen.
No cap 4 dagen geleverd met TNT
No cap na 4 dagen geleverd met TNT, top service.
4 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Nice!
Zeer goede kwaliteit suede cap
Zeer goede kwaliteit suede cap, geleverd binnen een week als beloofd. Keep going guys 🔥
16 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Thanks for the kind words!
Geweldig
Geweldig, levertijd volgens verwachting. Top kwaliteit product. 2e bestelling is al onderweg.
28 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Top! Dankjewel :-)
Express delivery met FedEX / TNT erg…
Express delivery met FedEX / TNT erg snel, 3 dagen en mijn beanie pack was binnen. Super product!
13 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Helemaal top om te horen! :-)
Fijn contact en goede kwaliteit
Het duurde even tot ik mijn bestelling binnen had, maar toen ik had gemaild of het al onderweg was kreeg ik enorm snel reactie. De kwaliteit is erg goed. De lange levering kwam met name door de drukte bij de postbedrijven.
30 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Dankjewel voor de eerlijke review Robin!
Beanies ontvangen
Beanies ontvangen! Later nog een Suede cap. besteld. Leuke designs, levering binnen 8 dagen.
30 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Thanks! :-)
Fisherman beanie + suede cap besteld
Fisherman beanie + suede cap besteld. Alles op tijd geleverd vooral de suède cap is van hoogwaardige kwaliteit. Beanie precies wat ik er van had verwacht.
11 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Thanks Martin ;-)
Valt helaas tegen
Om heel eerlijk te zijn ben ik wel een beetje teleurgesteld. Ik zal dit schrijven vanuit mijn belevenis en zal proberen zo eerlijk mogelijk te zijn.
Allereerst lees je Caps Amsterdam, dus verwacht je als koper uit Nederland dat je bestelling snel binnen zal zijn. Achteraf gezien kun je zeggen dat ik me dan beter had moeten inlezen in de website of iets dergelijks, maar om heel eerlijk te zijn wil je dat 'gezeik' uit de funnel halen voor een customer.
Een week na de bestelling heb ik een mailtje verstuurd met de vraag hoe het zit met de bestelstatus. Ik heb hier geen reactie op ontvangen. Ik kreeg, toevallig op diezelfde dag, wel een geautomatiseerd mailtje dat de bestelling onderweg is naar NL.
Door te Googlen kwam ik er achter dat deze uit China werden geleverd. Spullen zijn dus twee weken na bestelling binnengekomen. Nog best snel eigenlijk.
Ten tweede valt de kwaliteit van de cap tegen. Eigenlijk is de fisherman beanie te groot om als fisherman beanie te dragen, en valt de cap in elkaar als je die plastic 'dingen' er uit haalt. Naar mij komt het over alsof de kwaliteit gewoon slecht is.
De beanie zelf voelt wel goed aan, en ik geloof wel dat 'ie warm houdt, maar qua styling element ga ik toch voor m'n beanie van de Zara, die eigenlijk niet eens 'gespecialiseerd' zijn in fisherman beanies maar naar mijn mening er wel beter uit ziet dan deze. En qua cap houd ik het maar bij m'n Daily Paper cap, die wel stand houd.
De kleur van de 'gaatjes' in de WASHED Army Green cap komen trouwens niet overeen met die van de foto op de website. Ze zijn een beetje lichtgroen ipv dezelfde kleur als de cap zelf, zoals op de website word weergegeven. Zelfde geldt voor de stiksels, die zijn ook lichtgroen.
11 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hi!
Allereerst, bedankt voor je eerlijke review. Dit stellen wij erg op prijs want hier kunnen wij van leren en verbeteren.
Ik begrijp de verwarring met 'Amsterdam', daarom hebben we recent de naam veranderd van 'CAPS. Amsterdam' naar 'CAPS' met als ondertitel 'bases in Amsterdam'. Wij zitten namelijk echt gevestigd in Amsterdam, dit bericht typ ik vanuit ons kantoortje hier ;-)
Wat ik raar vind is dat je geen reactie hebt gehad van de customer service, wij proberen namelijk altijd zsm te reageren en sowieso op elk bericht. Mag ik je email adres vragen om te kijken wat hier mis is gegaan?
De spullen worden inderdaad vanuit China geleverd. Daar staat onze, vanuit de EU gecertificeerde, fabriek. Hier is meer over te lezen op deze pagina van onze website: www.caps.amsterdam/how-it-works/
De FISHERMAN BEANIE. hoort niet zo groot te zijn, het klinkt alsof je de normale beanie hebt ontvangen per ongeluk. Als je jouw order number kan laten weten kan ik dit dubbel checken en je het juiste artikel nogmaals opsturen!
De cap die je hebt besteld is denk een een unstructured model, deze horen 'in elkaar' te vallen zodra de bescherming eruit wordt gehaald.
Ik hoor graag van je in de hoop dat we je ervaring iets positiever kunnen afsluiten!
Cheers,
Noor
Leuke designs op tijd geleverd
Leuke designs op tijd geleverd. Duurde ongeveer 8 dagen met dhl. Heb de suède cap besteld die van hoge kwaliteit is. Bedankt.
20 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Thank you very much! :-)
Antwoord van CAPS Apparel
Dankjewel Dennis!
Retourneren is een crime
De cap retourneren stuit op allerlei drempels en bezwaren. Nee, ik wil hem niet ruilen voor wat anders en ik heb al 2x aangegeven dat ik geld terug wil. Ik moet allerlei foto's maken om te bewijzen dat de cap is verstuurd, terwijl ik een track n trace heb.... En dat allemaal in ellenlange Engelse mails met smileys. Wat een slechte service!!! Het zal mij benieuwen of mijn pakketje aan komt....
10 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Hey!
Wat vervelend dat je het zo hebt ervaren, dit is uiteraard niet de bedoeling. Voor het retourbeleid vragen wij om een bewijs van het opsturen naar ons, bijv. door middel van een foto van het verstuurde pakketje of een track en trace. Op deze manier kunnen we de refund al verwerken voordat het bij ons retourcentrum is aangekomen, wat in principe bedoeld is om het makkelijker te maken voor de klant.
Excuses als jij het als een drempel hebt ervaren - we nemen deze feedback erg serieus.
Wat betreft de Engelse email, we zijn een international bedrijf met veel internationale klanten. Daarom kiezen wij ervoor om customer service in het Engels aan te bieden.
Ik heb je gevraagd om je order nummer zodat we kunnen zorgen dat je refund zsm wordt verwerkt :-)
Bedankt voor de feedback.
Top caps en snelle levering binnen de…
Top caps en snelle levering binnen de opgegeven tijd met DHL, makkelijk te tracken.
Originele designs, erg leuk bedacht door insturingen op social media van de community. Heb de love. besteld.
Lets show the world some extra love.
1 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAPS Apparel
Thank you Beau :-)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.